【正文】 108113電話計費接口? PBX 原始電話單信息讀入。? 手工補入信息：將 PBX 漏傳給系統(tǒng)的原始通話信息手工錄入，再進(jìn)行計費。? 可提前一年設(shè)置節(jié)假日長話折扣標(biāo)準(zhǔn)。? 可以設(shè)置按秒計費。電話報吧及叫醒服務(wù)? 客房服務(wù)員使用電話機報客房洗衣、酒水及賠償費用。? 前臺收銀系統(tǒng)具有客人退房后自動注銷房卡功能。? 對客人進(jìn)行卡拉 OK 點歌計費服務(wù)。一卡通? 根據(jù)客人預(yù)付款、信用限額制做消費一卡通—————————————————————————————————————————————華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司濟南辦事處( 山東地區(qū)維護(hù)中心)053182293628, ,13953108113? 結(jié)算時判別卡中余額和信用限額? 生成帳戶余額、消費明細(xì)等統(tǒng)計數(shù)據(jù)常客積分管理? 累計客人的歷次消費項目及金額，并按照設(shè)定的積分算法進(jìn)行積分累計；? 根據(jù)客人的積分，在酒店消費時，解讀客人積分卡獲取折扣碼，并按折扣碼所規(guī)定的折扣規(guī)則自動打折；? 可按酒店設(shè)定的規(guī)則定期對客人的積分進(jìn)行盤點，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定給客人以返回儲值金等方式予以獎勵；? 可單獨或與一卡通系統(tǒng)結(jié)合使用；? 配合前臺的銷售管理和銷售員管理，給予酒店在個性化服務(wù)、制定銷售策略和銷售員業(yè)績等方面提供支持；? 酒店的住店客人、非住店客人、旅行社、協(xié)議公司都可使用積分卡。? 支持集團采購。? 同一倉庫支持多貨位。? 流程應(yīng)用靈活，前一過程人員可以選擇相同級別審批人員。? 不同操作員之間交換各種信息可以通過系統(tǒng)傳遞，也可通過手機短信發(fā)送。? 采購人員推薦供應(yīng)商和價格。? 供應(yīng)商評分。? 退庫、退貨方便操作。? 多種查詢方式和多中報表。? 支持多套賬管理。? 每日憑證匯總表、現(xiàn)金銀行結(jié)算。? 模擬記賬和科目余額不為零查詢。憑證和賬簿可根據(jù)用戶的要求的紙張尺寸進(jìn)行打印。? 自動調(diào)整外幣匯率。? 財務(wù)預(yù)算管理。? 后臺聯(lián)網(wǎng)功能，接收倉庫、固定資產(chǎn)、人事勞資、應(yīng)付賬等子系統(tǒng)傳遞的憑證數(shù)據(jù)，自動生成—————————————————————————————————————————————華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司濟南辦事處( 山東地區(qū)維護(hù)中心)053182293628, ,13953108113相應(yīng)憑證。? 固定資產(chǎn)卡片式管理,包括資產(chǎn)增加、減少、刪除。? 可隨時打印輸出固定資產(chǎn)卡片、固定資產(chǎn)折舊統(tǒng)計報表以及固定資產(chǎn)分類賬。? 月末可對固定資產(chǎn)自動計提折舊。? 清查各部門固定資產(chǎn)（提供按類別、來源以及使用狀態(tài)查詢相關(guān)報表） 。? 查詢某一日期區(qū)間新增固定資產(chǎn)情況統(tǒng)計表，可以按所屬部門、資產(chǎn)類別以及增加途徑進(jìn)行分組。? 實現(xiàn)固定資產(chǎn)系統(tǒng)與賬務(wù)系統(tǒng)的連接，根據(jù)財務(wù)管理的需要，每月按固定資產(chǎn)所屬部門或資產(chǎn)類別將固定資產(chǎn)當(dāng)月折舊對應(yīng)一個財務(wù)核算科目，自動生成憑證并傳遞到財務(wù)系統(tǒng)?！A儀軟件系統(tǒng)工程有限公司濟南辦事處( 山東地區(qū)維護(hù)中心)053182293628, ,13953108113? 自定義工資緩發(fā)功能，可以按固定比例、固定金額或工資零頭進(jìn)行緩發(fā)。? 提供員工工資發(fā)放表、工資條以及部門工資匯總表，報表輸出項目及打印格式可以靈活定義。? 靈活構(gòu)建本單位人事管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)，可以分組定義主要信息記錄集（主表）和附屬信息記錄集（附表） 。? 系統(tǒng)提供豐富的組合查詢功能，根據(jù)用戶需要可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的組合查詢與打印，如：查詢某月過生日的員工等等。? 