【正文】 智慧。這一說(shuō)法來(lái)自陳書(shū)凱編譯的《自動(dòng)自發(fā)》一書(shū)，《致加西亞的信》一書(shū)的作者。 第4節(jié) 一盎司忠誠(chéng)等于一磅智慧 有一個(gè)說(shuō)法叫“一盎司忠誠(chéng)等于一磅智慧”，意思是說(shuō)忠誠(chéng)比智慧更加珍貴。這是因?yàn)椋杭词估习宀辉诘臅r(shí)候，他們也一樣努力工作，為公司服務(wù)，把公司作為自己施展才華的平臺(tái)。 對(duì)老板而言，公司的生存和發(fā)展也需要員工的忠誠(chéng)。結(jié)果可想而知，工廠最后還是跨了。 產(chǎn)品滯銷，工廠的日子當(dāng)然越來(lái)越不好過(guò)，慢慢地開(kāi)始只能發(fā)70%的工資，有時(shí)甚至連70%的工資也不能保證按時(shí)發(fā)放。 方成絲釘廠是中部省份的一個(gè)縣辦集體所有制企業(yè)，20世紀(jì)70年代，工廠的業(yè)務(wù)特別紅火。但是，一個(gè)優(yōu)秀的員工永遠(yuǎn)不會(huì)缺乏主動(dòng)工作的精神，他永遠(yuǎn)都會(huì)保持自動(dòng)自發(fā)的精神，他們懂得為自己負(fù)責(zé)，更懂得要為老板負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)。而第一家公司的員工卻因?yàn)槔习宀辉诙鴨适Я撕芎玫纳虣C(jī)，等再要求補(bǔ)貨的時(shí)候，肖在極不情愿的情況下為他們加了幾件貨，但此時(shí)已經(jīng)失去了獲得廠家促銷期的優(yōu)惠待遇，利潤(rùn)自然大打折扣。當(dāng)?shù)弥な莵?lái)自一家著名的IT公司的銷售經(jīng)理的時(shí)候，她立即表現(xiàn)出了一個(gè)公司員工應(yīng)有的熱情，馬上倒了一杯水給肖，還主動(dòng)介紹了自己的情況。 他來(lái)到有業(yè)務(wù)聯(lián)系的第二家公司。肖決定在媒體大量宣傳報(bào)道之前同一些信譽(yù)與關(guān)系都比較好的經(jīng)銷商敲定首批的訂量。 當(dāng)老板評(píng)價(jià)你的時(shí)候說(shuō)：“不錯(cuò)！忠誠(chéng)可靠！”這應(yīng)該是對(duì)一個(gè)員工人格品質(zhì)的最高褒獎(jiǎng)和最大的肯定，每一個(gè)員工都應(yīng)以此為榮。 忠誠(chéng)也是做人之本。 但是，即便如此，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，除非你身懷絕技，一般來(lái)說(shuō)，還是需要認(rèn)真對(duì)待自己的工作的。你有沒(méi)有想過(guò)，老板在與不在，對(duì)于自己而言，對(duì)于自己的工作而言，其實(shí)是沒(méi)有多大區(qū)別的。所以，許多老板寧要一個(gè)才能一般，但是忠誠(chéng)度高、可以信賴的員工，也不愿意接受一個(gè)極富才華和能力，但卻總在盤算自己的小九九的人。 第51節(jié) 以老板的心態(tài)工作 在中國(guó)，雖然找一份工作可能不是太困難的事情，但是，真正找一份理想的工作并不容易。 第47節(jié) 溝通的力量 十 你就是公司的老板 第43節(jié) 與公司共命運(yùn) 既然選擇為一個(gè)公司工作，你就是公司的一員。 第42節(jié) 做一個(gè)可托大事的員工 九 你是主人，不是乘客 第38節(jié) 保持一顆水晶心 第36節(jié) 本性當(dāng)借口 ”是啊，相同的工作，一千塊就侮辱了你，一萬(wàn)塊就是尊重你，難道十次的侮辱就等于尊重嗎？ 第29節(jié) 沒(méi)有最好，只有更好 如果缺少這個(gè)“使命感”，你就很難成為一個(gè)真正優(yōu)秀的員工。 第24節(jié) 誰(shuí)是羅文？ 第21節(jié) 讓工作成為愉快的旅程 第16節(jié) 從維護(hù)公司形象開(kāi)始 第10節(jié) 人人敬重有責(zé)任感的人 第4節(jié) 一盎司忠誠(chéng)等于一磅智慧 一 考驗(yàn)?zāi)愕闹艺\(chéng) 如果你認(rèn)為工作只是做給老板干的，拼命工作僅僅是為了拿一份屬于自己的工資，那無(wú)論是朝九晚五還是三班倒，對(duì)你來(lái)說(shuō)都無(wú)所謂。 