【正文】 ..................................................3第二章 產(chǎn)品簡介 ..............................................................................................................3第三章 系統(tǒng)應(yīng)用背景 ......................................................................................................6第四章 系統(tǒng)總體方案設(shè)計(jì) ..............................................................................................7一、硬件平臺(tái)及配置 ...................................................7二、系統(tǒng)軟件平臺(tái)及配置 ...............................................7三、系統(tǒng)組成 .........................................................8第五章 詳細(xì)功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) ........................................................................................10前臺(tái)系統(tǒng)功能簡介 ....................................................10后臺(tái)系統(tǒng)功能簡介 ....................................................16第六章 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ......................................................................................................21（一）.軟件報(bào)價(jià) .......................................................（二）.硬件配置 .......................................................（三）.站點(diǎn)配置 .......................................................（四）系統(tǒng)總報(bào)價(jià) ......................................................第七章 系統(tǒng)服務(wù) ..............................................................................................................21第八章 用戶名單 ..............................................................................................................23第九章 資格證明 ..................................................................................................................第十章安裝培訓(xùn)計(jì)劃和需要用戶做的準(zhǔn)備工作 28—————————————————————————————————————————————華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司濟(jì)南辦事處( 山東地區(qū)維護(hù)中心)053182293628, ,13953108113第一章 概 述公司簡介華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司的創(chuàng)始人是清華大學(xué)電機(jī)系的金國芬(女) 1987 年，有三十余年專業(yè)從事酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝培訓(xùn)、維護(hù)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和一批來自清華大學(xué)的骨干技術(shù)開發(fā)力量,他們將計(jì)算機(jī)技術(shù)與酒店的業(yè)務(wù)相結(jié)合， 