【正文】 ，為企業(yè)各個作業(yè)單元的具體操作指明了方向。二是企業(yè)戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略定位要明確企業(yè)在什么區(qū)域發(fā)展（區(qū)域定位）、企業(yè)從事哪個行業(yè)（行業(yè)定位）、企業(yè)準(zhǔn)備從事哪個目標(biāo)市場（市場定位）、企業(yè)針對該目標(biāo)市場提供什么產(chǎn)品（產(chǎn)品定位）。必將導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營無序、人浮于事、員工無歸屬感、客戶不滿意、消費者不滿意、公司品牌也無法塑造。這反映一個企業(yè)的價值觀，社會責(zé)任與企業(yè)大小沒有關(guān)系，不是說企業(yè)小就不用承擔(dān)社會責(zé)任，企業(yè)大就多承擔(dān)社會責(zé)任。關(guān)于對待消費者的理念，有不少這樣的論調(diào)“顧客是上帝”“顧客的需求我們?nèi)σ愿啊?，不管顧客是“上帝”還是“魔鬼”，重要的不是這些理念文字本身，重要的是如何將這些文字表述貫徹到日常經(jīng)營行為中，貫徹到公司為終端消費者服務(wù)上，真正體現(xiàn)出“顧客是上帝”這樣的理念。 　　員工有自己的職業(yè)發(fā)展需求，企業(yè)也同樣有發(fā)展需求， 員工有自己的職業(yè)生涯發(fā)展曲線，企業(yè)也有自己的發(fā)展曲線，兩種曲線能否同步，將非常重要。員工的需求其實相對比較簡單，一方面是精神層面的需求：企業(yè)能否讓員工有歸屬感、能否讓員工在公司工作有信心、能開心。是繼續(xù)堅持以前資本家與員工的雇傭關(guān)系還是秉承社會發(fā)展的需求，提倡以人為本，真正將員工、人才放在公司發(fā)展戰(zhàn)略中核心要素，所有的公司經(jīng)營行為都充分考慮如何與人才、員工共同發(fā)展的角度，而不是將員工看作“你吃我、喝我的、就應(yīng)該為我做事，沒理由講任何條件”，企業(yè)與員工在某種程度上也是合作共贏，員工是企業(yè)的內(nèi)部客戶，所以不能簡單把企業(yè)與員工關(guān)系描述為雇傭關(guān)系，更應(yīng)該是合作共贏的關(guān)系。 第一部分　公司現(xiàn)狀　　公司現(xiàn)狀之一：缺乏明晰的理念 　　一個公司的理念對于一個企業(yè)發(fā)展具有重要的作用，公司理念是整個公司日常管理行為的綱領(lǐng)，是整個公司日常運營的靈魂。A公司簡介：作為生產(chǎn)經(jīng)營C產(chǎn)品的產(chǎn)銷一體化企業(yè)，A公司現(xiàn)有三個制造工廠，員工400人左右。只有具備清晰的公司理念，企業(yè)才得以長足、健康、快速發(fā)展。在日新月異的今天，人、財、時間已成為新時期企業(yè)三大最核心資源， 而人作為企業(yè)戰(zhàn)略資源最核心的要素，如果處理不好企業(yè)與員工的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展必將受到阻礙。第二是物質(zhì)待遇方面的需求，這很簡單，給予員工行業(yè)平均水平以上的薪酬才有競爭力，否則員工流失、員工出工不出力是必然的。公司需要及時、有計劃的將公司發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展變革、以及企業(yè)的近、中、遠期目標(biāo)及時向員工貫徹，并力求讓員工充分理解并支持公司的苦衷，避免發(fā)生上下信息不對稱的情況：上面雷聲很大， 可下面無人響應(yīng)；上面大刀闊斧、下面粗枝大葉；上面激情澎湃，下面怨聲載道等。 　　企業(yè)與合作伙伴的關(guān)系要明確的是，企業(yè)本著什么樣的態(tài)度和原則與合作伙伴共處，雙方合作共贏的平臺如何搭建，企業(yè)將合作伙伴處于公司發(fā)展價值鏈中的什么環(huán)節(jié)，企業(yè)將如何處理與合作伙伴間的分歧和摩擦等。是否承擔(dān)社會責(zé)任取決于企業(yè)主的價值取向?！　?　　公司現(xiàn)狀之二：缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃 　　何謂戰(zhàn)略？簡單來講公司戰(zhàn)略也即要處理企業(yè)從哪里來，要往哪里去。三是包括如何在欲從事的行業(yè)中競爭突圍成功（競爭戰(zhàn)略：是采用成本領(lǐng)先、還是差異化、或是聚焦一點策略）、以及企業(yè)各個職能單元發(fā)展方向（職能戰(zhàn)略：研發(fā)方向、市場營銷From 、生產(chǎn)管理方向、財務(wù)管理方向、倉儲管理方向、人力資源發(fā)展方向）。沒有戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)，將導(dǎo)致整個企業(yè)沒有明確的目標(biāo)，企業(yè)行為沒有方向、公司上下無法形成統(tǒng)一的價值觀、公司各個作業(yè)層將盲目作業(yè)、公司執(zhí)行體系混亂等。