【正文】 構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則，可歸納為以下四點(diǎn)： ?！　〖瘷?quán)制的優(yōu)點(diǎn)主要是：（1）它具有對(duì)組織的絕對(duì)控制權(quán)，確保堅(jiān)持既定政策；（2）它方便管理，易于分辨每一職能的重點(diǎn)；（3）有可能在整個(gè)組織中擁有通用的標(biāo)準(zhǔn)；（4）有可能雇傭一批十分稱職的職能型專家；（5）集權(quán)制所產(chǎn)生的管理工作量使采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理成為合理的事，它降低了工資單處理、會(huì)計(jì)和存貨控制等這些領(lǐng)域的成本?！　〖瘷?quán)和分權(quán)主要是一個(gè)相對(duì)的概念。目標(biāo)管理的基本過程：建立一套完整的目標(biāo)體系。特點(diǎn)：目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。 組織文化具有重要的功能：自控功能、協(xié)調(diào)功能、激勵(lì)功能、凝聚功能、輻射功能： 4． 預(yù)測(cè)的方法（一）定性預(yù)測(cè)方法：專家意見法（德爾 菲法）、集合意見法、頭腦風(fēng)暴法（二）定量預(yù)測(cè)方法：時(shí)間序列法、因果分析法。（3）組織精神（4）組織道德。　　內(nèi)環(huán)境：　?。ㄈ┢髽I(yè)內(nèi)部條件要素　　資源要素、管理要素，、能力要素資源要素包括人財(cái)物力資源、技術(shù)資源、市場(chǎng)資源和環(huán)境資源等；管理資源包括計(jì)劃、組織、控制、人事與激勵(lì)和企業(yè)文化等；能力要素包括供應(yīng)能力、生產(chǎn)能力、營(yíng)銷能力和科研開發(fā)能力等?！　。?）、法律環(huán)境　　法律環(huán)境因素主要是指會(huì)對(duì)企業(yè)各種行為產(chǎn)生約束和影響的各種法律法規(guī)。④匯率水平。④政府的行政性行為，包括政府制定的產(chǎn)業(yè)政策、對(duì)某些行業(yè)的直接管理和政府預(yù)算等?！　⊥猸h(huán)境：　　1．宏觀環(huán)境因素　?。?）政治環(huán)境　　政治環(huán)境是指一國(guó)的政治形勢(shì)，它涉及社會(huì)制度、政治結(jié)構(gòu)、黨派關(guān)系、政府的政策傾向和人民群眾的政治傾向等?，F(xiàn)代管理應(yīng)該包括決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新、戰(zhàn)略、市場(chǎng)、生產(chǎn)、質(zhì)量和人事等方面，這里我們將重點(diǎn)論述計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)這五項(xiàng)基本管理職能。2． 管理思想的發(fā)展階段管理思想的發(fā)展大致可以分為傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、古典組織管理、人際關(guān)系學(xué)說和現(xiàn)代管理五個(gè)階段。政治環(huán)境因素主要包括：①國(guó)家的政治路線。 （2）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境　　宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要包括：①國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。⑤通貨膨脹率等?！　?．經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是指影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的行業(yè)環(huán)境因素和市場(chǎng)環(huán)境因素。 　?。ㄋ模?組織文化 　 分為三個(gè)層次：物質(zhì)文化層次，制度文化層次，精神文化層次。（5）組織目標(biāo)。時(shí)間序列法又分移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、趁勢(shì)延伸法　 5． 目標(biāo)管理：目標(biāo)管理（Management by objectives，MBO）是20世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)于美國(guó)，以泰勒的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論（特別是其中的參與管理）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度?！　?qiáng)調(diào)自我控制。組織實(shí)施。絕對(duì)的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個(gè)主管手中，組織活動(dòng)的所有決策均由主管作出，主管直接面對(duì)所有的實(shí)施執(zhí)行者，沒有任何中間管理人員，沒有任何中層管理機(jī)構(gòu)。　　集權(quán)制的缺點(diǎn)主要是：（1）控制可能會(huì)變?yōu)楠?dú)裁式的，而且缺乏靈活性，降低組織的造就能力；（2）當(dāng)員工們，特別是管理者無法自行斟酌決定而必須按照僵硬的規(guī)定辦事時(shí)，可能導(dǎo)致挫折感；（3）可能采用一些官僚性控制手段，從而導(dǎo)致表格和刻板程序的激增，降低組織的運(yùn)行效率；（4）管理者可能不認(rèn)為自己是獨(dú)立的決策者而自視為接受命令的下級(jí)，從而降低組織成員的工作熱情，使組織的發(fā)展失去基礎(chǔ)；（5）大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，基層發(fā)生的問題經(jīng)過層層請(qǐng)示匯報(bào)后再作決策，則不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時(shí)性，降低決策的質(zhì)量，　　分權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)主要是：（1）由于控制權(quán)分散到各處，所以具有靈活性，能夠很好地滿足局部不斷變化的需求；（2）由于能夠發(fā)揮自己的主動(dòng)性和判斷力，管理者和員工們感到工作的價(jià)值，從而提高了工作滿足感；（3）它為管理者提供了極好的管理經(jīng)驗(yàn)；（4）雖然可能有必要更多地向總部控制機(jī)構(gòu)進(jìn)行匯報(bào)，分權(quán)制可以將操作層上的文檔類工作降到最低水平。系統(tǒng)整體原則是由組織的本質(zhì)決定的。管理組織沒有要素或要素不全不能構(gòu)成系統(tǒng)，但并不是越多越好。目標(biāo)是一切管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為確保統(tǒng)一指揮，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：（1）指揮鏈不能中斷。