卓越企業(yè)的八大特質(zhì)堅(jiān)持不懈地追求卓越-wenkub
2023-05-27 18:05:22 本頁面
【正文】 ——《 大西洋月刊 》 ? 美國工商管理圣經(jīng) ? 在福布斯雜志新近評(píng)選出的 20本最具影響力的商業(yè)圖書中排名第一 講解內(nèi)容 ? 背景介紹 ? 著作提綱 ? 主要觀點(diǎn) ? 精彩語錄 檔案 ? 姓名：湯姆 追求卓越 IN SEARCH OF EXCELLENCE ? 有史以來最棒的商業(yè)暢銷書。 彼得斯 ? 別名：反叛王子、商界教皇、管理領(lǐng)袖中的領(lǐng)袖 ? 國籍：美國 ? 學(xué)歷：康奈爾大學(xué)工程學(xué)士和碩士 斯坦福大學(xué) MBA和組織行為學(xué)博士 ? 主要經(jīng)歷：哈佛大學(xué)管理學(xué)教授 任麥肯錫咨詢公司咨詢員 出版 《 追求卓越 》 一書 創(chuàng)辦 湯姆 ? 大量的、不拘泥于形式、非正式的溝通。 ? 匯報(bào)的級(jí)別以及成員的資深程度，跟問題的重要性成正比 ? 存在期為 6個(gè)月以內(nèi)，隨時(shí)成立，隨時(shí)解散，沒有正式的組織章程 ? 成員是自愿加入 ? 以績效為導(dǎo)向，快速進(jìn)行追蹤考核 ? 無行政人員，無繁雜的文件工作 ? 支持性的背景環(huán)境：即共同的使命感、內(nèi)部張力以及競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。這種溝通模式和密集度鼓勵(lì)適合的人彼此定期接觸，而且由于這種接觸的定期性以及本質(zhì)，系統(tǒng)的混亂和無規(guī)律得以受到良好的控制” ? “著手進(jìn)行，特別是在復(fù)雜的環(huán)境之下，其實(shí)就是放手嘗試” ? “在企業(yè)里面做實(shí)驗(yàn)，其本質(zhì)跟撲克牌賭局很類似。 傾聽使用者的意見 定期與客戶接觸，傾聽他們的聲音 獲得靈感，構(gòu)造新的 idea和產(chǎn)品樣本 在客戶中進(jìn)行試用 投放市場(chǎng) 精彩語錄 ? “企業(yè)成功與否，取決于暫時(shí)將企業(yè)與客戶結(jié)合起來的銷售產(chǎn)品” ? “真正以服務(wù)和質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè)期待把事情做好，事實(shí)上也的確如此。 案例分析 ? 3M公司是一家美國企業(yè)，全稱明尼蘇達(dá)礦務(wù)及制造業(yè)公司 (Minnesota Mining and Manufacturing Corporation)， 于一九 O二年在美國明尼蘇達(dá)州成立，是一家歷史悠久的多元化跨國企業(yè)，素以產(chǎn)品種類繁多，銳意創(chuàng)新而著稱于世。 ? 為了創(chuàng)新，極力減少行政人員的阻礙 ? 不以產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)的規(guī)模來篩選項(xiàng)目，秉持“新產(chǎn)品最低規(guī)?！钡睦砟?，在產(chǎn)品上市之后才進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，而不是之前。 ? 以人的心理規(guī)律為依據(jù)，采取妥當(dāng)?shù)拇胧﹣砀愫脛谫Y關(guān)系。 卓越企業(yè)的共同做法 ? 用語有親切感 ? 開放的氛圍：靈活的指揮系統(tǒng)，不拘形式的管理作風(fēng)，非正式的交流方式 ? 挑選適合公司的人才，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)化和價(jià)值觀灌輸 ? 為員工提供培訓(xùn)計(jì)劃。 價(jià)值觀應(yīng)如何 表述、 傳達(dá)？ ? 財(cái)務(wù)目標(biāo)？ ? 書面程序？ 對(duì)卓越企業(yè)的調(diào)查顯示： ? 這些企業(yè)的價(jià)值觀以“質(zhì)”表達(dá)，而不是量化 ? 激發(fā)基層員工的斗志 ? 卓越企業(yè)的價(jià)值體系會(huì)從企業(yè)存在的矛盾的對(duì)立面當(dāng)中，選擇其一作為堅(jiān)持的信念 卓越企業(yè)的幾個(gè)基本價(jià)值取向： ? 相信自己是最好的（最常見的價(jià)值取向） ? 相信執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)的重要性，盡力把工作做好 ? 重視員工的差異性 ? 堅(jiān)持優(yōu)越品質(zhì)以及服務(wù) ? 大多數(shù)人員都應(yīng)該積極創(chuàng)新，而且愿意容忍失敗 ? 不拘形式的進(jìn)行溝通 ? 肯定經(jīng)濟(jì)增長和獲利的重要性 ? 但是產(chǎn)業(yè)環(huán)境的差異使得每家企業(yè)價(jià)值觀的主體不同：菲多利（休閑食品，服務(wù)），強(qiáng)生（質(zhì)量），3M（礦務(wù)及制造業(yè)公司，創(chuàng)新） 價(jià)值觀的傳遞 ? 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者傳遞價(jià)值觀通過軟性途徑：公司流傳的故事、傳奇等，并向員工不厭其煩的講述。如果不這樣親自參與，顯然不會(huì)有什么成就。過度單純（單一、垂直整合）的企業(yè)未必表現(xiàn)優(yōu)異。 七、 組織單純，人事精簡(jiǎn) ? 企業(yè)組織一旦龐大，就會(huì)變得復(fù)雜，大多數(shù)大型企業(yè)于是設(shè)計(jì)
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