德克士市場調(diào)研方案-wenkub
2023-05-13 04:45:43 本頁面
【正文】 的定位下，提供給顧客更好的享受，在美式風(fēng)格的環(huán)境下，以更多的選擇、更好的服務(wù)、更高檔的環(huán)境，讓消費者感受物超所值的用餐體驗。（2） 二手資料調(diào)研法，主要為上網(wǎng)查找相關(guān)信息。（4）消費者對德克士每月促銷活動、廣告宣傳的看法。（三）競爭者（1）璧山區(qū)市場上有哪些快餐店及銷售品種、價格和服務(wù)。在回收的有效問卷中，有82人去過德克士，18人沒有去過德克士，比例如下圖顯示： （2） 在本次調(diào)查中，考慮到年輕的消費者最具代表性，所以這一部分群體的樣本數(shù)較多，而這一部分群體中大多數(shù)又是學(xué)生，沒有收入， 因此得到的是消費者的每月生活費情況大致如下：收入500元以內(nèi)500800元80010001000元以上樣本數(shù)8191540（二） 消費者的消費水平（1） 由于消費者消費的金額往往取決于比較貼近消費者的消費水平和各類食品銷售等需求因素。（三） 消費者的評價（1） 消費者對于德克士的滿意度情況如下圖： （2） 消費者對德克士不滿意的情況如下：（3） 消費者認為需要改進的地方：據(jù)調(diào)查顯示，眾多的消費者認為該地的德克士需要改進的是他們的服務(wù)態(tài)度，有64%左右的人表示德克士的服務(wù)員態(tài)度很不好，德克士芝山分店沒有把德克士的服務(wù)宗旨放在首要條件，其次，也有一部分人表示德克士的價格和食物味道也需要改變，因為芝山區(qū)的生活水平普遍不是很高，所以不會有很多人經(jīng)常去快餐店消費，只有把價格適當降低，才能吸引到更多的顧客。所以對于德克士急需要要改善的是她的食物營養(yǎng)問題和消費等待時間長的問題，而作為快餐消費型的店子，其消費等待時間必須加大力度進行縮短，滿足大眾快節(jié)奏的生活需求，同時，對于其食物營養(yǎng)的改善問題，這可以說是抓住消費者的主要動力。您的支持與指導(dǎo)，將對我們的此次學(xué)習(xí)研究有重大貢獻，非常感謝
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