【正文】 狀和問題的對比分析中，確定企業(yè)組織的人才需求結(jié)構(gòu)，進(jìn)而確定教育培訓(xùn)的目標(biāo)與計劃大綱。1．OFFJT的需求評估與計劃擬定階段?！　∵€有一類是分等級教育培訓(xùn)。由于生產(chǎn)工藝的變化或所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作內(nèi)涵發(fā)生變化，使原有的知識結(jié)構(gòu)或技能結(jié)構(gòu)出現(xiàn)某種失衡；換言之，使某職務(wù)某崗位的某些職工的某方面知識或某方面技能顯得有些有不足，需要離開工作崗位，集中參加教育培訓(xùn)，彌補(bǔ)知識或技能上的不足，以便更好地適應(yīng)改變了的生產(chǎn)工藝和職務(wù)工作，缺什么補(bǔ)什么。所謂分專業(yè)OFFJT是指按不同專業(yè)對各類職工進(jìn)行脫產(chǎn)教育培訓(xùn)。在企業(yè)中的每一位職工都有各自的職務(wù)工作，都處于不同的階層和地位，都有機(jī)會晉升到更高的職務(wù)工作等級地位。強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對象的職務(wù)地位、等級和階層；當(dāng)某位職工即將進(jìn)入某個階層、擔(dān)當(dāng)某種職務(wù)或取得某種更高地位時，必須經(jīng)歷一次脫產(chǎn)的教育培訓(xùn)，以便使其更好地?fù)?dān)當(dāng)新的職務(wù)工作，或扮演新的角色。Training”，意思是“離開工作和工作現(xiàn)場，由企業(yè)內(nèi)外的專家和教師，對企業(yè)內(nèi)各類人員進(jìn)行集中教育培訓(xùn)”，簡稱為“脫產(chǎn)教育培訓(xùn)”?！　榱烁宄亓私庑侣毠さ膫€性特點(diǎn)，同時也為了強(qiáng)調(diào)集體主義意識，一般在新職工就職訓(xùn)練結(jié)束時（就職半年左右）興辦三、四天的集中住宿訓(xùn)練，通過參加各種集體活動，加強(qiáng)彼此間的個人接觸，體驗(yàn)團(tuán)結(jié)配合的作用。企業(yè)編有”指導(dǎo)員手冊”，詳細(xì)規(guī)定了指導(dǎo)員的工作內(nèi)容和責(zé)任，指示老職工如何對新職工進(jìn)行指導(dǎo)、幫助和考證?！　⌒侣毠そ逃牧硪环矫鎯?nèi)容，是傳授基本勞動技能和對勞動組織、管理體系的認(rèn)識。時刻從管理者的角度設(shè)法改進(jìn)工作，革新創(chuàng)造。戰(zhàn)略意識也叫做問題意識，即在做具體工作時始終不忘企業(yè)的目標(biāo)，避免機(jī)械盲從?！　≡趯β毠みM(jìn)行經(jīng)營思想教育的時候，各企業(yè)普遍重視的是下述一些觀念：（1）四、二、對剛進(jìn)入企業(yè)的新職工，企業(yè)重點(diǎn)向他們灌輸”企業(yè)精神”，培養(yǎng)對企業(yè)的感情和集體主義、團(tuán)結(jié)合作的作風(fēng)。新職工教育正式上崗時，定期檢查；（2）讓受訓(xùn)者多做幾遍，以熟悉整個操作流程；（4）試運(yùn)行。強(qiáng)調(diào)工作的要點(diǎn)和容易出錯的地方；（4）操作說明。詳細(xì)介紹工作的性質(zhì)和各種工作關(guān)系；（5）準(zhǔn)備（1）這導(dǎo)致員工在實(shí)際工作中不能全身心的投入，既不利于企業(yè)的經(jīng)營，又不利于員工的自身發(fā)展。以此培訓(xùn)員工對企業(yè)歸屬感，幫助員工適應(yīng)新的環(huán)境，融入企業(yè)文化。一部分是基礎(chǔ)教育，另一部分是行為培訓(xùn)。即使新員工學(xué)識豐富、見聞廣博，也要使新員工充實(shí)特定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識，以配合未來任用的效果。（二）迎新介紹一覽表新員工還通常被要求簽署一份表格，表明他們收到并通讀了一份手冊。一般來說，一個群組中的員工們的各種行為舉措并不總是與管理人員在迎新介紹中所描述的完全一致。另外，由于全體新員工各不相同，因此，迎新介紹還必須對新員工的顧慮、不確定感和各種需要予以敏銳的關(guān)注。6.2．很坦白的告訴他，晉升是根據(jù)工作表現(xiàn)而定的。十二、升遷計劃說明　　幾乎不可能有人會滿足最初工作或原來職務(wù)而不思上進(jìn)的。8．如何才能增加工資所得。2．上下班時間。(4)人員可免于時間損失，而增加其工作能力。(4)經(jīng)由測試，檢查人員對安全的了解程度。十、給予安全訓(xùn)練1．配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，提供其安全指導(dǎo)原則，可避免意外傷害的發(fā)生。　　