【正文】 自己一道去完成組織目標(biāo)的活動(dòng)。關(guān)于具體的內(nèi)容，將在 第 5 頁 共 65 頁 此資料來自 以后各篇章中詳細(xì)論述。對(duì)管理的職能，早期的管理理論一般認(rèn)為，管理有計(jì)劃、執(zhí)行、控制三大基本職能。管理的任務(wù)當(dāng)然也就是管理人(executive)、行政人員 (administrator)，以及基層領(lǐng)導(dǎo)者 (supervisor)這些等級(jí)之分。組織作為社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，其活動(dòng)必然要受周圍環(huán)境的影響，因此組織還包括九個(gè)外部要素：①行業(yè)，包括同行業(yè)的競爭對(duì)手和相關(guān)行業(yè)的狀況；②原材料供應(yīng)基地；③人力資源；④資金資源；⑤市場； ⑥技術(shù)；⑦政治經(jīng)濟(jì)形勢；⑧政府；⑨社會(huì)文化。兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的，為一定目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作活動(dòng)的集體就形成了組織： 許多人在同一生產(chǎn)過程中，或在不同的但互相聯(lián)系的生產(chǎn)過程中，有計(jì)劃地一起協(xié)同勞動(dòng)，這種勞動(dòng)形式叫做協(xié)作。本書認(rèn)為對(duì) 管理 作如下定義能夠全面概括管理這個(gè)概念的內(nèi)涵和外延，即：管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人 □ 管理的基本特征 為了更全面地理解管理的概念，理解管理學(xué)研究的特點(diǎn)、范圍和內(nèi)容，我們還可以從以下幾方面來進(jìn)一步把握管理的一些 管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象。 管理是籌劃、組織和控制一個(gè)組織或一組人的工作。 A拿來主義的成本最低 . 一、管理的概念 □ 定義 管理活動(dòng)自古即有，但什么是 管理 ，從不同的角度出發(fā)，可以有不同的理解。 管理是可以學(xué)習(xí)的。管理的目 的在于降低成本，通過計(jì)劃、控制、監(jiān)督和反饋以及這些過程的有效提高來改善工作效率。 理出關(guān)系，你就能認(rèn)識(shí)別人、認(rèn)識(shí)自身。 能分析、看到哪一層，是否能接觸到問題本質(zhì)，在于對(duì)各種關(guān)系的理解程度。 第 1 頁 共 65 頁 此資料來自 MBA 管理學(xué)基礎(chǔ)教程 前言 我們要學(xué)會(huì)系統(tǒng)分析的方法，全面的看待問題。 很多事情想不通、與人爭執(zhí)、憤憤不平，都是因?yàn)榭词虑榈钠妗? 第一章 :管理基礎(chǔ)知識(shí) 管理的范疇很廣。 但是，為了簡化研究，我們一般只以企業(yè)（以利潤為中心的組織）作為考察對(duì)象（這也是學(xué)者們從中取得經(jīng)濟(jì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一種較好途徑），但是總結(jié)出來的很多規(guī)律適用于各種組織的管理。管理也應(yīng)該學(xué)習(xí)。從字面上看，管理有 管轄 、 處理 、 管人 、 理事 第 2 頁 共 65 頁 此資料來自 等意，即對(duì)一定范圍的人員及事務(wù)進(jìn)行安排和處理。西蒙 (Herbert A Simon)認(rèn)為 管理就是決策。 給管理下一個(gè)廣義而又切實(shí)可行的定義，可把它看成是這樣的一種活動(dòng)，即它發(fā)揮某些職能，以便有效地獲取、分配和利用人的努力和物質(zhì)資源，來實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)。只要有人類社會(huì)存在，就會(huì)有管理存在。 有效的協(xié)作需要有組織，需要在組織中實(shí)施管理。 因此，一個(gè)組織的建立和發(fā)展，既要具備五個(gè)基本的內(nèi)部要素，又要受到一系列外部環(huán)境因素的影響和制約。雖然這些管理人員可能因?yàn)楦髯运幍慕M織類型和所進(jìn)行的具體工作不同而處于不同的地位和級(jí)別，擔(dān)任不同的管理職務(wù)，擁有不同的權(quán)力范圍，擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任；但是他們的任務(wù)都是相同的，都必須為組織及其 所有成員創(chuàng)造和保持一種環(huán)境，使人們?cè)谄渲锌梢园l(fā)揮自己的最大才能，通過努力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。法國的法約爾認(rèn)為，管理有五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào) 和控制。 管理和管理人員的基本職能是相同的，即包括計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制。