【正文】 慮？史玉柱與巨人的創(chuàng)業(yè)史1962年史玉柱出生于安徽懷遠縣城一個普通家庭，1982年他以全縣第一的成績考上浙江大學數(shù)學系，1989年在深圳大學完成碩士論文答辯，從深圳大學軟畢業(yè)。案例3 巨人集團的興衰1997年3月底，在珠海市富麗堂皇的巨人集團總部大廈四層300平方米的總裁辦公室里，曾被譽為“中國改革十大風云人物”之一的巨人集團總裁史玉柱孤零零地在屋子里來回踱步。但是，人們忽略了他對電腦行業(yè)一竅不通這一致命缺陷?？上?，他任人唯親，育目地讓大兒子接替自己。而這種獨到的創(chuàng)新能力對電腦這個日新月異的行業(yè)來說是必不可少的。而在短暫的輝煌之后，僅僅不到10年的時間，這個神話又破滅了，為什幺呢?這就是人才的重要性，尤其是一個大企業(yè)領導人的作用的體現(xiàn)。他們不希望看到王安博士以一生心血澆灌的美麗夢想如此地破滅，他們期待著王安公司打個漂亮的翻身仗，創(chuàng)造東方的又一奇跡?！　“凑彰绹钠飘a(chǎn)法，申請減產(chǎn)保護并不等于破產(chǎn)。他說，提出破產(chǎn)保護是為了使王安公司繼續(xù)經(jīng)營，并實行重組?！　H僅10年之前，也就是80年代初期，王安公司的股票曾在相當長的時間保持在頂峰的42 5美元。許多傷害顧客的規(guī)定和做法，也未能被盡早地禁止。是的，在一個高速發(fā)展的行業(yè)中，停滯不前甚至進步緩慢都將使企業(yè)為時代所淘汰。他甚至聲稱要在原有的圖文兼容機的市場基礎上把公司變成一個軟體公司。這部分債款大部分是靠出售分公司的資產(chǎn)和賣掉臺灣一家工廠30％的股份所得到的資金償付的。他訂下3年契約幫助王安公司重整旗鼓，年收入100萬美元。凡此種種，不但失去了顧客的信任，而且極大地傷害了合作伙伴，最終導致了無可挽回的衰敗，這就是王安的慘劇?！　?jù)《亞洲華爾街日報》分析，王安公司對其客戶基礎造成的最大傷害，是該公司近年來大幅度提高了維持電腦運行所必須的更換軟體的費用。1990年王安去世后，王安公司每況愈下，不僅逐漸失去市場，也逐漸失去了顧客的信心。1986年11月，王安以虎父無犬子的心態(tài)，不顧眾多董事和部屬的反對，任命36歲的兒子王烈為公司總裁，其實王烈出掌研究部門時就表現(xiàn)不佳，1983年他宣布推出的10馀種產(chǎn)品無一兌現(xiàn)。當電腦行業(yè)向更開放、更工業(yè)化、標準化的方向發(fā)展時，王安卻堅持自己老一套的專有的生產(chǎn)線。首先是王安未能激流勇退，推出新人。這時的王安公司面臨著違反銀行債務協(xié)定的危險，該協(xié)定要求公司至少保持一個最低資產(chǎn)凈值。我們擁有30億美元的年收入，決不可能垮臺。同時，王安公司的市場價值也從56億美元跌至不足1億美元。而王安本人，也以20億美元的個人財富臍身美國十大富豪之列。令人意想不到的是，這竟然成為王安公司飛黃騰達的起點。早在60年代中期，由于公司初期生意不錯，而老板王安博士又雄心勃勃，想與電腦行業(yè)霸主IBM公司一爭雌雄，導致公司業(yè)務擴張過快。如1972年，公司研制成功半導體的文字處理機，兩年后，又推出這種電腦的第二代，成為當時美國辦公室中必備的設備。1956年，他將磁蕊記憶體的專利權(quán)賣給國際商用機器公司，獲利40萬美元。