【正文】 ..................................................3第二章 產(chǎn)品簡介 ..............................................................................................................3第三章 系統(tǒng)應用背景 ......................................................................................................6第四章 系統(tǒng)總體方案設計 ..............................................................................................7一、硬件平臺及配置 ...................................................7二、系統(tǒng)軟件平臺及配置 ...............................................7三、系統(tǒng)組成 .........................................................8第五章 詳細功能設計與實現(xiàn) ........................................................................................10前臺系統(tǒng)功能簡介 ....................................................10后臺系統(tǒng)功能簡介 ....................................................16第六章 項目經(jīng)費預算 ......................................................................................................21（一）.軟件報價 .......................................................（二）.硬件配置 .......................................................（三）.站點配置 .......................................................（四）系統(tǒng)總報價 ......................................................第七章 系統(tǒng)服務 ..............................................................................................................21第八章 用戶名單 ..............................................................................................................23第九章 資格證明 ..................................................................................................................第十章安裝培訓計劃和需要用戶做的準備工作 28—————————————————————————————————————————————華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司濟南辦事處( 山東地區(qū)維護中心)053182293628, ,13953108113第一章 概 述公司簡介華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司的創(chuàng)始人是清華大學電機系的金國芬(女) 1987 年，有三十余年專業(yè)從事酒店計算機管理系統(tǒng)設計、開發(fā)、安裝培訓、維護服務的經(jīng)驗和一批來自清華大學的骨干技術開發(fā)力量,他們將計算機技術與酒店的業(yè)務相結(jié)合， 以酒店用戶的需求為導向,不斷推出新產(chǎn)品、 DOS(1979 年推出) 、WINDOWS/NOVELL、WINDOWS/NT、HY2022 及 HYCOM 和 HYCOM 六個版本，其中 HYCOM版為公司 2022 年 10 月隆重推出的最新版本，它集成了公司 20 多年酒店專業(yè)管理軟件的開發(fā)經(jīng)驗、國際酒店業(yè)先進管理模式以及自身 1500 余家酒店用戶的管理需求和理念，通過大量的市場調(diào)研并匯集酒店專業(yè)管理人士的先進管理經(jīng)驗開發(fā)而成。? 