導(dǎo)致企業(yè)在市場競爭中競爭力無任何優(yōu)勢可言，自然面對供應(yīng)商的討價還價、客戶的討價還價、競爭對手的擠兌、替代品的威脅以及潛在對手的威脅，目前經(jīng)營上相對被動。 　　第二、A公司公司戰(zhàn)略定位清晰嗎？能明確公司現(xiàn)在和將來公司發(fā)展的區(qū)域嗎（全球還是國內(nèi)）？從事于哪個行業(yè)？服務(wù)于哪種層次的目標(biāo)市場？為滿足目標(biāo)市場需求我們將提供什么層次和什么品類的產(chǎn)品呢？ 　　當(dāng)然可能我們現(xiàn)在立足B產(chǎn)品的優(yōu)勢開發(fā)C產(chǎn)品，理論上我們的這種轉(zhuǎn)型可能屬于行業(yè)的上下游間的過度，一沒有涉足差異性很大的行業(yè)，二是在新的轉(zhuǎn)入行業(yè)上我們可能擁有技術(shù)上的優(yōu)勢。 　　四是市場需求層次我們真的了解嗎？消費者對于B產(chǎn)品的需求層次是什么樣？各個層次的市場需求總?cè)萘坑卸啻?？消費者對于材料、工藝、款型、外觀都有什么樣的觀點？哪種需求層次是我們切入的方向。我們在此方面是應(yīng)該確定幾家行業(yè)競爭品牌（高、中、低端）三家，對其全國渠道網(wǎng)絡(luò)進行調(diào)查，比如確定廣州、上海、北京、西安、沈陽、武漢、長沙等地，將這些品牌渠道商對該行業(yè)、產(chǎn)品、價格、品牌宣傳、服務(wù)等進行全面走訪調(diào)查，以期能充分洞察該渠道商對該產(chǎn)品心理動態(tài)，從而能為企業(yè)將來轉(zhuǎn)型提供充分的一手資料。 　　總之公司目前，戰(zhàn)略規(guī)劃將顯得尤為重要，指引著公司向左走還是向右走，是快走還是慢走、能走多遠。企業(yè)管理是靠“人治”“法治”，眾說云云，法治是大勢所趨，“法治“的基礎(chǔ)就是制度化。 　　工作流程：各部門間、部門內(nèi)部、公司與客戶工作流程。職能體系明確了各個部門、各個崗位的職能，也即讓各位員工明確了個人需要做事情的標(biāo)準(zhǔn)，績效管理制度讓員工明確完成工作標(biāo)準(zhǔn)與否，將關(guān)系著員工個人的獎懲。 　　各個職能部門管理制度：作為一個公司各個職能部門的管理制度是規(guī)范各個部門內(nèi)部運作、工作規(guī)范、達成工作目標(biāo)的規(guī)范，是作為一個企業(yè)日常工作的綱領(lǐng)和準(zhǔn)則。缺乏制度，或制度執(zhí)行不力，企業(yè)會出現(xiàn)什么狀況呢？ 　　“人治”大于“法治”，人情比制度重要，人情可凌駕于企業(yè)制度之上，這必將形成拉幫結(jié)派、官僚作風(fēng)的人際關(guān)系怪圈，圈外的人永遠無法進入到圈內(nèi)或者圈中心，此種情形之下工作能否執(zhí)行開展，人情占據(jù)重大份額，而不是工作目標(biāo)占據(jù)主導(dǎo)。由于公司部門目標(biāo)只是“鏡中花”、“水中月”，部門內(nèi)部員工的工作目標(biāo)不明確、不清晰、更談不上工作績效管理，員工工作無標(biāo)準(zhǔn)、無壓力、無動力是自然而然了。各個部門之間工作由于無明晰的流程，各個崗位人員工作自然處于重復(fù)、效率低下、一事多人負責(zé)等于無人負責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生。戰(zhàn)略反映的是對整個企業(yè)的綱領(lǐng)性目標(biāo)，而如何細化目標(biāo)，確保各項指標(biāo)的達成，計劃作用將尤為重要。計劃一旦確定，所有部門、崗位無條件執(zhí)行，確保計劃達成。無明確的部門概念、無明確的崗位職能概念、無清晰的授權(quán)體系，工作粗放、臨時抱佛腳、鞭子抽一下才動一下、“等觀望”現(xiàn)象嚴重。公司對各個部門工作計劃缺乏強力、有效監(jiān)控，各個部門也未必切實監(jiān)控各個崗位的工作計劃。 　　缺乏應(yīng)急預(yù)案體系的建立。 　　缺乏月計劃、周計劃監(jiān)控措施，各個部門將各自年度目標(biāo)按照月度、周度分解，并以此嚴格作為月度、周度工作目標(biāo)，嚴格執(zhí)行。 　　 如果公司的計劃體系過于粗放，細節(jié)缺失，沒有明確的職能體系和授權(quán)體系，對于部門計劃工作的執(zhí)行過程中缺乏監(jiān)控或者監(jiān)控不力，其結(jié)果是計劃工作隨意、執(zhí)行效果無力。二者缺一不可。到了市場經(jīng)濟時代以后，供大于求，此時，所有生產(chǎn)企業(yè)要主動去關(guān)注商家、終端消費者，商家主動關(guān)注終端消費者，企業(yè)必須要有明確的營銷思路，整個企業(yè)經(jīng)營活動必須以營銷為中心，營銷以市場需求、商家動態(tài)、消費者心理需求為核心。 　　二是營銷計劃管理體系相對缺乏。 　　三是客戶管理不是非常精細。 　　三是幫助其庫存以及日常經(jīng)營活動的管理，幫助其制定區(qū)域市場拓展方案，并嚴格監(jiān)督其滿足公司營銷計劃。 　　四是營銷部門工作規(guī)范化、系統(tǒng)化尚需提升等。 　　營銷部門工作沒有明晰的計劃。 　　缺乏有效的營銷數(shù)據(jù)。營