【正文】 “當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)他人時(shí)， ? ? ? 關(guān)鍵內(nèi)容 ? 領(lǐng)導(dǎo)是試圖影響他人的一種行為，而有效的領(lǐng)導(dǎo)是根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或團(tuán)隊(duì)績(jī)效的需求，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的行為。 ? 管理是指通過(guò)和他人一起工作以完成試著描述領(lǐng)導(dǎo)。 ? 在您行使職責(zé)將下屬目標(biāo)和組織目標(biāo)進(jìn)行 整合時(shí)，會(huì)涉及到以下三種能力： 診斷 適應(yīng) 溝通 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 ? 定義工作 ? 確定成功完成任務(wù)的人 ? 確定是需要獲得能力 ? 了解自己的傾向 ? 選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 定制自己的行為 ? 檢查變化 ? 獎(jiǎng)勵(lì)成長(zhǎng) 事后活動(dòng) 請(qǐng)用自己的語(yǔ)言來(lái)完成下面的內(nèi)容。 個(gè)人權(quán)力 職位權(quán)力 筆記 課程內(nèi)容 個(gè)人筆記 可采取的行動(dòng) 如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 探討確定的工作 目標(biāo) ： ? 了解職責(zé)、工作和活動(dòng)之間的區(qū)別 ? 達(dá)成共識(shí) 大綱 領(lǐng)導(dǎo)力研究中心很榮幸的能在過(guò)去的四十多年里和眾多不同的客戶一起工作。 當(dāng)組織中每個(gè)人擁有不同的信息時(shí)，尷尬的 局面就會(huì)出現(xiàn)了。其他的股東和被領(lǐng)導(dǎo)者都很興奮能擁有這樣的機(jī)會(huì)。在與那里的三個(gè)工作人員進(jìn)行交談時(shí)，您要求他們對(duì)自己的工作作出解釋，每個(gè)人都給了同樣的答案：賣票，然后便不知所措地干瞪眼了。您相信劇院生意和其他許多生意都有相似之處，而服務(wù)能夠?yàn)槟⑵痤A(yù)期的經(jīng)營(yíng)特色。 ? 第二階段 工作、目標(biāo)或目的 ? 第三 階段 活動(dòng)、行動(dòng)或環(huán)節(jié) ? 領(lǐng)導(dǎo)者依舊下面的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇合適的階段而進(jìn)行干預(yù)： ? 思想統(tǒng)一：領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者在績(jī)效問(wèn)題、工作進(jìn)程和產(chǎn)出等問(wèn)題上認(rèn)識(shí)一致。 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 ? 想法同步：領(lǐng)導(dǎo)者特別為溝通進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使下屬能夠更容易聽清楚并理解。 長(zhǎng)時(shí)間來(lái)說(shuō)，對(duì)成功和效率起基本決定作用的是被領(lǐng)導(dǎo)者。在最近的一次培訓(xùn)中，斯蒂芬 被建議在領(lǐng)導(dǎo)模式中運(yùn)用更高的工作行為和關(guān)系行為，這樣可能會(huì)使他的工作更有效。有兩個(gè)人是這兩種人的典型，塞慕和大衛(wèi)。在斯蒂芬看來(lái)，大衛(wèi)在與同事的交往上花了太多的時(shí)間。 在那次管理培訓(xùn)課程結(jié)束后，斯蒂芬決定對(duì)每個(gè)人要更加友善和坦誠(chéng)，尤其是對(duì)大衛(wèi)和其它表現(xiàn)較差的人，他要更關(guān)心他們的生活，而且他要開始理解他們的感受，因?yàn)閺那八笏麄內(nèi)〉酶叩目?jī)效，并建立有紀(jì)律的工作 習(xí)慣都給他們帶來(lái)了許多的壓力。假日購(gòu)物黃金季節(jié)正處與關(guān)鍵時(shí)刻，斯蒂芬的老板正不斷的向他施加壓力，要求他馬上進(jìn)行改進(jìn)。 準(zhǔn)備度的提示 ? 需要“明確工作” ? 關(guān)注的是被領(lǐng)導(dǎo)者展示出的技能（不是“應(yīng)該能夠”或“曾經(jīng)能夠”） ? 問(wèn)題在于“他們是不是 ? ..？”，而不在于“他們能不能 ? ..？” ? 對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的“需要”而不是“想要”做出反映 ? 不要把熱情和能力想混淆 ? 不要將缺乏信心誤以為是缺乏動(dòng)機(jī) ? 增加知識(shí)并不保證提升技能 ? R4 并不意味著完美 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 事后活動(dòng) 后面幾頁(yè)是對(duì)六個(gè)學(xué)習(xí)錄象片段的分析。 