施工方案及服務(wù)體系-wenkub
2023-05-25 08:26:45 本頁面
【正文】 轉(zhuǎn)運的有關(guān)事宜。向項目總協(xié)調(diào)匯報負(fù)責(zé)，并與用戶方保持緊密的聯(lián)系，按照技術(shù)要求與合同的要求，及時向用戶方通告有關(guān)貨物的運轉(zhuǎn)情況。商務(wù)運作小組成立商務(wù)運作小組，由質(zhì)量監(jiān)督小組該小組此外還有承擔(dān)用戶滿意度責(zé)任。負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核工程參與人員的工作。協(xié)調(diào)解決工程實施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測的問題。對用戶所提出要求的響應(yīng)。計劃工程進度，劃分工程的子任務(wù)。1項目經(jīng)理項目經(jīng)理是項目實施中最主要的角色。集成商與客戶雙方都需要有人擔(dān)當(dāng)此角色。名項目經(jīng)理，主要包括主要職責(zé)：1）4）7）9）11）客戶方項目經(jīng)理責(zé)任：擔(dān)當(dāng)用戶與集成商交流的渠道。項目管理小組該小組123保證在要求的時間內(nèi)完成所有集成工作，貨物的組織將起到關(guān)鍵的作用。培訓(xùn)小組主要負(fù)責(zé)集中基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)的組織授課工作。1依照本規(guī)定，完成項目經(jīng)理安排的任務(wù)。負(fù)責(zé)任務(wù)準(zhǔn)備期和實施期與用戶的協(xié)調(diào)工作。制作更新與任務(wù)相關(guān)的工程文檔。承擔(dān)完成所接受任務(wù)的責(zé)任。任務(wù)小組設(shè)置依照實施小組負(fù)責(zé)人的要求協(xié)同完成工程安排的任務(wù)。在任務(wù)實施期與用戶的協(xié)調(diào)工作。解決工程實施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測、妨礙進度的因素。承擔(dān)用戶滿意度的責(zé)任。l10各階段任務(wù)安排如下：工程實施流程圖立項根據(jù)公司簽訂的合同，明確項目背景和技術(shù)方案，由部門負(fù)責(zé)人任命總負(fù)責(zé)和項目經(jīng)理，下達(dá)《工程任務(wù)書》計劃由項目經(jīng)理制訂出的工程項目計劃，劃分工程任務(wù)，人員配備要求，工程預(yù)算，并報部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。公司內(nèi)部流程針對本項目的計劃安排參見“”準(zhǔn)備工作的詳細(xì)內(nèi)容參見本章“”實施工作的詳細(xì)內(nèi)容參見本章“要點”驗收工作的詳細(xì)內(nèi)容參見本章“”和“”工程實施的管理與考核整個工程實施過程中要對整個項目的實施進行管理與考核，對于每一個實施階段對應(yīng)不同的考核措施和標(biāo)準(zhǔn)，以加強工程實施的成效性。主機系統(tǒng)安裝調(diào)試3）系統(tǒng)性能調(diào)測工程實施規(guī)范的主要管理工程規(guī)范的管理包括工程文檔管理、工程準(zhǔn)備管理、工程實施管理和工程驗收管理四大部分。有關(guān)文檔的提交及管理的詳細(xì)內(nèi)容參見“工程實施驗收管理驗收管理是公司與用戶共同檢驗工程是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)并進行最終確認(rèn)的重要一環(huán)，是直接關(guān)系到公司利益的重要工作，每個成員必須高度重視，支持項目驗收工作。