【正文】 了貨品總成本的30%，運輸成本比西方發(fā)達(dá)國家高出 3 倍。這樣就會增加連鎖零售企業(yè)選擇第三方物流企業(yè)的難度和復(fù)雜性，也提高了選擇后的風(fēng)險性。第三方物流配送模式由于不要求企業(yè)自己建立配送中心，可以充分利用第三方物流企業(yè)的物流設(shè)備、設(shè)施和信息系統(tǒng)，不僅減少固定資產(chǎn)的投資，還使得自身的固定成本轉(zhuǎn)化成可變成本，加速了資金周轉(zhuǎn)，解放了倉儲和運輸方面的資金占用，減少物流配送管理相關(guān)費用。但由于各個企業(yè)間不可避免的存在不統(tǒng)一性，需求滿足上會受到一定的限制，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平較第一種模式低。在這種配送模式下，連鎖企業(yè)對配送業(yè)務(wù)直接進(jìn)行管理和運作，配送業(yè)務(wù)圍繞著企業(yè)的銷售而展開，能最大限度的滿足企業(yè)銷售服務(wù)的要求，為本企業(yè)連鎖店鋪提供的配送服務(wù)更靈活、更方便、更能滿足連鎖企業(yè)的需要，因而其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平較高。 蘇寧電器物流配送的特點（1）蘇寧電器目前經(jīng)營的主要產(chǎn)品是空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電等這類的大家電產(chǎn)品，而大家電產(chǎn)品需要安裝、調(diào)試，且需要具備特殊技能，對售后服務(wù)高；（2）家電需求隨機、服務(wù)地域分散。長沙蘇寧電器配送的方式為：一是門店配送：按各門店的訂貨信息，有配送中心備好貨，給門店補貨。目錄第一章 概述 1 項目概況 1 蘇寧電器物流配送現(xiàn)狀 1 蘇寧電器物流配送的特點 1 家電企業(yè)常見的物流配送模式 2 物流方案的目的和意義 5第二章 物流方案的環(huán)境分析 5 物流市場需求分析 5 需要解決的問題分析 6 解決問題所需的條件分析 6第三章 物流方案可行性分析 8 公司基本情況介紹 9 公司的競爭分析 10 10 蘇寧電器PEST分析 11 可借鑒的經(jīng)驗案例分析 13第四章 物流方案規(guī)劃 14 14—AHP和模糊綜合評判 15 符號說明 15 運用層次分析法確定評價指標(biāo)權(quán)重. 15 運用模糊分析法對三種配送模式進(jìn)行綜合評價 22第五章 物流方案的實施 25 模糊綜合評判法的適用度評價 25 公司采用該方案的整體評價 26第六章 總結(jié) 26參考文獻(xiàn) 2726 / 28第一章 概述 項目概況 蘇寧電器物流配送現(xiàn)狀配送在我國的發(fā)展時間不長，還處于物流配送初期。這種方式主要是針對小家電產(chǎn)品的。家電配送由于用戶多，交通路線復(fù)雜，如何組合成最佳路線，如何使配裝和路線有效搭配等，是家電配送工作的重點；（3）家電產(chǎn)品是具有非常明顯的銷售季節(jié)性特點的產(chǎn)品。但是從多個連鎖零售企業(yè)所在的供應(yīng)鏈來看，自營配送使得每個超市都各自建立了配送中心，這樣物流資源重復(fù)配置，造成很大的浪費。此外，若是同類企業(yè)之間的聯(lián)合經(jīng)營，還存在著商業(yè)情報泄漏的風(fēng)險。但第三方物流配送模式同時具有了以下的劣勢:(1)因為連鎖零售企業(yè)不能直接控制第三方物流企業(yè)的物流配送職能，不能保證供貨的準(zhǔn)確和及時，不能保證服務(wù)的及時性和準(zhǔn)時性，這樣就會影響到企業(yè)商品的供應(yīng)保證能力。 第三方物流配送模式圖 物流方案的目的和意義由于近年來家電零售連鎖業(yè)自身的利潤在不斷攤薄，面臨的市場環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻。另外，從產(chǎn)品的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)來看，90%的時間消耗在流通環(huán)節(jié)，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的時間只占 10%。80年代以來，配送已演變?yōu)閺V泛的、以高新技術(shù)為支撐手段的系列化、多功能的送貨活動。技術(shù)更新加快，手段日益先進(jìn)，是成熟階段配送活動的重要特征。（2）淡旺季運力籌備缺乏計劃性與科學(xué)性。