事 后活動(dòng) 列出片中被領(lǐng)導(dǎo)者的行為指標(biāo)所顯示出的： 片段一 知識(shí) （知道如何做） 經(jīng)驗(yàn) （曾經(jīng)做過(guò)） 技能 （正在執(zhí)行） 能力 （圈出答案）能，不能 自信心 （能做） 承諾 （將會(huì)做） 動(dòng)機(jī) （想做） 意愿（圈出答案） 愿意、自信， 不愿、不安 片段二 知識(shí) （知道如何做） 經(jīng)驗(yàn) （曾經(jīng)做過(guò)） 技能 （正在執(zhí)行） 能力 （圈出答案）能，不能 自信心 （能做） 承諾 （將會(huì)做） 動(dòng)機(jī) （想做） 意愿 （圈出答案） 愿意、自信， 不愿、不安 列出片中被領(lǐng)導(dǎo)者的行為指標(biāo)所顯示出的： 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 片段三 知識(shí) （知道如何做） 經(jīng)驗(yàn) （曾經(jīng)做過(guò)） 技能 （正在執(zhí)行） 能力 （圈出答案）能，不能 自信心 （能做） 承諾 （將會(huì)做） 動(dòng)機(jī) （想做） 意愿 （圈出答案） 愿意、自信， 不愿、不安 片段四 知識(shí) （知道如 何做） 經(jīng)驗(yàn) （曾經(jīng)做過(guò)） 技能 （正在執(zhí)行） 能力 （圈出答案）能，不能 自信心 （能做） 承諾 （將會(huì)做） 動(dòng)機(jī) （想做） 意愿 （圈出答案） 愿意、自信， 不愿、不安 列出片中被領(lǐng)導(dǎo)者的行為指標(biāo)所顯示出的： 片段五 知識(shí) （知道如何做） 經(jīng)驗(yàn) （曾經(jīng)做過(guò)） 技能 （正在執(zhí)行） 能力 （圈出答案）能，不能 自信心 （能做） 承諾 （將會(huì)做） 動(dòng)機(jī) （想做） 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 意愿 （圈出答案） 愿意、自信， 不愿、不安 片段六 知識(shí) （知道如何做） 經(jīng)驗(yàn) （曾經(jīng)做過(guò)） 技能 （正在執(zhí)行） 能力 （圈出答案）能，不能 自信心 （能做） 承諾 （將會(huì)做） 動(dòng)機(jī) （想做） 意愿 （圈出答案） 愿意、自信， 不愿、不安 事后活動(dòng)二 后幾頁(yè)是對(duì)幾個(gè)情境的描述，其中包含了許多被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度的提示。 案例一 哈密德，質(zhì)量檢測(cè)專家 工作：承擔(dān)質(zhì)量檢測(cè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 記錄顯示，在普朗提制藥公司的質(zhì)量檢測(cè)團(tuán)隊(duì)中，哈密德是最有經(jīng)驗(yàn)和工作效率最高的成員。 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 從世界各地的普朗提企業(yè)中抽調(diào)出來(lái)的質(zhì)量檢測(cè)專家們被安排在新團(tuán)隊(duì)中以幫助新設(shè)施的啟動(dòng)。直到現(xiàn)在，吉連的工作重點(diǎn)主要是提供防止黑客入侵的安全保障。這工作要求 TSE2。 請(qǐng)列出吉連所表現(xiàn)的： 知識(shí) （知道如何做） 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 經(jīng)驗(yàn) （曾經(jīng)做過(guò)） 技能 （正在執(zhí)行） 能 力 （圈出答案）能，不能 自信心 （能做） 承諾 （將會(huì)做） 動(dòng)機(jī) （想做） 意愿 （圈出答案） 愿意、自信， 不愿、不安 案例三 戴維尼，往返班車司機(jī) 工作：運(yùn)送旅館客人到他們?cè)诋?dāng)?shù)氐?目的地 戴維尼在這家旅館工作之前為一家食品服務(wù)公司開了五年的送貨卡車。有幾次，他的顧客耽誤了重要的會(huì)議甚至誤了飛機(jī)航班。聯(lián)邦政府的季度審計(jì)要求食品卷發(fā)放的錯(cuò)誤率不得超過(guò) 5%，唐納的團(tuán)隊(duì)總是低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的。另一組成員進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)以找出現(xiàn)有體系中導(dǎo)致錯(cuò)誤的五個(gè)最普遍的問(wèn)題。運(yùn)用下面的準(zhǔn)備度圖譜評(píng)估個(gè)人的特定工作準(zhǔn)備度。以前，人們認(rèn)為一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)他人的能力是與生俱來(lái)的，要么您擁有這種能力，要么就是沒有。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，決定您是否成功的最重要因素