【正文】 聚氫氨膠，普通膠合板使用的大多數(shù)是尿醛膠水，價格低，環(huán)保標準不高，而圣象基材達到了歐盟 E1級標準。安德森地板能給設(shè)計師帶來哪些變化？ 答：圣象 ?安德森地板 填補了仿古地板的空白，而且倡導全新價值和個性的消費理念，可以說，他為設(shè)計師提供了新的設(shè)計素材和靈感。國家標準是每 100 轉(zhuǎn)消耗機密材料 嚴禁外傳 第 6 頁 共 21 頁 量小于等于 克為合格，小于等于 為優(yōu)等，圣象實木多層地板的耐磨系數(shù)全部為優(yōu)等。首先，實木多層地板的變形率只有實木地板的 1/20，所以不需要鎖扣結(jié)構(gòu)；另外，地板出現(xiàn)收縮時，拉力至 少有幾百斤，甚至達幾噸，這樣采用鎖扣結(jié)構(gòu)的實木復合地板就會被拉斷，起不到鎖扣的作用，因此，它也不適合使用鎖扣技術(shù)。實際上，國外客戶在選購實木多層 地板時，都指定選購色差大的產(chǎn)品，我們在出口地板時，也不需要對地板進行 色差分選，因為色差大才更能體現(xiàn)出產(chǎn)品的自然屬性。圣象的產(chǎn)品統(tǒng)一用德國的堅弗漆。 1問：圣象實木多層采用的原材料與其他公司有什么不同？為什么那么貴？ 答： 1）基材，我們采用東南亞高山硬雜木，樹齡都在 50 年以上，保證了基材的穩(wěn)定性。 二答 :任何地板在適應(yīng)環(huán)境的時候都會產(chǎn)生脹縮 ,但是由于中國的南北氣候條件差異巨大 ,具體的情況請與我們施工人員現(xiàn)場溝通最為合適 . 1問：圣象實木多層地板是膠合板，為什么還賣這么貴？ 答：圣象實木多層地板的基材結(jié)構(gòu)同普通膠合板結(jié)構(gòu)是類同；但在其它方面是有一定區(qū)別： 首先，圣象基材材種為高山硬雜木，而普通膠合板 選用普通廉價木材，并且普通膠合板在拼接過程中有疊壓和離縫現(xiàn)象，吸潮后會造成版面局部變形，而圣象多層的基材卻沒有這些問題； 其次，從穩(wěn)定性上來說，圣象基材對含水率有嚴格的要求，但是膠合板對此無要求，所以膠合板的穩(wěn)定性差，容易開膠、變形； 還有，從環(huán)保性能上來說，圣象的基材用的是 三聚氫氨 改性 膠 ，普通膠合板使用的大多數(shù)是尿醛膠水，價格低，環(huán)保標準不高，而圣象基材達到了歐盟 E1 級標準。 1問：產(chǎn)品標簽上的樹種名是怎么命名的？ 答：我們的地板木材名均以中國木材流通協(xié)會頒布的 128 種常用材種名為基礎(chǔ)來命名。安德森實木多層地板擁有專利，采用的是美國安德森總部最先生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品技術(shù)，在市場上還沒有同類地板，沒有可比性，所以說我們是獨一無二的。 問： 你們地板能否用于地熱環(huán)境？ 答：相對于實木地板和強化地板來說，實木多層地板是目前最適合地熱環(huán)境的木地板。 問：實木復合地板和實木地板以及強化地板有什么區(qū)別？優(yōu)勢又在哪里？ 答：首先說一下實木地板。機密材料 嚴禁外傳 第 1 頁 共 21 頁 圣象實木多層終端管理手冊第一部分 —— 導購有問必答 一、產(chǎn)品與售后 問：圣象的實木多層產(chǎn)品有哪幾大類？有哪些規(guī)格？ 答： 按生活方式分三大類：紐約大都會、邁阿密假日、艾斯本勝地；產(chǎn)品規(guī)格有： 問：圣象實木多層地板有什么樣的風格和特點？ 答： 美式風格硬木地板，分為艾斯本勝地、邁阿密假日、紐約大都會三種生活方式的風格產(chǎn)品，主張充滿創(chuàng)造力、勇于表達自我的方式去體味生活，從而引導消費； 產(chǎn)品特點主要有手刮仿古、煙薰、拉絲、刷子、平面擦色、龜裂油漆等工藝效果； 問：安德森是一家哪里的公司，你們 的品牌怎么叫“圣象一塊地板由一整塊木條構(gòu)成，特點是腳感相對較好，自然木質(zhì)，但是銷售價格高，浪費木材嚴重，不符合大環(huán)保產(chǎn)生政策，不易維護，變形率高，后遺癥多等； 第二個是強化地板。