【正文】 :45 拜訪客戶 12:00 午休 13:00 拜訪客戶 15:00 開發(fā)新客戶 17:00 填寫工作報表 17:20 明日工作計劃 19 日常管理 晨會 : 理念宣導(dǎo) .案例討論 .角色扮演 客 戶關(guān)系管理 : 正常而穩(wěn)定的線路管理 20 16項(xiàng)浪費(fèi)時間的主要因素 控制 電話打擾 不速之客、順便來訪 信息資料不全 缺乏自我約束 不善于拒絕 計劃 試圖完成過多的工作或 不切實(shí)際的時間預(yù)算 “消防救火 ”或 “危機(jī)型 ” 管理 沒有目標(biāo)、優(yōu)先次序、 每日計劃 擱置未完成的任務(wù) 信息傳遞 頻繁的會議 信息不足、不清 楚、過多 決策 、 優(yōu)柔寡斷或拖延 組織 混淆職責(zé)與職權(quán) 辦公室雜亂無章 指揮 無效的授權(quán) 人力 0 內(nèi)耗、缺乏溝通 21 時間法則總結(jié) Parkingson’ s Law 帕金森原則 時間象一根彈筋：設(shè)立期限 Pareto’ s Principle 帕雷托原則 80%的結(jié)果來源 20%的努力 Concentration Enigmas 注意力之謎 注意力需要及時恢復(fù) Internal Energy Levels 內(nèi)在能量水平 有效地利用你的生物鐘 Efficacy ＆ Efficiency 效能與效率 做正確之事，做好它 22 四象限工作性質(zhì)分析 急迫 不 急 迫 重 要 不 重 要 I ? 緊急情況 ? 迫切的問題 ? 限期完成的會議或工作 II ? 準(zhǔn)備工作計劃 ? 預(yù)防措施 ? 價值觀的澄清 ? 人際關(guān)系的建立 ? 增強(qiáng)自己的能力 III ? 造成干擾的事、電話 ? 信件、報告 ? 會議 ? 許多迫在眉睫的急事 IV ? 忙碌瑣碎的事 ? 廣告函件 ? 電話 ? 浪費(fèi)時間 ?逃避性活動 23 Do it latter ！ (定出時間） 4D原則 Do it now ！ （ 馬上就做 ） Don`t do it。 優(yōu)秀店長 培訓(xùn) 課程 姓名： 日期： 地點(diǎn)： 培訓(xùn)師： 1 不惑之年的 體會 學(xué)習(xí) + 變革 = 競爭力 (自 我成 長 ) (不 斷 改善 ) (成 就 .地位 .財富 ) 2 學(xué)習(xí) 指南 學(xué)習(xí)效果不只是決定在講師 ! 別 忘記了做上帝的權(quán)益 ! 誰 ? 雖 然是上帝 ,但也別忽視他人權(quán)益 ! (請將 . . .) 請 調(diào)整成愉快的心情 (晴天 )學(xué)習(xí) ! 3 周哈里窗 你知 你不知 我 知 我 不 知 ? 用 分 享 開發(fā)潛能 公眾我 隱私我 背脊我 潛能我 4 播種思想 ,收穫態(tài)度！ 思想決定命運(yùn) 。 （別去做了） 重 要 緊 迫 D elegate ! 授權(quán)別人去做 時間管理的基本原則 24 因持續(xù)干擾中斷工作引起能力的降低 因?yàn)?—越來越長的助跑時間 —越來越弱的注意力 100% 時間 干擾 能力 鋸齒效應(yīng) : 能力損失 28% 的時間 25 工作規(guī)劃 ? 確定工作的優(yōu)先順序 ? 分析你工作任務(wù) ? A型：重要并且緊急的任務(wù)； ? B型：重要或緊急、但不既重要又緊急的任務(wù)； ? C型：既不重要也不緊急的日常任務(wù) ? 優(yōu)先順序與工作委派 重新查看一下你的工作任務(wù)表，現(xiàn)在做三個獨(dú)立 的表 —— A型、 B型和 C型任務(wù)表各一個。 先 理 后 管 管是管理 ,理是領(lǐng)導(dǎo) 管理是把事做 對 ,領(lǐng)導(dǎo)是把事做 好 41 領(lǐng)導(dǎo)的定義 領(lǐng)導(dǎo)者能夠 激勵 ， 并帶領(lǐng)他人一起去實(shí) 現(xiàn)大家 共同的目標(biāo) ?？戮S 2. Pathfinding 3. Aliening 4. Empowering 44 “兵”與“將”的角色分別 組織好自己 角色認(rèn)知 時 間 管 理 自我認(rèn)知 組織好部屬 目標(biāo)管理 績 效 管 理 人 員 管 理 團(tuán) 隊 管 理 計劃 管理 在職輔導(dǎo) 解決問題 授權(quán) 年終績效評估 激勵 溝通 員工 職業(yè) 生涯 規(guī)劃 建立 有效 的 工作 網(wǎng)絡(luò) 閱讀資料 45 在領(lǐng)導(dǎo)過程中養(yǎng)成的“積非成是”的壞習(xí)慣 ! 1. 2. 3. 4. 管理者最有價值的能力是 ： 1. 2. 越俎代庖 一言堂 雙重標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)黨營私 發(fā)現(xiàn)並解決問題 協(xié)助部屬成長 46 我 們有太多忽視 (不知道 )….. 因?yàn)槲覀兊那樯滩粔蚝?! 因?yàn)槲覀兒鲆暼巳硕加凶非蟪删偷男枨?! 管理第一戒 :事必恭親 管理第二戒 :一言堂 因?yàn)槲覀兒鲆暳巳巳硕加斜豢隙ǖ男枨?! 管理第三戒 :雙重標(biāo)準(zhǔn) 因?yàn)槲覀兒鲆暳巳巳硕加斜还綄Υ男枨?! 47 管理者的價值取向及 對下屬的影響力 第二單元 :提升領(lǐng)導(dǎo)力 48 下屬 DISC：人際風(fēng)格分析 D(Dominance) 支配型 /指揮者 自信果斷、主觀、 企圖心強(qiáng)、不服輸、 重結(jié)果、掌控欲強(qiáng)、 以事業(yè)為重 I(Influence) 影響型 /社交者 表達(dá)能力強(qiáng) 注重感覺與感受 重視人際的建立 熱情活力 以人際為主 C(Compliance) 服從型 /思考者 擅邏輯分析、理性冷靜、 神經(jīng)敏感、要求高標(biāo)準(zhǔn)、 天性多疑、心思細(xì)膩、 以完美為主 S(Steadine