【正文】 因此具有極強(qiáng)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。 美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說(shuō)過(guò)： 將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部奪去，但是只要保留我的組織人員，四年以后，我將仍是一個(gè)鋼鐵大王。 企業(yè)大范圍的動(dòng)蕩往往會(huì)對(duì)企業(yè)文化帶來(lái)巨大的打擊。 每個(gè)團(tuán)隊(duì)都必然存在共同利益，由此存在共同價(jià)值觀。職業(yè)經(jīng)理人更強(qiáng)調(diào)的是一種威望和名氣。 新加坡國(guó)家公布“五大共同價(jià)值觀”是：國(guó)家至上，社會(huì)為先；家庭為根，社會(huì)為本；關(guān)懷扶持，尊重個(gè)人；求同存異，協(xié)商共識(shí)；種族和諧，宗教完善。 公司的共同價(jià)值觀是讓公司有個(gè)好的氣氛，主要是人要改 變自己。 每個(gè)人都需要改變，提升也是種改變，改變是為了公司形成共同價(jià)值觀，認(rèn)知，共同步伐。員工的價(jià)值觀必須同公司統(tǒng)一，若不同方向就必定出局。 無(wú)限期的目標(biāo)不可能安排出計(jì)劃以逐步實(shí)現(xiàn)。 調(diào)整下一階段的節(jié)奏。否則到哪里都仍然是一堆亂石，只是徒費(fèi)氣力而已。日積月累，最終水滴石穿，這是強(qiáng)調(diào)有規(guī)劃的積累，或者水的力量集中于一點(diǎn)。 計(jì)劃的提出是明晰了思路，把一項(xiàng)看起來(lái)很困難的、無(wú)從下手的事分解成為一件件簡(jiǎn)易的、觸手可及的小事情，只要按照這個(gè)節(jié)奏做 ，就可以達(dá)到目標(biāo)。最緊急的事情不一定是最重要的事情。那些不是你能干好的事情，或者在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中別人具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的事情，就應(yīng)該放出去。給 第 16 頁(yè) 共 65 頁(yè) 此資料來(lái)自 他權(quán)力的同時(shí)，其實(shí)是給他一條鎖鏈，讓他更緊密地在你周圍。 在管理過(guò)程的四種職能個(gè)，計(jì)劃職能一般被認(rèn)為是要完成的第一職能，因?yàn)樵谶壿嬌纤鞘紫劝l(fā)生的職能。 汁劃職能包括預(yù)測(cè)未來(lái)的情況變化，并在此基礎(chǔ)上科學(xué)決策，編制各種計(jì)劃．實(shí)施計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、分析、評(píng)價(jià)、修正?，F(xiàn)代管理學(xué)對(duì)管理職能的認(rèn)識(shí)與泰 羅和法約爾等人對(duì)計(jì)劃職能的認(rèn)識(shí)又有一定的發(fā)展、他們認(rèn)為管理者在汁劃落實(shí)的不問(wèn)階段，還必須檢咨汁劃的執(zhí)行情況，隨時(shí)解決控制問(wèn)題，定期修改補(bǔ)充計(jì)劃。他們不求有功，但求無(wú)過(guò)。你是否也在 第 17 頁(yè) 共 65 頁(yè) 此資料來(lái)自 計(jì)劃失敗呢？沒(méi)有人愿意計(jì)劃失敗，但是， 你實(shí)質(zhì)上就犯了一個(gè)錯(cuò)誤－－沒(méi)有計(jì)劃。 做事而沒(méi)有計(jì)劃，你就抓不住主次，忙碌了一天結(jié)果什么也沒(méi)完成，這很容易導(dǎo)致人喪失信心，挫傷人的銳氣。 第五章 : MBA 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是設(shè)定目標(biāo)，率領(lǐng)和引導(dǎo)組織或個(gè)人在一定的時(shí)境以及其他條件下，按照一定的計(jì)劃或方法實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的行為過(guò)程。