權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)主要靠科學(xué)的組織設(shè)計(jì)，要深入研究管理體制和組織結(jié)構(gòu)，建立起一套完整的崗位職務(wù)和相應(yīng)的組織法規(guī)體系。管理層次決定組織的縱向結(jié)構(gòu)，管理幅度則體現(xiàn)了組織的橫向結(jié)構(gòu)。11． 直線職能制和事業(yè)部制的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和適用范圍答：直線職能制的特點(diǎn)：按照產(chǎn)品或工藝特點(diǎn)來劃分車間班組，建立行政指揮系統(tǒng)；各級(jí)行政管理機(jī)構(gòu)可設(shè)立必要的職能機(jī)構(gòu)作為行政負(fù)責(zé)人的參謀，向行政負(fù)責(zé)人提供企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及市場(chǎng)動(dòng)向，作為領(lǐng)導(dǎo)的依據(jù)；檢查、監(jiān)督下級(jí)行政機(jī)構(gòu)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況；對(duì)下級(jí)職能人員實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。二是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按產(chǎn)品或地區(qū)劃分為許多事業(yè)部或分公司。在事業(yè)部下面工作的職工不容易了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全貌?！　⌒枨髮哟卫碚摰幕居^點(diǎn)是：　　1．人的需要是分等分層的，呈階梯式逐級(jí)上升。 要的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的基礎(chǔ)。 當(dāng)某種需要得到滿足以后，這種需求也就失去了對(duì)行為的喚起作用?！　?．激勵(lì)因素是以人對(duì)工作本身的要求為核心的。雙因素理論就如何針對(duì)需要激勵(lì)員工進(jìn)行了更深入的分析，提出要調(diào)動(dòng)和保持員工的積極性，必須首先具備必要的保健因素，防止員工不滿情緒的產(chǎn)生；但只是如此還不夠，更重要的是要針對(duì)激勵(lì)因素，努力創(chuàng)造條件，使員工在激勵(lì)因素方面得到滿足。現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新由于一方面投資風(fēng)險(xiǎn)越來越大，另一方面，對(duì)知識(shí)，尤其是綜合性、交叉性的科學(xué)知識(shí)與管理知識(shí)的依賴程度越來越高。關(guān)鍵。沒有適時(shí)的組織制度創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，就難以產(chǎn)生持續(xù)的、高水平的、高效益的技術(shù)創(chuàng)新。其基本內(nèi)容是：企業(yè)以改進(jìn)、增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品銷售什么產(chǎn)品，當(dāng)消費(fèi)者期求能夠購(gòu)得有用產(chǎn)品，而并不計(jì)較產(chǎn)品的具體特色或特性時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生這種經(jīng)營(yíng)觀念?！　。ㄈ?推銷觀念。這是一種全然不同于上述經(jīng)營(yíng)觀念的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念?；緝?nèi)容是：企業(yè)提供產(chǎn)品，不僅要滿足顧客的需求，而且要符合顧客和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，企業(yè)要關(guān)心、增進(jìn)社會(huì)福利?！　。?） 縮短生產(chǎn)周期?！　。?） 保證交貨期?！　。?） 實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)?！　〉鲜鲎幽繕?biāo)相互之間是沖突的，如：批量越大，勞動(dòng)生產(chǎn)率越高，但生產(chǎn)周期就越長(zhǎng)；半成品或產(chǎn)成品庫(kù)存量越大越能保證交貨期；設(shè)備負(fù)荷越高，應(yīng)變能力就越差。 法約爾首次提出管理“要素”理論 梅奧——霍桑試驗(yàn)P33 管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的管理方法和原理作為研究對(duì)象的。1 創(chuàng)新概念是由熊彼特引入的。熊彼特提出，產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新、組織創(chuàng)新 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素：管理要素、資源要素、能力要素 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備：風(fēng)度、力度和熱度 計(jì)劃的表現(xiàn)形式：使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則（規(guī)章制度）、規(guī)劃、預(yù)算 領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)體、群體或組織來實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)的各種活動(dòng)的過程。二是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按產(chǎn)品或地區(qū)劃分為許多事業(yè)部或分公司。在事業(yè)部下面工作的職工不容易了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全貌。 A．指揮 B．控制 C．協(xié)調(diào) D．計(jì)劃 4．管理的職能分為一般職能和（A）。 A．計(jì)劃 B．協(xié)調(diào) C．組織 D．決策 8．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（C） A．泰羅 B．法約爾 C．西蒙 D．韋伯 9．在對(duì)外部環(huán)境基本特征的表述中下列說法正確的是（B）。 A、領(lǐng)導(dǎo) B、協(xié)調(diào) C、控制 D．計(jì)劃 12．組織是管理的基本職能之一，它是由（B ）三個(gè)基本要素構(gòu)成。 A、計(jì)劃 B、人事 C、協(xié)調(diào) D．激勵(lì) 15．西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。 