【正文】 自己過去的事全讓人知道，特別是那些不愿讓他人知道的個人秘密，要做到有所保留。工作起來依舊神情專注，走路時依然昂首挺胸，與人交談時面帶微笑，一副輕輕松松的樣子，這樣的人，自然會讓老板覺得你是一個積極向上、值得信賴的人。在老板眼里，不管你是不是加了班，他只問結(jié)果，他要看到的是員工永遠精神飽滿，能把事情做好。在一次會議上，老板當(dāng)著大家的面表揚這個秘書：“小張這個人很有活力，干起什么事情都有精神，我們干工作就要有一股樂觀向上的勁頭兒……”無疑，小張連續(xù)加班依然充滿活力贏得了老板的好感，這對他的未來發(fā)展是很有利的。在現(xiàn)代職場打拼，不可避免地碰到加班加點的事。本來打算和你進一步交往的，現(xiàn)在卻認為你是個難于交往的人，對與你交朋友，搞好關(guān)系望而卻步了。一句早安往往在向?qū)Ψ桨凳灸阋淹涍^去的不愉快，期待新的一天。很多員工缺少與老板，上司溝通的機會，一句“早上好”就可以拉近彼此的距離，能達到相互溝通的效果。有的又說了一啟遍后彼此握手、大笑，車廂內(nèi)洋溢著笑語歡聲……“早安，朋友！”四個字一出口，奇跡出現(xiàn)了，彼此的界限消除了，為什么這四個字有如此巨大的魔力呢？“早上好！”是一句問候語，是親善感、友好感的表示，更是一種信任和尊重?！薄艾F(xiàn)在轉(zhuǎn)過頭去面對著坐在你身邊的人?！白⒁猓∽⒁?！”突然一個聲音響起。從這一句“早上好”開始，表示又是新的一天。也許你認為說早安是很簡單的事，或者沒有這個必要。因為這種贊美比起一個魁梧的男人當(dāng)面對你說：“先生，我是你的崇拜者。例如讓下屬的頂頭上司說句好話，或故意在下屬和朋友面前贊美他，這些方法都能收到相當(dāng)好的效果。后來，倆人成了無話不說的政治盟友。如果這個人是你的下屬，在深受感動之下，他會更加努力工作，以報答你的“知遇”之恩。贊美是一種學(xué)問，其中的奧妙無窮，但最有效的贊美則是在第三者面前贊美對方。因為在林黛玉看來，寶玉在湘云、寶釵、自己三人中只贊美自己，而且不知道自己會聽到，這種好話就不但是難得的，還是無意的。其好處除了能給更多的人以榜樣的激勵作用外，還能使被說者在聽到別人“傳播”過來的好話后，更感到這種贊揚的真實和誠意，從而在榮譽感得到滿足的同時，樣強了上進心和對說好話者的信任感。比如，你夸上司，說他公平，對你的幫助很大，而且從來不搶功?！睕]想到這幾句話很快就傳到陳征的耳朵里去了，這免不了讓陳征的心里有些欣慰和感激。你的上司臉上可能也掛不住，會說你不真誠。你當(dāng)面說，人家會以為你不過是奉承他，討好他。1 堅持在背后說別人的好話喜歡聽好話似乎是人的一種天性。 當(dāng)然，你可以舉出許多例子來反駁說，成功人士不拘小節(jié)，比如愛因斯坦，但是，你不得不承認的是，更多時候細節(jié)具有決定性的力量?！边@位應(yīng)聘者打開紙團，見上面寫著：“熱忱歡迎您到我們公司任職。在很多時候，一個的成敗就取決于不為人知的細節(jié)。有家公司招聘高級管理人才，一群應(yīng)聘者前去復(fù)試?！焙髞?，這位應(yīng)聘者成了一家著名公司的總裁。電梯里和老板簡短的幾句聊天，可能讓他堅定提拔你的念頭；在談判中一個錯誤的用語，也許讓你在最后痛失要到手的合同，完美的細節(jié)代表著永不懈怠的處世風(fēng)格，是一個人積極、實干、優(yōu)秀的象征。當(dāng)來自社會、他人的贊美使其自豪心、榮譽感得到滿足時，人們便會情不自禁地感到愉悅和鼓舞，并對說話者產(chǎn)生親切感，這時彼此之間的心理距離就會贊美而縮短、靠近，自然就為交際的成功創(chuàng)造了必要的條件。當(dāng)你的好話在背后說時，人家認為你是出于真誠的，是真心說他的好話，人家才會領(lǐng)你的情，并感謝你。與其如此，倒不如在公司其他部門，上司不在場時，大力地“吹捧一番”。