以酒店用戶的需求為導(dǎo)向,不斷推出新產(chǎn)品、 DOS(1979 年推出) 、WINDOWS/NOVELL、WINDOWS/NT、HY2022 及 HYCOM 和 HYCOM 六個(gè)版本，其中 HYCOM版為公司 2022 年 10 月隆重推出的最新版本，它集成了公司 20 多年酒店專業(yè)管理軟件的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、國際酒店業(yè)先進(jìn)管理模式以及自身 1500 余家酒店用戶的管理需求和理念，通過大量的市場調(diào)研并匯集酒店專業(yè)管理人士的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)開發(fā)而成。? 華儀 COM 版酒店管理軟件是為高層管理者提供決策支持的工具華儀 COM 版酒店管理軟件提供了一套可以量化的管理體系，這套經(jīng)營管理體系中按酒店的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置了不同類型的部門架構(gòu)，并按決策層、管理層、督導(dǎo)層、執(zhí)行層四個(gè)層次組成部門的人員，通過定崗定編定員定薪，形成獨(dú)立核算性質(zhì)的部室或子機(jī)構(gòu)。? 華儀 COM 版酒店管理軟件是為中層管理者提供管理和控制的工具華儀 COM 版酒店管理軟件通過量化的管理體系，為酒店中層管理者明確了管理目標(biāo)，把人、收益、成本、費(fèi)用、損耗、績效等各種管理要素綜合起來進(jìn)行評(píng)測。提供了追蹤酒店實(shí)際的收入和支出，本期預(yù)算分配與前一年預(yù)算分配的比較，各部門損益狀況表，各部門費(fèi)用情況表等。使用酒店管理信息系統(tǒng)大大提高了各部門信息共享的能力，提高了信息傳遞的速度，減小了人為造成的錯(cuò)誤，進(jìn)而提升了對客的服務(wù)水平。? 功能模式領(lǐng)先華儀 COM 版酒店管理系統(tǒng)，在目前現(xiàn)有的酒店管理系統(tǒng)中率先融入了“決策支持系統(tǒng)（DSS） ”、 “客戶關(guān)系管理（CRM ）系統(tǒng) ”、 “遠(yuǎn)程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM） ”及“預(yù)訂中心管理系統(tǒng)（CRS） ”。中心預(yù)訂管理系統(tǒng)（CRS）將酒店客房、餐飲、娛樂、會(huì)所等各種產(chǎn)品的預(yù)訂有機(jī)的組合在一起并貫穿到酒店整個(gè)接待服務(wù)過程之中，全面超越了目前酒店管理系統(tǒng)中預(yù)訂項(xiàng)目分散，無法向客人提供整體服務(wù)的落后操作模式，為酒店提高整體服務(wù)水平提供了有利武器。華儀 COM 酒店管理系統(tǒng)將最先進(jìn)的酒店管理理念與計(jì)算機(jī)技術(shù)完美結(jié)合，功能覆蓋酒店前、后臺(tái)管理的全部業(yè)務(wù)。其使用的服務(wù)器、工作站不受硬件供應(yīng)商的限制。? 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器采用三級(jí)容錯(cuò)、磁盤陣列（RAID）技術(shù)，可靠性高。? 系統(tǒng)實(shí)行操作員權(quán)限控制，并自動(dòng)對重要操作保留操作員有關(guān)記錄備查。 “HYCOM 決策支持型酒店管理系統(tǒng)”就是一套對高星級(jí)酒店具有廣泛適應(yīng)性的成熟的管理系統(tǒng),完全能夠滿足濰坊**酒店的各種要求.對于計(jì)算機(jī)飯店通用管理系統(tǒng)來說，其中關(guān)鍵是管理，計(jì)算機(jī)只是用于接待、結(jié)帳等日常業(yè)務(wù)工作的一種工具。其實(shí)作為一個(gè)開發(fā)飯店管理系統(tǒng)的軟件開發(fā)公司，我們也注重的是飯店管理經(jīng)驗(yàn)和管理模式，計(jì)算機(jī)硬件和軟件只不過是完成管理工作的工具。華儀酒店管理系統(tǒng)是通盤考慮到酒店用戶的實(shí)際需求和特點(diǎn)的成熟軟件,功能全面,無需修改就能滿足絕大多數(shù)酒店的實(shí)際需要,也為穩(wěn)定性加上了一道保險(xiǎn)鎖.—————————————————————————————————————————————華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司濟(jì)南辦事處( 山東地區(qū)維護(hù)中心)053182293628, ,13953108113第四章 系統(tǒng)總體方案設(shè)計(jì)一、硬件平臺(tái)及配置 鑒于濰坊正泰酒店大酒店日常業(yè)務(wù)量較大，高度的信息資源共享將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)流通，今后越來越多的諸如視頻會(huì)議之類的多媒體應(yīng)用，對網(wǎng)絡(luò)的帶寬也有很高的要求。