假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員，他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性?！　∩鲜稣邉?wù)必于開始時，即利用機(jī)會向新員工加以解釋。8．冤屈申訴的程序。4．休假規(guī)章。七、詳細(xì)說明公司政策和法規(guī)　　新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以新進(jìn)人員報到之初，為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺，第一件必須做的事，就是讓他明白與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章，然后，他將知道公司對他的期望是什么，以及他可以對公司貢獻(xiàn)些什么。五、使新進(jìn)人員對工作滿意　　最好能在剛開始時就使新進(jìn)人員對工作表示稱心?！　〗o新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡單的課題，但卻常常為主管人員所疏忽。三、友善的歡迎6．不熟悉公司法令規(guī)章。對新工作是否有能力做好而感到不安。　　新工作與新上司亦與新進(jìn)雇員一樣地受到考驗(yàn)，由于那工作需要他，不然他就不會被雇用，所以主管人員成功地給予新進(jìn)雇用人員一個好的印象，亦如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。 百貨公司新進(jìn)銷售員訓(xùn)練教材 脫產(chǎn)教育培訓(xùn) 新進(jìn)員工指導(dǎo)方法 迎新介紹 推銷干部的訓(xùn)練手冊 工業(yè)品工作人員教育訓(xùn)練教材 二、新進(jìn)人員面臨的問題1．3．對于新工作的意外事件感到膽怯。7．對新工作環(huán)境陌生。四、介紹同事及環(huán)境　　新進(jìn)人員對環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認(rèn)識時，這種陌生感很快就會消失?！　∵@并不是說，故意使新進(jìn)人員對新工作過分主觀，但無論如何要使他對新工作有良好的印象。八、以下政策需仔細(xì)說明1．發(fā)薪方法。5．員工福利措施。9．勞資協(xié)議。九、如何解釋公司政策　　對新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時，必須使他認(rèn)為對他們是公平的一種態(tài)度。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會破壞規(guī)章，同時對政策也將表示不支持。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是：(1)工作中可能發(fā)生的意外事件。2．有效的安全訓(xùn)練可達(dá)到以下目標(biāo)：(1)新進(jìn)人員感到他的福利方面，已有肯定的保證。(5)可減少人員損害補(bǔ)償費(fèi)及醫(yī)藥服務(wù)費(fèi)用的支出。3．何時加班，加班工作能賺多少錢?4．發(fā)放薪金時，希望知道在保險、公共安全等不同的項目上已扣除多少？5．額外的紅利如何。9．人事部門負(fù)責(zé)處理的事務(wù)為何。所以工作上晉升的機(jī)會對新進(jìn)人員而言是十分重要的，也務(wù)必于人員初進(jìn)公司時即加以說明。3．使他了解，若要有能力處理較難的工作，必須先有充分的準(zhǔn)備功夫。升遷之門對好員工是永遠(yuǎn)開著的。（一）增強(qiáng)人際間的相互了解。因此，如果缺乏一個計劃良好的正式迎新介紹，新員工對情況的了解就可能完全依賴于他們的同事，而這種情況很可能在許多方面對企業(yè)造成不利。這一要求為那些在以后將不得不實(shí)施某些政策規(guī)定的企業(yè)提供了法律上的保護(hù)，它使得簽署了該表格的員工在今后無法否認(rèn)他們被告知了這些政策和規(guī)定。在培訓(xùn)過程中可準(zhǔn)確考察新進(jìn)人員的才能及專長，以便在任用時充分量力使用，發(fā)揮潛力?；A(chǔ)教育的主要內(nèi)容包括：講解企業(yè)歷史，規(guī)章制度，企業(yè)文化，與本企業(yè)有關(guān)的新知識、新技能和新觀念等。有些企業(yè)把此項內(nèi)容看得過于簡單，往往只分發(fā)一些手冊或帶薪員工在企業(yè)中走馬觀花的走一圈。因此，職前培訓(xùn)不可忽視。