人們驚嘆：在商業(yè)史上，只有他才能如此完美地創(chuàng)造出如此快速的瘋狂增長! 　　海耶克自己，對于成功的解釋卻很簡單，“我們出售的是一種生活方式，手表只不過碰巧成為了它的載體而已?！?983年加入SMH集團的寶珀表的宣言，一下子喚醒了人們心中塵封已久的體驗和記憶?！　∩鲜械谝荒?，斯沃琪便創(chuàng)下銷售80萬塊的驚人成績，海耶克開始書寫奇跡。相信沒人能夠拒絕這個可愛的家伙”?！　〔痪?，第一只斯沃琪手表就擺在了海耶克的桌上?！　〖热皇直聿辉偈前嘿F的奢侈品和單純的計時工具，而是傳遞個性和情感的一種“情感產(chǎn)品”，為什么不可以像每天換衣服一樣，根據(jù)不同心情而擁有第二塊、第三塊……乃至更多的手表呢? 　　這個念頭像落在牛頓頭頂?shù)哪侵惶O果一樣，讓海耶克突然激動起來——第一，它有非常大的發(fā)展前景。 　　 　　一個鐘表帝國的誕生 　　 　　悟到了這一點，海耶克眼前豁然開朗：手表對于人們來說也不僅僅是一只冷冰冰的計時機器?！薄　碜?... 中國最大的資料庫下載有著悠久歷史和精湛工藝的瑞士手表，為什么在初出茅廬的日本表面前如此不堪一擊? 　海耶克思維的雷達全天候運行，終于從本地產(chǎn)的可樂被進口可口可樂擠得無影無蹤的事實中悟出了個中滋味：不在于口感，不在于價格，甚而不僅僅在于品牌，品牌背后的真相，是企業(yè)傳達了一種對于生活方式的理解和推崇。哈耶克的市場測試根示，瑞士的手表企業(yè)其至不需費力，就已經(jīng)贏得了產(chǎn)品的差別優(yōu)勢。在美國東部，選擇“瑞士制造”產(chǎn)品的人占65％。我們把它們分別定價為110美元、100美元和90美元——瑞士的最貴，香港的最便宜。并且，由于運輸距離更遠，日本企業(yè)的運輸成本甚至比瑞士還要高。但銀行家嘲笑他，他們說：“如果你研究一下，就會發(fā)現(xiàn)同低工資的日本人競爭是絕對不可能的。為了挽回頹勢，以瑞士銀行為首的7家銀行，共同出資收購了ASUAG和SSIH這兩家最大的鐘表集團，并于1983年將它們合并為SMH鐘表集團。幾百年間，瑞士表匠的天才發(fā)明一次次將鐘表技術(shù)推向新的高峰，瑞士也無可爭議地成為了世界鐘表業(yè)的霸主。但到了上世紀70年代。正是在這樣的背景下，海耶克加盟了SMH?！钡税l(fā)現(xiàn)，工資不是主要的問題。為了檢驗他的理淪，哈耶克設計了一個不同尋常的市場測試。然后我們把它們投放到歐洲、美國和日本的商店，并觀察消費者的反應。在日本，瑞士制造手表的市場占有率是42％，而日本制造的占有率為51％。哈耶克知道，如果他們對企業(yè)設計的其他方面也進行改革，瑞士的企業(yè)不僅能夠東山再起，甚至能夠在這場競爭中獲得勝利。顧客在消費一個企業(yè)的產(chǎn)品時，本質(zhì)上并不是在消費產(chǎn)品本身，而是在消費產(chǎn)品中所蘊涵的某種生活方式的意義。比如一塊潛水表最深可以潛到水下600米。長期以來，手表作為計時工具，強調(diào)的都是準確、耐用等功能性訴求，手表作為情感產(chǎn)品的概念絕對是顛覆性的：第二，它容易操作，按照商業(yè)規(guī)律，開發(fā)新客戶的成本要遠遠大于維護舊客戶，讓舊客戶消費更多的產(chǎn)品無疑要容易得多：第三，它有天然的競爭壁壘。這是一款前所未有的手表。 來自 ... 