【正文】 設(shè)計(jì)，使得用戶只需要根據(jù)自己的需求選擇有用的功能和模塊，一方面減少系統(tǒng)不必要的功能，另一方面也使得用戶資金的使用更具有針對(duì)性，利用率達(dá)到最高。系統(tǒng)采取模塊化、集散型、分布式系統(tǒng)構(gòu)造和控制方式，從系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)形式和控制方式的角度來(lái)提高系統(tǒng)總體的可靠性，分散故障風(fēng)險(xiǎn)，降低系統(tǒng)出現(xiàn)整體故障的可能性。2. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則和特點(diǎn) 設(shè)計(jì)原則 先進(jìn)性原則系統(tǒng)采用先進(jìn)的技術(shù)，同時(shí)保證其技術(shù)成熟性。在故障發(fā)生與處理的過(guò)程中，搶修指揮調(diào)度模塊，可實(shí)現(xiàn)各類語(yǔ)音終端的指揮調(diào)度業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)指令下達(dá)、統(tǒng)一行動(dòng)、信息傳遞、情況收集等功能。 值班管理模塊值班管理模塊：主要負(fù)責(zé)值班人員對(duì)故障信息的檢查和處理以及工作內(nèi)容登記，輔助值班人員進(jìn)行工作登記和故障設(shè)備的檢查、處理，值班管理系統(tǒng)的內(nèi)容都需要存儲(chǔ)在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，便于以后查詢統(tǒng)計(jì)。 信息狀態(tài)監(jiān)控模塊信息狀態(tài)監(jiān)控模塊：系統(tǒng)通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)部署各類采集終端以及各種傳感器的數(shù)據(jù)進(jìn)行接入，通過(guò)軟件模塊提供的界面可以直接查看設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)情況查看以及故障告警等。天然氣運(yùn)輸?shù)仁褪袠I(yè)具有場(chǎng)站與閥室數(shù)量多且部署分散，管理人員數(shù)量少，維護(hù)工作量大和故障處理復(fù)雜的特點(diǎn)。這些問(wèn)題都引發(fā)出如何更好地完成對(duì)如此多的相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)工作，如何更有力地保證設(shè)備連續(xù)正常運(yùn)行，如何盡最大限度地發(fā)揮系統(tǒng)效能等問(wèn)題。面對(duì)系統(tǒng)設(shè)備眾多、維護(hù)人員不足的現(xiàn)狀，如果任何細(xì)節(jié)都需要人工管理，如設(shè)備維護(hù)、日志統(tǒng)計(jì)、設(shè)備管理等，將要花費(fèi)大量的人力、物力，同時(shí)難以保證維護(hù)工作的高效、高質(zhì)，因此迫切需要融合了語(yǔ)音、視頻、圖形以及維護(hù)管理和故障處理的一體化調(diào)度系統(tǒng)對(duì)相關(guān)的信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)管理，以有效提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理的規(guī)范性，保證天然氣管線維護(hù)管理業(yè)務(wù)運(yùn)行的穩(wěn)定性，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?？梢暬\(yùn)維管理系統(tǒng)是集成語(yǔ)音通信技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、GIS技術(shù)等一體化的數(shù)據(jù)管理及業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。結(jié)合各個(gè)傳感器監(jiān)測(cè)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的基本情況，如遇故障則按照預(yù)定的故障排除方案自動(dòng)分析故障發(fā)生原因，迅速判斷故障點(diǎn)發(fā)生位置并通過(guò)短信、語(yǔ)音、視頻或3D實(shí)景方式等告知相應(yīng)的人員。 