讓受訓(xùn)者消除緊張情緒；（2）盡可能讓受訓(xùn)者接近日常工作崗位；（6）（1）再用慢速演示一遍；（5）（1）受訓(xùn)者的技能得到認(rèn)可，可正式上崗操作。逐漸減少檢查的次數(shù)；（3）新職工就職后首先要學(xué)習(xí)企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、企業(yè)精神、經(jīng)營方針以及企業(yè)概況和業(yè)績等。培養(yǎng)新進(jìn)人員職務(wù)上所需的特定技能，讓他們了解工作方法與內(nèi)容，并努力掌握新技能，從而能勝利當(dāng)前的工作。補(bǔ)充學(xué)校教育之不足，脫離理論的局限，在實(shí)踐中靈活運(yùn)用理論法則。（２）徹底的”現(xiàn)場主義“。（４）這部分內(nèi)容，一方面通過一定的課堂教育形式，但主要是通過”一對一”的指導(dǎo)員制度實(shí)施。指導(dǎo)員制度的最大特色，在于指導(dǎo)員對新職工負(fù)有全面責(zé)任。脫產(chǎn)教育培訓(xùn)　　OFFJT的英文詞是“Off　　OFFJT分為三大類，一類是分階層OFFJT。（2）因此，分階層OFFJT在企業(yè)中是定期進(jìn)行的，或一年一次，或一年二次；對每個職工來說，都有資格和機(jī)會參加不同階層內(nèi)涵的OFFJT，借以達(dá)到各自職業(yè)生涯的高深境界。包括對不同職工進(jìn)行全面質(zhì)量教育培訓(xùn)、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，以及專業(yè)教育培訓(xùn)和技術(shù)教育培訓(xùn)等等。（3）強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識和技能的層次，以適應(yīng)各專業(yè)、各職務(wù)不同層次、不同水平的專業(yè)人員的需要。　　分等級教育培訓(xùn)類似“職工終身教育制”，即在進(jìn)行公司前進(jìn)行前期教育；進(jìn)入公司后進(jìn)行新職工教育（詳見“新職工教育”）；隨著職務(wù)職位等級上升，進(jìn)行定期或不定期的教育?！　∵@一階段的主要任務(wù)是，運(yùn)用調(diào)查與預(yù)測的方法，對企業(yè)教育培訓(xùn)的需求實(shí)行分析與評估，在此基礎(chǔ)上擬定OFFJT的教育培訓(xùn)目標(biāo)和計劃內(nèi)容。（2）工作分析。（4）培訓(xùn)需求調(diào)查與預(yù)測方法的運(yùn)用。d、人員素質(zhì)測評，即用一套標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計分析量表，對各類人員素質(zhì)進(jìn)行評估；根據(jù)評估結(jié)果，確定培訓(xùn)對象與內(nèi)容。在OFFJT的實(shí)施和調(diào)控階段上，并存著兩方面工作，一是教學(xué)工作，二是教務(wù)工作。　　此階段的工作實(shí)際上有兩個重點(diǎn)，一是回答各種培訓(xùn)計劃是否具有成效；二是回答各種培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。（2）學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。（4）結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)。各廠商無法逃脫自有電器業(yè)以來前所未有的大裁員命運(yùn)。迄今為止,從他們所經(jīng)歷艱難路程和成長過程看,他們最大的成功因素在于他們自身不屈不撓的奮斗精神。　　(三)挑選部分消費(fèi)者,擔(dān)任家電產(chǎn)品使用咨詢顧問。有的廠商認(rèn)為這是市場拓展突擊隊對家庭的直接販賣部隊,經(jīng)銷商也有人認(rèn)為ATOM只是公司派來供他們隨意使喚的長工,只是這種任務(wù)和活動也隨著市場環(huán)境的變化、市場拓展突擊隊本身販賣體制的改革以及經(jīng)驗(yàn)的累積而逐漸改進(jìn)。二、入門須知　　講經(jīng)修行的地方叫做道場?！　?三)進(jìn)入道場要對培訓(xùn)內(nèi)容全盤領(lǐng)會。(二)公司里職位的高低,年齡的大小,都沒關(guān)系,一律以培訓(xùn)人員看待。(六)培訓(xùn)會場嚴(yán)禁抽煙。四、基本動作訓(xùn)練(一)凡是萬物必有基本,立正的姿勢是一切姿勢的基本。(五)基本要領(lǐng)能使顧客產(chǎn)生共鳴,能創(chuàng)造忠實(shí)的愛用者。五、早會進(jìn)行方法領(lǐng)隊:宣布開始　　起立!立正、稍息、立正　　大家早安!(全體齊呼早安!)　　現(xiàn)在開始5月5日的早會　　首先進(jìn)行服裝檢查!