第1節(jié) 忠誠(chéng)是人的高尚品格 第5節(jié) 員工的忠誠(chéng)與客戶的忠誠(chéng) 第7節(jié) 責(zé)任無(wú)法逃避 第11節(jié) 負(fù)責(zé)是一種人格力量 第13節(jié) 基本的職業(yè)道德 第17節(jié) 努力培養(yǎng)節(jié)約的習(xí)慣 四 勤奮不減 老板的離開(kāi)并不意味著他完全失去了對(duì)公司的控制，因此，行為謹(jǐn)慎的員工知道別人會(huì)看見(jiàn)他或?qū)?huì)看見(jiàn)他。 第18節(jié) 做一回自己的老板 第22節(jié) 勤奮的另一層含義 五 像羅文一樣工作 你應(yīng)該時(shí)刻自問(wèn)：我能把信送給加西亞嗎？如果有人告訴我加西亞藏在古巴的叢林里，我能把信送給他嗎？如果我不知道該到何處去尋找，我不知道他的相貌是什么樣的，我該怎么做呢？這個(gè)時(shí)候，也就是在你認(rèn)為“山重水覆疑無(wú)路”是時(shí)候，也是你真正應(yīng)該樹(shù)立的信心的時(shí)候：前面一定是“柳暗花明又一村”。 第25節(jié) 刷廁所的郵政大臣 具有堅(jiān)強(qiáng)使命感的員工，無(wú)論什么時(shí)候都能最帶限度地發(fā)揮自己的作用，擔(dān)負(fù)起自己的使命和任務(wù)。 第30節(jié) 從優(yōu)秀到卓越 第33節(jié) 永遠(yuǎn)不要被欲望左右 第37節(jié) 為自己的心加把鎖 八 先做人后做事 一個(gè)充滿自信的員工不會(huì)畏懼任何困難的挑戰(zhàn)，他們也是老板最賞識(shí)的員工，因?yàn)樽孕趴梢允顾麄兺瓿赡切┛此撇豢赡芡瓿傻娜蝿?wù)，而不必老板事事躬親。 第39節(jié) 自信是開(kāi)啟成功的鑰匙 同樣，不管你是機(jī)修工，還是推銷員；你是會(huì)計(jì)，還是出納；也不管你是技術(shù)開(kāi)發(fā)人員，還是部門經(jīng)理；哪怕你僅僅是一名倉(cāng)庫(kù)保管員，或者是內(nèi)部的清潔工。 第44節(jié) 為共同愿景奮斗 因此，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，是一個(gè)優(yōu)秀員工時(shí)刻要牢記的。 第48節(jié) 你在為誰(shuí)打工？ 第52節(jié) 到位，越位與補(bǔ)位 一 考驗(yàn)?zāi)愕闹艺\(chéng)第1節(jié) 忠誠(chéng)是人的高尚品格 忠誠(chéng)于自己的工作，忠誠(chéng)于公司，忠誠(chéng)于老板，忠誠(chéng)于自己的領(lǐng)導(dǎo)，這是一個(gè)員工的高尚品德。 許多員工認(rèn)為，老板不在的時(shí)候正是可以放松的時(shí)候。 如果你認(rèn)為工作只是做給老板干的，拼命工作僅僅是為了拿一份屬于自己的工資，那無(wú)論是朝九晚五還是三班倒，對(duì)你來(lái)說(shuō)都無(wú)所謂。只有真正做出成績(jī)來(lái)，才能獲得老板的信任和重托，才能使你的工作穩(wěn)定，飯碗有保障，進(jìn)而爭(zhēng)取多拿一點(diǎn)獎(jiǎng)金或提一級(jí)工資。老板不在，你可以做很多事情：可以盡職盡責(zé)地完成自己的工作，也可以投機(jī)取巧；可以一如既往地維護(hù)公司的利益，也可以趁機(jī)謀私利。 第2節(jié) 主動(dòng)工作是忠誠(chéng)的表現(xiàn) 忠誠(chéng)不是一句空話，作為基本的職業(yè)精神，忠誠(chéng)應(yīng)體現(xiàn)在員工工作的方方面面。 不巧的是，同他一直保持密切業(yè)務(wù)關(guān)系的那家公司的老板不在。不巧的是，這家公司的老板也不在。 肖向她說(shuō)明了來(lái)意，她以自己剛剛學(xué)到的營(yíng)銷知識(shí)，敏銳地感覺(jué)到這是一個(gè)不錯(cuò)的商機(jī)，無(wú)論如何不能因?yàn)槔习宀辉诰妥屗装琢镒摺? 