人事檔案自動計算“年齡” 、 “工齡” 。? 提供勞資數(shù)據(jù)硬盤備份以及軟盤備份功能。? 與前臺餐廳掛接，自動讀取餐廳銷售數(shù)據(jù)。? 在菜肴配方卡和酒水調(diào)配卡中可設(shè)定凈料的出成率或流失量，即折損率。? 可計算平均客單消費，平均賓客消費，平均座位收入。? 階段成本匯總表：查詢出某一日期區(qū)間段內(nèi)本期銷售收入、上期庫存成本、本期領(lǐng)料消耗、期末盤存成本、本期原料成本、銷售成本、毛利、毛利率等等數(shù)據(jù)。? 餐飲成本系統(tǒng)直接從餐飲和庫存系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在采購→驗收→貯存→發(fā)料→加工切配→烹調(diào)→銷售的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。? 設(shè)備調(diào)撥、報廢、更新等設(shè)備變更管理。? 設(shè)備維修費用 ABC 分析法：給定日期區(qū)間，以設(shè)備維修費用的多少為 ABC 分類的標(biāo)準(zhǔn)，查詢統(tǒng)計 A、B、C 類設(shè)備的維修費用以及各自所占比例。—————————————————————————————————————————————華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司濟南辦事處( 山東地區(qū)維護(hù)中心)053182293628, ,13953108113? 完善的維修工作流程：各部門維修申請工程部派工維修班組維修人完工記錄（維修人簽字、維修記錄）報修部門驗收回收工作單（登記工時、能源、原材料消耗）維修費用審核。? 自定義關(guān)鍵設(shè)備的檢修項目及檢修周期，根據(jù)檢修周期自動確定某段未來時間內(nèi)待檢修項目清單，可隨時查詢此清單并選擇相關(guān)項目進(jìn)行派工。? 查詢統(tǒng)計維修人員的維修業(yè)績。 協(xié)助用戶根據(jù)需求做軟、硬件配置，代購硬件。 4. 完成系統(tǒng)的安裝調(diào)試。 3. 機房系統(tǒng)管理員學(xué)習(xí)系統(tǒng)組成，系統(tǒng)軟件的操作及日常維護(hù)。2. 每天 24 小時通過遠(yuǎn)程維護(hù)或通過收發(fā)郵件指導(dǎo)解決問題，保證系統(tǒng)軟件的正常運行。7. 產(chǎn)品更新?lián)Q代服務(wù),同版本現(xiàn)有模塊升級免費。：每一個站點都有一套相應(yīng)的操作制度，如果從培訓(xùn)開始就按制度執(zhí)行，開通時就強化了一個好的管理模式，使系統(tǒng)使用有條不紊，很快進(jìn)入正規(guī)。 2. 機房人員維護(hù)手冊：機房日常問題處理指南。4. 酒店系統(tǒng)出現(xiàn)緊急情況，遠(yuǎn)程維護(hù)無法滿足時，我方技術(shù)人員立即趕往現(xiàn)場采取有效措施，保證系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常.(特殊情況下經(jīng)酒店要求我方技術(shù)員將在 2 小時(白天)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決影響使用的問題,使系統(tǒng)恢復(fù)正常(加急情況適當(dāng)收費 300 元/次),收費每年不得超過300 元.5. 電話跟蹤回訪服務(wù)。 ，考核合格方可上崗。內(nèi)容有： 1. 計算機基礎(chǔ)知識及中文輸入基礎(chǔ)知識。 2. 做布線施工指導(dǎo)或承包布線工程。? 一旦存在待處理的維修任務(wù)申請單，系統(tǒng)就會實時自動報警提示。? 對維修任務(wù)的維修工時、能耗、原材料的消耗進(jìn)行實時記錄，從而對維修費用進(jìn)行統(tǒng)計分析，為“控制維修費用，降低維修成本”做依據(jù)。 （3） 檢修任務(wù)單派工、維修、完工登記、驗收及費用核算。? 維修申請單可以直接在使用部門填寫，填寫完成之后該單據(jù)會自動傳遞到工程部管理軟件之中。提供年度設(shè)備維修費用曲線。? 設(shè)備事故/故障分類統(tǒng)計與查詢。? 階段經(jīng)營利潤表：查詢出某一日期區(qū)間段內(nèi)各部門經(jīng)營利潤情況，包含本期銷售收入，實際成本、毛利、稅金、其他收入、其他費用以及本期利潤等指標(biāo)信息。? 成本統(tǒng)計日報表：查詢某年某月某日的銷售和當(dāng)月累計銷售成本數(shù)據(jù)。? 可設(shè)定部門的日平均費用，稅率，用于計算一段時間內(nèi)實際和標(biāo)準(zhǔn)的營業(yè)利潤。? 