特別是在當(dāng)今中國(guó)，企業(yè)的朝氣、活力，甚至生死存亡都和領(lǐng)導(dǎo)層是否得力密切相關(guān)。作為一種民族心理、民族文化，有其特色，也不能說(shuō)就是不好。 能力說(shuō)： 素質(zhì)是一種質(zhì)的動(dòng)態(tài)反映，是一種綜合性能力。例如，企業(yè)素質(zhì)不是指組成生產(chǎn)力的各個(gè)要素，而是指這些 要素發(fā)生的作用。領(lǐng)導(dǎo)者也要不斷自我提高才對(duì)得起民眾的信任。在履行領(lǐng)導(dǎo)職能，恰當(dāng)分工、協(xié)調(diào)管理、提高工作有效性，拓展聯(lián)系等彈性（可塑性）較大的方面能夠體現(xiàn)得很明顯。 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，境界是其成功與否的關(guān)鍵。 三、多謀善斷，集思廣益。 孫子兵法說(shuō)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆對(duì)于決策，毛主席也說(shuō)，要情況明決心大，方法對(duì)。建立和健全生產(chǎn)調(diào)度制度，是搞好指揮極為重要的方面。指揮員要根據(jù)實(shí)際情況，靈活處置。識(shí)人要有伯樂(lè)之眼、霸王之膽，敢于開(kāi)拓、善于發(fā)掘。人盡其才，才盡其用。 知識(shí)互補(bǔ)，性格互補(bǔ)。 用人之道講究信、賞、罰。育人要長(zhǎng)期規(guī)劃，肯下本錢。 授權(quán)的藝術(shù) 大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散，辦中有決，不離原則。 合理分工、責(zé)任落實(shí)。單調(diào)的工作由大家分擔(dān)，或經(jīng)常加以調(diào)換，或搭配成復(fù)雜工作；事務(wù)性工作要與技術(shù)性工作適當(dāng)搭配，使人知道甜中有苦，并學(xué)到技術(shù)；孤獨(dú)性工作要經(jīng)常調(diào)換，避免把個(gè)人從人群中分開(kāi)，要滿足工作中的社交欲望。專業(yè)的描述是這樣的：職務(wù)分析是指通過(guò)觀察和研究，確定關(guān)于某種特定的性質(zhì)的確切情報(bào)和（向上級(jí)）報(bào)告的一種程序。如匯報(bào)工作。一個(gè)職務(wù)可以是一個(gè)職位，也可以多個(gè)職位。 四、職務(wù)分析的具體內(nèi)容 職務(wù)分析能產(chǎn)生兩個(gè)文件，即職位描述和職位說(shuō)明書(shū)。 職 第 23 頁(yè) 共 65 頁(yè) 此資料來(lái)自 位說(shuō)明書(shū)： 基本素質(zhì)：最低學(xué)歷、專長(zhǎng)領(lǐng)域、工作經(jīng)驗(yàn)、接受的培訓(xùn)教育、特殊才能等。 ：為選拔應(yīng)聘 者提供了客觀的選擇依據(jù)，提高了選拔的信度和效度，降低了人力資源選擇成本。 ：使員工清楚了工作的發(fā)展方向，便于員工制定自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。問(wèn)卷調(diào)查法適用于腦力勞動(dòng)者或工作不確定因素很大的員工，如軟件工程師、行政經(jīng)理。參與法適用于專業(yè)性不強(qiáng)的職務(wù)。 ：專家討論法是指 請(qǐng)一些相關(guān)領(lǐng)域的專家或者經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行討論，來(lái)進(jìn)行職務(wù)分析的一種方法。 、列舉職務(wù)分析面談時(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題題庫(kù)，以便有選擇使用。 務(wù)描述和工作說(shuō)明書(shū)，職務(wù)分析人員編寫職務(wù)描述和工作說(shuō)明書(shū)初稿；與相關(guān)如樣本員工等討論其具體內(nèi)容，確定試行稿，試行改進(jìn)后為正式文件。 面談步驟： 同上 1~3，為了消除樣本員工的緊張情緒，職務(wù)分析人 員可以輕松地方式開(kāi)始，鼓勵(lì)員工真實(shí)客觀回答問(wèn)題，職務(wù)分析人員按順序由淺入深提問(wèn)，防止員工跑題，進(jìn)行記錄，匯總。 