某國際商務(wù)中心物業(yè)管理方案-wenkub
2023-05-10 03:25:30 本頁面
【正文】 提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，樹本土化大廈管理品牌，最終達(dá)到外拓市場的目的。電梯的維護(hù)以及保養(yǎng)。入住管理。1為產(chǎn)權(quán)人（使用人）提供良好的社區(qū)文化生活，定期組織大廈社區(qū)文化活動。(3)管理人員持有物業(yè)管理上崗證。(7) 根據(jù)業(yè)主需要，開展有償特約服務(wù)及代辦服務(wù)（公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)價(jià)目），詳見《業(yè)主手冊》。(11) 配合社區(qū)開展必要的文化活動。(2)房屋外觀（包括屋面、天臺）完好、整潔，公共樓梯間墻面、地面無污跡、無破損。(4) 除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及外凸防盜網(wǎng)和屋頂平臺護(hù)欄等。(2)實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度，急修報(bào)修按下列各項(xiàng)維修內(nèi)容及時(shí)處理，維修回訪率達(dá)到80%。大修與業(yè)主協(xié)商維修時(shí)間，并于3日內(nèi)予以修復(fù)。4）門、窗業(yè)報(bào)修：緊急情況5分鐘電話回復(fù)客戶，維修人員在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。小修、一般維修20分鐘到達(dá)現(xiàn)場（或與業(yè)主協(xié)商預(yù)約）。(6)維修養(yǎng)護(hù)制度健全，并在工作場所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。(10)在接到有關(guān)部門停水、停電通知后，及時(shí)通知用戶。(2)對大廈重點(diǎn)部位每2小時(shí)徹底巡查一次。(5)進(jìn)出大廈的裝修工、服務(wù)人員實(shí)施發(fā)放臨時(shí)出入證管理。每小時(shí)換崗一次。衛(wèi)生保潔服務(wù)樓道保潔標(biāo)準(zhǔn)：1）電梯轎廂無紙屑、無煙頭、無污跡，電梯軌道無雜物。3）樓道無浮灰、無紙屑、無煙頭、無垃圾、無死角，樓梯扶手無灰塵，窗臺板無明顯灰塵。6）樓道公用照明燈，每月清潔1次，沒有灰塵。每日巡視至少2次7）路燈燈泡每月清潔1次（需斷電后，踩扶梯，二人合作完成）。(5)造型樹木應(yīng)根據(jù)樹木品種和生長情況，及時(shí)修剪整形，觀賞效果良好。三、 保證服務(wù)品質(zhì)措施建立完善制度并貫徹實(shí)施，使物業(yè)管理服務(wù)有章可循，各崗位工作人員能夠按公司規(guī)章制度辦事，并嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主提供各項(xiàng)服務(wù)。尤其對新聘用的員工，首先培訓(xùn)崗位技能，同時(shí)灌輸永成物業(yè)精神，明確員工行為規(guī)范，新聘用的員工要求在一周內(nèi)熟悉公司精神及員工行為規(guī)范，兩周內(nèi)熟悉本崗位職能及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，三周內(nèi)能夠按公司要求獨(dú)立完成本崗位工作。物業(yè)公司為確保按上述標(biāo)準(zhǔn)為大廈業(yè)主提供各項(xiàng)服務(wù)，應(yīng)合理配置如下人員：1）管理人員共配備3人。實(shí)施兩班倒工作制 白班（7：30——18：00）夜班（18：00——7：30）3）維修班4人，24小時(shí)倒班制，水工2人，電工2人。廚師1人，幫廚1人（兼辦公室保潔）。1） 員工在大廈內(nèi)行走時(shí)發(fā)現(xiàn)地面有紙片、煙頭等垃圾，應(yīng)立即拾起放入
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