可以查詢實際用量和標(biāo)準(zhǔn)用量之間的差異，反映出部門成本和銷售數(shù)據(jù)的變化情況，協(xié)助管理—————————————————————————————————————————————華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司濟南辦事處( 山東地區(qū)維護(hù)中心)053182293628, ,13953108113者找出成本差異的原因。? 實現(xiàn)勞資系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)的連接，根據(jù)財務(wù)管理的需要，按月份將一個部門或幾個部門的一個工資項目或幾個工資項目（進(jìn)行運算）對應(yīng)一個財務(wù)核算科目，自動生成憑證并傳遞到財務(wù)系統(tǒng)。? 靈活處理員工流動情況，如員工內(nèi)部調(diào)動、員工調(diào)離以及員工離退休等等，提供調(diào)離人員再上崗的功能。? 提供圖文并貌的“員工袖珍檔案卡片”查詢及打印功能。? 強大的人員信息編輯功能：集信息錄入、修改、查詢、打印于一體，操作簡潔方便，可以分別查詢編輯“在崗人員” 、 “離崗人員”以及“離退休人員”的信息。? 自動統(tǒng)計未發(fā)放個人所得稅報表。? 可以按不同地區(qū)、不同銀行的數(shù)據(jù)接口格式提供銀行數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)銀行代發(fā)工資功能。? 自定義多種工資計算關(guān)系，不同部門可以采用不同的工資計算方法。? 固定資產(chǎn)構(gòu)成情況分析表。? 查詢某一日期區(qū)間固定資產(chǎn)減少情況統(tǒng)計表，可以按所屬部門、資產(chǎn)類別以及減少途徑進(jìn)行分組。? 固定資產(chǎn)帳簿，提供了單個固定資產(chǎn)帳簿，部門固定資產(chǎn)帳簿、固定資產(chǎn)登記簿和固定資產(chǎn)臺賬等不同帳簿。? 可以手工計提折舊。? 支持四種常用折舊方法：平均年限法（直線法） 、雙倍余額遞減法、年數(shù)總和法、工作量法，用戶可根據(jù)不同的固定資產(chǎn)選擇適當(dāng)?shù)恼叟f方法。? 會計報表除常規(guī)的損益表、負(fù)債表、現(xiàn)金流量表外，我公司還提供，比較資產(chǎn)負(fù)債表、比較損益表、財務(wù)比率分析表、部門損益表、夸月?lián)p益分析表、合并報表等多種報表樣式，用戶可以根據(jù)實際需要在模板上修改。? 提供現(xiàn)金流量項目明細(xì)查詢。? 已記賬憑證的修改。? 操作員操作軌跡查詢。? 往來賬款的查詢，賬齡分析，打印摧賬單。? 憑證提供快速錄入功能使用戶僅僅依靠鍵盤實現(xiàn)憑證錄入的全過程，提高工作效率。? 多幣種賬務(wù)處理，并可定義外幣核算方法。? 操作員操作記錄自動記錄。? 庫存物品合并、分立方便操作。? 收貨時收貨人員根據(jù)實際情況判斷送貨是否齊全，是否可能下次再送貨?！A儀軟件系統(tǒng)工程有限公司濟南辦事處( 山東地區(qū)維護(hù)中心)053182293628, ,13953108113? 廚房采購模板定期審核。? 通過 INTRANET/INTERNET 實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)采購申請。? 供應(yīng)商通過國際互聯(lián)往遠(yuǎn)程報價。? 一般采購單、廚房采購單審批流程有用戶自己設(shè)置。? 物品類別支持多級別?？腿送ㄟ^訪問酒店預(yù)訂主頁提交客房預(yù)訂單，華儀網(wǎng)上訂房接口可以下載客人的預(yù)訂單，并自動轉(zhuǎn)入到華儀預(yù)訂模塊中，生成系統(tǒng)的預(yù)訂單，同時可以通過 Inter 給客人發(fā)送回執(zhí)（Email、Fax 等等） 。? 通過電視為客人提供留言查看服務(wù)。VOD 系統(tǒng)接口? 對客人選擇的收費電視進(jìn)行計費服務(wù)。? 客人有留言時可控制客房電話機進(jìn)行閃爍提示。? 前臺收銀系統(tǒng)具有客人退房后自動關(guān)閉長途電話功能。? 提供商務(wù)中心長途電話計費業(yè)務(wù)。? 報表打?。涸夹畔ⅰ⒖头吭捹M單、營業(yè)話費單內(nèi)部話費單。? 話費計算。? 隨機應(yīng)變的日常辦公事務(wù)處理：系統(tǒng)可以根據(jù)酒店自身需要和現(xiàn)行的日常辦公事務(wù)處理流程，自行定義并設(shè)計事務(wù)管理應(yīng)用程序，如工作日程安排、會議安排、會議記要、文檔資料管理、客人投訴管理、通訊錄、航班時刻，火車時刻等。? 