而同時，這個員工的形象也上升了。以后，你的上司在“搶功”時，可能會有那么一點顧忌，也會手下留情。如《紅樓夢》中有這么一段：史湘云、薛寶釵勸賈寶玉作官為宦，賈寶玉大為反感，對著史湘云和襲人贊美林黛玉說：“林姑娘從來沒有說過這些混帳話！要是她說這些混帳話，我早和她生分了。倘若寶玉當(dāng)著黛玉的面說這番話，好猜疑、小性子的林黛玉怕還會說寶玉打趣她或想討好她呢。因為，當(dāng)你直接贊美對方時，對方極可能以為那是應(yīng)酬話、恭維話，目的只在于安慰自己罷了。試想一下，如果有人告訴你，某某人在背后說了許多許多你的好話，你會不高興嗎？這種贊美，如果當(dāng)著你的面說給你聽，或許適得其反，讓你感到虛假，或者疑心他不是出于真心。事實上，在我們的周圍，可把這種方法派上用場之處不勝枚舉。在背后說人好話的策略中，還由一則經(jīng)由第三者傳送好話的方法。”更讓人舒坦，更容易讓人相信它的真實性。有些人向別人道早安時連身邊的人都聽不到，或蜻蜓點水似的一帶而過；有的則極不情愿，毫無感情色彩地例行公事而已；有的看一眼別人便一聲不響地坐下。一句“早上好”創(chuàng)造的奇跡你如果希望在新的一天當(dāng)中，自己的人際關(guān)系更加圓滿新鮮，無論如何都要清新、明朗地和周圍的人道早安！有這樣一個小故事，說明了“早上好”的作用?！拔沂悄銈兊乃緳C”。轉(zhuǎn)啊！”全部照做，無一人露出笑容，這是一種從眾的本能。“早上好”一旦說出了口，雙方都有了親切、友好的愿望，彼此間的距離縮短了，不僅增進了信任，還溝通了關(guān)系。從“早上好”這句話里，上司可以增進對你的理解，加深對你的好印象。每天早上用開朗明快的聲音打招呼，道早安，沒有人會因此感到不快的，不管是對誰都一樣。試想，一個早上連“早上好“都不會說的人，怎么會贏得好人緣，怎能有成就事業(yè)的可能呢？3 連續(xù)加班后，更要精神飽滿我時?？吹揭恍┏鋈雽懽謽堑娜?，他們一臉倦容，走起路來沒精打采的樣子，讓人一看就知道他是那種開夜車、連續(xù)加班的人。加班，一直被作為一種美德受到贊揚，因為一說到某某員工工作表現(xiàn)好時，總是說：“某某放棄休息時間，連續(xù)加班加點地工作，不僅沒有絲毫怨言，而且還能精神飽滿地繼續(xù)工作……”有一個姓張的秘書，因為工作多，日間常常完不成任務(wù)，所以連續(xù)加班是常有的事。員工加班后仍保持精神飽滿，讓老板看了覺得精神振奮，耳目一新，他一定會因此而對你報以樂觀的看法，對你做好工作充滿信心。以最佳的精神狀態(tài)工作，不但可以提升你的工作業(yè)績，而且還可以給你帶來意想不到的成果?？傊还芗硬患影?，每天都要精神飽滿地去迎接工作挑戰(zhàn)，以最佳的精神狀態(tài)去發(fā)揮自己的才能，去充分展示自己的潛能。向他人過度公開自己秘密的人，往往會因此而吃大虧。那時的人，后悔也來不及了。從監(jiān)獄出來后，改過自新，重新做人，考上了大學(xué)，進了現(xiàn)在的這家公司工作。誰愿意跟一個勞改犯一起共事呢？結(jié)果盧新被裁掉，周宇幸運地留了下來。他將你不光彩的秘密說出來，你的競爭力就會大大削弱了?！瘪R克比如戀愛的破裂，夫妻的糾紛，事業(yè)的成敗，生活的挫折，成長中的過去……這些都是自己過去的事情，不可輕易示人?？墒遣痪?，你們因為觀點的分歧，而發(fā)生了爭吵。”不相信任何人，無疑自我封閉，永遠得不到友誼和信任，而相信任何人則屬幼稚無知，終歸吃虧上當(dāng)。有時有保留地跟朋友說說自己的過去也無妨，比如說說你小時候讀書上學(xué)之類的無關(guān)緊要的事情，可以增進了解，加深感情。5 說話時盡量常用“我們”小孩在做游戲時，常會說“我們”、“我要”等語，這是自我意識強烈的表現(xiàn)，在小孩子的世界里或許無關(guān)緊要，但有些成也是如此，他們說話時，仍然強調(diào)“我”、“我的”，這些會給人自我意識太強的壞印象，人際關(guān)系也會因此受到影響。