【正文】 并在必要時對他們的工作進行協(xié)調(diào) ? 監(jiān)督工作進程并在目標(biāo)不能完成時做出必要的調(diào)整 ? 預(yù)見到實施過程中的困難 ,消除各種障礙確保工作目標(biāo)順利完成或者使已偏離方向的工作回到正常的軌道上來 低效的行為表現(xiàn) 高效的行為表現(xiàn) ? 不善于為實現(xiàn)具體的目標(biāo)而制定詳細的行動計劃 ? 不能獲得和預(yù)備好實現(xiàn)目標(biāo)所需要的各種資源和支持 ? 不對部門工作進程進行監(jiān)控，以至于工作出現(xiàn)差錯 ? 不能統(tǒng)籌安排各項相互聯(lián)系的工作，以至于影響工作效率的提高 ? 不能及時準(zhǔn)確預(yù)計到會明顯影響工作進程的問題 ? 總是要將工作拖到最后，以至于給自己或團隊帶來不必要的壓力 ? 經(jīng)常需要他人的督促才能按時完成任務(wù) ? 使用過多的、超出預(yù)算的資源來完成任務(wù) ? 能將總體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的、可衡量的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，并制定有效的實施計劃、行動步驟和時間表 ? 有效地管理時間與資源，確保以恰當(dāng) 的方式在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù) ? 系統(tǒng)地監(jiān)控和評價整個團隊的工作進程與行動結(jié)果 ? 能分清工作中的輕重緩急，確保緊急且重要的工作最先完成 ? 善于協(xié)調(diào)與其它部門間的關(guān)系，以獲得及時有效的工作支持 ? 預(yù)見到實施計劃時可能遇到的各種緊急情況并事先準(zhǔn)備好應(yīng)急預(yù)案 ? 在遇到困難和障礙時，能及時調(diào)整行動步驟或方案，確保任務(wù)的有效完成 內(nèi)部資料 注意保密 5 4. 客戶導(dǎo)向 定義： 善于把握客戶的需求，有效地與客戶溝通，愿意為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，致力于維護和提升客戶的滿意度。 以下是各項能力素質(zhì)的詳細描述，每項描述都分為三個層次：定義――關(guān)鍵行為――低效與高效的行為表現(xiàn)。內(nèi)部資料 注意保密 1. 戰(zhàn)略思考 定義： 圍繞公司的核心理念與戰(zhàn)略目標(biāo)，通過對大量信息的分析 ,準(zhǔn)確而迅速地把握業(yè)務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)狀與趨勢，并提出具有戰(zhàn)略意義的建議與舉措。 關(guān)鍵行為： ? 明確知道誰是公司內(nèi)部和外部的客戶群體 ? 能積極主動地了解客戶的期望與 要求，善于從顧客的角度分析問題 , 能預(yù)見客戶需要的變化趨勢 ? 能以親切、和藹的態(tài)度對待客戶并對客戶的咨詢、疑慮或反對做出及時有效的回復(fù)或解答 ? 主動征求客戶的反饋意見 , 不斷改進客戶服務(wù)的方法 ? 保持與客戶的聯(lián)系并與客戶建立長期的雙贏伙伴關(guān)系 低效的行為表現(xiàn) 高效的行為表現(xiàn) ? 想當(dāng)然地認為已經(jīng)明確知道客戶的需求 ? 認為客戶的需求是固定不變的 ? 不了解客戶的真正動機，過分地滿足客戶需求以至于損害公司利益 ? 沒有根據(jù)客戶的特點或需求改變自己的策略和做法 ? 不能準(zhǔn)確及時地向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù) ? 沒有讓客戶及時了解公司產(chǎn)品與服務(wù) 的變化 ? 客戶提出批評、抱怨與特殊要求時表現(xiàn)出不耐煩 , 甚至發(fā)脾氣 ? 不主動與潛在客戶、關(guān)鍵客戶建立或保持聯(lián)系 ? 樂于滿足內(nèi)部與外部客戶的期望與要求，并與他們建立穩(wěn)固的同盟關(guān)系 ? 能準(zhǔn)確把握與預(yù)測客戶的需要 ? 確保產(chǎn)品與服務(wù)已按事先承諾提供給客戶 ? 主動收集客戶的最新信息和反饋，并將它用于改進產(chǎn)品與服務(wù) ? 始終以友好積極的態(tài)度對待客戶的各種反應(yīng)，在兼顧公司利益的同時恰到好處地滿足客戶的期望 ? 