圣象實木多層地板，采用預(yù)應(yīng)力技術(shù)，它的變形量只有實木地板 1/20，因此可以適用于地熱環(huán)境。 問：你們的地板會不會開膠？ 答：圣象實木多層地板采用高品質(zhì)的高品質(zhì)脲醛樹脂（ 低甲醛含量），并通過冷熱壓處理而成，不但保證了產(chǎn)品的環(huán)保性能，更保證了粘和的穩(wěn)定性。 1問：圣象 機密材料 嚴禁外傳 第 4 頁 共 21 頁 所以，不論是從用料、用膠還是從穩(wěn)定性來說，普通膠合板與圣象家木多層地板的基材相比，其技術(shù)水平、質(zhì)量和成本都不在一個層次。 2）面材。 這些不同，也是圣象實木多層地板較其他品牌貴的原因。但是在國內(nèi)我們銷售的產(chǎn)品色差是嚴格控制的，以滿足客戶要求。 2問：為什么你們的地板企口會割手？ 答：因為圣象實木多層的基材都是縱橫交錯的結(jié)構(gòu)結(jié)合而成，當企口出現(xiàn)在基材的橫面的時候，就可能出現(xiàn)有毛（刺）的地方，但是在安裝的時候，由于這些毛的牽制力，反而使地板更牢固。 2問：圣象實木多層地板有些表面有凹凸感，這樣會不會藏污納垢，怎樣清理？ 答：用毛刷或者吸塵器來清理即可。 2問：客戶對地板的投訴，應(yīng)多長時間處理 ? 答： 8 小時響應(yīng)， 24小時內(nèi)及時派專人去現(xiàn)場查看，分析后處理。 所以，不論是從用料、用膠還是從穩(wěn)定性來說，普通膠合板與圣象家木多層地板的基材相比，其技術(shù)水平、質(zhì)量和成本都不在一個層次。 3 多層表面油漆看起來為什么沒有其他牌子的表面亮，這是怎么回事？ 答：這主要是 2 個方面的情況，一個方面，有的產(chǎn)品采用了淋漆工藝，使用這種工藝的產(chǎn)品表面亮度很高，但是由于漆膜很厚，通常可以達到 1MM 以上，這樣會掩蓋木皮的自然紋理，讓地板表面木紋不清晰或缺乏真實感，好像蒙著一層紗一樣，還有就是淋漆的地板表面耐劃擦能力比較差，很容易劃傷；另一方面現(xiàn)在國際上都比較流行低反光度的表面，不管是木質(zhì)家具，還是瓷磚和地板，都流行低反光度，象在美國等一些國家，現(xiàn)在主流產(chǎn)品都是反光度 在 20 度左右的產(chǎn)品，他們認為高反光度的產(chǎn)品不耐看，很容易產(chǎn)生視覺疲勞，因此圣象都是生產(chǎn)角度反光度的產(chǎn)品。 3 圣象實木多層的產(chǎn)品鋪設(shè)之后要不要打蠟？ 答：圣象的多層原則上不用打蠟，如果客戶需要保養(yǎng)，建議使用木精油，效果會更好。從結(jié)構(gòu)上來講，多層的基材經(jīng)過多次縱橫交錯，而三層只有 2 次縱橫交錯，因此在濕度變化劇烈的情況下，多層的變形量遠遠小于三層，經(jīng)過專門測試，多 層的變形量僅為三層的 1/2。 4 拉絲的表面時間長了會不會起毛刺？ 答： 當然不會，我們的拉絲表面是純手工處理的，既能表現(xiàn)木材機理的立體質(zhì)感，又能保持良好的附著性能，不會因為正常使用而起毛刺。 5 同是一種木材，價格差異也很大？ 答：這個問題有很多方面，例如： 表層木皮的厚度不一樣，會造成產(chǎn)品巨大的價格落差； 即使是統(tǒng)一材種，但是由于木材的產(chǎn)地不同，材性會有較大差異，因此產(chǎn)地不同的同一樹種個體差異也非常之大；如國產(chǎn)桉木多產(chǎn)于亞熱帶雨水豐富的南方，生長較快但是木質(zhì)較軟，容易變形，不屬于優(yōu)質(zhì)木種，但是北歐產(chǎn)的桉木由于氣候條件的不同，材性也完全不同，不但材性好，而且木材顏色更具表現(xiàn)力；再如，同是柚木，泰柚和其他柚木就完全不同，紋理、質(zhì)感不同，泰柚非常稀缺，屬于禁止砍伐的木種。 60、 圣象多層為什么沒有鎖扣？ 答：因為多層的基材都是薄板壓制而成，多層的鎖扣在制造中是將基材的部分木材切 除后得到的，這樣的鎖扣的凸起部分是切割后剩余的一小部分，這一小部分由于和基材接觸面小，與基材的結(jié)合強度很低，在使用中，一旦有橫向拉力，很容易把凸起部分拉損，所以多層地板的做成鎖扣只能是看上去有鎖扣額外觀而沒有鎖扣的作用。 二、地板專業(yè)知識