七、進(jìn)行職務(wù)分析的常規(guī)步驟有哪些？（問(wèn)卷及面談兩法） 問(wèn)卷調(diào)查步驟： 、設(shè)計(jì)階段、信息收集階段、信息分析階段和結(jié)果表達(dá)階段。 志法：是由員工本人自行進(jìn)行的一種職務(wù)分析方法，讓員工按照要求及時(shí)填寫職務(wù)內(nèi)容，從而收集工作信息。在面談之前，職務(wù)分析人員應(yīng)該準(zhǔn)備好面談問(wèn)題提綱，一般在面談時(shí)能 夠按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行。它主要適用于對(duì)體力工作者和事務(wù)性工作者，并又分直接觀察法、階段觀察法、工作表演法。：明確了工作的價(jià)值，為工資的發(fā)放提供了可參考的標(biāo)準(zhǔn)，保證了薪酬的內(nèi)部公正，減少了員工間的不公平感。 綜合素質(zhì)：語(yǔ)言表達(dá)能力、合作能力、進(jìn)取心、職業(yè)道德素質(zhì)、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、性格、氣質(zhì)、興趣等。 工作環(huán) 境：工作場(chǎng)所、工作環(huán)境的危險(xiǎn)、職業(yè)病、工作時(shí)間、工作環(huán)境的舒適程度等。譬如人事經(jīng)理的職責(zé)可能是編制企業(yè)的人力資源規(guī)劃、組織招聘等。在一定時(shí)間和空間里一個(gè)員工需要完成的一系列任務(wù)的集合就是一個(gè)職位。 三、職務(wù)分析的一些專用術(shù)語(yǔ)： ：是指職務(wù)中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。如重要工作由負(fù)責(zé)人掛帥；直接聽(tīng)取下 屬的匯報(bào)；鼓勵(lì)下屬克服工作中困難等。 工作的難度應(yīng)該比承擔(dān)工作的人平時(shí)表現(xiàn)的能力大些，使其有緊迫感，完成后有成就感。 分工明確，權(quán)責(zé)相稱，有職有權(quán)。 總之，用人要做到任人唯賢、選賢任能、不計(jì)恩怨，不拘一格，量才使用，充分信任，大膽放手，因人適用。賞罰要分明，該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰則罰。 用人不疑，疑人不用，言過(guò)其實(shí)，不可大用。工作和性格相適應(yīng)。要提倡互相推薦、自我推薦、薦才有功、讓賢有獎(jiǎng)。指揮中要及時(shí)掌握信息，抓住反饋資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取 親自動(dòng)手，親臨現(xiàn)場(chǎng)。企業(yè)的決策過(guò)程是比較復(fù)雜的過(guò)程，要經(jīng)過(guò)上下多次討論。在大中型企業(yè)，建立健全企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，層層分解指標(biāo)，完成企業(yè)目標(biāo)，是搞好指揮的重要藝術(shù)。 五、抓好信息，增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)。 制定決策時(shí)慢條斯理，認(rèn)真調(diào)查，詳細(xì)比較，摸清真諦，搞明關(guān)鍵，為下決心創(chuàng)造條件；實(shí)行決策雷厲風(fēng)行，勇往直前，不達(dá)目的決不休止。雖然我們可以學(xué)習(xí)其中的一些原則和基本方法，但是這就如同有了磚石未必能夠蓋得起大樓一樣，更不用 說(shuō)輝煌、雄偉或雅致的建筑。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者具有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)才能、技巧、藝術(shù)和方法。 