旅行業(yè)電子化解決方案-wenkub
2023-05-18 04:44:52 本頁(yè)面
【正文】 關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 旅游 相互促進(jìn) 困境 全球經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入信息化時(shí)代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)正逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流。電子商務(wù)作為21世紀(jì)的主要經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式，將給世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大的變革，并成為經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)動(dòng)力和新的增長(zhǎng)點(diǎn)。其中包括有網(wǎng)上傳遞與接收信息；網(wǎng)上訂購(gòu)、付款、客戶服務(wù)等網(wǎng)上銷售,網(wǎng)上售前推介與售后服務(wù)；以及利用因特網(wǎng)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多種商業(yè)活動(dòng)內(nèi)容。其中,旅游在20個(gè)行業(yè)中排名居首[l]。這些預(yù)測(cè)指標(biāo)僅以目前的數(shù)據(jù)推算，在高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，所有的數(shù)據(jù)是保守的I2]。如果旅游業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，則不僅可以增加直銷產(chǎn)品的比重，減少銷售中介和促銷費(fèi)用，而且可以擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面，提高工作效率，大大降低運(yùn)行成本。旅游電子商務(wù)較少涉及復(fù)雜、費(fèi)力的物流配送問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的物流配送系統(tǒng)要求不高。. 由上述可知電子商務(wù)是旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要，旅游電子商務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)效率，其具體分析如下： 首先，旅游電子商務(wù)開(kāi)拓出一種新的網(wǎng)上市場(chǎng)流通渠道，商務(wù)通道隨著上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)人數(shù)的增多而迅速增大，而且?guī)缀鯖](méi)有時(shí)間與空間距離的障礙,使旅游商務(wù)效應(yīng)得到倍增。明智的廠商正是基于這樣一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式，通過(guò)向用戶提供足以在適用的領(lǐng)域內(nèi)增加價(jià)值的主動(dòng)接口，并通過(guò)這些接口，開(kāi)通更多的渠道，從而使其創(chuàng)新效應(yīng)倍增。 再者，旅游電子商務(wù)降低了旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，這主要表現(xiàn)在三個(gè)個(gè)方面：(1)減少企業(yè)的交換技術(shù)成本。(2)降低企業(yè)的交易成本。而旅游電子商務(wù)恰恰是節(jié)省信息搜尋費(fèi)用的一個(gè)重要途徑。旅游消費(fèi)者的收益遞減。這是眾多旅游互聯(lián)網(wǎng)深受旅游者歡迎的社會(huì)基礎(chǔ)。如美國(guó)的一些大型旅游網(wǎng)站提供給用戶選擇的旅游產(chǎn)品竟達(dá)3~4萬(wàn)種，這是傳統(tǒng)旅行社無(wú)法想象的。 三、我國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題 (一)市場(chǎng)的現(xiàn)狀 目前，中國(guó)的旅游網(wǎng)站總體上還處于旅游資訊發(fā)布、宣傳和吸引網(wǎng)民的階段,旅游電子商務(wù)則處于起始時(shí)期。下面對(duì)三大網(wǎng)站的情況作一比較(見(jiàn)表2)。華夏網(wǎng)也以其豐富的旅游信息資源在業(yè)界奠定自己的位置。搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞到數(shù)據(jù)庫(kù)去查找并返回最合適的W e b頁(yè)鏈接。 (2)交易安全性較低 交易的安全性仍然是影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。因此，有一部分人因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿使用旅游電子商務(wù)，安全成為旅游電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙?？紤]到當(dāng)今業(yè)務(wù)的分散性和使用I n t e r n e t具有風(fēng)險(xiǎn)性，在線數(shù)據(jù)的安全性和完整性必須像在數(shù)據(jù)庫(kù)中一樣得到保證。尤其在國(guó)內(nèi)BtoC電子商務(wù)中，旅游企業(yè)的貿(mào)易信用如何？我們從屏幕上指定的商品與實(shí)際游玩的是否相符?質(zhì)量如何？由于目前電視臺(tái)廣告的可信度都存在一些問(wèn)題，網(wǎng)上購(gòu)物更會(huì)有一種恐懼心理。當(dāng)網(wǎng)站把自己看成旅行社的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)所提供的這些服務(wù)跟傳統(tǒng)旅行社、酒店預(yù)訂中心、機(jī)票銷售公司相比沒(méi)有太大的優(yōu)勢(shì)可言，因此，旅游網(wǎng)站必須提供一種更好的服務(wù)、更好的產(chǎn)品，或者尋求新的立足點(diǎn)與發(fā)展契機(jī),或使銷售額迅速地?cái)U(kuò)大，才有可能贏利。 (6)網(wǎng)下服務(wù)的保證 互聯(lián)網(wǎng)公司通常更偏重于信息流與資金流。中國(guó)信用卡使用不普及，其支付手段遲遲不被社會(huì)接受；同時(shí)，中國(guó)人習(xí)慣于網(wǎng)上消費(fèi)的人不多，消費(fèi)者的個(gè)人信譽(yù)和商家的信譽(yù)在網(wǎng)上都沒(méi)有建立起來(lái)，這對(duì)電子商務(wù)發(fā)展必然帶來(lái)很大的阻礙作用。 (9)過(guò)度依賴資本運(yùn)營(yíng) 就現(xiàn)在情況來(lái)看，部分網(wǎng)站指望著先把網(wǎng)站建起來(lái)，然后再完善內(nèi)容，形成市場(chǎng)焦點(diǎn)，最后上市,上市之后再把錢(qián)套回來(lái)，如此而己。 四、我國(guó)旅游電子商務(wù)對(duì)策研究 鑒于我國(guó)旅游業(yè)上面臨的眾多問(wèn)題，欲尋求旅游電子商務(wù)的深入發(fā)展，必須加緊對(duì)上述問(wèn)題的研究并提出可行性實(shí)施方案與對(duì)策。建站之前，亦須像傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷一樣，做好旅游市場(chǎng)(旅游中間商和旅游者)調(diào)查，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇。潛力巨大的自助游,以自定行程、自助價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、網(wǎng)際服務(wù)特征，適應(yīng)了人們個(gè)性化的要求。2000年11月16日該網(wǎng)完成了新一輪總額約為1200萬(wàn)美元的融資，成為了旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的佼佼者。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所構(gòu)建的新型營(yíng)銷體系必然與新型的利益關(guān)系相匹配，如何整合協(xié)調(diào)各參與方的利益，是關(guān)系旅游電子商務(wù)能否健康發(fā)展的關(guān)鍵。到目前為止，已經(jīng)有29個(gè)省市旅游局入網(wǎng)成
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1