施工方案及服務(wù)體系-wenkub
2023-05-25 08:26:45 本頁(yè)面
【正文】 轉(zhuǎn)運(yùn)的有關(guān)事宜。向項(xiàng)目總協(xié)調(diào)匯報(bào)負(fù)責(zé)，并與用戶(hù)方保持緊密的聯(lián)系，按照技術(shù)要求與合同的要求，及時(shí)向用戶(hù)方通告有關(guān)貨物的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。商務(wù)運(yùn)作小組成立商務(wù)運(yùn)作小組，由質(zhì)量監(jiān)督小組該小組此外還有承擔(dān)用戶(hù)滿(mǎn)意度責(zé)任。負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核工程參與人員的工作。協(xié)調(diào)解決工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題。對(duì)用戶(hù)所提出要求的響應(yīng)。計(jì)劃工程進(jìn)度，劃分工程的子任務(wù)。1項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施中最主要的角色。集成商與客戶(hù)雙方都需要有人擔(dān)當(dāng)此角色。名項(xiàng)目經(jīng)理，主要包括主要職責(zé)：1）4）7）9）11）客戶(hù)方項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任：擔(dān)當(dāng)用戶(hù)與集成商交流的渠道。項(xiàng)目管理小組該小組123保證在要求的時(shí)間內(nèi)完成所有集成工作，貨物的組織將起到關(guān)鍵的作用。培訓(xùn)小組主要負(fù)責(zé)集中基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)的組織授課工作。1依照本規(guī)定，完成項(xiàng)目經(jīng)理安排的任務(wù)。負(fù)責(zé)任務(wù)準(zhǔn)備期和實(shí)施期與用戶(hù)的協(xié)調(diào)工作。制作更新與任務(wù)相關(guān)的工程文檔。承擔(dān)完成所接受任務(wù)的責(zé)任。任務(wù)小組設(shè)置依照實(shí)施小組負(fù)責(zé)人的要求協(xié)同完成工程安排的任務(wù)。在任務(wù)實(shí)施期與用戶(hù)的協(xié)調(diào)工作。解決工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的不可預(yù)測(cè)、妨礙進(jìn)度的因素。承擔(dān)用戶(hù)滿(mǎn)意度的責(zé)任。l10各階段任務(wù)安排如下：工程實(shí)施流程圖立項(xiàng)根據(jù)公司簽訂的合同，明確項(xiàng)目背景和技術(shù)方案，由部門(mén)負(fù)責(zé)人任命總負(fù)責(zé)和項(xiàng)目經(jīng)理，下達(dá)《工程任務(wù)書(shū)》計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理制訂出的工程項(xiàng)目計(jì)劃，劃分工程任務(wù)，人員配備要求，工程預(yù)算，并報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。公司內(nèi)部流程針對(duì)本項(xiàng)目的計(jì)劃安排參見(jiàn)“”準(zhǔn)備工作的詳細(xì)內(nèi)容參見(jiàn)本章“”實(shí)施工作的詳細(xì)內(nèi)容參見(jiàn)本章“要點(diǎn)”驗(yàn)收工作的詳細(xì)內(nèi)容參見(jiàn)本章“”和“”工程實(shí)施的管理與考核整個(gè)工程實(shí)施過(guò)程中要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行管理與考核，對(duì)于每一個(gè)實(shí)施階段對(duì)應(yīng)不同的考核措施和標(biāo)準(zhǔn)，以加強(qiáng)工程實(shí)施的成效性。主機(jī)系統(tǒng)安裝調(diào)試3）系統(tǒng)性能調(diào)測(cè)工程實(shí)施規(guī)范的主要管理工程規(guī)范的管理包括工程文檔管理、工程準(zhǔn)備管理、工程實(shí)施管理和工程驗(yàn)收管理四大部分。有關(guān)文檔的提交及管理的詳細(xì)內(nèi)容參見(jiàn)“工程實(shí)施驗(yàn)收管理驗(yàn)收管理是公司與用戶(hù)共同檢驗(yàn)工程是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)并進(jìn)行最終確認(rèn)的重要一環(huán)，是直接關(guān)系到公司利益的重要工作，每個(gè)成員必須高度重視，支持項(xiàng)目驗(yàn)收工作。任務(wù)實(shí)施成本的考核4）與同事的協(xié)同工作能力8）2） 項(xiàng)目經(jīng)理在接受任命后，在IP5） 工程參與人員按照實(shí)施小組負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)安排，必須充分利用公司的資源，全面考慮先期的準(zhǔn)備工作，根據(jù)實(shí)際需要，制作工程準(zhǔn)備期相應(yīng)的文檔資料，預(yù)先設(shè)計(jì)任務(wù)測(cè)試內(nèi)容，需要用戶(hù)作的先期準(zhǔn)備工作則應(yīng)與用戶(hù)以書(shū)面形式聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)，如機(jī)房環(huán)境要求文檔、布線(xiàn)和通訊線(xiàn)路到位情況等等，并向項(xiàng)目經(jīng)理或?qū)嵤┬〗M負(fù)責(zé)人提交任務(wù)準(zhǔn)備完成情況。