開始進(jìn)行服裝檢查,兩人一組互相面對面臟不臟?打好了沒有?線條是否直挺?)!您好!!好的好的!,請稍等一下。要隨時隨地為顧客著想要永遠(yuǎn)不認(rèn)輸回原位,以上齊呼PRO戰(zhàn)陣訓(xùn)練完畢!(全體齊呼好!)領(lǐng)隊:接下來PRO戰(zhàn)陣訓(xùn)練隊員!　　值班:有!立正、稍息、立正　　(三)現(xiàn)在開始齊呼PRO戰(zhàn)陣訓(xùn)練,跨開半步,預(yù)備!!干吧!干吧!(全體齊呼)!(全體齊呼)!(全體齊呼)!(全體齊呼!(全體齊呼)回原位!以上齊呼PRO戰(zhàn)陣訓(xùn)練完畢!(全體齊呼好!)　　領(lǐng)隊:接下來推銷口號只要肯干一定成功　　隊員!　　值班:有!立正、稍息、立正　　(四)開始齊呼推銷口號只要肯干一定成功跨開半步,預(yù)備!!干吧!干吧!(全體齊呼推銷口號)!!　　回原位!以上齊呼推銷口號只要肯干一定成功完畢!(全體齊呼好!)　　領(lǐng)隊:接下來推銷口號把熱情拿出來隊員!　　值班:有!立正、稍息、立正　　(五)開始齊呼推銷口號把熱情拿出來跨開半步,預(yù)備!!干吧!干吧!(全體齊呼推銷口號)隊贊歌絕不反悔勇往邁進(jìn)肩并著肩PRO位(二)姓八、實(shí)行計劃及實(shí)行決心宣言(一)單位:廣東分公司　　:　　(1)如何做好經(jīng)銷商管理?A.C.。,提高銷售水平。,并培養(yǎng)隨時調(diào)查的推銷習(xí)慣。(3)協(xié)助經(jīng)銷商建立完備的顧客資料卡,推動調(diào)查推銷工作。,分析歷年來的營業(yè)情況、經(jīng)濟(jì)狀況、信用限度、資金情形及季節(jié)性的出貨機(jī)種明細(xì)?！　?2)如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?A.。　　:　　公司第一期ATOM研習(xí)生廣東分公司人員決心誓死完成下列任務(wù):(1)(3)實(shí)行計劃:　　(1)如何做好經(jīng)銷商管理?。,如贈品、展銷會。和經(jīng)銷商一同拜訪顧客,推銷商品?！　?　　公司第一期ATOM研習(xí)生廣東分公司七名成員，決心要將此次受訓(xùn)養(yǎng)成熱情與毅力的精神,付諸于行動。(4)決心以獻(xiàn)身的精神來完成公司所賦使命。B.D.?！　?2)如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?。　　:　　公司第一期ATOM培訓(xùn)人員經(jīng)營課的六名人員決心貫徹下列事項:(1)(3)(6)徹底發(fā)揮沖擊再沖擊的精神。,加強(qiáng)對公司的向心力?！　?。(4)堅持百忍,不因目前冷氣機(jī)銷售之困境而失去信心,堅持到底!奮斗到底!　　:　　突破!目標(biāo)完成再突破!　　干吧!伙伴一起干吧!(六)內(nèi)容:冷氣機(jī)講解第二課　　:(1)。,追求合理的經(jīng)營利潤。(2)做任何事,意志集中?！　?　　讓我們團(tuán)結(jié)一致把冷氣機(jī)打進(jìn)市場!　　不擇手段完成目標(biāo),讓獨(dú)占市場!(七)內(nèi)容:促進(jìn)課　　。C.E.。注重店面商品陳列。加強(qiáng)商品知識學(xué)習(xí)與技術(shù)培訓(xùn)。協(xié)助繪制各種統(tǒng)計圖表及管制圖。(3)不懈不怠,團(tuán)結(jié)一致,不達(dá)營業(yè)目標(biāo)絕不罷休?！　?　　沖吧!第一線的戰(zhàn)士們!　　今日的血汗,明日的成果!(八)單位:廣州分公司　　。,借以聯(lián)系各店的感情,促進(jìn)店與店相互觀摩達(dá)到競爭目的。配合公司政策,擬定管理銷售目標(biāo),以激勵其銷售能力。(2)發(fā)揮ATOM的精神和毅力完成公司賦予的使命。B.E.,協(xié)助同行追求合理的經(jīng)營利潤。,并寄發(fā)DM。(3)全體總動員關(guān)心經(jīng)銷商的生存是我們的責(zé)任。(A)(C),健全經(jīng)營體制。貫徹目標(biāo)管理,鼓勵計劃經(jīng)營。加強(qiáng)發(fā)揮聯(lián)誼會功能。協(xié)助做好顧客管理工作。協(xié)助店面布置及商品陳列。舉辦促銷活動。(2)竭盡全力拓展業(yè)務(wù),務(wù)必稱霸廣東市場。今后如何做好經(jīng)銷商管理?,進(jìn)而利用聯(lián)誼會力量,灌輸經(jīng)銷商正確經(jīng)營觀念,并溝通經(jīng)銷商之間的感情,建立正確利潤觀念。,并永遠(yuǎn)成為本公司的專售店。繼續(xù)輔導(dǎo)經(jīng)銷商聯(lián)誼組織活動。(未做抵押的經(jīng)銷商,促使其提供抵押品,以確保公司權(quán)益)。(如未使用發(fā)票商號,促其使用,以符