【正文】 能及時(shí)修繕的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，遲交各種費(fèi)用次數(shù)不超過(guò)[ ]次，誤交費(fèi)用次數(shù)不超過(guò)[ ]次，臺(tái)帳登記的準(zhǔn)確率不低于[ ]%日常福利工作的合理性和計(jì)劃性提高員工的工作積極性，體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷是否有日常福利發(fā)放的計(jì)劃，應(yīng)發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴的次數(shù)不超過(guò)[ ]次物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、設(shè)施檢修維護(hù)的及時(shí)性保證公司設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，因未能及時(shí)維修而影響辦公的次數(shù)不超過(guò)[ ]次對(duì)非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登記、盤點(diǎn)的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯(cuò)登、漏登的次數(shù)超過(guò)[ ]次物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過(guò)[ ]次對(duì)租戶服務(wù)的及時(shí)性、到位性提高租戶的滿意度分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數(shù)不超過(guò)[ ]次樓宇衛(wèi)生清潔工作的經(jīng)常性和及時(shí)性保持一個(gè)清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境公共場(chǎng)所垃圾、雜物未及時(shí)清理的次數(shù)不超[ ]次，樓梯廁所未按時(shí)得到清掃的次數(shù)不超過(guò)[ ]次車輛管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)車輛調(diào)度的及時(shí)合理性最大限度地滿足公司用車的需要因調(diào)度不力而耽誤用車的次數(shù)不超過(guò)[ ]次車輛維護(hù)的及時(shí)性、有效性提高車輛的使用壽命和安全性車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，因維護(hù)不力而發(fā)生事故的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]辦理車輛年檢等手續(xù)的及時(shí)性保證車輛行駛時(shí)手續(xù)齊全未能按時(shí)辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次車輛維護(hù)的計(jì)劃性和維護(hù)費(fèi)用的節(jié)儉性科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)費(fèi)用實(shí)際維護(hù)費(fèi)用不超過(guò)計(jì)劃費(fèi)用的[ ]%車輛行駛的安全性確保車輛行駛過(guò)程中的安全，減少損失組織司機(jī)進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)的次數(shù)不少于[ ]次，交通事故發(fā)生次數(shù)不超過(guò)[ ]次車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性保證車輛合理使用，安全行施因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過(guò)[ ]次，交通事故次數(shù)不超過(guò)[ ]次三、信息資源部KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計(jì)劃性保證部門工作的計(jì)劃性、有序性有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處部門工作計(jì)劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。 ★機(jī)密關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)北大縱橫管理咨詢公司二零零XXX年八月75 / 79目 錄一、總經(jīng)理辦公室主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計(jì)劃性保證部門工作的計(jì)劃性、有序性有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處部門工作計(jì)劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[ ]%制定公司信息化管理規(guī)劃的合理性提高公司信息應(yīng)用化水平規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過(guò)[ ]處國(guó)家政策及其他信息收集的及時(shí)性、完備性為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供政策支持重大政策收集遺失率不超過(guò)[ ]%，政策出臺(tái)后[ ]天內(nèi)收集并加入公司資料庫(kù)公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)性、有效性全面提高公司各部門辦公自動(dòng)化的水平，提高工作效率提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性報(bào)告不少于[ ]次，對(duì)已開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于[ ]%計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置的合理性，維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)性在充分滿足需求的前提下把采購(gòu)、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對(duì)于購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過(guò)[ ]次，維護(hù)的費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用的[ ]%公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過(guò)[ ]處市場(chǎng)信息庫(kù)、承包商數(shù)據(jù)庫(kù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的完整性，信息更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性提高信息資料庫(kù)的應(yīng)用水平資料庫(kù)的更新每月不少于[ ]條，資料庫(kù)錄入的信息錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]處公司網(wǎng)頁(yè)信息的豐富性、更新的及時(shí)性及時(shí)向外發(fā)布公司最新動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過(guò)[ ]天，對(duì)公司重要信息遲發(fā)不超過(guò)[ ]天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于[ ]人公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性全面提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平組織培訓(xùn)每年不少于[ ]次，受訓(xùn)員工的滿意率不低于[ ]%對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯(cuò)率不高于[ ]%經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃的合理性提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過(guò)[ ]處對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置所提建議的合理性在充分滿足需求的前提下把采購(gòu)、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對(duì)購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件提出合理化建議不少于[ ]條公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過(guò)[ ]處市場(chǎng)信息庫(kù)、承包商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的完整性，信息更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性提高信息資料庫(kù)的應(yīng)用水平資料庫(kù)的更新每月不少于[ ]條，資料庫(kù)錄入的信息錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]處公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的安全運(yùn)行合格率監(jiān)控、維護(hù)公司信息系統(tǒng)工作暢通公司信息系統(tǒng)無(wú)故障運(yùn)行率不低于[ ]%公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的病毒防護(hù)安全性杜絕病毒對(duì)公司信息系統(tǒng)造成損失防病毒軟件的安裝率不低于[ ]%，防病毒軟件的及時(shí)率更新不低于[ ]%，遭病毒侵害的設(shè)備恢復(fù)率不低于[ ]% （三者權(quán)重各占三分之一）公司網(wǎng)頁(yè)信息的豐富性、更新的及時(shí)性及時(shí)向外發(fā)布公司最新動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過(guò)[ ]天，對(duì)公司重要信息遲發(fā)不超過(guò)[ ]天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于[ ]人公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性全面提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平組織培訓(xùn)不少于 [ ]次，計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的人員覆蓋面不低于[ ]%，公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的不及時(shí)與不到位的投訴不超過(guò)[ ]次編程維護(hù)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件規(guī)劃的合理性提高公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的普及程度規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過(guò)[ ]處公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)性、有效性全面提高公司各部門辦公自動(dòng)化的水平，提高工作效率提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性報(bào)告不少于[ ]次，對(duì)已開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于[ ]%對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置所提建議的合理性在充分滿足需求的前提下把采購(gòu)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對(duì)于購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過(guò)[ ]次，采購(gòu)的費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用的[ ]%軟件運(yùn)行故障排除率及時(shí)解決問(wèn)題，保證工作平均排除故障時(shí)間不超過(guò)[ ]天，無(wú)法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過(guò)[ ]起（兩者權(quán)重各占50%）計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)性保障公司員工運(yùn)用計(jì)算機(jī)的工作效率和效果維護(hù)的費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用的[ ]%，問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，技術(shù)人員到位時(shí)間不超過(guò)[ ]（視公司具體情況確定時(shí)間），平均排除故障時(shí)間不超過(guò)[ ]天，無(wú)法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過(guò)[ ]起，公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的支持的投訴不超過(guò)[ ]次信息管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)信息管理工作的計(jì)劃性加強(qiáng)信息管理，提高信息管理的水平有無(wú)信息管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處起草公司信息管理制度的準(zhǔn)確性、合理性使信息管理制度化、經(jīng)常化起草的制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問(wèn)題不超過(guò)[ ]處，信息管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過(guò)[ ]處市場(chǎng)信息、承包商信息、供應(yīng)商信息收集的及時(shí)性、準(zhǔn)確性為建立資料庫(kù)提供直接的信息資料支持各種信息的收集每月不少于[ ]條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于[ ]%對(duì)政府政策文件收集的及時(shí)性、完備性及時(shí)把握國(guó)家的政策動(dòng)向，為公司決策提供政策依據(jù)對(duì)政府新發(fā)布的政策信息的收集不遲于發(fā)布日[ ]天，因未有收集而對(duì)公司決策造成影響的次數(shù)不超過(guò)[ ]次圖書資料管理的科學(xué)化、合理化嚴(yán)格把握?qǐng)D書的質(zhì)量，為公司各部門的工作提供圖書資料支持購(gòu)置的圖書資料，不符合公司實(shí)際需求的不超過(guò)[ ]本，圖書資料的丟失不超過(guò)[ ]本四、人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)人力資源部工作的計(jì)劃性提高人力資源部工作開(kāi)展的有序性有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處人力資源部工作計(jì)劃的完成率確保人力資源部各項(xiàng)工作計(jì)劃制定的成效逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。