汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)ppt課件-wenkub
2023-05-16 01:41:48 本頁面
【正文】 件價(jià)格低于 1000元 —— 18% 單件配件價(jià)格高于 1000元 —— 10% ★ 零配件的詢報(bào)價(jià) 要理解詢報(bào)價(jià)的重要性。 Ⅰ 事故車輛損失的確定 ★ 損失確定原則 對損失較大或不經(jīng)拆解不能最終確定損失的案件，應(yīng)在拆解后再出具全部損失核定報(bào)告。 ⑤ 對沒有投保新增設(shè)備損失險(xiǎn)的車輛 ， 應(yīng)區(qū)分保險(xiǎn)車輛標(biāo)準(zhǔn)配置和新增設(shè)備 。 常見正常維護(hù)損失：剎車失靈、機(jī)械故障、輪胎自身爆裂、零件銹蝕、朽舊、老化、變形、發(fā)裂等。 判斷依據(jù)：事故部位痕跡。 為此 ， 保險(xiǎn)公司均規(guī)定了一些自己的協(xié)議拆解點(diǎn) 。 Ⅰ 事故車輛損失的確定 ★ 定損程序 ? 通過核損后 ， 繕制車輛損失情況確認(rèn)書保險(xiǎn)雙方簽字 ，一式兩份 ， 保險(xiǎn)人 、 被保險(xiǎn)人各持一份 。 ? 五 、 理賠流程 ： 賠付結(jié)案 接受報(bào)案 現(xiàn)場查勘 損失確定 賠款理算 核 賠 一、接受報(bào)案 三、查核保單信息 二、出險(xiǎn)通知 四、安排查勘 五、立 案 2 受理案件 Ⅰ 車輛定損 Ⅱ 人員傷亡費(fèi)用確定 Ⅲ 其他財(cái)產(chǎn)損失確定 Ⅳ 施救費(fèi)用和殘值確定 3 定損核損 定損即確定事故損失，包括車輛損失、其他財(cái)產(chǎn)損失、施救費(fèi)用、殘值處理和人身傷亡費(fèi)用等。 1 理賠概述 三 、 理賠原則 、 守信用原則 “ 主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理 ” —— 是理賠工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本要求 。 2． 對保險(xiǎn)人的意義 （ 1） 發(fā)現(xiàn)和檢驗(yàn)展業(yè)承保業(yè)務(wù)的質(zhì)量 。汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù) 一 、 理賠含義 被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后 ， 保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同對被保險(xiǎn)人提出的索賠請求進(jìn)行處理的行為 。 （ 2） 提高保險(xiǎn)公司知名度 。 四、車險(xiǎn)理賠特點(diǎn) （機(jī)動(dòng)車）流動(dòng)性大 需要一全天候的報(bào)案受理機(jī)制和龐大而高效的檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)。核損是指由核損人員對保險(xiǎn)事故中涉及的車輛損失和其他財(cái)產(chǎn)損失的定損情況進(jìn)行復(fù)核，目的是提高定損質(zhì)量，保證定損的準(zhǔn)確性、標(biāo)準(zhǔn)性和統(tǒng)一性。 ? 對損失金額較大 ， 雙方協(xié)商難以定損的 ， 或受損車輛技術(shù)要求高 ， 定損人員由于不太熟悉該車型導(dǎo)致難以確定損失的 ， 可聘請專家參與定損 。 ? 定損完畢后 ， 由被保險(xiǎn)人自選修理廠或保險(xiǎn)人推薦的協(xié)議修理廠修理 。 本次事故：有新脫落的漆皮痕跡和新的金屬刮痕； 非本次事故：有油污和銹跡。 注意：因上述原因已構(gòu)成保險(xiǎn)責(zé)任的，對事故損失部分
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