網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為ppt課件-wenkub
2023-05-27 13:13:05 本頁面
【正文】 特征 ? 2. 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)使用狀況的變化 – (1) 寬帶用戶持續(xù)大幅增長(zhǎng)。 – ⑤與客戶及時(shí)地在線交流； – ⑥讓客戶記住公司的網(wǎng)絡(luò)通道。作為家長(zhǎng)，應(yīng)該主動(dòng)了解網(wǎng)絡(luò)，多與孩子交流，要控制孩子的上網(wǎng)時(shí)間和內(nèi)容，引導(dǎo)孩子正確使用網(wǎng)絡(luò)。有研究表明，網(wǎng)癮的青少年更容易出現(xiàn)自閉癥的傾向。 ?【 引導(dǎo)案例 】 – 網(wǎng)吧網(wǎng)民行為特征顯著 游戲娛樂是主流應(yīng)用 ?(資料來源： ulting/others/) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃 21世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) ? 調(diào)查結(jié)果稱我國(guó)青少年網(wǎng)癮人數(shù)破 2022萬 – 《 2022中國(guó)青少年網(wǎng)癮報(bào)告 》 近日發(fā)布，青少年網(wǎng)民中網(wǎng)癮群體比例為%，人數(shù)約為 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃 1 第六章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃 第六章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為 ?【 學(xué)習(xí)目標(biāo) 】 – 了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的構(gòu)成要素和客戶資源。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)交流工具，但同時(shí)也充斥著大量不良信息。宋醫(yī)生認(rèn)為，不能簡(jiǎn)單地說網(wǎng)癮少年就一定會(huì)發(fā)展成為自閉癥患者，但是從臨床工作確實(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)癮可以成為誘發(fā)部分青少年精神行為異常的原因。 ? (資料來源： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃 21世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) ? 從市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制來看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)除有無店鋪的經(jīng)營(yíng)方式，無存貨的經(jīng)營(yíng)形式，成本低廉的競(jìng)爭(zhēng)策略，無時(shí)間限制的全天候經(jīng)營(yíng)，無國(guó)界、無區(qū)域界限的經(jīng)營(yíng)范圍等幾個(gè)基本特征外，還有幾個(gè)新的特征應(yīng)該引起重視： – ①樹立網(wǎng)絡(luò)先鋒形象； – ②發(fā)展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系； – ③在網(wǎng)上與投資者保持良好關(guān)系； – ④選擇最合格的顧客群體； – 例如在紐約有一家專營(yíng)珠寶的在線零售商 ——— ｊｅｗｅｌｒｙｗｅｂ，其站點(diǎn)出售幾乎所有種類的珠寶首飾，從ｋ金飾物、白金首飾到珠寶與銀器。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的要素 ? 1. 消費(fèi)者主體 – 1) 年輕有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的消費(fèi)個(gè)體 – 2) 接受新事物快，注重自我和理性消費(fèi) ? 2. 消費(fèi)需求 (購買欲望 ) ? 3. 消費(fèi)行為 – (1) 產(chǎn)生購買的需求及購買欲望。 – (2) 在上網(wǎng)用戶中，學(xué)生增多。 – (6) 搜索引擎已成為熱點(diǎn)。北京晨報(bào)記者注意到，隨著愚人節(jié)臨近，不少喜好惡作劇的朋友開始提前打起了歪腦筋。游戲中的道具堪稱經(jīng)典，玩家可以選擇散發(fā)著異域風(fēng)情的臭襪子熏好友，可以用肉肉的蠕動(dòng)的毛毛蟲嚇唬女生，還可以將奶油蛋糕或人字拖鞋砸在朋友臉上。淘氣的網(wǎng)友只好開辟新天地，到網(wǎng)上去淘寶。另一款“光控雞蛋”也很流行，這款雞蛋的外表與普通雞蛋一模一樣，但只要一見光就會(huì)劇烈地震動(dòng)起來。 – 借著節(jié)日表達(dá)愛意 – 最近，某社交網(wǎng)站一個(gè)關(guān)于愚人節(jié)的投票也得到了不少網(wǎng)友的響應(yīng)。但不少網(wǎng)友也留言表示，其實(shí)這是一個(gè)示愛的絕佳時(shí)期，即便被拒絕了也不會(huì)太沒面子。 ? (4) 生活方式。 ? (4) 價(jià)值觀念。 ? 3. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征與分類 – 1) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征 ? (1) 注重自我。 – 2) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的分類 ? (1) 簡(jiǎn)單型。 ? (5) 定期型和運(yùn)動(dòng)型。 – 2) 心理動(dòng)機(jī) ?(1) 理智動(dòng)機(jī)。 ? 圖 62 消費(fèi)者購買決策過程 內(nèi)部影響因素 知覺、學(xué)習(xí) 記憶、情緒 個(gè)性、興趣 態(tài)度、購買力等 外部影響因素 文化、人口狀況 社會(huì)環(huán)境、家庭群體、企業(yè)形象營(yíng)銷活動(dòng)等 顧客消費(fèi)觀念 和 生活方式 狹義的購買 決策過程 需要認(rèn)識(shí) 收集信息 方案評(píng)估 購買決策 購后行為 經(jīng)驗(yàn) 反饋 經(jīng)驗(yàn) 反饋
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