消費者行為分析(2)-wenkub
2023-05-22 07:38:23 本頁面
【正文】 人 。首次購買從未購買過的設備、原料、服務等，并在市場上尋找供應商。為了生產(chǎn)需要，按照原來的購買方式和條件，向原來的供應商定貨。 半制成品與零件 指已經(jīng)過加工程序，并變?yōu)楫a(chǎn)品實體的一部分的工業(yè)用品。 從需求特征看 ， 組織市場需求屬派生需求 。 政府市場。 第二節(jié) 組織市場購買行為分析 企業(yè)不僅把貨物和勞務出售給廣大個人消費者 ， 而且把大量的原材料 、 機器設備 、 辦公用品及相應的服務提供給諸如企業(yè) 、 社會團體 、 政府機關等組織用戶 。 如果它是令人滿意的 ，則消費者會越來越經(jīng)常地使用這一產(chǎn)品 。將一個名牌放在一種仿造產(chǎn)品上不大可能引起消費者的興趣。 返回 企業(yè)在發(fā)展品牌時應該注意兩點。 例如 ， 大多數(shù)超市都將同一品牌的各類商品放在一起 。 消費者購買行為的類型 ? 按消費者購買目標的選定程度分類 :全確定型 半確定型 不確定型 ? 按消費者購買態(tài)度與要求分類 :習慣型 理智型 經(jīng)濟型 情感型 沖動型 疑慮型 隨意型 ? 按消費者在購買現(xiàn)場的情感反應分類 :沉實型 溫順型 健談型 反抗型 激動型 消費者購買活動和購買過程的分析 消費者的購買活動 消費者購買活動可從七個方面進行分析 ， 即誰買 ， 買什么 ， 為何買 ， 何時買 ， 如何買 ， 何處買 ,賣多少 。 （ 4）家庭。 （ 2）社會階層。它是指在消費者心目中想把自己塑造成什么類型的人。 （ 4）后天經(jīng)驗。 （ 2）感覺。 第二，消費者還會把可支配的收入分配到各種商品組合的選擇中去。 按商品的形態(tài)和使用頻率分 耐用消費品 如 電視機、電冰箱、空調、洗衣機等?！拔易×艘惠呑臃孔?，在我來到上帝的前一天終于把買房子的貸款還清了。第四章 消費者行為分析 ? 開篇案例 兩個老太太的不同人生 在天堂門口，中美兩國的兩位老太太相遇了，上帝讓她們各自說一說自己一生中最高興的事情?！泵绹咸埠芨吲d地說。 易耗消費品 如牙膏、香皂等 勞務 如技術指導、家電安裝、維修、照像、理發(fā)等。 第三，企業(yè)從價格角度提出人們購買行為的假設：商品價格越低越容易銷售；代用品價格越低，原來商品就越難銷售；相關性商品價格越低，原來商品也越容易銷售；購買力越高除了質次和不適用的商品以外，一般就越容易銷售；推銷費用花得多，銷售量也會增大 . 返回 ? 是指引起與激發(fā)消費者購買商品或勞務過程中心理變化的主客觀因素。當消費者的購買動機被驅動，產(chǎn)生購買行為時，如何行動則視其對外界刺激反映的影響。指影響人們改變行為的經(jīng)驗。 返回 ? 消費者購買行為中的社會因素，包括消費者的購買行為受其文化素質、所處的社會階層、相關群體、家庭、消費者運動等。不同階層的消費者會有不同的政治、道德、思想、觀念和教育水平，而導致不同的購買行為，家庭主要成員所處的社會地位不同，也會產(chǎn)生不同的購買行為。它是社會基本的消費單位。 消費者的購買過程 消費者購買過程一般可分為五個程序 ,即確認需要 ， 信息收集 ， 方案評價 ，購買決策 ， 購買后行為評價等 。 在進入這樣的超市時 ， 消費者首先要考慮買哪種品牌 ， 然后再在這種品牌里挑選他們要買的商品 。首先，新產(chǎn)品必須要得到消費者的認同。 返回
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