中國銀行業(yè)競爭力及研究報告-wenkub
2023-05-11 04:29:28 本頁面
【正文】 適應(yīng)中國市場之前具備一定的競爭優(yōu)勢，但更應(yīng)該看到的是，在今后的幾年金融市場逐步完全開放的情況下，外資銀行龐大的資金實力，成熟的經(jīng)營模式，規(guī)范化的管理服務(wù)，以及遍及全球的營銷網(wǎng)絡(luò)對國有銀行來講將是強(qiáng)有力的競爭威脅。加入WTO之后的中國銀行業(yè)，面對跨國金融集團(tuán)逐步入境的“狼群效應(yīng)”，如何在未來激烈的市場競爭中塑造自身的核心競爭力，鞏固原有的市場，維持并發(fā)展現(xiàn)有的地位，已成為國內(nèi)各大銀行的當(dāng)務(wù)之急。 本報告在全國范圍內(nèi)開展了關(guān)于銀行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，就消費(fèi)者對各大銀行的滿意度，需求類型等作了全面的綜合調(diào)查。 消費(fèi)者經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)決定著銀行業(yè)未來發(fā)展的方向，同時對潛在需求的開發(fā)也是構(gòu)成銀行競爭力一個重要因素?！ ∮缮蠄D可以看出，客戶對中國工商銀行的服務(wù)評價中，%的人認(rèn)為等候時間過長，%的人認(rèn)為便民措施少，%的人認(rèn)為服務(wù)態(tài)度生硬，在整個服務(wù)評價調(diào)查中占了較為突出的地
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