中國最大的資料庫下載　　50天后，德國法蘭克福市最高的摩天大廈上懸掛了一條500英尺長的巨幅廣告，上面畫著一只色彩鮮艷、設計前衛(wèi)的塑料手表，和“斯沃琪、瑞士制造、60德國馬克”幾個大字。　　石英表和電子表的普及速度超乎想象，很快就淪落為讓人不屑一顧的地攤貨，于是，人們對它的尊重也就在一瞬間蕩然無存了。　　低端產(chǎn)品占領市場，高端產(chǎn)品創(chuàng)造利潤?；蛟S有人不喜歡我們的產(chǎn)品，但他能拒絕對個性、時尚、自由的生活的選擇嗎?” 來自 ... 中國最大的資料庫下載 來自 ... 中國最大的資料庫下載案例2　短暫的輝煌王安電腦的興衰 　　王安是來自上海的移民，自幼聰明非凡，先后于上海交通大學、哈佛大學就讀，于1948年獲哈佛博士學位。雄心勃勃的王安并不滿足于安逸享樂，對事業(yè)的執(zhí)著追求使他將這40萬美元全部用于支持研究工作。對科研工作的大量投入，使公司產(chǎn)品日新月異，迅速占領了市場。公司實力難以承受這幺大的壓力，只能四處借貸。原來，由于公司業(yè)績很好，深受大眾信賴，公司股票以每股12 5美元上市，當天收盤的股價竟高達40 5美元?！　∪欢?，幸運并非總是眷顧著王安公司。4年前，現(xiàn)在卻將減至8000人。王烈自信地說道。即使王安公司能夠成功地重組債務，也會規(guī)模銳減，甚至不能繼續(xù)從事電腦行業(yè)。晚年的王安失去了蓬勃向上的進取精神，在經(jīng)營上故步自封，判斷力趨向遲鈍，使公司失去了原有的日新月異的優(yōu)勢，可謂王安公司衰落的原因之一。這時王安公司的產(chǎn)品不但未趕上發(fā)展兼容性高的個人電腦這一電腦新潮流，而且失去了王安電腦原有的寶貴特征和性能。由于他才識平庸，缺乏父輩的雄風，加之不很了解公司業(yè)務，令董事會大失所望，一些追隨王安多年的高層管理人員憤然離去，公司元氣大傷。　　還有，在最后關(guān)鍵性的3年中，公司決策羈于優(yōu)柔寡斷，沒有作出堅決的選擇，迅速降低產(chǎn)品成本。無論誰購買了王安公司的大型微機，都必須支付5000美元的費用，而以前這項費用只需1000美元?！　鄣氯A 米勒是著名的經(jīng)營專家，他曾屢屢挽救瀕臨絕境的公司。他的加入給股民又一次帶來了希望，王安公司的股票價格上升了25美分，達到6 25美元。　　但是，對于電腦這一高科技的新興產(chǎn)業(yè)來說，米勒有其致命的缺點——他是個新手，因此他無法有效地解決王安失敗的基本問題，即促使王安實驗室迅速推出新產(chǎn)品。這一切使王安公司趕上世界潮流的機會再次喪失了?！　×硗?，米勒也沒有保住公司賴以生存的基礎——客戶的信任。這樣的后果是顯而易見的：一個沒有客戶的公司是無法生存的。這樣的鼎盛時期實在太短暫了，當王安公司山窮水盡，前途黯淡的財務狀況曝光后，王家B種普通股票在紐約證券交易所由1992年2月份的75美分，一天就下降了37 5美分。重組后的王安公司將成為更精簡、更專業(yè)化而且更具競爭性的公司，員工將由1 3萬人裁至8000人。眾多的中國人仍懷著善意在關(guān)注著王安公司的動向。來自 ... 中國最大的資料庫下載　　然而，愿望是美好的，現(xiàn)實則是嚴峻的?！　⊥醢补窘?jīng)歷了3位總裁，3位總裁不同的才干和風格，對應著公司不同的發(fā)展階段。這個階段的王安公司也因此以驚人的速度崛起了。這第二任總裁才識平庸，毫無特長，不但不能弭補過去的失誤，而且使公司雪上加霜，江河日下。