便捷可靠的電子郵局：系統(tǒng)內(nèi)置“電子郵件”程序，可按員工姓名或部門進(jìn)行電子郵件的收發(fā)工作，同時支持電子表單、電子簽名、電子傳真等功能。? 直接打印訂單及菜譜給客人。? 可提前輸入預(yù)訂客人資料，提前打印客人住宿登記單，節(jié)省客人入住等待時間? 設(shè)定房費中所包含各種消費的項目及標(biāo)準(zhǔn)，每天自動核算并匯總到相關(guān)部門的營業(yè)收入中去。其管理方式主要以目標(biāo)控制為主線，達(dá)到節(jié)流的目的。? 成本管理，以“利潤為中心”細(xì)化成本、自定義有關(guān)部門各成本項目的量化標(biāo)準(zhǔn)。? 人力資源管理，從經(jīng)濟資源的角度出發(fā)，將工資占營業(yè)收入、占總費用的“標(biāo)準(zhǔn)之比”等比率作為評判依據(jù)，通過工資核總、用工分析、投入產(chǎn)出、干部績效評價四個方面進(jìn)行分析、改進(jìn)，實現(xiàn)人力資源和經(jīng)濟資源的最佳組合。? 設(shè)定酒店管理層次，如決策層、管理層、督導(dǎo)層以及執(zhí)行層。從圖中可以看出，整個系統(tǒng)由前臺業(yè)務(wù)管理、后臺業(yè)務(wù)管理、經(jīng)理決策支持系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、辦公室自動化系統(tǒng)及接口系統(tǒng)等幾大部分組成。2. 客戶端操作系統(tǒng)選用 WINDOWS 98 或 WINDOWS 2022。二、系統(tǒng)軟件平臺及配置 服務(wù)器操作系統(tǒng)為 WINDOWS NT 或 WINDOWS 2022，客戶機端采用 WINDOWS 98 或 WINDOWS 2022。PC 機上選用 10/100M 網(wǎng)卡，保證整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全可靠快速高效運行，并方便以后系統(tǒng)改造升級。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)采用樹狀星形連接，以減少非關(guān)鍵性設(shè)備的單點失效對整個系統(tǒng)的影響。但也正是由于各自的特點，使得并不是每套系統(tǒng)都能符合您的管理需求。 作為飯店的管理者，管理經(jīng)驗和發(fā)展意識只是做好管理工作的一方面，另一方面就在于如何利用計算機管理系統(tǒng)提高管理水平、提高效益。 第三章 系統(tǒng)應(yīng)用背景濰坊正泰酒店是一家高星級酒店，酒店設(shè)有客房、餐廳、及各種綜合娛樂設(shè)施。? 具有自動查錯、糾錯的數(shù)據(jù)恢復(fù)的功能。? 數(shù)據(jù)庫為大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)存儲安全可靠。后臺以財務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)為核心，以加強財務(wù)控制、優(yōu)化物流體系為管理目標(biāo)，通過前后臺聯(lián)網(wǎng)，為酒店現(xiàn)代化經(jīng)營管理提供了一套先進(jìn)的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q方案。B/S 結(jié)構(gòu)的開發(fā)模式使酒店管理者在異地既可對酒店運轉(zhuǎn)進(jìn)行實時監(jiān)控、進(jìn)行物品采購及資金運作的審批等；同時酒店在與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)往來中可通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程運作。經(jīng)理支持決策系統(tǒng)（DSS）通過對酒店經(jīng)營及人力資源、財務(wù)、物耗等方面數(shù)據(jù)的全面控制及分析，解決了目前酒店管理者在經(jīng)營管理過程中缺乏決策支持手段的難題；—————————————————————————————————————————————華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司濟南辦事處( 山東地區(qū)維護(hù)中心)053182293628, ,13953108113客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM ） 充分融合了國外先進(jìn)的管理理念，全面解決了酒店在市場營銷過程中所面臨的市場定位、市場預(yù)測、決策分析、客戶關(guān)懷及內(nèi)部管理等問題，全方位的超越了目前酒店管理軟件中所提供的銷