影響消費者行為的因素(2)-wenkub
2023-05-26 04:07:26 本頁面
【正文】 3）文化教育費用增加，兒童消費大幅增加； 4）娛樂、休閑支出增加，旅游業(yè)興旺； 5）住房、家具用品增加； 6）情感消費增加。 12 家庭投資意愿 這里說的投資是指體現(xiàn)在消費行為中的投資，或者說是指具有投資性質(zhì)的消費活動。 13 第二節(jié) 社會因素 14 一、文化因素 (一）主要概念 廣義的文化 狹義文化 15 （二） 亞文化 亞文化可以按照民族、地區(qū)、籍貫、種族、宗教、年齡、性別、職業(yè)、社會階層等標準來劃分。 16 （三）中國傳統(tǒng)文化對消費者行為的影響 ?消費行為的大眾化 ?人情、關(guān)系消費比重大 ?消費支出重實用和計劃性 ?以家庭為主的購買準則 ?品牌意識較強 17 二、消費流行、習(xí)俗與參考群體 （一）消費流行 消費流行特點 驟發(fā)性與短暫性 周期性與循環(huán)性 地域性與梯度性 新奇性與傳統(tǒng)性 消費流行對消費行為的影響 決策過程縮短；消費習(xí)慣于偏好的改變 流行的壽命周期 倡導(dǎo) —— 傳播 —— 形成風(fēng)氣 —— 下降 —— 消失 18 （二）習(xí)俗 消費習(xí)俗特點 長期性 地域性 社會性 非強制性 習(xí)俗對消費行為的影響 促成了習(xí)慣性購買 強化了顧客偏好和從眾心理 影響顧客心理的變化速度 19 （三）參照群體 參照群體的概念 參照群體的類型 參考群體的類型 主要特征 正式的 /非正式的 正式的參考群體有明晰的結(jié)構(gòu)；而非正式參考群體沒有 主要的 /次要的 主要參考群體中包括直接和面對面的相互影響；次要群體沒有 成員式的 人們成為組織的成員才能加入這一群體
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