若距離過長或在室外，則選用光纖設(shè)備連接。能在其中一臺(tái)服務(wù)器損壞時(shí)切換為另一臺(tái)服務(wù)器工作；還能在服務(wù)器的任意一塊硬盤損壞時(shí)，在不停系統(tǒng)的情況下，更換損壞的設(shè)備，卻不影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行；并且所有的設(shè)備還具有易升級(jí)和良好的擴(kuò)展性。1. 本方案采用 WINDOWS 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。3. 數(shù)據(jù)庫選用 SQL Server 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，具有數(shù)據(jù)運(yùn)行速度快、安全可靠性高等特點(diǎn)。通過各有關(guān)部室的分權(quán)決策，清晰各部室在職責(zé)范圍內(nèi)“干什么？干成了什么干？以及所要達(dá)到的量化目標(biāo)” ，將被動(dòng)管理轉(zhuǎn)化為主動(dòng)管理！系統(tǒng)典型功能描述如下：? 建立部門組織體系結(jié)構(gòu)，按職能劃分營業(yè)部門、職能部門，確定獨(dú)立核算的部門和子機(jī)構(gòu)（子部門） 。? 建立各部門績效管理考核標(biāo)準(zhǔn)，選擇考核對象，設(shè)置薪資掛鉤項(xiàng)目以及獎(jiǎng)罰比例。同時(shí)指導(dǎo)部門在自身經(jīng)營特點(diǎn)和市場定位上深挖潛力，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。? 損耗管理，提供“定率”和“定量”兩種量化方式。? 與華儀酒店前后臺(tái)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，可以自動(dòng)采集前臺(tái)營業(yè)收入、部門費(fèi)用支出、物料領(lǐng)用成本等數(shù)據(jù)，避免二次錄入。? 批處理留言、叫醒、電話等級(jí)控制及客人公共信息? 可設(shè)置多達(dá) 28 個(gè)帳本，并隨意設(shè)定轉(zhuǎn)帳關(guān)系? 靈活設(shè)定客人間的轉(zhuǎn)帳關(guān)系，自動(dòng)轉(zhuǎn)帳? 可設(shè)置客人間的連房關(guān)系，顯示相關(guān)客人信息? 按床位出租、按面積出租及小時(shí)房的處理前臺(tái)收銀? 在房態(tài)圖上直接進(jìn)行客人的相關(guān)賬務(wù)處理? 支持各種結(jié)帳方式? 離店結(jié)帳時(shí)重要信息的提示，如租借物品未還等? 設(shè)定簽單項(xiàng)目及限額，超出限額時(shí)，消費(fèi)點(diǎn)控制傳帳，房間電話自動(dòng)關(guān)閉? 收取押金、打印押金單、輸入客人帳? 靈活設(shè)定客人及客人之間的轉(zhuǎn)帳關(guān)系? 靈活挑選客人的各項(xiàng)消費(fèi)明細(xì)并進(jìn)行相應(yīng)處理? 將客人的帳目進(jìn)行靈活的劈分? 打印查帳單、機(jī)制發(fā)票、稅票? 可打印中文、英文多種格式的帳單及套打帳單? 打印自定義帳單，滿足酒店服務(wù)上的需要? 取消結(jié)帳、恢復(fù)入住、批處理退房、帶余額退房、房費(fèi)預(yù)結(jié)的處理? 嚴(yán)格的審計(jì)制度：個(gè)人審計(jì)、班組審計(jì)、個(gè)人經(jīng)手帳明細(xì)? 歷史帳的查詢及打印前臺(tái)應(yīng)收? 應(yīng)收帳戶的建立、刪除及恢復(fù)? 轉(zhuǎn)帳限額的控制? 借、貸方金額的錄入及調(diào)整? 帳目轉(zhuǎn)戶及往來帳核銷? 自動(dòng)生成催帳單及轉(zhuǎn)帳帳單，發(fā)生及收回報(bào)表? 前臺(tái)收銀帳目清轉(zhuǎn)到應(yīng)收帳? 快速審計(jì)、操作員經(jīng)手帳審計(jì)? 提供日、月、季、年的詳細(xì)帳齡分析、按月、按帳戶成批打印帳本? 借、貸方的歷史帳、對銷帳的查詢—————————————————————————————————————————————華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司濟(jì)南辦事處( 山東地區(qū)維護(hù)中心)053182293628, ,13953108113客房管理? 實(shí)時(shí)的房態(tài)效果圖：根據(jù)實(shí)際需要自定義房態(tài)圖的顯示方式、內(nèi)容、顏色等? 可在房態(tài)圖上靈活進(jìn)行房態(tài)處理? 客人入住及離店請求查房的消息框提示? 維修房、非出租房、鎖房的管理? 客人酒水、洗衣費(fèi)用的傳帳? 客人租借、遺失物品管理? 服務(wù)員管理（量化管理）? 客人生日查詢? 房間歷史查詢夜審系統(tǒng)? 