華儀 COM 版酒店管理軟件是為高層管理者提供決策支持的工具華儀 COM 版酒店管理軟件提供了一套可以量化的管理體系，這套經(jīng)營管理體系中按酒店的組織結(jié)構(gòu)設置了不同類型的部門架構(gòu)，并按決策層、管理層、督導層、執(zhí)行層四個層次組成部門的人員，通過定崗定編定員定薪，形成獨立核算性質(zhì)的部室或子機構(gòu)。? 華儀 COM 版酒店管理軟件是為中層管理者提供管理和控制的工具華儀 COM 版酒店管理軟件通過量化的管理體系，為酒店中層管理者明確了管理目標，把人、收益、成本、費用、損耗、績效等各種管理要素綜合起來進行評測。提供了追蹤酒店實際的收入和支出，本期預算分配與前一年預算分配的比較，各部門損益狀況表，各部門費用情況表等。使用酒店管理信息系統(tǒng)大大提高了各部門信息共享的能力，提高了信息傳遞的速度，減小了人為造成的錯誤，進而提升了對客的服務水平。? 功能模式領先華儀 COM 版酒店管理系統(tǒng)，在目前現(xiàn)有的酒店管理系統(tǒng)中率先融入了“決策支持系統(tǒng)（DSS） ”、 “客戶關系管理（CRM ）系統(tǒng) ”、 “遠程供應鏈管理系統(tǒng)（ SCM） ”及“預訂中心管理系統(tǒng)（CRS） ”。中心預訂管理系統(tǒng)（CRS）將酒店客房、餐飲、娛樂、會所等各種產(chǎn)品的預訂有機的組合在一起并貫穿到酒店整個接待服務過程之中，全面超越了目前酒店管理系統(tǒng)中預訂項目分散，無法向客人提供整體服務的落后操作模式，為酒店提高整體服務水平提供了有利武器。華儀 COM 酒店管理系統(tǒng)將最先進的酒店管理理念與計算機技術完美結(jié)合，功能覆蓋酒店前、后臺管理的全部業(yè)務。其使用的服務器、工作站不受硬件供應商的限制。? 網(wǎng)絡服務器采用三級容錯、磁盤陣列（RAID）技術，可靠性高。? 系統(tǒng)實行操作員權限控制，并自動對重要操作保留操作員有關記錄備查。 “HYCOM 決策支持型酒店管理系統(tǒng)”就是一套對高星級酒店具有廣泛適應性的成熟的管理系統(tǒng),完全能夠滿足濰坊**酒店的各種要求.對于計算機飯店通用管理系統(tǒng)來說，其中關鍵是管理，計算機只是用于接待、結(jié)帳等日常業(yè)務工作的一種工具。其實作為一個開發(fā)飯店管理系統(tǒng)的軟件開發(fā)公司，我們也注重的是飯店管理經(jīng)驗和管理模式，計算機硬件和軟件只不過是完成管理工作的工具。華儀酒店管理系統(tǒng)是通盤考慮到酒店用戶的實際需求和特點的成熟軟件,功能全面,無需修改就能滿足絕大多數(shù)酒店的實際需要,也為穩(wěn)定性加上了一道保險鎖.—————————————————————————————————————————————華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司濟南辦事處( 山東地區(qū)維護中心)053182293628, ,13953108113第四章 系統(tǒng)總體方案設計一、硬件平臺及配置 鑒于濰坊正泰酒店大酒店日常業(yè)務量較大，高度的信息資源共享將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)流通，今后越來越多的諸如視頻會議之類的多媒體應用，對網(wǎng)絡的帶寬也有很高的要求。若距離過長或在室外，則選用光纖設備連接。能在其中一臺服務器損壞時切換為另一臺服務器工作；還能在服務器的任意一塊硬盤損壞時，在不停系統(tǒng)的情況下，更換損壞的設備，卻不影響整個系統(tǒng)的運行；并且所有的設備還具有易升級和良好的擴展性。1. 本方案采用 WINDOWS 網(wǎng)絡操作系統(tǒng)。3. 數(shù)據(jù)庫選用 SQL Server 關系型數(shù)據(jù)庫，具有數(shù)據(jù)運行速度快、安全可靠性高等特點。通過各有關部室的分權決策，清晰各部室在職責范圍內(nèi)“干什么？干成了什么干？以及所要達到的量化目標” ，將被動管理轉(zhuǎn)化為主動管理！系統(tǒng)典型功能描述如下：? 建立部門組織體系結(jié)構(gòu)，按職能劃分營業(yè)部門、職能部門，確定獨立核算的部門和子機構(gòu)（子部門） 。? 建立各部門績效管理考核標準，選擇考核對象，設置薪資掛鉤項目以及獎罰比例。同時指導部門在自身經(jīng)營特點和市場定位上深挖潛力，確保計劃目標的實現(xiàn)。? 損耗管理，提供“定率”和“定量”兩種量化方式。? 與華儀酒店前后臺系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)運行，可以自動采集前臺營業(yè)收入、部門費用支出、物料領用成本等數(shù)據(jù)，避免二次錄入。? 批處理留言、叫醒、電話等級控制及客人公共信息? 可設置多達 28 個帳本，并隨意設定轉(zhuǎn)帳關系? 靈活設定客人間的轉(zhuǎn)帳關系，自動轉(zhuǎn)帳? 可設置客人間的連房關系，顯示相關客人信息? 按床位出租、按面積出租及小時房的處理前臺收銀? 在房態(tài)圖上直接進行客人的相關賬務處理? 支持各種結(jié)帳方式? 離店結(jié)帳時重要信息的提示，如租借物品未還等? 設定簽單項目及限額，超出限額時，消費點控制傳帳，房間電話自動關閉? 收取押金、打印押金單、輸入客人帳? 靈活設定客人及客人之間的轉(zhuǎn)帳關系? 