故障搶修模塊故障搶修模塊：為故障搶修制定流程，設(shè)備故障時(shí)信息監(jiān)狀態(tài)控模塊會(huì)彈出告警信息，了解情況后，發(fā)現(xiàn)需要值班人員處理的，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行派單，值班人員接到搶修派單通知后及時(shí)處理故障情況，數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)記錄派單、接單及故障恢復(fù)時(shí)間。 設(shè)備管理模塊設(shè)備管理模塊：通過(guò)建立本軟件的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，提供設(shè)備信息查詢和統(tǒng)計(jì)，主要包含用戶表、工作日志表、基礎(chǔ)檔案表、維修日志。在保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，充分預(yù)見(jiàn)未來(lái)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，最大可能地延長(zhǎng)系統(tǒng)的整體生命周期，確保系統(tǒng)能在未來(lái)較長(zhǎng)的年限充分發(fā)揮其功能。在研發(fā)過(guò)程中，嚴(yán)格按照國(guó)際上通行的ISO9001/ISO9002質(zhì)量管理體系進(jìn)行軟件質(zhì)量控制。 標(biāo)準(zhǔn)性原則系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)化模塊、接口和通訊方式，與主流廠商無(wú)縫連接。所有業(yè)務(wù)模塊單板支持熱插拔，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要便捷的安裝擴(kuò)容，也可進(jìn)行設(shè)備級(jí)聯(lián)擴(kuò)容。 全新交互式設(shè)計(jì)n 系統(tǒng)采用業(yè)界領(lǐng)先的最新交互式設(shè)計(jì)，兼顧簡(jiǎn)潔與功能性的平衡，支持10點(diǎn)觸控操作、全手勢(shì)操作模式及全角度調(diào)節(jié)，支持雙手柄；n 一鍵式發(fā)起調(diào)度操作，集視頻調(diào)度、語(yǔ)音調(diào)度、視頻監(jiān)控、設(shè)備監(jiān)控、GIS地圖于一體展示；n 界面操作簡(jiǎn)單易掌握。所有業(yè)務(wù)模塊單板支持熱插拔，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要便捷的安裝擴(kuò)容，也可進(jìn)行設(shè)備級(jí)聯(lián)擴(kuò)容。在值班臺(tái)上的虛擬場(chǎng)景顯示控制功能，可做狀態(tài)監(jiān)控、視頻監(jiān)控、分級(jí)顯示、分層控制、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)等操作?？梢暬\(yùn)維管理系統(tǒng)，將場(chǎng)站或閥室的SCADA系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、有線、無(wú)線通信系統(tǒng)、巡更、周界、火災(zāi)、以及溫濕度、氣體、UPS等數(shù)據(jù)系統(tǒng)采集到的數(shù)據(jù)，通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)上傳至可視化運(yùn)維管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)以圖形或數(shù)值的方式在值班臺(tái)上展現(xiàn)，管理人員和值班人員可通過(guò)以上數(shù)據(jù)，并配合相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件，如GIS地理信息、3D模型、故障搶修流程、搶修指揮調(diào)度、知識(shí)庫(kù)等，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程可視運(yùn)維管理業(yè)務(wù)。