組織中的任何事都是由人來傳達(dá)和處理的，所以主管人員既管人又管事，而管事實(shí)際上也是管人，管理活動(dòng)自始至終，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都是與人打交道的，因此說管理的核心是處理組織中的各種人際關(guān)系，包括主管人員與下屬之間的關(guān)系，這是各種 人際關(guān)系的主導(dǎo)與核心；組織內(nèi)的一般成員之間的關(guān)系，即不存在管理與被管理關(guān)系的人與人之間的關(guān)系，這種關(guān)系在組織中大量存在，它直接表現(xiàn)為組織的社會(huì)氣氛；群體之間的關(guān)系，群體是組織內(nèi)部的團(tuán)體，有正式與非正式之分，正式團(tuán)體是指組織內(nèi)按專業(yè)分工所劃分的各個(gè)部門，而非正式團(tuán)體則是指正式團(tuán)體的一些成員為某種共同的感情或需要而形成的一種無形的團(tuán)體，要重視非正式團(tuán)體 □ 管理者的角色 美國著名管理學(xué)家彼得因 (1)確定該組織是干什么的，應(yīng)該有什么目標(biāo)，如何采取積 (2) (3)為社會(huì)服務(wù) 和 創(chuàng)造顧客 2．管理管理者 (managing manager) 組織的 上、中、下三個(gè)層次中， (1)確保下級(jí)的設(shè)想、意愿、努力能朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)； (2)培養(yǎng)集體合作的精神； (3)培訓(xùn)下級(jí)； (4)建立健全組織結(jié)構(gòu)。人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)自己的管理實(shí)踐，又以管理活動(dòng)的結(jié)果來衡量管理過程中所使用的理論和方法是否正確，是否行之有效，從而使管理的科學(xué)理論 第 7 頁 共 65 頁 此資料來自 和方法在實(shí)踐中得到不斷的驗(yàn)證和豐富。主管人員必須在管理實(shí)踐中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。所以，管理的專業(yè)訓(xùn)練不可能培訓(xùn)出 成品 的主管人員，但卻是為通過實(shí)踐進(jìn)一步培訓(xùn)主管人員的一個(gè)良好的開端，它為培養(yǎng)出色的主管人員在理論知識(shí)方面打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 (2)多科性，或綜合性。這和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格有很大的關(guān)系。目前也常為企業(yè)、政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位、研究部門所采用。 總之，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)、發(fā)展方向和發(fā)展階段的不同，應(yīng)采用不同的管理結(jié)構(gòu)模式，在同一企業(yè)的不同部門之間根據(jù)工作性質(zhì)的差異，也可采取不同的管 理模式，一個(gè)目的：高效的管理、較強(qiáng)的市場適應(yīng)力和最大的利潤回報(bào)。高級(jí)人員沒有特殊待遇。而且 在公司之間的層次實(shí)際上也是降低了。在這個(gè)體系中，每一個(gè)參與到這個(gè)活動(dòng)當(dāng)中的人都有自己創(chuàng)新發(fā)展的能力，不是說高層的人有，低層的人沒有?？茨愀墒裁词拢粋€(gè)人帶一幫人做一個(gè)企業(yè)，在一個(gè)億以下， 扁平化 可能有效，但做到一個(gè)億以上就困難了。 高盛公司采取扁平化的公司結(jié)構(gòu)，職位（ Title）并不是對(duì)員工的最 大激勵(lì)，而從事的業(yè)務(wù)是最大的激勵(lì)。它要求著產(chǎn)生一種新的、扁平的、互動(dòng)式的結(jié)構(gòu)，并對(duì)傳統(tǒng)的縱向一體化和金字塔結(jié)構(gòu)進(jìn)行挑戰(zhàn)。 現(xiàn)在已經(jīng)不是單打獨(dú)斗 第 11 頁 共 65 頁 此資料來自 的時(shí)代。人們往往首先不是想到依靠自己，自己做主，而別人協(xié)助，甚至不懂得要求領(lǐng)導(dǎo)為自己工作的開展創(chuàng)造環(huán)境。與自己無關(guān)。按照我的節(jié)奏學(xué)習(xí)，你會(huì)了解到比看幾本書都要多的知識(shí)。我時(shí)刻都在點(diǎn)撥。他們把企業(yè)總裁當(dāng)作富有傳奇色彩的孤膽英雄大加頌 揚(yáng)，他們高瞻遠(yuǎn)矚，為企業(yè)指明道路。 第 12 頁 共 65 頁 此資料來自 但中間往往會(huì)出現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)未完成驗(yàn)收，而誤確認(rèn)全部驗(yàn)收完畢的事情。如果仍然不讓員工為自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，則會(huì)使員工處于一種低壓力或無壓力工作狀態(tài)。員工之間不易協(xié)調(diào)，公司缺少宏觀調(diào)控，員工各自為戰(zhàn)，嚴(yán)重影響了工作效率。實(shí)際調(diào)查。