國(guó)內(nèi)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的說(shuō)法則包括于政治思想、文化知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力、思想作風(fēng)、年齡體質(zhì)五個(gè)方面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力，日本理論家歸納為十項(xiàng)：①思維決策②能力規(guī)劃能力③判斷能力④創(chuàng)造能力⑤調(diào)查能力⑥勸說(shuō)能力⑦對(duì)人理解能力⑧解決問(wèn)題能力⑨培養(yǎng)下級(jí)能力⑩調(diào)動(dòng)積極性能力。 國(guó)外關(guān)于素質(zhì)有三種學(xué)說(shuō)： 要素說(shuō)： 素質(zhì)是由素質(zhì)載體所包含的要素總和構(gòu)成。 東方人也許有這個(gè)習(xí)慣：不從自身找原因，而把希望寄托于什么救世主；不是積極大膽的參與管理，而是守侯賢明的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)指引方向。 在我看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)是一種方法，更是一種藝術(shù)，需要不斷地順勢(shì)而變，需要不斷創(chuàng)新。 記住，凡事要有計(jì)劃，有了計(jì)劃再行動(dòng)，成功的機(jī)率會(huì)大幅度提升。 誠(chéng)然，有的時(shí)候你沒(méi)有辦法百分之百按照計(jì)劃進(jìn)行。因此，他們最終與成功無(wú)緣。如果說(shuō)計(jì)劃，那只是玩的計(jì)劃，例如，今天去跳舞，明天去搓麻將，后天去旅游等。計(jì)劃職能要求用全 面統(tǒng)一、預(yù)先的觀念與方法看待企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，把有關(guān)問(wèn)題全部納入計(jì)劃管理的軌道。但是 — 個(gè)企業(yè)的成敗或者某項(xiàng)計(jì)劃的成?。Q于計(jì)劃職能的質(zhì)量，同樣也取決 于其它三種職能的方式。哪怕他是一個(gè)天才，都比不過(guò)一個(gè)集體的力量。抓住蛇的七寸就行了，何必從頭到尾都按得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)呢？事必躬親只會(huì)突出你的弱點(diǎn)。 項(xiàng)目分解能夠調(diào)動(dòng)資源，讓不同資源在不同時(shí)點(diǎn)、不同側(cè)面、不同領(lǐng)域發(fā)揮作用。 項(xiàng)目分解是為了在時(shí)間上、步驟上把目標(biāo)分解。 因此，我們做計(jì)劃不是給別人看的。 人是不能夠一葉蔽目的。 不論是學(xué)習(xí)、工作還是生活，系統(tǒng)的意識(shí)都要存在，脈絡(luò)的意識(shí)都要存在。 從 deadline 回看今天。 第四章 :職業(yè)經(jīng)理如何制訂計(jì)劃 人要有規(guī)劃，讓將來(lái)指導(dǎo)今天的行動(dòng)。溝通順暢了，工作也可以做的更好。要使整個(gè)體系的效益提高，應(yīng)當(dāng) 求同存異 。重新塑造企業(yè)文化，共同價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的最高境界。王志東、王峻濤、丁 兆明等CEO 下課就來(lái)自這些沖突。如果共同價(jià)值觀縮小，就會(huì)引發(fā)矛盾和沖突。 共同價(jià)值觀 塑造共同價(jià)值觀是精神文化建設(shè)的核心，是企業(yè)文化建設(shè)的最高境界，也是衡量企業(yè)文化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵。 現(xiàn)代企業(yè)要有自己的企業(yè)文化，這是企業(yè)價(jià)值的表現(xiàn)。而在我們這里，可能就缺乏普遍認(rèn)同和理解的基礎(chǔ)。 第三章 :企業(yè)文化 企業(yè)文化是由一個(gè)組織的員 工的共同價(jià)值觀所組成，這個(gè)價(jià)值觀是在成長(zhǎng)的過(guò)程中不斷沉淀積累的結(jié)果，是根據(jù)所從事行業(yè)的特點(diǎn)和外部