尚藝金牌主管課件-wenkub
2023-05-09 22:39:19 本頁面
【正文】 管理客戶：分析數(shù)據(jù)：控制耗材：維護環(huán)境。⑵。⑶。（ABCD可以出現(xiàn)很多次主要看主題而定）2. 下一工作安排預案（請電務委員會審查）A：主要工作⑴時間⑵地點⑶主題⑷業(yè)績目標⑸負責人⑴．。⑵。3能開闊眼界交到朋友。B：請專業(yè)的老師回來教。好處：1培訓成本低2培訓時機和時間可以靈活掌握3培訓受眾可以得到現(xiàn)場實操指導。開發(fā)項目：項目的開發(fā)和推廣注意事項：1項目開發(fā)A：先做項目評估，保留利潤高的，顧客樂意接受的員工能很好的操作，推薦的項目B：再做項目涉及和引進，必須考慮3個問題①賣給誰（目標顧客是誰）②如何培訓員工（員工才是項目成功與否的關鍵）③如何創(chuàng)造顧客需求C：最后進行項目大小，輕重的排序，讓其成系統(tǒng)。總結(jié)回訪內(nèi)容：1環(huán)境2技術3服務4價格5品牌6需求7競爭對手（內(nèi)容是前六條）處理投訴：處理顧客投訴方法1穩(wěn)2帶3問4聽5拖6交7解8送：送點項目分析數(shù)據(jù)： 11 / 11。2項目的推廣流程（步驟）①根據(jù)實際情況選定最合適的推廣項目②選擇能提供最大幫助的合作伙伴或供貨商③做好前期準備a做好市場預熱（廣告宣傳）b做好員工培訓（技術+話術）c制定出完善的績效考核和獎懲措施d合理定價（符合顧客的消費習慣）④開始試推a高提成b低價格（半價左右體驗價）c根據(jù)市場反映做出相應調(diào)整⑤正式推廣a員工之間進行各種競賽和激勵，拉動員工積極性b管理人員做目標的設定，分解，跟進及現(xiàn)場幫扶c開好晨會讓員工在推廣中學會推廣⑥在推廣活動的中后期把但項目設計成項目卡，讓員工把單項目的推廣變成項目卡的推廣顧客回訪時機和內(nèi)容 對等候洗頭的顧客回訪1自我介紹2環(huán)境和硬件3熟悉的員工4價格的接受程度 洗完頭之后的回訪1員工的態(tài)度，技能，服務和硬件設施2與洗
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