對(duì)物資能完好的歸類、保管、清點(diǎn)保證物資能保管良好、歸類清晰對(duì)物資保管良好，出現(xiàn)損壞率低于[ ]%，物資歸類管理整齊能完備、及時(shí)地完成出庫(kù)和發(fā)放手續(xù)保證物資能夠及時(shí)供應(yīng)，并對(duì)供應(yīng)的數(shù)量、責(zé)任人做好追溯記錄辦理出庫(kù)手續(xù)完備，出現(xiàn)失誤次數(shù)少于[ ]次，提供出庫(kù)服務(wù)的滿意度高于[ ]%。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[ ]%財(cái)務(wù)工作制度建設(shè)完善改進(jìn)力度持續(xù)進(jìn)行制度改進(jìn)，不斷提高工作效率未及時(shí)按實(shí)際工作變化情況改進(jìn)制度延遲的延遲次數(shù)不超過(guò)[ ]次，延遲天數(shù)不超過(guò)[ ]天．公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)體系與各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度的合理合規(guī)性確保公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體系建立在合理規(guī)范的基礎(chǔ)上公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)體系與各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度中不符合國(guó)家法規(guī)政策的內(nèi)容不超過(guò)[ ]處，未結(jié)合公司實(shí)際情況的內(nèi)容不超過(guò)[ ]處公司財(cái)務(wù)預(yù)算編制的正規(guī)性與有效性提出公司總體收支預(yù)測(cè)及控制范圍，確保各項(xiàng)工作的檢核標(biāo)準(zhǔn)未按照規(guī)定和公司實(shí)際編制的財(cái)務(wù)預(yù)算項(xiàng)目不超過(guò)[ ]個(gè)，財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際情況的偏差不超過(guò)[ ]%對(duì)公司各部門預(yù)算的執(zhí)行情況的監(jiān)督力度保證公司各部門的收支情況嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是否因監(jiān)督不力導(dǎo)致部門的預(yù)算發(fā)生不合理的偏差[否決性指標(biāo)]公司籌資方案規(guī)劃設(shè)計(jì)的科學(xué)性與有效性為公司的籌資決策提供具體、合理、科學(xué)的依據(jù)和規(guī)劃方案該籌資方案的資金成本與籌資風(fēng)險(xiǎn)在一定的資金規(guī)模下是否為最小[否決性指標(biāo)]公司資金成本預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度為籌資方式的選擇提供依據(jù)籌資費(fèi)用測(cè)算準(zhǔn)確度不低于[ ]%公司財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)信息收集的完整性保證定期對(duì)所有重要信息進(jìn)行全面收集，為財(cái)務(wù)分析奠定基礎(chǔ)公司重要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況等信息收集的遺漏率不超過(guò)[ ]%稅務(wù)籌劃的成效合理進(jìn)行稅務(wù)籌劃，維護(hù)公司的合法利益因稅務(wù)籌劃的不合理而造成公司的損失不高于[ ]元公司各項(xiàng)費(fèi)用的審核力度嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)，降低各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支因?qū)徍瞬涣Χ鴮?dǎo)致的費(fèi)用超標(biāo)的筆數(shù)不超過(guò)[ ]筆，金額不超過(guò)[ ]元財(cái)務(wù)決算報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性準(zhǔn)確反映公司一年內(nèi)整體經(jīng)營(yíng)狀況財(cái)務(wù)報(bào)表出現(xiàn)核算錯(cuò)誤的項(xiàng)目不超過(guò)[ ]項(xiàng)，重要信息無(wú)遺失[否決性指標(biāo)]，財(cái)務(wù)報(bào)表的編制與報(bào)送的延誤時(shí)間不超過(guò)[ ]天對(duì)項(xiàng)目可行性分析和招投標(biāo)工作所提建議的準(zhǔn)確性和及時(shí)性從財(cái)務(wù)管理的角度提出建議，對(duì)公司決策具有很大的指導(dǎo)意義對(duì)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告未按領(lǐng)導(dǎo)要求時(shí)間提交的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，延遲天數(shù)不超過(guò)[ ]天，可行性分析報(bào)告出現(xiàn)錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]處，出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，給公司造成損失［否決性指標(biāo)］招投標(biāo)工作參與率不低于[ ]％重大合同的談判，對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)問(wèn)題所提建議的合理性就相關(guān)的財(cái)務(wù)問(wèn)題對(duì)重大合同提出建設(shè)性意見(jiàn)因合同中財(cái)務(wù)條款不當(dāng)給公司造成損失[否決性指標(biāo)]公司應(yīng)收帳款回收與檢查的力度及時(shí)回收應(yīng)收帳款，保證公司資金的供應(yīng)應(yīng)收帳款到期回收率不低于[ ]%，帳齡超過(guò)[ ]月或年的應(yīng)收款項(xiàng)催帳率不得低于[ ]％會(huì)計(jì)核算工作計(jì)劃完成率確保會(huì)計(jì)核算工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)計(jì)劃未按期完成次數(shù)不超過(guò)[ ]次；計(jì)劃完成率不低于[ ]%財(cái)務(wù)決算資料準(zhǔn)備的及時(shí)性、完整性保證財(cái)務(wù)決算順利進(jìn)行財(cái)務(wù)決算資料準(zhǔn)備不及時(shí)次數(shù)低于[ ]次，材料不完整導(dǎo)致問(wèn)題次數(shù)低于[ ]次（兩者權(quán)重各占50%）組織指導(dǎo)財(cái)務(wù)分析的力度保證財(cái)務(wù)分析的準(zhǔn)確性財(cái)務(wù)分析的準(zhǔn)確度不低于[ ]%，記帳憑證、原始憑證審核工作的準(zhǔn)確性保證記帳憑證、原始憑證真實(shí)、正確和合法已審核過(guò)的記帳憑證、原始憑證仍發(fā)現(xiàn)不真實(shí)、違規(guī)和不完整現(xiàn)象的項(xiàng)目不超過(guò)[ ]，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]組織成本核算、成本分析的力度科學(xué)合理地進(jìn)行成本分析，為科學(xué)決策提供依據(jù)成本核算、成本分析的準(zhǔn)確度不低于[ ]%資產(chǎn)核算的及時(shí)性與準(zhǔn)確性掌握資產(chǎn)的盤存狀況，確保帳實(shí)相符已審核過(guò)的資產(chǎn)仍發(fā)現(xiàn)不真實(shí)、違規(guī)和不完整現(xiàn)象的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]對(duì)帳務(wù)處理工作的指導(dǎo)力度確保會(huì)計(jì)帳務(wù)處理的正確性會(huì)計(jì)帳務(wù)處理出錯(cuò)率不高于[ ]%財(cái)務(wù)電算化的普及程度和應(yīng)用水平全面引入財(cái)務(wù)電算化，提高會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量和速度財(cái)務(wù)電算化的普及率不低于[ ]%，出錯(cuò)率不高于[ ]%會(huì)計(jì)報(bào)表的審核力度