n 業(yè)務(wù)控制服務(wù)器：提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理、日志管理、系統(tǒng)參數(shù)配置、資源實(shí)時(shí)監(jiān)控、安全告警管理等功能，配合資源模塊使用；n 資源模塊：有數(shù)字中繼、環(huán)路中繼、電話用戶、音頻接入、無(wú)線（短波/超短波）接入、短信服務(wù)、廣播接入等資源模塊，配合業(yè)務(wù)控制服務(wù)器使用；n 媒體服務(wù)器：實(shí)現(xiàn)SIP可視話機(jī)、3G/4G單兵、視頻監(jiān)控設(shè)備等視頻流接入到值班臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)視頻集中調(diào)度業(yè)務(wù)，提供視頻流接入、分發(fā)處理功能；n 多場(chǎng)景智能呈現(xiàn)服務(wù)器：實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理場(chǎng)景同步呈現(xiàn)至大屏顯示，支持圖像分割顯示，支持大屏呈現(xiàn)與觸摸屏值班臺(tái)操作相互獨(dú)立；n 知識(shí)庫(kù)服務(wù)器：用于知識(shí)庫(kù)的存儲(chǔ)以及調(diào)用等功能；n 物聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)關(guān)：解決當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域互聯(lián)互通的工業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)采集通訊設(shè)備，通過(guò)多種協(xié)議方式從底層傳感器、各種串口設(shè)備及各類智能設(shè)備中采集數(shù)據(jù)，并實(shí)時(shí)推送至數(shù)據(jù)系統(tǒng)；n 觸摸屏值班臺(tái)：支持全手勢(shì)、多點(diǎn)觸控的操作方式，提供語(yǔ)音調(diào)度場(chǎng)景、視頻監(jiān)控場(chǎng)景、狀態(tài)監(jiān)控場(chǎng)景、會(huì)議會(huì)商場(chǎng)景、三維GIS場(chǎng)景等，集話音、視頻、數(shù)據(jù)通信調(diào)度于一體。如遇故障則按照預(yù)定的故障排除方案自動(dòng)分析故障發(fā)生原因，迅速判斷故障點(diǎn)發(fā)生位置并通過(guò)短信、語(yǔ)音、視頻或二三可視化實(shí)景等方式報(bào)警。檢測(cè)監(jiān)控既不影響系統(tǒng)正常的運(yùn)行，又能直接反映運(yùn)行中的設(shè)備狀態(tài)，比需要停止運(yùn)行時(shí)進(jìn)行的離線檢測(cè)更為有效、及時(shí)和可靠。 視頻監(jiān)控 視頻顯示操作界面通過(guò)9分屏查看視頻，支持CIF、4CIF、D1，720p、1080p多種分辨率，可進(jìn)行實(shí)時(shí)播放、指定視頻回放、回放快進(jìn)、快退等功能。 視頻編輯視頻可以進(jìn)行分組編輯，在視頻數(shù)量多的時(shí)候，分組分類方式更方便操作員進(jìn)行查找。視頻和負(fù)責(zé)人通訊方式綁定之后，可以與負(fù)責(zé)人進(jìn)行通話，并具備強(qiáng)拆、強(qiáng)插、監(jiān)聽(tīng)、錄音等功能。通過(guò)文件夾可查看收件箱、發(fā)件箱、已發(fā)送短信、待發(fā)送短信、發(fā)送失敗短信、已刪除短信、草稿。二維GIS地圖上可查看三維GIS點(diǎn)，通過(guò)點(diǎn)擊可直接進(jìn)入三維GIS界面。 語(yǔ)音交互通過(guò)點(diǎn)選用戶，除了能查看用戶相關(guān)信息外，還可進(jìn)行呼叫、拆線、加入會(huì)場(chǎng)、監(jiān)聽(tīng)、錄音等一系列的語(yǔ)音交互操作。實(shí)現(xiàn)游覽的動(dòng)靜結(jié)合，從而在三維的真實(shí)感和沉浸感中，便于調(diào)度員更加客觀、真實(shí)的了解區(qū)域的整體空間形態(tài)。