物業(yè)公司市場(chǎng)拓展項(xiàng)目可行性研究報(bào)告-wenkub
2023-05-25 12:44:28 本頁(yè)面
【正文】 客戶（業(yè)主）服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。住宅部分其戶型都是較大的面積?，F(xiàn)在不分一期二期開(kāi)發(fā)，全部一起開(kāi)發(fā)。一期：，總建筑面積73222平方，其中住宅48083平方，商業(yè)1363平方，公建376平方，保留23400平方。通過(guò)中央觀邸項(xiàng)目真正給某市到來(lái)都市品位的提升起到了相當(dāng)?shù)淖饔?。本?xiàng)目的實(shí)施從橫向發(fā)展來(lái)說(shuō)，是對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的拓展；從縱向發(fā)展來(lái)說(shuō)，是對(duì)公司現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式的深化。公司計(jì)劃在2017 年拓展收費(fèi)管理面積4000萬(wàn)平方米，2018年拓展收費(fèi)管理面積5600萬(wàn)平方米。公司將在拓展的物業(yè)管理項(xiàng)目中新建EBA 系統(tǒng)和訪客系統(tǒng)，對(duì)社區(qū)進(jìn)行節(jié)能改造，引進(jìn)機(jī)械化、智能化等先進(jìn)軟硬件設(shè)備，搭建物業(yè)ERP 系統(tǒng)，建設(shè)現(xiàn)代化小區(qū)。一、項(xiàng)目概況與分析物業(yè)特點(diǎn)及分析【中央觀邸】位于某市，是XXX房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司在XX開(kāi)發(fā)的一個(gè)高檔社區(qū)，別墅區(qū)。某市現(xiàn)有的物業(yè)管理企業(yè)絕大部分都是處于管理水平低，收費(fèi)低，沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，服務(wù)不到位，沒(méi)有良好的管理模式的狀態(tài)，專業(yè)物業(yè)管理人才缺乏，在給物業(yè)進(jìn)行管理和給開(kāi)發(fā)商做配套服務(wù)時(shí)不能起到一個(gè)促進(jìn)配合的作用。道路面積9381平方，人均集中綠地（）。其中保留部分為現(xiàn)在已有的XX花園，亦納入【中央觀邸】的物業(yè)管理范圍之中。項(xiàng)目在某市率先采用專業(yè)的社區(qū)配套設(shè)施，智能系統(tǒng)等。在物業(yè)接管驗(yàn)收上盡量和竣工驗(yàn)收一致，但是屬于物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題或者設(shè)計(jì)上存在缺陷等導(dǎo)致發(fā)生問(wèn)題的，開(kāi)發(fā)商應(yīng)明確相關(guān)事宜以便物業(yè)管理處實(shí)施物業(yè)的售后服務(wù)處理。中央觀邸屬于某市第一個(gè)較大的都市尊貴社區(qū)，專為成功人士的尊貴體現(xiàn)做服務(wù)。我公司針對(duì)此等情況，除了在服務(wù)上加強(qiáng)外，同時(shí)大力宣傳物業(yè)管理和相關(guān)的法律法規(guī)，讓眾多業(yè)主知曉，進(jìn)而理解支持物業(yè)管理工作。針對(duì)中央觀邸的具體情況，采取一體式的安全管理體系。二年內(nèi)通過(guò)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。（可以在從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)設(shè)備、服務(wù)技能、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式、服務(wù)收費(fèi)及服務(wù)效率等方面進(jìn)行展開(kāi)）服務(wù)模式宏運(yùn)目前已承接國(guó)內(nèi)多個(gè)全權(quán)管理內(nèi)銷高檔樓盤(pán)，尤其對(duì)居住類物業(yè)建造階段的前期介入、物業(yè)管理的籌備工作、管理收支的預(yù)算和結(jié)算、物業(yè)的驗(yàn)收和移交、業(yè)戶二次裝修管理等業(yè)務(wù)、日常物業(yè)管理、客戶服務(wù)、會(huì)所管理等方面，均積累了很多成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，目前我司管理的經(jīng)驗(yàn)在對(duì)【中央觀邸】的物業(yè)管理中將得到更出色發(fā)揮。一旦發(fā)展商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，宏運(yùn)物業(yè)將與當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局取得聯(lián)系并建立良好的關(guān)系，確保在最快的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)申報(bào)審批程序，并最終獲得批準(zhǔn)。在人員到位后，宏運(yùn)物業(yè)利用各種培訓(xùn)手段，對(duì)所有的員工均進(jìn)行生態(tài)化服務(wù)理念、客戶第一的服務(wù)意識(shí)以及禮儀、禮貌和崗位責(zé)職的培訓(xùn)；對(duì)不同的專業(yè)人員，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，使每位員工迅速熟悉宏運(yùn)集團(tuán)的企業(yè)文化及具備必須的物業(yè)管理知識(shí)，確保員工的素質(zhì)能夠滿足客戶的要求。建立物業(yè)設(shè)備操作和維護(hù)保養(yǎng)制度，為順利驗(yàn)收和接管做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。物業(yè)管理方案包括：《物業(yè)驗(yàn)收方案》、《小區(qū)保安方案》、《小區(qū)清潔和滅蟲(chóng)招標(biāo)方案》、《工程設(shè)施維修保養(yǎng)方案》、《財(cái)務(wù)運(yùn)行方案》、《人事管理方案》、《物業(yè)客戶服務(wù)方案》、《小區(qū)的交通管理方案》、《小區(qū)內(nèi)停車管理方案》、《小區(qū)社區(qū)活動(dòng)方案》等。完成物業(yè)保險(xiǎn)工作：對(duì)物業(yè)進(jìn)行保險(xiǎn)是物業(yè)管理中為了防范和規(guī)避各種不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)一種有效方式，可減輕物業(yè)管理在處理各種損失時(shí)的應(yīng)付難度
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