某公司目標(biāo)績(jī)效考核制度及考核指標(biāo)-wenkub
2022-11-09 08:54:57 本頁(yè)面
【正文】 95% 10% 季 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 9 采購(gòu)計(jì)劃完成率 100% 50% 月 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 C、客服專(zhuān)員 a、產(chǎn)品交付及時(shí)率 =實(shí)際交付數(shù)247。采購(gòu)計(jì)劃數(shù) 100% 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)： 考核指標(biāo) 目標(biāo)值 權(quán)重 考核周期 數(shù)據(jù)來(lái)源 部門(mén)工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率 100% 10 月 綜合部 產(chǎn)品按期交付率 100% 30 月 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 顧客滿(mǎn)意度 95% 10% 季 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 采購(gòu)計(jì)劃完成率 100% 50% 月 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 A、部長(zhǎng)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) a、工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率 =實(shí)際完成目標(biāo)247。 年度考核與次年一月二十日前完成。 第十二條 目標(biāo)管理 目標(biāo)分為公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)三個(gè)層次。 組 長(zhǎng)：總經(jīng)理 副組長(zhǎng)：行政副總經(jīng)理 成 員：技術(shù)副總經(jīng)理、綜合部部長(zhǎng) 第八條 考核小組職責(zé) 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)目標(biāo)管理考核工作，有效地 控制目標(biāo)管理考核尺度，確保目標(biāo)管理考核的客觀公正； 負(fù)責(zé)目標(biāo)管理考核及相關(guān)實(shí)施細(xì)節(jié)的審定； 負(fù)責(zé)部門(mén)負(fù)責(zé)人考核的綜合評(píng)定；員工考核結(jié)果的最后審定； 負(fù)責(zé)考核申訴的最后裁定； 負(fù)責(zé)主持每月考核總結(jié)會(huì)，對(duì)上月工作總結(jié)，布置下月各部門(mén)工作重點(diǎn)； 第九條 綜合部 職責(zé) 負(fù)責(zé)所有員工 目標(biāo)管理 考核制度及相關(guān)實(shí)施細(xì)則的擬定和修訂工作； 對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門(mén)提供相關(guān)咨詢(xún)； 對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查； 5 對(duì)考核過(guò)程中 不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰； 協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作； 組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)匯總員工考核評(píng)分結(jié)果； 建立員工考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)； 第十條 考核管理工作 各個(gè)部門(mén)必須嚴(yán)格按照綜合部的要求，每個(gè)月 8 日前及時(shí)提交本部門(mén)績(jī)效考核的記錄和統(tǒng)計(jì)結(jié)果； 各個(gè)部門(mén)必須依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效考核，如果沒(méi)有嚴(yán)格、公正、公平地進(jìn)行評(píng)估，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰數(shù)據(jù)來(lái)源負(fù)責(zé)人 50 元； 綜合部每月對(duì)各部門(mén)按照考核標(biāo)準(zhǔn)抽查 2項(xiàng)； 綜合部每月 10日前將各部 門(mén)考核結(jié)果匯總后，報(bào)考核小組審定； 績(jī)效工資按照考核結(jié)果發(fā)放； 第三章 績(jī)效考核方法 第十條 目標(biāo)管理考核法 目標(biāo)管理是根據(jù)重成果的思想，先由公司確定并提出在一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的理想總目標(biāo)，然后由各部門(mén)和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動(dòng)使之實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。 “考核就是執(zhí)行力”：通過(guò)績(jī)效考核，驗(yàn)證公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)及每一名員工是否按規(guī)范要求，履行各自的職責(zé)，完成既定的目標(biāo)任務(wù)。 第四條 適用范圍 適用于公司內(nèi)各個(gè)部門(mén) 及個(gè)人的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估。 第二條 目標(biāo)管理定義 根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)目標(biāo)管理事務(wù)展開(kāi)為有主次的、可控的、高效的管理活動(dòng)，通過(guò)激勵(lì)員工共同參與，以 實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程。 第三條 目標(biāo)管理重點(diǎn) 為了完成目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)按時(shí)間上的分配： （ 1）重要：對(duì)提高業(yè)績(jī)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)及方針貢獻(xiàn)最大的工作。 第五條 考核原則 以提高部門(mén)和員工績(jī)效為導(dǎo)向 公正公平公開(kāi)原則 定量與定性考核相結(jié)合。 工作計(jì)劃日清：不讓布置的工作在我部門(mén)延誤；不讓需要辦理的事項(xiàng)在我部門(mén)積壓；確保完成每日工作目標(biāo)。 第十一條 目標(biāo)管理考核法的操作流程 目標(biāo)管理 考核法 的 操作流程 ， 如圖 11 所示。 公司目標(biāo) 管理層 依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度工作 及經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)； 部門(mén)目標(biāo) 各部門(mén)根據(jù)月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、工作例會(huì)、周工作例會(huì)、日工作例會(huì)上布置的任務(wù)，按照工作內(nèi)容、完成時(shí)間及時(shí)落實(shí)、實(shí)施； 個(gè)人目標(biāo) 員工根據(jù)部門(mén)分配的目標(biāo)與計(jì)劃制定出個(gè)人詳細(xì)的月度目標(biāo)與 計(jì)劃。 第十四條 考核關(guān)系 考核關(guān)系為直接上級(jí)考核直接下級(jí)見(jiàn)表 1： 表 1 考核關(guān)系表 7 考核對(duì)象 考核內(nèi)容 考核者 考核組織者 高層管理者 月度業(yè)績(jī)考核 總經(jīng)理直接下級(jí) 綜合部 年度業(yè)績(jī)考核 總經(jīng) 理直接下級(jí) 綜合部 中層管理者 月度業(yè)績(jī)考核 直接上下級(jí) 綜合部 年度業(yè)績(jī)考核 直接上下級(jí) 綜合部 基層管理者 月度業(yè)績(jī)考核 直接上級(jí) 綜合部 年度業(yè)績(jī)考核 直接上級(jí) 綜合部 第十五條 考核標(biāo)準(zhǔn) 公司目標(biāo) 2020年度核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 分類(lèi) 項(xiàng) 目 單位 年度目標(biāo) 減振器檢修 動(dòng)車(chē)三級(jí)修 支 50000 動(dòng)車(chē)四級(jí)修 動(dòng)車(chē)五級(jí)修 既有車(chē)檢修 清洗劑 TKDX11 噸 1000～ 1200 TKDX12 TKDX14 玻璃水 研磨子 研磨子 塊 客戶(hù)需求 公司 關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 各部門(mén)及個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) （ 1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) a、工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率 =實(shí)際完成目標(biāo)247。工作目標(biāo)總數(shù) 100% b、產(chǎn)品按期交付率 =實(shí)際交付產(chǎn)品247。訂單總數(shù) 100% b、客戶(hù)投訴處理不及時(shí) ： 客戶(hù)投訴在 8 個(gè)小時(shí)內(nèi)給予作出具體處理措施答復(fù)或處理完畢的為處理及時(shí)。單據(jù)總 數(shù) 100% 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)： 考核指標(biāo) 目標(biāo)值 權(quán)重 考核周期 數(shù)據(jù)來(lái)源 物料帳卡物相符率 100% 50 月 生產(chǎn)部 帳務(wù)輸入登記 及時(shí)率 （不得隔天） 100% 20 月 技術(shù)質(zhì)量部 單據(jù)辦理 及時(shí) 率 10
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