消費(fèi)者行為分析模型-wenkub
2023-05-22 07:38:24 本頁面
【正文】 懲罰 行為學(xué)習(xí)理論 對(duì)外部事件的反映 ?觀察學(xué)習(xí) 反 應(yīng) 信息 記憶 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論 腦力活動(dòng)的結(jié)果 儲(chǔ)存 挑選 ?意識(shí)學(xué)習(xí) 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論 腦力活動(dòng)的結(jié)果 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題： 改進(jìn)促銷方法 增加廣告的有效刺激點(diǎn) 研究方法： 廣告腳本測(cè)試 廣告效果跟蹤測(cè)試 態(tài)度改變研究模型 廣告形象 廣告語言 傳媒 消費(fèi)者 廣告形象 效果反饋 過程因素 量化因素 廣告形象包括： 廣告形象選擇和定位的有效性 廣告形象的可信性 廣告形象的吸引力 著名人士作為廣告形象 廣告語言： ?特點(diǎn)：有利于確定其對(duì)消費(fèi)者態(tài)度的影響程度 ?構(gòu)成要素： – 信息是如何表達(dá)的 –它究竟表達(dá)了些什么 假設(shè)消費(fèi)者一旦接收到廣告信息就會(huì)開始其加工和消化的過程。如廣告、促銷、朋友介紹等 決定因素： ? 以前的專業(yè)知識(shí) ? 可感知的風(fēng)險(xiǎn) 備選方案的評(píng)價(jià) 所有備選方案 無能集合 (知道但不想購 買的備選方案 ) 誘發(fā)集合 (被積極考慮 的備選方案 ) 惰性集合 (根本沒有考慮 的備選方案 ) 可恢復(fù)集合 (已經(jīng)存在于記憶中的產(chǎn)品 ) 環(huán)境中重要的產(chǎn)品 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題 : 為企業(yè)制定整體的營銷策略。 研究方法 ： 多元屬性態(tài)度研究模型 消費(fèi)者購買決策模型 確定問題 選擇產(chǎn)品 結(jié)果 決策類型 信息收集 對(duì)備選方案的評(píng)價(jià) 過程因素 量化因素 決策類型 習(xí)慣性決策 ? 無意識(shí)的、習(xí)慣性的決策過程。 由于團(tuán)體消費(fèi)者行為的形成過程與個(gè)體消費(fèi)者基本相同。 ?此模型可為企業(yè)制定有效、可行的營銷計(jì)劃提供指導(dǎo)。 ?為體現(xiàn)此模型的可操作性，我們?cè)诿總€(gè)階段都附有我公司解決問題及發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的市場(chǎng)研究方法，以供大家參考。所以，本次暫不作討論，僅在最后部分對(duì)家庭購買決策進(jìn)行闡述。 有限性問題解決： ? 參與度低的決策過程 ? 運(yùn)用簡(jiǎn)單的決策規(guī)則進(jìn)行選擇 ? 依賴一般的指導(dǎo)原則 擴(kuò)展性問題解決 ? 高參與度的決策過程 ? 最后的決定具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性 ? 盡可能多的收集信
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