每種瀏覽模式具有默認(rèn)的瀏覽參數(shù)，如前進(jìn)速度、轉(zhuǎn)向速度等，并可進(jìn)行調(diào)整；n 全屏展示：以全圖顯示的方式展示場(chǎng)景；n 正北展示：用戶觀察位置處于正北的狀態(tài)；n 透視/頂視展示：設(shè)置當(dāng)前用戶觀察角度為頂視圖/透視圖狀態(tài)；n 圖片/視頻輸出：生成并輸出高分辨率的圖像或視頻文件，將用戶看到的場(chǎng)景中的圖片或視頻，保存到指定的磁盤(pán)文件中；n 穿越瀏覽功能：通過(guò)功能選擇，可以穿越墻體等實(shí)體，進(jìn)入建筑內(nèi)進(jìn)行瀏覽；n 分層/分區(qū)顯示功能，可以通過(guò)樹(shù)形圖等選項(xiàng)選擇不同圖層或不同位置區(qū)域進(jìn)行顯示控制。 飛行路線設(shè)置n 路線設(shè)定：通過(guò)對(duì)場(chǎng)景的畫(huà)線指定飛行的軌跡。 值班人員登記通過(guò)密鑰進(jìn)行當(dāng)日值班人員登入，為滿足局域網(wǎng)中數(shù)據(jù)不會(huì)被任意修改、特殊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的保密等工作要求，系統(tǒng)能夠從以下方面可對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)用戶進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，限制數(shù)據(jù)錄入權(quán)限及查詢權(quán)限，解決數(shù)據(jù)在局域網(wǎng)中的保密與安全問(wèn)題。這樣，整個(gè)訪問(wèn)控制過(guò)程就分成兩個(gè)部分，即訪問(wèn)權(quán)限與角色相關(guān)聯(lián)，角色再與用戶關(guān)聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)了用戶與訪問(wèn)權(quán)限的邏輯分離。遇到緊急情況，可以實(shí)現(xiàn)快速聯(lián)絡(luò)溝通。同時(shí)，值班人員可以通過(guò)值班管理系統(tǒng)可以連接短信平臺(tái)，在排班信息確定后，自動(dòng)發(fā)送消息通知相關(guān)人員值班。 派單值班人員通過(guò)簡(jiǎn)單故障處理后無(wú)法解決，則通過(guò)派單模塊將發(fā)送到相關(guān)維護(hù)人員。 搶修/維護(hù)故障處理完成后，維護(hù)工作人員記錄現(xiàn)場(chǎng)故障處理情況，系統(tǒng)自動(dòng)記錄故障恢復(fù)時(shí)間，值班人員確認(rèn)后返回確認(rèn)信息。系統(tǒng)配套開(kāi)發(fā)手機(jī)客戶端，可以方便搶修人員在手機(jī)終端運(yùn)行軟件，第一時(shí)間輸入搶修信息。通過(guò)統(tǒng)一的值班臺(tái)，完成與各種通信終端的通話，以及對(duì)各種不同終端的“一鍵通信”，實(shí)現(xiàn)對(duì)緊急事件處置的統(tǒng)一調(diào)度和決策信息的快速傳達(dá)。 語(yǔ)音調(diào)度業(yè)務(wù) 查看用戶信息點(diǎn)擊快捷組中的成員，可以在用戶信息欄目中查看到相關(guān)信息。 組呼通知操作員可以預(yù)先錄制一段語(yǔ)音，再通過(guò)組呼通知功能，將這段語(yǔ)音播放給任意快捷組中的任意位成員。監(jiān)聽(tīng)后，值班員可以聽(tīng)到正在通話中的兩位用戶說(shuō)話，通話中的用戶無(wú)法聽(tīng)到值班員說(shuō)話。操作員可以在任何狀態(tài)下取消保持。 強(qiáng)拆操作員在值班界面可以查看快捷組成員的當(dāng)前通話狀態(tài)，還可以對(duì)正在與其他用戶（除值班員外）通話的快捷組成員，發(fā)起強(qiáng)拆。 加入會(huì)場(chǎng)操作員可以將快捷組成員加入到操作員的默認(rèn)會(huì)場(chǎng)中。點(diǎn)擊每個(gè)坐席成員，可以看到成員的登記信息及地理定位，同時(shí)還具備如下功能： 加入會(huì)場(chǎng)操作員使用群答功能，可以將呼入隊(duì)列中的所有用戶加入到操作員的默認(rèn)會(huì)場(chǎng)中，進(jìn)而使用會(huì)議相關(guān)的功能。 選呼加入會(huì)場(chǎng)操作員在值班界面可以對(duì)任意快捷組的任意個(gè)成員發(fā)起選呼，將這些成員加入到會(huì)場(chǎng)中。 踢出會(huì)場(chǎng)操作員可以將會(huì)場(chǎng)中的任何用戶移除出會(huì)場(chǎng)，被移除出會(huì)場(chǎng)的用戶會(huì)被保持。 管理錄音記錄支持web方式查詢