肖后來(lái)把這件事告訴了第二家公司的老板，老板當(dāng)然非常高興，對(duì)他招聘的這名新員工很是滿意，不僅在公司全員大會(huì)上表?yè)P(yáng)了她，并且對(duì)她進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)她繼續(xù)把公司的事情當(dāng)成自己的事情做。 這一切都基于這樣一個(gè)前提：忠誠(chéng)。雖然那時(shí)還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，各種原材料都要依靠計(jì)劃指標(biāo)才能購(gòu)置。很多員工對(duì)此很是不滿，有的開(kāi)始在下班的時(shí)候往工具包里裝釘子，然后到集市上低價(jià)倒賣。 跨掉的結(jié)果是什么呢？除了有點(diǎn)技術(shù)的年輕人離開(kāi)了工廠，絕大多數(shù)的工人從此再也找不到工作。 現(xiàn)在的公司已經(jīng)完全不同于原來(lái)的工廠，許多公司都是老板辛苦創(chuàng)辦的，老板投入了大量的資金，目的就是賺錢，同時(shí)也承擔(dān)著難以收回投資甚至破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。 一個(gè)優(yōu)秀的員工必須深刻地意識(shí)到：自己的利益和公司的利益是一致的，必須全力以赴，努力工作，用創(chuàng)造出來(lái)的成績(jī)贏得老板的信任。 對(duì)員工而言，缺乏忠誠(chéng)度的員工會(huì)頻繁跳槽，直接受損害的是企業(yè)。 盎司和磅都是英國(guó)的重量計(jì)量單位，其換算關(guān)系是1磅等于16盎司。足見(jiàn)忠誠(chéng)對(duì)于一個(gè)員工是多么重要。 忠誠(chéng)永遠(yuǎn)是一種美好的品性。這樣，你就能夠在工作上、在生活上、在事業(yè)上為自己打造一片陽(yáng)光地帶，使自己的人生永遠(yuǎn)充滿燦爛和輝煌。 第5節(jié) 員工的忠誠(chéng)與客戶的忠誠(chéng) 1993年，英國(guó)倫敦著名的杜莎夫人蠟像館出現(xiàn)了一尊東方空姐蠟像。我們知道，在現(xiàn)代航空服務(wù)業(yè)，由于飛機(jī)的安全技術(shù)日臻完善，公司之間的競(jìng)爭(zhēng)基本上集中在正點(diǎn)和服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。新加坡航空公司正是因?yàn)橛辛烁哔|(zhì)量的服務(wù)，30多年來(lái)不斷贏得客戶的信任。 自從經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)走上飛機(jī)以后，李曼君就以她對(duì)公司的忠誠(chéng)奮斗在新加坡航空公司飛往世界各地的航線上。正是員工對(duì)公司的高忠誠(chéng)度，換來(lái)了顧客的高忠誠(chéng)度。沒(méi)有能力，難以勝任具體崗位的工作。公司老板衡量一個(gè)人的坐標(biāo)系（見(jiàn)下圖）其實(shí)很簡(jiǎn)單：橫坐標(biāo)是忠誠(chéng)，縱坐標(biāo)是能力。 有比較高的忠誠(chéng)度但是能力比較弱的員工一般在第四象限，老板會(huì)毫不猶豫地留用，通過(guò)各種培訓(xùn)方式提高他的能力，并根據(jù)他的進(jìn)步情況逐步委以重任。如果一個(gè)員工對(duì)公司和老板都是忠誠(chéng)的，即使你的能力一般，也同樣能夠獲得老板的信任；即使偶爾出現(xiàn)工作方面的疏漏和差錯(cuò)，也能夠得到老板和領(lǐng)導(dǎo)的原諒；如果你既忠誠(chéng)又有能力，那你肯定能夠獲得老板的重用。但是我們是不是應(yīng)該反過(guò)來(lái)思考一下，當(dāng)自己面對(duì)責(zé)任的時(shí)候又會(huì)怎樣呢？ 也許逃避一次責(zé)任會(huì)讓你竊喜，以為聰明本來(lái)就是屬于你的而別人是傻瓜。逃避責(zé)任是行動(dòng)上的事實(shí)，但是我不相信你的內(nèi)心一定同意你在行動(dòng)上去這樣做的。 