而研究結(jié)果又指出，這些人中使用“我們”這個名詞的次數(shù)也最多。甲趕緊跑過去，撿起那腚金子，對乙說：“你看，我的運氣真好，我撿了一錠金子?！币衣牶罅⒓醇m正說：“不是‘我們’，你應(yīng)該說‘這回我可麻煩了’才對！”人的心理是奇妙的，說話時，往往說“我”和“我們”，給人的感覺卻完全不同?！蹦莻€人怔了怔說：“我失去了所有員工？沒有呀？他們都好好地在公司上班！”“哦，難道你的這些員工與公司沒有任何關(guān)系嗎？”享利下面的幾點建議可供借鑒。3．非得用“我”字時，以平緩的語調(diào)談化不可避免地要講到“我”時，你要做到語氣平淡，既不把“我”談成重音，也不把語音施長。他可能會接著你的話題，滔滔不絕地說下去，并且有可能說得心花怒放。但日常交際中，有些不該問的東西，即使你想問，也不要去問，諸如：“你今年多大啦？”“為什么還不結(jié)婚呀？”等等，這些話題，有時對方不便作答，自然而然地對你的問話很反感，會因此而討厭你，對你敬而遠之。如果是對方適當(dāng)?shù)年P(guān)心，會令人覺得舒心，但若整天喋喋不休，則十分令人厭煩了。但別人卻表現(xiàn)出“極度關(guān)心”的樣子，有的人還偷偷打聽“他長得也不錯，怎么還不結(jié)婚？是不是有什么問題，有什么毛??？”這種問題傷及了他人的自尊，往往會被毫不客氣地駁斥回來。每個人的內(nèi)心深處都有一種天然的、本能的維護自己內(nèi)心秘密的情緒，遇到別人不得體的詢問，就可能自然發(fā)生逆反心理。什么話題不宜問與別人交談時，不要無話不問，有些題是不宜問的。具體地說，在日常交際中，應(yīng)該避免問及下列這些方面的隱私話題：女士的年齡；工作情況及經(jīng)濟收入；家庭內(nèi)務(wù)及存款；夫妻感情；身體情況；不愿意公開的工作計劃；不愿意為人知道的隱私。3．有些問題不宜刨根問底比方說，你問對方住在哪里，對方回答說：“在北京城”或說“在香港”，那你就不宜問下去。4．不要順同行的營業(yè)情況同行相忌，這是一般人的心理，在激烈競爭的社會里，往往人都不愿意把自己的營業(yè)情況或秘密告訴一個可能的競爭對手。那么，你的問技巧就非等閑了。在這種時候，很多把持不住的人，也會跟著附和著說起某人的壞話來，其結(jié)果可想而知，這種壞話不久便添油加醋傳到他的耳朵里，別人不僅對你有了看法，還有可能以其人之道還治其人之爭，說你的壞話或打擊報復(fù)你。王新是分配到企劃科不久的大學(xué)生，見大家說得激動，也毫無顧忌地說了些李某的壞話，加辦事拖拉，疑心太重等。在日常生活中，我們不可能避免會遇到別人在你面前說某個人的壞話。當(dāng)你不插話，兩邊都沒有得罪，這是比較好的做法?！迸龅竭@樣的情況，你如果能笑就將話題岔開當(dāng)然是最好不過了，如果岔不開，你又不加理睬，顯然得罪人?！币馑际钦f：如果一個人總是滔滔不絕地講話，說的多了，話里自然地會暴露出許多問題。由于“言多必失”的教訓(xùn)很多，不少人將“三緘其口”作為處世的座右銘。所以在人多的場合盡量少講話，并講究“忌口”。在一次宴會上，某人在酒桌上向鄰座的人講起某校校長的秘密來，同時表現(xiàn)出對校長卑鄙行為的大為不滿，并大大地說了一堆攻擊的話。”這位先生立時窘住了，場面非常尷尬?？墒钱?dāng)著前蘇聯(lián)黨政高級官員和外國代表的面，這話就顯得不夠莊重和得體，甚至可以說太隨意了一點。一句話，斷送了一條正值青春年華的生命，實在令人惋惜。若是在私下場合對“娘屋里”的人說說私情乃人之常情，而在這義演的嚴(yán)肅場合，說的又是嚴(yán)肅莊重的大獎賽評選打分的問題，如此的偏重于“情感”而疏于“理智”的話語，人們不禁會問：作為評委，其公正何在？