建立用例模型ppt課件-wenkub
2023-05-14 02:02:02 本頁面
【正文】 n 軟件系統(tǒng)的需求分析可以由產(chǎn)品工程師或系統(tǒng)分析師或兩者分階段合作完成全部的需求分析工作。o (2) 客戶服務業(yè)務處理模塊。o (6) 公司領(lǐng)導和部門領(lǐng)導應能及時查詢客戶的來電內(nèi)容，了解產(chǎn)品使用情況及客戶服務人員的售后服務質(zhì)量等相關(guān)業(yè)務的綜合統(tǒng)計信息。o (2) 客戶服務人員應當能保存客戶資料，保存客戶歷次來電內(nèi)容，并對客戶提出的問題及時給予解答，不能在電話中處理的應當交由相關(guān)技術(shù)工程師繼續(xù)跟進處理。Date4 需求獲取o 2．解答問題n 在需求獲取過程中，主要需要弄清楚 3個問題，即：o 明確需要獲取的信息（ What）o 明確所獲取信息的來源和渠道（ Where）o 怎樣獲取需求（ How）。 Date2第 4章 建立用例模型o 整個軟件需求工程研究領(lǐng)域劃分為需求開發(fā)和需求管理兩部分。第 4章 建立用例模型o 需求獲取o 分析需求o 用例在需求分析中的使用o 識別參與者o 確定用例o 用例的粒度o 用例間的關(guān)系o 用例描述o 用例建模o 總結(jié)Date1第 4章 建立用例模型o 需求分析就是分析軟件用戶的需求是什么。Date3 需求獲取n 需求獲取在軟件工程中非常重要，因為后續(xù)的設計、開發(fā)等都基于需求。Date5 需求獲取o 3．分析問題n (1) 明確需要獲取的信息（ What）n 通常需求獲取需要獲取的信息包括三大類：o a. 與問題域相關(guān)的背景信息（如業(yè)務資料、組織結(jié)構(gòu)圖和業(yè)務處理流程等）；o b. 與要求解決的問題直接相關(guān)的信息；o c. 用戶對系統(tǒng)的特別期望與施加的任何約束信息。o (3) 對需要安排上門維護的申請應能及時反映給相關(guān)部門領(lǐng)導，并由其作出派工處理。n 以上需求信息需要進行詳細的分析、歸納。包括客戶咨詢服務處理，故障申報處理，投訴處理，客戶服務人員回訪處理，維護人員上門處理，部門領(lǐng)導派工處理。其主要任務是逐步細化所有的軟件功能，找出系統(tǒng)各元素間的聯(lián)系、接口特性和設計上的限制，分析它們是否滿足需求，剔除不合理部分，增加需要部分。包含什么內(nèi)容、能做什么操作，每一個功能點的說明、業(yè)務規(guī)則、詳細功能描述等等。n 用例圖主要由以下模型元素構(gòu)成：Date16 用例在需求分析中的使用o (1) 參與者 (Actor) n 參與者是指存在于被定義系統(tǒng)外部并與該系統(tǒng)發(fā)生交互的人或其
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1