當(dāng)擔(dān)負(fù)責(zé)任成為習(xí)慣時(shí)，你的身上就會(huì)煥發(fā)出無(wú)窮的人格魅力。旅游車停在路口，從車?yán)镅杆傧聛?lái)幾十名年過(guò)半百的老人，他們好像沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)領(lǐng)隊(duì)“時(shí)間來(lái)不及了”的抱怨，馬上開(kāi)始有條不紊地?fù)尵葌摺? 在機(jī)場(chǎng)，這名醫(yī)生又遇到了這些老人們的領(lǐng)隊(duì)，兩個(gè)時(shí)尚的年輕姑娘一邊激烈地討論這么多機(jī)票改簽和當(dāng)?shù)氐嘏愕馁M(fèi)用結(jié)算問(wèn)題，一邊抱怨這些老人管了閑事卻讓她們兩個(gè)為難。 是啊，這個(gè)老人說(shuō)得對(duì)，如果說(shuō)責(zé)任還可以逃避，但你的心能嗎？一個(gè)人可以完全忘掉歉疚，或者帶著歉疚生活一輩子，只要他覺(jué)得這份歉疚對(duì)自己不會(huì)有任何影響。 所以，你應(yīng)該為所承擔(dān)的一切感到自豪。 試著去承擔(dān)一些責(zé)任，并且為這份責(zé)任付出自己的努力吧。尤其是當(dāng)老板不在的時(shí)候，員工的責(zé)任心就顯得特別重要。 解放前，上海一家貿(mào)易公司的應(yīng)聘現(xiàn)場(chǎng)聚集了很多人，他們都有著顯赫的學(xué)識(shí)背景和優(yōu)秀的工作經(jīng)歷，衣冠楚楚舉手投足都是那么自信。 在以后的工作中，這個(gè)年輕人的話不多，但是，凡他管理過(guò)的倉(cāng)庫(kù)總會(huì)井井有條，貨物清單條目清楚?！北M管薪水少得可憐，可是他做起事情卻依舊中規(guī)中矩，一絲不茍。 時(shí)光荏苒，近半個(gè)世紀(jì)過(guò)去了?！苯?jīng)理打開(kāi)布包，里面是當(dāng)年的房產(chǎn)地契股權(quán)證明。他們每個(gè)人都記得他生前說(shuō)過(guò)的話：“在下總有讓大伙兒吃口飯的責(zé)任。 什么是責(zé)任？也許你認(rèn)為自己心里很清楚，可是要說(shuō)卻說(shuō)不出來(lái)?？纯聪旅娴膯?wèn)題，然后你自己為自己回答。事實(shí)果真如此嗎？ 其實(shí)不盡然！ 負(fù)責(zé)是一種正視自己的理性，也是敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職狻? 斤斤計(jì)較不會(huì)讓你顯得更精明，反而容易暴露出狹隘世俗之氣。 在任何一個(gè)公司里，再完整的規(guī)章制度、再詳細(xì)的職務(wù)說(shuō)明書(shū)都不可能把一個(gè)人應(yīng)做的每件事都講得清清楚楚。 公司里總是有很多臨時(shí)的或意想不到事情，而這些事情又是一定要人去做的。 另外要注意的是，對(duì)于負(fù)責(zé)這個(gè)概念來(lái)說(shuō)，除了有英雄般外在的一面，也和默默的自律有很大關(guān)系。他不僅活干得漂亮，并且總是給我節(jié)省了很多材料，什么釘子、膠水、材料等，其實(shí)這些都是我參照別人家的用量買的。爺爺說(shuō)，啥子都是一樣的，你糊弄它，它就耍到你起（和糊弄的意思相近）。 我就此相信，如果他愿意，早晚會(huì)有屬于他自己的一間公司。其中男主角對(duì)蘇格蘭王位繼承者說(shuō)的一句話讓人至今難忘。由于舉目無(wú)親，他根本無(wú)法立足，只得到處流浪，直到幸運(yùn)地得到一家小工廠的老板的青睞，雇用他擔(dān)任制造機(jī)器馬達(dá)的技術(shù)人員為止。 思坦因曼斯要了一張席子鋪在電機(jī)旁，先聚精會(huì)神地聽(tīng)了三天，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多時(shí)，最后他在電機(jī)的一個(gè)部位用粉筆劃了一道線，寫(xiě)下了“這兒的線圈多繞了十六圈”。 福特先生先是覺(jué)得遺憾萬(wàn)分，繼而感慨不已。人們永遠(yuǎn)尊重有責(zé)任感的人，就像永遠(yuǎn)尊重對(duì)自己的人格負(fù)責(zé)的人一樣。