與客戶建立和保持有效的聯(lián)系，獲得他們的信任與尊敬 ? 在提供產(chǎn)品與服務(wù)后，還能與客戶保持合作關(guān)系以確保將來的再次合作 5. 專業(yè)能力 定義 ： 掌握本行業(yè)本崗位工作所需要的知識與技能，并將它運用于工作中。 或能夠運用非正式組織渠道加強有效溝通 ? 游說關(guān)鍵人物和商業(yè)伙伴，以促成解決方案的達成 低效的行為表現(xiàn) 高效的行為表現(xiàn) ? 溝通過程中不愿意聽別人講，不了解對方的感受，別人沒說完就打斷 ? 談話時缺乏自信，缺乏說服力 ； 不能在群體面前有效地陳述，不能打動或吸引他人 ? 溝通表達方式單一，會說不會寫或會寫不會說，拒絕學(xué)習(xí)使用新的溝通方式和技術(shù) ? 向他人解釋說明時遺漏關(guān)鍵要點 ，討論時偏 離主題 ? 提供邏輯不清 、 難以理解的 ，或拖踏冗長、缺乏實質(zhì)內(nèi)容的 文件 或 報告 ? 不加思索 地對他人的觀點做出評論與批評 ? 聽信謠言、傳播謠言。 內(nèi)部資料 注意保密 9 關(guān)鍵行為： ? 將公司的利益置于個人或部門得失之上 ? 能實事求是地表達自己的看法和觀點，不隱瞞任何事實；敢于指出上司工作中的不足，不刻意逢迎 ? 信守諾言，一旦做出承諾，便全力以赴，即使自己有所犧牲，決不失信于人 ? 能否定自己的不妥想法，勇于承認自己的錯 誤，不會推諉或歸咎于別人 ? 能堅持原則 , 謹守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn) 低效的行為表現(xiàn) 高效的行為表現(xiàn) ? 為了個人的利益而不能堅持原則和標(biāo)準(zhǔn)，以至于損害公司利益 ? 為了讓他人贊同自己的觀點而故意隱瞞一些信息或歪曲事實 ? 對上司投其所好，刻意逢迎 ? 工作中，為了不得罪他人，總是采取沉默的態(tài)度或做“老好人” ? 輕易許下不易實現(xiàn)的諾言，或許下諾言后轉(zhuǎn)身就忘 ? 不能做到言行一致，說一套做一套 ? 遇到問題時，不勇于承認錯誤，而想辦法推卸責(zé)任或歸咎于別人 ? 有時會搶占他人或團隊成員的勞動成果 ? 為了公司的利益，愿意犧牲個人利益 ? 在上級和其他權(quán)威人 物面前能實事求是地表達自己的看法和觀點，不刻意逢迎，不隱瞞任何事實 ? 信守諾言，一旦做出承諾，便全力以赴，即使自己有所犧牲，決不失信于人 ? 勇于承認自己的過失和錯誤，勇于承擔(dān)責(zé)任 ? 在涉及私人利益或敏感問題的情況下，嚴格要求自己以避嫌 ? 不搞宗派小團體 。 不能容忍下屬由于創(chuàng)新做法所帶來的差錯 ? 盲目或毫無 意義地創(chuàng)新 ? 善于不斷學(xué)習(xí)和迅速掌握新的思想、觀點、方法與技術(shù)，并應(yīng)用于實踐。 一、主要經(jīng)濟指標(biāo)預(yù)計完成情況 ——地區(qū)生產(chǎn)總值，全年任務(wù) xxx 億元，增長 x%；一季度預(yù)計完成 xx 億元，增長 x%，完成年計劃的 xx%； ——固定資產(chǎn)投資，全年任務(wù) xxx 億元，增長 x%；一季度預(yù)計完成 xx 億元，增長 xx%，完成年計劃的 xx%； ——一般公共預(yù)算收入，全年任務(wù) xx 億元，增長 xx%；一季度完成 xx 億元，增長 xx%，完成年計劃的 xx%。 其中，工業(yè) x 個，農(nóng)業(yè) x 個，服務(wù)業(yè) xx 個； ——竣工億元以上項目，全年任務(wù) xx 個；一季度完成 xx 個，完成年計劃的 xx%。今年我縣重點推進 10 億元以上的儲備項目只有x 個，高科技含量、高附加值的項目寥寥無幾，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的項目幾乎沒有。新開工項目全部為 5 億元以下的項目。其中，新開工項目 xx 項，完成任務(wù)目標(biāo)的xx%，完成投資 x 億元；續(xù)建項目 xx 項，完成投資 xx 億元。 內(nèi)部資料 注意保密 14 五是部分未批先建項目未納入統(tǒng)計庫。 一是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難。其他原因 x 戶。另一方面，我縣的新材料、新能源等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)處于起步階段，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、層次低、發(fā)展不足，短期內(nèi)無法形成增量。