雖然債務處理方面的特長幫助王安公司成功地減少了債務，但是，電腦企業(yè)興盛的根本應是開發(fā)產(chǎn)品，增加收入，這對于米勒來說，實在是強人所難了。臉上充溢了內(nèi)心的危機感和憂患。同年7月他辭去安徽統(tǒng)計局的工作，回到深圳開始創(chuàng)業(yè)。廣告打出后13天即8月15日，史玉柱的銀行帳戶第一次收到三筆匯款共15820元。四個月后，M—6401的銷售額一舉突破百萬大關(guān)，從而奠定了巨人創(chuàng)業(yè)的基石。 1992年7月，巨人公司實行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，將管理機構(gòu)和開發(fā)基地由深圳遷至珠海。12月，巨人集團發(fā)展到290人，在全國各地成立了38家全資子公司。自此，“巨人“二字響徹全國；史玉柱也由一介書生而變?yōu)?000多人的企業(yè)統(tǒng)帥、腰纏五億元的新生代富翁和中國改革的風云人物。巨人集團迫切需要尋找新的產(chǎn)業(yè)支柱。盡管房地產(chǎn)是他完全陌生的一個領域，盡管巨人大廈已超過他的資金實力十幾倍，但他想以小博大，蓋一幢珠海市的標志性建筑，蓋一幢當時全國最高的樓。當然，如果按巨人電腦當時的單一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，就算是只支持大廈所需資金的1\3也是做不到的。在1994年元旦獻辭中，史玉柱說“我們創(chuàng)業(yè)時的管理方式，如果只能維持幾十人的狀態(tài)，不會有問題?！?994年初巨人集團發(fā)生的兩件大事加速了巨人管理體制的變革。為了公司的進一步發(fā)展，所以請高人來執(zhí)掌。與此同時，史玉柱還解除了原集團所干部的職務，全部重新委托。 1995年2月10日—巨人集團員工在春節(jié)后上班的第一天，史玉柱突然下達一道“總動員令”——發(fā)動促銷電腦、保健品、藥品的“三大戰(zhàn)役”。5月18日，史玉柱下達“總攻令”，這一天，巨人產(chǎn)品廣告同時以整版篇幅躍然于全國各大報。不到半年，巨人集團的子公司就從38個發(fā)展到228個，人員也從200人發(fā)展到2000人。陰 云 密 布 多元化的快速發(fā)展使得巨人集團自身的弊端一下子暴露無遺。8月20日，集團又成立干部學院，將180名干部集中到南京海軍學院，進行為期一周的軍訓，以增加團隊意識和紀律性。 1996年初，史玉柱為挽回局面，將公司重點轉(zhuǎn)向減肥食品“巨不肥”，3月份，全面大規(guī)模的“巨不肥”廣告鋪天蓋地地覆蓋了全國各大媒體，“巨不肥大贈送”，“請人民作證”等營銷口號隨處可見，大投入的人員和財力投入在4月有了回報，銷售大幅上升，公司的情況有所緩解。而此時更讓史玉柱焦急的還不是這些，而是公司預計投資12億建的巨人大廈。由于1994年底到1995年上半年是巨人效益最好的時候，公司認為沒有銀行貸款也可順利建成大廈。1996年9月11日，巨人大廈終于完成了地下室工程，11月，相當于三層樓高的首層大堂完成。而當1996年底大樓一期工程未能完成時，建大廈時賣給國內(nèi)的4000萬樓花就成了導致巨人集團財務危機的真正導火索。史玉柱對債主承諾：“老百姓的錢我一定還，只是晚些。 可史玉柱并不認輸，他認為巨人集團不可能破產(chǎn)，從資產(chǎn)負債表來