當(dāng)你犯了錯(cuò)誤、失敗的時(shí)候，也希望得到別人的幫助勸慰而非冷嘲熱諷甚至落井下石。 負(fù)責(zé)的表現(xiàn)有很多種方式，比如耐心細(xì)致地負(fù)責(zé)就是一種。 負(fù)責(zé)的概念是比較模糊的，負(fù)責(zé)的范圍也是比較模糊的。所以說(shuō)，在責(zé)任心的天平上，最能稱量出一個(gè)人的人格品質(zhì)。你的強(qiáng)大會(huì)影響更多的人并使他們團(tuán)結(jié)在你的周圍。如果你是有這樣想法的員工，那么，我想告訴你的是：沒(méi)有意識(shí)到責(zé)任并不等于沒(méi)有責(zé)任。 阿基勃特是美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司的一名普通職員，但他無(wú)論在什么場(chǎng)合中簽名，都不忘附加上公司的一句宣傳語(yǔ)“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”。 阿基勃特說(shuō)：我成功，就是因?yàn)槲谊P(guān)注了別人忽視的小事情。 記?。盒∈峦瑯幽茉炀统晒Α? 這家辦事處的香港老板知道這件事后，就單獨(dú)問(wèn)這位主管：“你當(dāng)時(shí)怎么想的，導(dǎo)致發(fā)生這要的事情？” 這位主管說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我想到了稅務(wù)申報(bào)，但職員說(shuō)很多公司都不申報(bào)，我們也不用申報(bào)了。” 很自然，這位主管馬上就被香港的老板“炒魷魚(yú)”了。 老吳是個(gè)退伍軍人，幾年前經(jīng)朋友介紹來(lái)到一家工廠做倉(cāng)庫(kù)保管員，雖然工作不繁重，無(wú)非就是按時(shí)關(guān)燈，關(guān)好門窗，注意防火防盜等等，但老吳卻做得超乎常人的認(rèn)真，他不僅每天做好來(lái)往的工作人員提貨日志，將貨物有條不紊地碼放整齊，還從不間斷地對(duì)倉(cāng)庫(kù)的各個(gè)角落進(jìn)行打掃清理。作為一名普通的倉(cāng)庫(kù)保管員，老吳能夠做到三年如一日地不出差錯(cuò)，而且積極配合其他部門的人員的工作，對(duì)自己的崗位忠于職守，比起一些老職工來(lái)說(shuō)，老吳真正做到了愛(ài)廠如家，我覺(jué)得這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)他當(dāng)之無(wú)愧！” 可以想象，只要你在自己的位置上真正領(lǐng)會(huì)到“認(rèn)真負(fù)責(zé)”四個(gè)字的重要性，踏踏實(shí)實(shí)地完成自己的任務(wù)，不論老板是否在場(chǎng)，都能兢兢業(yè)業(yè)，那么，你遲早會(huì)得到回報(bào)的。 作為企業(yè)中的一員，公司的利益其實(shí)也是個(gè)人的利益。古人云：“修身齊家治國(guó)平天下”，一個(gè)優(yōu)秀的員工也應(yīng)該如此，維護(hù)公司利益作為基本的職業(yè)道德，應(yīng)該是修身的重要組成部分。前者會(huì)受到患者的抵制及良心與道德的譴責(zé)，后者也會(huì)喪失很多發(fā)展的機(jī)會(huì)，使自己的生存空間越來(lái)越狹窄，這與能力與文憑并沒(méi)有關(guān)系。 職業(yè)道德與人格是密不可分的，做事先做人，一個(gè)人格不健全的人是很難獲得成功的，純粹的利益分享只是暫時(shí)的，獲得別人認(rèn)可的前提是對(duì)人格的認(rèn)可。２００３年張健離開(kāi)了該公司，準(zhǔn)備進(jìn)入一家新的實(shí)力更加雄厚的公司繼續(xù)從事軟件開(kāi)發(fā)工作。出人意料的是，就在張健準(zhǔn)備尋找新的公司時(shí)，卻收到了直接錄用的通知，上面清楚地寫(xiě)著： 你被錄用了，因你的能力與才干，還有我們最需要的——維護(hù)公司利益。這個(gè)原則是無(wú)條件的，不管老板在不在，也不管你是否還在為這家公司工作。因此，公司的利益就是自己利益的來(lái)源。 齊勃瓦出生在美國(guó)的鄉(xiāng)村，由于家