【正文】 達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 5 (24)對(duì)不起，醫(yī)生正在看門(mén)診，請(qǐng)您改時(shí)再聯(lián)系。 分診 (19)請(qǐng)問(wèn)您看什么科 ? (20)請(qǐng)把病歷及掛號(hào)單給我，您稍坐一會(huì)兒，按順序就診，很快就會(huì)輪到您的。 掛號(hào) (13)您好，請(qǐng)告訴一下您的姓名、年齡、工作單位或家庭住址好嗎 ? (14)您好，請(qǐng)問(wèn)您掛哪個(gè)科 ?哪位專家 ? (15)請(qǐng)問(wèn)您哪里不舒服 ?建議您掛科專家。 (7)請(qǐng)問(wèn)您需要輪 椅嗎 ? (8)我送您去。 崗位用語(yǔ) 迎賓 (1)您好。 (15)歡迎您檢查指導(dǎo)工作。 (9)謝謝 ! (10)請(qǐng)配合一下。 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天 三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 3 (4)請(qǐng)坐。醫(yī)療保健服務(wù)的實(shí)施者是 服務(wù)鏈 上的醫(yī)生、護(hù)士與行政后勤員工。 感知化服務(wù)是對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求的主動(dòng)服務(wù)。本《服務(wù)規(guī)范》基本覆蓋了規(guī)范化服務(wù)的全過(guò)程。本《服務(wù)規(guī)范》既是醫(yī)院對(duì)各部門(mén)、各崗位的要求，也是各部門(mén)、各崗位對(duì)醫(yī)院、對(duì)患者的承諾。因此，醫(yī)療保健服務(wù)具有強(qiáng)烈的個(gè)性化特征。免費(fèi)注冊(cè)商城，每天 三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 1 醫(yī)院?jiǎn)T工語(yǔ)言行為規(guī)范手冊(cè) 一、總則 醫(yī)院在全院范圍內(nèi)推行 規(guī)范化 服務(wù)，旨在建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體系，給病人以更多的人文關(guān)懷，把 人性化 服務(wù)融于醫(yī)療保健服務(wù)的全過(guò)程。針對(duì)這種 生理－－心理－－社會(huì) 的差異性，在醫(yī)療保健服務(wù)中必須首先形成一個(gè)科學(xué)普適的構(gòu)架，并以此為基礎(chǔ)實(shí)施個(gè)性化服務(wù)。嚴(yán)格到位地執(zhí)行本《服務(wù)規(guī)范》被視為誠(chéng)實(shí)守信、兌現(xiàn)承諾的表現(xiàn)。 個(gè)性化服務(wù)是針 對(duì)服務(wù)對(duì)象的具體情況與特殊需求所進(jìn)行的服務(wù)。它存在于規(guī)范化服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，也是個(gè)性化服務(wù)的組成之一。只有 服務(wù)鏈 的每位員工、每個(gè)環(huán)節(jié)都做到規(guī)范化服務(wù)，才能產(chǎn)生總體優(yōu)質(zhì)的效果。 (5)請(qǐng)稍候。 (11)謝謝合作。 (16)請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。 (2)請(qǐng)到層，您走好。 咨詢 (9)您好，我能為您提供幫助嗎 ? (10)請(qǐng)到 x層， 3層都可以掛號(hào)、收費(fèi)、取藥，挺方便的。 (16)對(duì)不起，這位專家今天不出診，請(qǐng)您另選一名專家好嗎 ? (17)您的掛號(hào)費(fèi)是元，收您元，找 您元，請(qǐng)收好。 (21)請(qǐng)您到號(hào)診室就診，親屬請(qǐng)?jiān)诤蛟\區(qū)等一會(huì)兒。 收費(fèi) (25)您好，請(qǐng)把病歷和處方 (檢查、治療申請(qǐng) 單 )給我。 (29)這是您的藥，藥盒 (瓶 /支 )，請(qǐng)收好。 (33)請(qǐng)您到窗口預(yù)交住院費(fèi)用。 (37)您的住院手續(xù)已辦好，請(qǐng)到樓層科住院，您走好。 醫(yī)保 (41)請(qǐng)您把醫(yī)保證和身份證給我看一下好嗎 ? (42)請(qǐng)稍侯，我給您查一下。 (48)您需要到層處做個(gè)檢查，查完后，我再給你看看。 (51)xx藥需要先到 1層注射室做個(gè)過(guò)敏試驗(yàn)，如不過(guò)敏，您再去交費(fèi)、取藥。 兒童門(mén)診 (55)小朋友，幾歲了 ?哪里不好 ?說(shuō)給阿姨 (叔叔 )聽(tīng)聽(tīng)好嗎 ? (56)小朋友，你穿的衣服真漂亮。必要時(shí)您再帶孩子來(lái)看看。 (67)請(qǐng)您馬上到旁邊的化驗(yàn)室做個(gè)血常規(guī)和大便常規(guī)檢查。 (70)您走好，祝您早日康復(fù)。 (74)請(qǐng)告訴病人 (傷員 )所在的具體位置和聯(lián)系電話，我們馬上出診。我給您開(kāi)點(diǎn)藥，按時(shí)服用，一般就會(huì)好的。 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天 三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 8 (81)請(qǐng)放心，我們會(huì)盡力把您的病治好的。 (87)現(xiàn)在給您打個(gè)針，請(qǐng)配合一下。 (96)液體中含有，輸液速度要慢一點(diǎn)，否則會(huì)有點(diǎn)痛，請(qǐng)您配合一下。請(qǐng)注意休息。 (107)您叫什么名字 ?馬上就要給您做手術(shù)了，請(qǐng)?zhí)?(坐 )好，不要太緊張，有什么不舒服的，隨時(shí)告訴我好嗎 ? (108)您的手術(shù)做完了，謝謝合作。 1透析 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天 三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 10 (111)您好，我叫，是您的責(zé)任護(hù)士，現(xiàn)在給您介紹一下透析治療的有關(guān)情況。 (115)下次透析給您安排在日時(shí)，您走好。 (119)請(qǐng)您穿好鞋套，到第檢查室做檢查。 (123)這是您的檢查報(bào)告單，請(qǐng)拿好。 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天 三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 11 (128)您化驗(yàn)的項(xiàng)目需要空腹抽血，您吃早飯了嗎 ? (129)請(qǐng)配合一下，我為您采血。 (132)請(qǐng)您時(shí)到這里的報(bào)告單發(fā)放處取報(bào)告單。 (136)您是媽 ?請(qǐng)您側(cè)身躺好，檢查時(shí)會(huì)有點(diǎn)不舒服，請(qǐng)配合一下。您走好。 (142)請(qǐng)坐好，我為您安上 (取下 )監(jiān)測(cè)儀。 首次查房。謝謝合作。 (156)您的病還需進(jìn)一步確診，今天 (明天 )時(shí)我們組織全科會(huì)診或請(qǐng)科醫(yī)生給您會(huì)會(huì)診，您看可以嗎 ? (157)您的檢查結(jié) 果出來(lái)了，結(jié)合您的病情，我們?cè)\斷是病。 (163)您感覺(jué)哪兒不舒服 ?我為您查查體好嗎 ? (164)不要緊的，我馬上為您做治療，一會(huì)兒就會(huì)好的。 (168)經(jīng)過(guò)討論會(huì)診，我們認(rèn)為您患的是病，準(zhǔn)備采取治療，您看可以嗎 ? 診療操作 (169)您好，現(xiàn)在給您做治療，會(huì)有點(diǎn)疼。 麻醉查房 (172)您好，我是麻醉醫(yī)生 xx