網(wǎng)咖績(jī)效考核方案參考~副本-wenkub
2023-05-25 18:09:56 本頁(yè)面
【正文】 月 日 考核人： 考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)打分及理由績(jī)效25分一級(jí)目標(biāo)未完成的得分＝（實(shí)際營(yíng)業(yè)額/一級(jí)目標(biāo)）*25分，完成或超出一級(jí)目標(biāo)得滿分。店長(zhǎng)月考核分＝上級(jí)打分（周平均分）60%＋巡查分40%；星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：每月進(jìn)行星級(jí)評(píng)定：75分以下——1星級(jí)；75（含）~85分——2星級(jí)；85（含）~90分——3星級(jí)；90（含）~95分——4星級(jí)；95分（含）以上——5星級(jí)。（二）月考核領(lǐng)班、網(wǎng)管、收銀的月考核分＝周考核平均分80%＋運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理打分10%＋行政部巡查考核10%。（試用期員工無(wú)考核工資）三、考核方式：周考核，月考核（一）周考核：每周一對(duì)上一周工作進(jìn)行考核打分，并注明打分理由。二、考核對(duì)象：網(wǎng)吧全體正式員工：店長(zhǎng)、領(lǐng)班、收銀員、水吧、網(wǎng)管。☆考核結(jié)果：店長(zhǎng)根據(jù)店內(nèi)考核結(jié)果授予考核排名第一的員工 “周優(yōu)秀員工”稱號(hào)。每月行政部需組織人員對(duì)各門店進(jìn)行至少一次巡查，并給予巡查分，多次巡查的取平均分?！笤囉闷趩T工不參與評(píng)定。詳參《網(wǎng)吧管理手冊(cè)》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（15分） 流程管理：工作安排部署，日常事務(wù)處理，日常考勤，績(jī)效考核反饋等（5分） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)30分溝通：與同事相處融洽，做好上下級(jí)溝通交流（7分） 培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)，指點(diǎn)錯(cuò)誤并幫助糾正使員工服務(wù)規(guī)范、態(tài)度積極（7分） 活動(dòng)：組織各類活動(dòng)（7分） 執(zhí)行力（9分） 業(yè)務(wù)技能30分工作流程：詳參《網(wǎng)吧管理手冊(cè)》標(biāo)準(zhǔn)（10分） 服務(wù)規(guī)范：面部表情，服務(wù)態(tài)度，禮貌用語(yǔ)，規(guī)范動(dòng)作等，詳參《網(wǎng)吧管理手冊(cè)》（10分） 突發(fā)事件處理（5分） 接待（5分） 獎(jiǎng)懲分裝機(jī)按出勤計(jì)，同時(shí)一天加考核分5分 考核評(píng)選出現(xiàn)徇私舞弊現(xiàn)象一次扣10分，情節(jié)嚴(yán)重者降職 投訴事件每發(fā)生一起經(jīng)核實(shí)扣5分 合計(jì) __月份第__周網(wǎng)管收銀水吧績(jī)效考核表網(wǎng)吧名稱： 被考核人： 考核日期： 年 月 日 考核人： 考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)打分及理由儀容儀表10分詳參《網(wǎng)吧管理手冊(cè)》標(biāo)準(zhǔn)合理打分 環(huán)境衛(wèi)生20分區(qū)域衛(wèi)生（15分） 公共部分衛(wèi)生（5分） 從業(yè)心態(tài)20分忠誠(chéng)（5分） 主動(dòng)（10分） 熱情（5分） 業(yè)務(wù)技能30分崗位操作技能：工作流程，服務(wù)規(guī)范，詳參《網(wǎng)吧管理手冊(cè)》（10分） 銷售（10分） 突發(fā)事件處理（5分） 接待（5分） 執(zhí)行力20分服從管理，服從調(diào)動(dòng)（10分）
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