今年以來宏觀經(jīng)濟增長繼續(xù)放緩，我縣經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，企業(yè)整體經(jīng)濟效益下滑，特別是房地產(chǎn)和石油、化工行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益大幅下降，影響了財政收入的增長。今年，我們將加強招商力量，強化領(lǐng)導(dǎo)帶頭，要求各經(jīng)濟區(qū)主任、各鎮(zhèn)書記鎮(zhèn)長每月至少 “走出去 ”2 次，通過強化招商成果考核，傳導(dǎo)工作壓力。依托 xx 旅游品牌，借助宜居鄉(xiāng)村建設(shè)成果，重點瞄準(zhǔn)特色溫泉項目、休閑度假項目、地域文化開發(fā)項目。研究建立用電量、稅收、中長期貸款、實際利用外資等關(guān)聯(lián)指標(biāo)體系，科學(xué)分析全縣投資質(zhì)量結(jié)構(gòu)，切實擴大有效投資，增強經(jīng)濟發(fā)展動力。建立工作長效機制，努力將已開工但未納入統(tǒng)計庫項目層層分解，確保項目應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)、投資應(yīng)計盡計。進一步拓展民間投資領(lǐng)域和范圍，鼓勵引導(dǎo)民間投資以 PPP 模式投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過摸底排查，及時將符合要求的企業(yè)納入規(guī)模以上監(jiān)測體系，準(zhǔn)確掌握我縣規(guī)模以 上工業(yè)的實際情況。做好全縣園區(qū)外化工企業(yè)排查，按照工信部要求，統(tǒng)籌部署，加快園區(qū)建設(shè)規(guī)模。認真貫徹落實新預(yù)算法和稅 收征管法，按月分析和調(diào)度，查找稅收征管的薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施堵塞管理漏洞，狠抓稅收征管，確保收入不流失；進一步擴大稅源監(jiān)控范圍，特別是在對重點稅源、重點行業(yè)進行重點監(jiān)控的基礎(chǔ)上，對個體工商戶、零散戶的征管，同時也要做好地方小稅種的征管，特別是涉土稅收，要做好挖潛增收工作。 三是切實組織好非稅收入入庫。健全政府性債務(wù)管控機制，嚴格限定債務(wù)資金使用，切實防范和化解債務(wù)風(fēng)險。 二是統(tǒng)籌做好困難群體就業(yè)。以保民生、保穩(wěn)定、促就業(yè)為目標(biāo)，充分發(fā)揮基層人力資源和社會保障平臺作用，重點針對我縣失業(yè)人員、新成長勞動力、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等就業(yè)群體，幫助盡快得到就業(yè)援助。進一步拓展公共就業(yè)服務(wù)功能，改進服務(wù)方式，把就業(yè)服務(wù)專項活動與重點人群相結(jié)合、與落實政策相結(jié)合不斷提高服務(wù)質(zhì)量。面對這種情勢，工商聯(lián)積極應(yīng)對，果斷發(fā)力，積極做好非公經(jīng)濟人士的思想工作。針對本次座談會中會員提出的發(fā)展困難，工商聯(lián)經(jīng)歸納梳理，形成 3 個針對性強的問題： 1 是企業(yè)用工難問題； 2 是傳統(tǒng)經(jīng)營模式受沖擊嚴重問題； 3是企業(yè)發(fā)展融資難問題。除了為企業(yè)搭建五大服務(wù)平臺開展服務(wù)，工商聯(lián)充分利用自身優(yōu)勢，上通下達、內(nèi)引外聯(lián)，幫助企業(yè)解決實際困難。 經(jīng)走訪了解，新星村共有貧困戶 8 戶：趙成奎、李慶 祥、謝海生、張彥峰、柳羽俊、吳安玉、王明貴、呂振芳。 對個別懶惰者進行思想教育。 在村西頭建一個垃圾場，村內(nèi)安置 10 幾個垃圾箱，并成立衛(wèi)生管護 隊。 三、以黨建工作為突破強化自身力量 加強思想政治學(xué)習(xí)。同時，單位主要負 責(zé)人要加強對活動的督促檢查，以身作則，扎實推進活動的開展。堅持做好黨務(wù)公開，自覺接受黨員群眾的監(jiān)督。 