A、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B、計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制 C、計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 D、計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制 17．“管理的十四項(xiàng)原則”是由（ B）提出來的。韋伯提出來的。 A、經(jīng)驗(yàn)教學(xué) B、案例學(xué)派 C、案例教學(xué) D．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 23．戰(zhàn)略管理的核心是（D ）。 A．計(jì)劃工作的普遍存在 B．計(jì)劃工作居首要地位C．計(jì)劃是一種無意識(shí)形態(tài) D．計(jì)劃工作要講究效率27．基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃等屬于（B）計(jì)劃。 A、董事會(huì) B、高層管理人員 C、中層管理人員 D．基層管理人員 31．公司政策規(guī)定工作人員享有假期，為實(shí)施這項(xiàng)政策公司編制了度假時(shí)間表，制訂了假期工資率、支付辦法，以及申請(qǐng)度假的詳細(xì)說明，這屬于（B ）。西蒙 D、彼得這就是確定目標(biāo)的（A）原則。 A、創(chuàng)造利潤(rùn) B、成功決策 C、企業(yè)長(zhǎng)壽 D、最大利潤(rùn) 39．企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。C利克特 42．目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（C ）。A、長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B、中期預(yù)測(cè) C、短期預(yù)測(cè) D、定性預(yù)測(cè) 46．在預(yù)測(cè)過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（B）。 A．時(shí)間序列法 B．頭腦風(fēng)暴法 C．回歸分析法 D、專家調(diào)查法 48．定量預(yù)測(cè)是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體描述的方法。 A、風(fēng)險(xiǎn)型決策 B、不確定型決策 C、程序化決策 D、非程序化決策 51．業(yè)務(wù)決策中，例如生產(chǎn)任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購(gòu)等諸如此類的經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，屬于（B ）。 A、風(fēng)險(xiǎn)型決策 B、不確定型決策 C、戰(zhàn)略決策 D、非程序化決策 54．假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，方案的選擇由概率決定。 A、400臺(tái) B、2000臺(tái) C、4000臺(tái) D、20000臺(tái) 57．某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時(shí)，其總成本為（C）萬元。 A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙61．提出組織的定義是“兩人以上有意識(shí)地協(xié)調(diào)和活動(dòng)的合作系統(tǒng)”的人是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物（B）。A、結(jié)構(gòu)等級(jí) B、非正式組織 C、企業(yè)結(jié)構(gòu) D、正式組織 65．采取多種經(jīng)營(yíng)，向幾個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣的企業(yè)多采用（D）的模式。 A、均權(quán)管理 B、分權(quán)管理 C、集權(quán)管理 D、不確定 69．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，一般適于采用（）組織形式。 A、因素分析 B、職能分解與設(shè)計(jì) C、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì) D、運(yùn)行保障設(shè)計(jì) 73．（C）即M型結(jié)構(gòu)。一般認(rèn)為，高層管理人員的管理幅度通常以（ B）較為合適。 A、因人設(shè)職 B、量才使用 C、任人唯賢 D、因事?lián)袢?79．在管理人員選聘的測(cè)試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（A ）。 A、臨時(shí)職務(wù) B、職務(wù)輪換 C、委以助手職務(wù) D、角色扮演 83．領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。 A、決策權(quán) B、組織權(quán) C、指揮權(quán) D、人事權(quán)86．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，（A）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、管理系統(tǒng)理論 C、管理方格理論 D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論 89．利克特和阿吉里斯提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是（D）。 A、11型 B、91型 C、19型 D、55型（D）。 A、保健因素 B、激勵(lì)因素 C、成就因素 D、需要因素 96．根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越（A）。 A．領(lǐng)導(dǎo) B．組織 C．控制 D．協(xié)調(diào) 100．以下列舉了現(xiàn)場(chǎng)控制必備的條件，除了（D）項(xiàng)。 A．分散控制 B．分層控制 C．集中控制 D．內(nèi)部控制 104．控制活動(dòng)過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同。 A．控制主體、控制客體和控制載體 B．控制實(shí)體、控制客體和控制媒體 C．控制主體、控制客體和控制目的 D．控制主體、控制客體和控制媒體 107．控制應(yīng)當(dāng)從實(shí)際目標(biāo)出發(fā)，采用各種控制方式達(dá)到控制目的，不能過分依賴正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機(jī)應(yīng)變的控制方式和方法。 A