按照酒店設(shè)定在短時(shí)間內(nèi)自動(dòng)完成，夜審時(shí)不影響消費(fèi)站點(diǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)? 運(yùn)行過程中對系統(tǒng)中各種數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查? 自動(dòng)計(jì)算出各種費(fèi)用并記錄到相應(yīng)帳戶? 各種營業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)：前臺(tái)當(dāng)日發(fā)生帳務(wù)統(tǒng)計(jì)、當(dāng)日營業(yè)收入分類統(tǒng)計(jì)、當(dāng)日房類占用統(tǒng)計(jì)、當(dāng)前房態(tài)統(tǒng)計(jì)、應(yīng)收帳統(tǒng)計(jì)等? 數(shù)據(jù)整理:置所有住房為臟房、重新計(jì)算各帳號(hào)結(jié)余、清理無效的轉(zhuǎn)帳路徑及團(tuán)隊(duì)付費(fèi)、清理取消今日預(yù)訂、結(jié)平帳離店的客人及其帳目轉(zhuǎn)歷史庫? 具有一套完整的夜審審計(jì)模式和夜審報(bào)表? 具有嚴(yán)格的三級(jí)審計(jì)制度，保證帳目的正確性和全店帳款不流失? 對客人信息、房間狀態(tài)、房費(fèi)情況、帳目發(fā)生收回和沖銷情況進(jìn)行系統(tǒng)的審計(jì)? 進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)的保存，生成重要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)做帳使用的報(bào)表餐廳收銀? 多種靈活的點(diǎn)菜方式，可通過：選擇錄入、代碼錄入、速記碼錄入、條形碼掃描、手持點(diǎn)菜器錄入及觸摸屏點(diǎn)菜等? 調(diào)取預(yù)訂系統(tǒng)中的訂單并轉(zhuǎn)為結(jié)算單? 菜目可設(shè)定為固定菜、時(shí)價(jià)菜、特價(jià)菜等? 可分別每道菜設(shè)定是否打折、不計(jì)成本等? 根據(jù)早、中、晚的開餐時(shí)間可以調(diào)出不同的菜單? 自定義菜、特價(jià)菜及套餐的處理? 一個(gè)站點(diǎn)可以管理多個(gè)餐廳? 客人要求直接打印到廚房，廚師按要求出菜? 可按菜類或菜名設(shè)定服務(wù)費(fèi)及折扣? 多幣種、多付款方式的組合結(jié)帳方式? 內(nèi)部用餐的管理及核算? 自動(dòng)控制客人是否可簽單及簽單限額? 客人持一卡通進(jìn)行消費(fèi)，系統(tǒng)根據(jù)卡的類型自動(dòng)提示此卡的折扣比例，并按折扣額進(jìn)行結(jié)算? 代金券、司機(jī)餐費(fèi)、包房最低消費(fèi)、長短款等特出操作的處理—————————————————————————————————————————————華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司濟(jì)南辦事處( 山東地區(qū)維護(hù)中心)053182293628, ,13953108113? 提供中、英文，包括自定義帳單等多種帳單格式，? 各臺(tái)號(hào)使用狀態(tài)、未結(jié)、已結(jié)帳單、出菜記錄、歷史帳單、前臺(tái)帳戶等? 個(gè)人審計(jì)、班審、日結(jié)? 多種方式的經(jīng)營統(tǒng)計(jì)、分析報(bào)表餐飲飛單系統(tǒng)? 前臺(tái)點(diǎn)單直接打印到廚房相應(yīng)位置? 客人特殊要求及自定義菜的打印? 起菜、叫菜餐飲預(yù)訂? 適用于餐廳及各種康樂設(shè)施的預(yù)訂? 保留預(yù)訂客人檔案，記錄歷次訂單信息? 客人累計(jì)消費(fèi)金額統(tǒng)計(jì)? 記錄歷次菜單，掌握客人喜好。? 酒店信息發(fā)布：根據(jù)酒店自身組織結(jié)構(gòu)，在酒店內(nèi)部發(fā)布各項(xiàng)會(huì)議通知、活動(dòng)通知、規(guī)章制度公布等各項(xiàng)信息。? 細(xì)致嚴(yán)格的用戶權(quán)限管理：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)與 WindowsNT 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)全面集成，每位用戶在網(wǎng)絡(luò)中都有一個(gè)固定的身份和一組固定權(quán)限，只需一次登錄便可在自己的權(quán)限范圍內(nèi)瀏覽信息、執(zhí)行操作。—————————————————————————————————————————————華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司濟(jì)南辦事處( 山東地區(qū)維護(hù)中心)053182293628, ,13953