困難與問題 一是一些民營企業(yè)家對商會認識不足，在非公有制經(jīng)濟發(fā)展的過程中，從處于弱勢到現(xiàn)在得到長足發(fā)展，很多非公企業(yè)認為，工商聯(lián)沒錢沒權(quán)，通過它得不到什么承 諾和問題的答案，所以熱衷于與黨政內(nèi)部資料 注意保密 23 一把手接觸，直接走上層路線，這在很大層度上降低了民營企業(yè)對工商聯(lián)的信任，使工商聯(lián)在民營企業(yè)中的影響力受到削弱，也使非公經(jīng)濟形不成他們應(yīng)有的凝聚力和向心力。只有樹立大局意識，才能真正履行好參政議政的職能，才能通過參政能力的提高，擴大工商 聯(lián)的社會影響面。工商聯(lián)是做非公經(jīng)濟代表人士思想政治工作的組織，把非公經(jīng)濟人士團結(jié)在工商聯(lián)周圍，要靠我們懂政治、懂政策、懂業(yè)務(wù)，也要靠我們的人格魅力、人文關(guān)懷、人性風(fēng)采。工商聯(lián)的工作就是為兩者服務(wù)。 住建局 2020 年一季度 建設(shè)領(lǐng)域經(jīng)濟重點工作運行情況分析 一、 2020 年一季度建設(shè)領(lǐng)域經(jīng)濟運行基本情況 （一）重點工程推進情況 本著量力而行、民生優(yōu)先、突出重點的原則，今年的城建重點工程計劃共安排項目七大類 57 項，計劃總投資 億元，其中：當(dāng)年實施項目 54 項（安置房工程 11 項，基礎(chǔ)設(shè)施工程 25 項，公共設(shè)施工程 2 項，文化教育工程 8 項，環(huán)境綜合整治工程 5 項，社會化運作項目 3 項），前期推進 3 項?？商峁┛偡吭?9543 套住房。今年 13 月份，全區(qū)商品房供應(yīng)批準(zhǔn)銷售套數(shù) 1608 套，建筑面積 萬㎡，同比下降 %；商品房銷售套數(shù) 1026 套，銷售建筑面積 萬㎡，同比上升 %。目前已實施中信康橋片區(qū)（園東路段）征收工作，住宅部分于年前全部簽訂征收協(xié)議并實施拆除，同時正積極推進企業(yè)衛(wèi)生防護距離內(nèi)村莊搬遷，重點作好前期調(diào)查摸底工作，對部分屬地位于企業(yè)衛(wèi)生防護距 離內(nèi)需搬遷的村莊，進行相關(guān)征收資金測算。截止目前，全區(qū)現(xiàn)有 32 項重點工程尚未開工建設(shè)，我們將加大困難項目的攻堅、加強向上協(xié)調(diào)和向下督查，爭取剩余工程早日開工。積極應(yīng)對當(dāng)前宏觀經(jīng)濟對我區(qū)房地產(chǎn)業(yè)的不良影響，積極探索制定相應(yīng)措施，加大棚戶區(qū)改造貨幣化安置力度，研究出臺商品房預(yù)售資金監(jiān)管辦法，防止開發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)移資金、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，降低房地產(chǎn)風(fēng)險。 內(nèi)部資料 注意保密 27 2020 年第一季度農(nóng)業(yè)經(jīng)濟形勢分析 一、在田作物長勢向好 小麥 ：目前，全區(qū)在田作物長勢較好。 大蒜：全區(qū)在田大蒜面積 10 萬畝，由于管理措施到位，目前長勢良好。 全區(qū)第一季度蔬菜新增播種面積約 4200 畝，較去年同期增加%，由于平均氣溫較常年偏低，蔬菜生長受到一定影響，產(chǎn)量有內(nèi)部資料 注意保密 28 所降低，價格在高位運行， 12 月份蔬菜地頭平均批發(fā)價 元 /公斤，較去年同期增加 %。各類魚放養(yǎng)、養(yǎng)殖情況和去年同期基本持平。今年一季度，全區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)預(yù)計完成銷售收入 10 億元，較去年同期下降約 24%。金彭車業(yè)申報省級重點研發(fā)機構(gòu)；昊源生物質(zhì)公司以澳籍院士張東柯先生為主成立一家新能源 公司，擬依托該公司組建院士工作站；同時，凱華鋁業(yè)等 4 家企業(yè)擬申報省級工程技術(shù)中心，開元世紀(jì)鍛壓等 5 家企業(yè)擬申報研究生工作站。今年以來多次和高校院所密切洽談，走訪了 8 家高校，接待 10 余批 40 多位專家學(xué)者，新增校企合作聯(lián)盟 11 家，簽訂技術(shù)合作