送貨及時性保障差，顧客服務(wù)水平低，配送成本增高。但事實上目前家電零售企業(yè)配送中心的裝卸搬運操作自動化、信息化程度低。蘇寧電器公司經(jīng)過長期以來的經(jīng)營，多數(shù)店面保有為數(shù)不少的庫存，其中包括一些滯銷產(chǎn)品庫存。（2）配送服務(wù)質(zhì)量隨著市場競爭的加劇，越來越多的企業(yè)對消費者的滿意度開始重視起來。不能對所有商品按同一標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平來配送。所以配送服務(wù)質(zhì)量對蘇寧的配送模式的選擇是至關(guān)重要的。家電行業(yè)信息水平快速提升，對市場及客戶反應(yīng)的要求提高，推動信息技術(shù)在家電物流中得到越來越廣泛的應(yīng)用。物流基地是蘇寧電器集團(tuán)連鎖快速發(fā)展的后臺支撐保障，是商業(yè)流通的核心資源與平臺。蘇寧電器在全國范圍內(nèi)投資建成了基于了ERP系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)和TMS系統(tǒng)的物流網(wǎng)絡(luò)，針對訂單的零售配送和長途配送，優(yōu)化路線排程計劃, 有效減少配送里程和工作時間, 徹底轉(zhuǎn)變?nèi)斯づ懦痰膫鹘y(tǒng)作業(yè)方式。目前,蘇寧物流在配送路線方面采取了定期定路線的門店調(diào)撥方式，即根據(jù)各門店的地理位置進(jìn)行線路規(guī)劃和安排車輛進(jìn)行調(diào)撥作業(yè)。 蘇寧電器目前經(jīng)營的商品涵蓋空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼、OA辦公、廚衛(wèi)等綜合品類。 以“網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機械化、管理信息化”為目標(biāo)，蘇寧電器在全國大力建設(shè)以機械化作業(yè)、信息化管理為主要特征的第三代物流基地。到2020年，連鎖店總數(shù)將達(dá)3500家，銷售規(guī)模將達(dá)3500億元，網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模將達(dá)3000億元。我們可以得出針對蘇寧集團(tuán)的PEST分析內(nèi)容：政治環(huán)境（Political） 為了大力促進(jìn)流通體制改革和流通現(xiàn)代化的進(jìn)程，為了促進(jìn)連鎖經(jīng)營等組織形式的發(fā)展，國家有關(guān)部門對商品流通配送采取了積極鼓勵和支持的政策。社會環(huán)境（Social）物流人才市場需求較大消費者對物流的需求增加蘇寧電器要開拓海外市場，就必須要注意不同國家的文化差異技術(shù)環(huán)境（Technical）現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)的進(jìn)步為我國的物流配送發(fā)展準(zhǔn)備了充分的技術(shù)基礎(chǔ)。廠商將大件商品直接送到“大庫”，再由調(diào)貨車配送到門店庫房。這種給客人送貨的方式，操作起來很麻煩，每一個門店都要有一個自己的倉庫、有自己的送貨車，資源不能共享，造成很大浪費。與原有“門店儲存配送”模式相比，“集中配送”模式更加科學(xué)和高效。國美公司每年減少調(diào)貨車輛購置費用360萬元，減少調(diào)貨車輛使用費135萬元，減少人工費用290萬元，減少門店庫房租金1600萬元。: 物流配送模式選擇的程序—AHP和模糊綜合評判 符號說明 表示各要素的編號； 表示五個主要因素的分類指標(biāo)的權(quán)重向量； 表示第因素的模糊評判矩陣； 表示一級評判矩陣的元素 表示第因素的綜合評分； 表示配送模式總體的綜合評分； 分別表示兩成對比較矩陣的最大特征根； 表示五個主要因素的權(quán)重相對于目標(biāo)層的權(quán)重向量； 運用層次分析法確定評價指標(biāo)權(quán)重.圖2層次分析法是把專家的經(jīng)驗認(rèn)識與理性認(rèn)識結(jié)合起來，以科學(xué)的解決確定加權(quán)系數(shù)的問題?？蛇_(dá)矩陣T反映了系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。從分層有向圖可看出各要素之間的優(yōu)先關(guān)系，從而可根據(jù)評價尺度賦值表（表32）對其賦值。否則，要調(diào)整判斷矩陣