任務(wù)實施成本的考核4）與同事的協(xié)同工作能力8）2） 項目經(jīng)理在接受任命后，在IP5） 工程參與人員按照實施小組負(fù)責(zé)人或項目經(jīng)理的任務(wù)安排，必須充分利用公司的資源，全面考慮先期的準(zhǔn)備工作，根據(jù)實際需要，制作工程準(zhǔn)備期相應(yīng)的文檔資料，預(yù)先設(shè)計任務(wù)測試內(nèi)容，需要用戶作的先期準(zhǔn)備工作則應(yīng)與用戶以書面形式聯(lián)系進行確認(rèn)，如機房環(huán)境要求文檔、布線和通訊線路到位情況等等，并向項目經(jīng)理或?qū)嵤┬〗M負(fù)責(zé)人提交任務(wù)準(zhǔn)備完成情況。設(shè)備及系統(tǒng)配置要點檢查與準(zhǔn)備現(xiàn)場實施環(huán)境的實施小組負(fù)責(zé)人按照項目實施日程到用戶現(xiàn)場后，首先向用戶現(xiàn)場負(fù)責(zé)人通報主要工作目標(biāo)，檢查先期的準(zhǔn)備工作，提出需用戶方配合的工作及必備的人員與物資條件。220V，頻率UPS機房溫度：保持在其他物質(zhì)：無其他腐蝕性化學(xué)物質(zhì)。若影響安裝的設(shè)備安全，向用戶場負(fù)責(zé)人指出，提出相應(yīng)的補救措施，并在結(jié)束任務(wù)前以書面形式遞交用戶現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。服務(wù)體系服務(wù)承諾函多年以政府、教育行業(yè)及企事業(yè)單位為主導(dǎo)的經(jīng)營方針，使成都旺峰科技發(fā)展有限公司（以下簡稱旺峰科技）深刻體會到做好“服務(wù)”是企業(yè)生存的根本。3認(rèn)證工程師）進行安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等。小時的電話支持，半小時售后響應(yīng)，6保證提供原廠商規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量保證期限（質(zhì)保期為 1 年）。小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場,保證設(shè)備正常運行。4)5)7*247)系統(tǒng)運行過程中如果出現(xiàn)技術(shù)故障（如硬件故障、軟件故障、配置丟失等），在此期間按緊急預(yù)案處置，確保系統(tǒng)最大限度地不中斷運行。備注：檢驗和驗收標(biāo)準(zhǔn)在交貨前，我方對貨物的質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量和重量等進行詳細(xì)而全面的檢驗，并出具證明貨物符合合同規(guī)定的文件（即出廠檢驗合格證等證明）。日內(nèi)組織驗收，并簽署驗收意見。小時電話支持服務(wù)。現(xiàn)場響應(yīng)服務(wù):6當(dāng)故障對系統(tǒng)產(chǎn)生影響，造成個別業(yè)務(wù)停頓或者影響系統(tǒng)正常運行，甚至造成系統(tǒng)無法運行或癱瘓，我客服中心會在電話了解具體情況尋求解決方法的同時，派出骨干技術(shù)人員和資深維護人員一同趕往現(xiàn)場處理，并且召開緊急會議，制定對策和解決方案，盡快解決問題，恢復(fù)系統(tǒng)，并對關(guān)鍵部件提供備件服務(wù)。技術(shù)升級服務(wù)：我們終身為用戶系統(tǒng)進行免費升級，可以保證客戶擁有最新技術(shù)。注：質(zhì)量期內(nèi)維修服務(wù)的質(zhì)量保障。在保修期內(nèi)更換的任何零配件，必須是其原產(chǎn)品廠家生產(chǎn)的。1)技術(shù)人員現(xiàn)場支持和技術(shù)服務(wù)。次的免費現(xiàn)場巡檢服務(wù)，并提交巡檢報告和技術(shù)優(yōu)化建議。在質(zhì)保期外的服務(wù)，我方只收取一定的成本費用。長期供應(yīng)備品、備件承諾我方保證提供長期供應(yīng)備品、備件的優(yōu)惠條件。服務(wù)體系概述長期以來，旺峰科技一直堅持“以客戶為中心、以技術(shù)為保障”的經(jīng)營理念并贏得了眾多客戶的信賴。目前，我公司技術(shù)服務(wù)體系相對完善，每個工程師都至少具有旺
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