設(shè)備及系統(tǒng)配置要點(diǎn)檢查與準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施環(huán)境的實(shí)施小組負(fù)責(zé)人按照項(xiàng)目實(shí)施日程到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)后，首先向用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通報(bào)主要工作目標(biāo)，檢查先期的準(zhǔn)備工作，提出需用戶(hù)方配合的工作及必備的人員與物資條件。220V，頻率UPS機(jī)房溫度：保持在其他物質(zhì)：無(wú)其他腐蝕性化學(xué)物質(zhì)。若影響安裝的設(shè)備安全，向用戶(hù)場(chǎng)負(fù)責(zé)人指出，提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并在結(jié)束任務(wù)前以書(shū)面形式遞交用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。服務(wù)體系服務(wù)承諾函多年以政府、教育行業(yè)及企事業(yè)單位為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針，使成都旺峰科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)旺峰科技）深刻體會(huì)到做好“服務(wù)”是企業(yè)生存的根本。3認(rèn)證工程師）進(jìn)行安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等。小時(shí)的電話(huà)支持，半小時(shí)售后響應(yīng)，6保證提供原廠商規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量保證期限（質(zhì)保期為 1 年）。小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng),保證設(shè)備正常運(yùn)行。4)5)7*247)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中如果出現(xiàn)技術(shù)故障（如硬件故障、軟件故障、配置丟失等），在此期間按緊急預(yù)案處置，確保系統(tǒng)最大限度地不中斷運(yùn)行。備注：檢驗(yàn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)在交貨前，我方對(duì)貨物的質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量和重量等進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢驗(yàn)，并出具證明貨物符合合同規(guī)定的文件（即出廠檢驗(yàn)合格證等證明）。日內(nèi)組織驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收意見(jiàn)。小時(shí)電話(huà)支持服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)服務(wù):6當(dāng)故障對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生影響，造成個(gè)別業(yè)務(wù)停頓或者影響系統(tǒng)正常運(yùn)行，甚至造成系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行或癱瘓，我客服中心會(huì)在電話(huà)了解具體情況尋求解決方法的同時(shí)，派出骨干技術(shù)人員和資深維護(hù)人員一同趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，并且召開(kāi)緊急會(huì)議，制定對(duì)策和解決方案，盡快解決問(wèn)題，恢復(fù)系統(tǒng)，并對(duì)關(guān)鍵部件提供備件服務(wù)。技術(shù)升級(jí)服務(wù)：我們終身為用戶(hù)系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)，可以保證客戶(hù)擁有最新技術(shù)。注：質(zhì)量期內(nèi)維修服務(wù)的質(zhì)量保障。在保修期內(nèi)更換的任何零配件，必須是其原產(chǎn)品廠家生產(chǎn)的。1)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)支持和技術(shù)服務(wù)。次的免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)，并提交巡檢報(bào)告和技術(shù)優(yōu)化建議。在質(zhì)保期外的服務(wù)，我方只收取一定的成本費(fèi)用。長(zhǎng)期供應(yīng)備品、備件承諾我方保證提供長(zhǎng)期供應(yīng)備品、備件的優(yōu)惠條件。服務(wù)體系概述長(zhǎng)期以來(lái)，旺峰科技一直堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心、以技術(shù)為保障”的經(jīng)營(yíng)理念并贏得了眾多客戶(hù)的信賴(lài)。目前，我公司技術(shù)服務(wù)體系相對(duì)完善，每個(gè)工程師都至少具有旺
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