靈活挑選客人的各項消費明細并進行相應處理? 將客人的帳目進行靈活的劈分? 打印查帳單、機制發(fā)票、稅票? 可打印中文、英文多種格式的帳單及套打帳單? 打印自定義帳單，滿足酒店服務上的需要? 取消結(jié)帳、恢復入住、批處理退房、帶余額退房、房費預結(jié)的處理? 嚴格的審計制度：個人審計、班組審計、個人經(jīng)手帳明細? 歷史帳的查詢及打印前臺應收? 應收帳戶的建立、刪除及恢復? 轉(zhuǎn)帳限額的控制? 借、貸方金額的錄入及調(diào)整? 帳目轉(zhuǎn)戶及往來帳核銷? 自動生成催帳單及轉(zhuǎn)帳帳單，發(fā)生及收回報表? 前臺收銀帳目清轉(zhuǎn)到應收帳? 快速審計、操作員經(jīng)手帳審計? 提供日、月、季、年的詳細帳齡分析、按月、按帳戶成批打印帳本? 借、貸方的歷史帳、對銷帳的查詢—————————————————————————————————————————————華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司濟南辦事處( 山東地區(qū)維護中心)053182293628, ,13953108113客房管理? 實時的房態(tài)效果圖：根據(jù)實際需要自定義房態(tài)圖的顯示方式、內(nèi)容、顏色等? 可在房態(tài)圖上靈活進行房態(tài)處理? 客人入住及離店請求查房的消息框提示? 維修房、非出租房、鎖房的管理? 客人酒水、洗衣費用的傳帳? 客人租借、遺失物品管理? 服務員管理（量化管理）? 客人生日查詢? 房間歷史查詢夜審系統(tǒng)? 按照酒店設定在短時間內(nèi)自動完成，夜審時不影響消費站點的運轉(zhuǎn)? 運行過程中對系統(tǒng)中各種數(shù)據(jù)進行檢查? 自動計算出各種費用并記錄到相應帳戶? 各種營業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計：前臺當日發(fā)生帳務統(tǒng)計、當日營業(yè)收入分類統(tǒng)計、當日房類占用統(tǒng)計、當前房態(tài)統(tǒng)計、應收帳統(tǒng)計等? 數(shù)據(jù)整理:置所有住房為臟房、重新計算各帳號結(jié)余、清理無效的轉(zhuǎn)帳路徑及團隊付費、清理取消今日預訂、結(jié)平帳離店的客人及其帳目轉(zhuǎn)歷史庫? 具有一套完整的夜審審計模式和夜審報表? 具有嚴格的三級審計制度，保證帳目的正確性和全店帳款不流失? 對客人信息、房間狀態(tài)、房費情況、帳目發(fā)生收回和沖銷情況進行系統(tǒng)的審計? 進行歷史數(shù)據(jù)的保存，生成重要統(tǒng)計數(shù)據(jù)和財務做帳使用的報表餐廳收銀? 多種靈活的點菜方式，可通過：選擇錄入、代碼錄入、速記碼錄入、條形碼掃描、手持點菜器錄入及觸摸屏點菜等? 調(diào)取預訂系統(tǒng)中的訂單并轉(zhuǎn)為結(jié)算單? 菜目可設定為固定菜、時價菜、特價菜等? 可分別每道菜設定是否打折、不計成本等? 根據(jù)早、中、晚的開餐時間可以調(diào)出不同的菜單? 自定義菜、特價菜及套餐的處理? 一個站點可以管理多個餐廳? 客人要求直接打印到廚房，廚師按要求出菜? 可按菜類或菜名設定服務費及折扣? 多幣種、多付款方式的組合結(jié)帳方式? 內(nèi)部用餐的管理及核算? 自動控制客人是否可簽單及簽單限額? 客人持一卡通進行消費，系統(tǒng)根據(jù)卡的類型自動提示此卡的折扣比例，并按折扣額進行結(jié)算? 代金券、司機餐費、包房最低消費、長短款等特出操作的處理—————————————————————————————————————————————華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司濟南辦事處( 山東地區(qū)維護中心)053182293628, ,13953108113? 提供中、英文，包括自定義帳單等多種帳單格式，? 各臺號使用狀態(tài)、未結(jié)、已結(jié)帳單、出菜記錄、歷史帳單、前臺帳戶等? 個人審計、班審、日結(jié)? 多種方式的經(jīng)營統(tǒng)計、分析報表餐飲飛單系統(tǒng)? 前臺點單直接打印到廚房相應位置? 客人特殊要求及自定義菜的打印? 起菜、叫菜餐飲預訂? 適用于餐廳及各種康樂設施的預訂? 保留預訂客人檔案，記錄歷次訂單信息? 客人累計消費金額統(tǒng)計? 記錄歷次菜單，掌握客人喜好。? 酒店信息發(fā)布：根據(jù)酒店自身組織結(jié)構(gòu)，在酒店內(nèi)部發(fā)布各項會議通知、活動通知、規(guī)章制度公布等各項信息。? 細致嚴格的用戶權限管理：辦公自動化系統(tǒng)與 WindowsNT 網(wǎng)絡操作系統(tǒng)全面集成，每位用戶在網(wǎng)絡中都有一個固定的身份和一組固定權限，只需一次登錄便可在自己的權限范圍內(nèi)瀏覽信息、執(zhí)行操作。—————————————————————————————————————————————華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司濟南辦事處( 山東地區(qū)維護中心)053182293628, ,13953