物業(yè)公司市場(chǎng)拓展項(xiàng)目可行性研究報(bào)告(編輯修改稿)
2025-06-06 12:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 宏運(yùn)目前已承接國(guó)內(nèi)多個(gè)全權(quán)管理內(nèi)銷(xiāo)高檔樓盤(pán)，尤其對(duì)居住類(lèi)物業(yè)建造階段的前期介入、物業(yè)管理的籌備工作、管理收支的預(yù)算和結(jié)算、物業(yè)的驗(yàn)收和移交、業(yè)戶(hù)二次裝修管理等業(yè)務(wù)、日常物業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)、會(huì)所管理等方面，均積累了很多成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，目前我司管理的經(jīng)驗(yàn)在對(duì)【中央觀邸】的物業(yè)管理中將得到更出色發(fā)揮。客戶(hù)方針宏運(yùn)物業(yè)將每年進(jìn)行業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意度調(diào)查，以獲得寶貴的客戶(hù)反饋以及對(duì)該物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。調(diào)查的結(jié)果在分析統(tǒng)計(jì)后，將直接被用于該物業(yè)的物業(yè)管理水平的提高。物業(yè)管理前期籌備工作確定物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：宏運(yùn)物業(yè)根據(jù)以往的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況，以各時(shí)間段和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做出比較準(zhǔn)確和切合實(shí)際的測(cè)算，為發(fā)展商確定物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。一旦發(fā)展商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，宏運(yùn)物業(yè)將與當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局取得聯(lián)系并建立良好的關(guān)系，確保在最快的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)申報(bào)審批程序，并最終獲得批準(zhǔn)。安排和招聘管理人員：宏運(yùn)物業(yè)目前已有許多全權(quán)物業(yè)管理項(xiàng)目，可抽調(diào)部分骨干到項(xiàng)目任職，只需從社會(huì)上招聘少量空缺的管理崗位及一定數(shù)量操作崗位的員工。由于物業(yè)管理處的骨干員工，均在宏運(yùn)物業(yè)工作了一段時(shí)間，因此，在最快的時(shí)間內(nèi)建立物業(yè)管理處的員工，熟悉宏運(yùn)物業(yè)和發(fā)展商的管理要求，可迅速開(kāi)展物業(yè)管理工作，并達(dá)到較高的管理水平。完成物業(yè)管理人員入職培訓(xùn)：宏運(yùn)物業(yè)將根據(jù)首期入住小區(qū)的戶(hù)數(shù)，制定合理的物業(yè)管理人員架構(gòu)。在人員到位后，宏運(yùn)物業(yè)利用各種培訓(xùn)手段，對(duì)所有的員工均進(jìn)行生態(tài)化服務(wù)理念、客戶(hù)第一的服務(wù)意識(shí)以及禮儀、禮貌和崗位責(zé)職的培訓(xùn)；對(duì)不同的專(zhuān)業(yè)人員，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，使每位員工迅速熟悉宏運(yùn)集團(tuán)的企業(yè)文化及具備必須的物業(yè)管理知識(shí)，確保員工的素質(zhì)能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。準(zhǔn)確各種物品和裝備：宏運(yùn)物業(yè)按發(fā)展商批準(zhǔn)的物業(yè)管理啟動(dòng)預(yù)算，購(gòu)置各種物業(yè)管理所需的物資裝備，以保證物業(yè)管理處的正常運(yùn)作，購(gòu)置工作包括：購(gòu)置各種辦公家具和設(shè)備、購(gòu)置各種通訊器材、定制首期制服、購(gòu)置警械和安保用品、購(gòu)置各種設(shè)備、工具和維修用品等。此外，宏運(yùn)物業(yè)還將免費(fèi)提供物業(yè)管理軟件和郵件服務(wù)信箱軟件，以隨時(shí)保持與總部的聯(lián)系。參與設(shè)備調(diào)試和驗(yàn)收：宏運(yùn)物業(yè)在獲得發(fā)展商正式物業(yè)管理委任后，將首先派遣的豐富經(jīng)驗(yàn)的工程主管和工程人員，參與設(shè)備設(shè)施的調(diào)試驗(yàn)收，熟悉物業(yè)內(nèi)的建筑情況和設(shè)備配置，檢查和記錄施工缺陷及影響業(yè)主入住的未完工程，協(xié)助督促施工單位整改。建立物業(yè)設(shè)備操作和維護(hù)保養(yǎng)制度，為順利驗(yàn)收和接管做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。提供施工現(xiàn)場(chǎng)安保服務(wù)：由于施工臨近竣工階段，工地現(xiàn)場(chǎng)施工單位多、人員雜，宏運(yùn)物業(yè)將根據(jù)發(fā)展商的要求，在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)配和招聘安保人員進(jìn)場(chǎng)，協(xié)助施工單位保衛(wèi)物業(yè)安全、維護(hù)成品完好、防止人為損壞和注意防火安全。建立進(jìn)出小區(qū)的檢查制度，減少盜竊現(xiàn)象和已安裝完備的設(shè)施設(shè)備損壞現(xiàn)象的發(fā)生。確保物業(yè)管理各種方案：宏運(yùn)物業(yè)根據(jù)小區(qū)建設(shè)、周邊環(huán)境、購(gòu)房及租房對(duì)象和物業(yè)配置設(shè)施等情況，制定一系列適合觀邸的物業(yè)管理方案，使管理人員上崗后，能清楚地知道其在本物業(yè)內(nèi)所承擔(dān)的角色。物業(yè)管理方案包括：《物業(yè)驗(yàn)收方案》、《小區(qū)保安方案》、《小區(qū)清潔和滅蟲(chóng)招標(biāo)方案》、《工程設(shè)施維修保養(yǎng)方案》、《財(cái)務(wù)運(yùn)行方案》、《人事管理方案》、《物業(yè)客戶(hù)服務(wù)方案》、《小區(qū)的交通管理方案》、《小區(qū)內(nèi)停車(chē)管理方案》、《小區(qū)社區(qū)活動(dòng)方案》等。制訂物業(yè)管理的各項(xiàng)
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