這樣的話顯然與自己主持人的身份不符。9 與人握手時，可多握一會兒據(jù)說握手禮最早來自歐洲，當(dāng)時是為了表示友好，手中沒有武器的意思。有些人跟別人握手時顯得很不真誠，做做樣子，往往只輕握一下便松開，軟綿綿地沒有力氣一般。真誠的人握著你的手的時候暖暖的，他的真誠通過兩只手熱情地傳遞過來，讓人對他產(chǎn)生一種真誠的信賴和好感。阿什是美國著名的企業(yè)家，她是退休后創(chuàng)辦化妝品公司的，開業(yè)時，雇員僅僅10人，20年后發(fā)展成擁有5000人，年銷售額超過3億美元的大公司。凱在自己創(chuàng)業(yè)前，在一家公司當(dāng)推銷員，有一次，開了整整一天會之后，瑪麗握手是很有學(xué)問的。我握著他們冷嘲熱諷冰冰的指尖，就像和凜冽的北風(fēng)握手一樣。與人握手應(yīng)注意的避諱：（1） 忌目光游移。當(dāng)兩人正握手時，跑上去與正握手的人相握，是失禮的；（4）對方伸出手后，我們自己出手要快，不應(yīng)慢慢騰騰；（7）這樣的人，不去創(chuàng)造業(yè)績，而是偷偷地去占有別人的功勞，到最后只能是既損人又不利己。經(jīng)過半個月的深入調(diào)研，加上平時對市場工作的觀察思考，李明明很快做出了一個非常出色的策劃案。丁娟的策劃很是一般，沒有什么創(chuàng)意，李明明看完沒有好意思說什么。第二天開會，丁娟因為資歷老，按次序先發(fā)言，丁娟講術(shù)的方案跟李明明的方案一模一樣，在講解時，她對老板說：“很遺憾，我現(xiàn)在只能講述自己的口頭方案，電腦染上病毒，文件被毀了，我會盡快整理出書面材料。不是你的功勞，你不要去搶，不管別人知道也好，不知道也好。一個研究所的副所長，他負責(zé)一個課題的研究，由于行政事務(wù)繁多，他沒有把全部精力放在課題的研究上。高明的上司從不占有下屬的功勞，下屬有功，你的功勞自然也體現(xiàn)出來了。比如，你對朋友說：“現(xiàn)在手頭有些緊，我有點事兒，借給我兩百元錢好嗎？”你的朋友可能不是小氣鬼，會把錢借給你。日本有句諺語說到人間三件事可以使關(guān)系中斷：“背后說人壞話，娶了朋友的妻，借錢不還。當(dāng)你伸手向朋友借錢時，你們之間就會顯露出一種“控制權(quán)”的問題，很多的誤會往往由此而產(chǎn)生。因為他借了那個同事的錢，欠了他一份人情，所以說話做事都展不開手腳，連平日敢說的話，也不敢出聲了?！备惶m克林的話尖銳地道出了借錢對一個人危害，它可以影響你的人際關(guān)系，影響你正常的人格。12 不要輕易承諾一個人的誠實與信譽是他獲得良好人際關(guān)系，走向成功的基礎(chǔ)，而能否兌現(xiàn)承諾便是一個人是否講信用的主要標(biāo)志。因為，當(dāng)對方?jīng)]有得到你的承諾時，他不會心存希望，更不會毫無價值地焦急等待，自然也不會有失望的慘痛。如果承諾某種事，就必須辦到，如果你辦不到，或不愿去辦，就不要答應(yīng)別人。某高校一個系主任，向本系的青年教師許諾說，要讓他們中三分之二的人評上中有職稱?！弊詈螅毞Q評定情況公布了，眾人大失所望，把他罵得一錢不值。當(dāng)然，這種留有余地不是給自己不作努力尋找理由。所以，即使是自己的事，也不要輕易承諾，不然一旦遇上某種變故，讓本來能辦成的事沒能辦成，這樣一來，你在別人眼里就成了一個言而無信的偽君子。2．比如：有人要求老板給自己加薪，老板可以這么說：“要是年終結(jié)算，公司經(jīng)濟效益好，公司可以給你晉升一級工資。對不是自己所能獨立解決的問題，應(yīng)采取隱含前提條件的承諾如果你所作的承諾，不能自己單獨完成，還要求別人幫忙，那么你在承諾中可帶一定的限制。因此，承諾不可隨意為之，信口開河。這時候，你要裝作不知道，事后盡力去彌補就是了。老板錯了的