【總結(jié)】如何提升呼叫中心客戶滿意度第一講服務(wù)的真諦(上)?一、引言章節(jié)簡介?二、服務(wù)的定義在發(fā)達(dá)國家,服務(wù)行業(yè)在經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值中所占的比例高達(dá)70%以上;當(dāng)今世界已經(jīng)變成一個服務(wù)型的經(jīng)濟(jì)社會。1、服務(wù)(SERVICE)的定義?康乃爾大學(xué)通過把SERVICE的每一個字母拆分開來,對服務(wù)(SERVICE)的定義如下:「S」表示要以微笑待
2025-06-30 14:30
【總結(jié)】1個人客戶部二OO八年十二月3G市場策略及重點業(yè)務(wù)介紹2目錄二、3G業(yè)務(wù)總策略及既定策略三、3G業(yè)務(wù)介紹一、全球3G市場發(fā)展趨勢3(一)3G市場進(jìn)入快速增長階段全球3G用戶高速增長07年一季度3G總用戶數(shù),同比增長101%;08年一季度3G總用戶數(shù),同比增長67%;從2023年第二季度起,3
2025-01-22 07:34
【總結(jié)】綜合實訓(xùn)報告書專業(yè):物流管理班級:xxxx學(xué)號:xxxxxx姓名:xxxxxx指導(dǎo)教師:xxxxxx實習(xí)方向:xxxxx實習(xí)時間:xxxxxxxxxx填表日期:2011年12月30日計算機系制實習(xí)題目市場
2025-08-16 19:01
【總結(jié)】綜合實訓(xùn)報告書專業(yè):物流管理班級:xxxx學(xué)號:xxxxxx姓名:xxxxxx指導(dǎo)教師:xxxxxx實習(xí)方向:xxxxx實習(xí)時間:xxxxxxxxxx填表日期:2011年12月30日計算機系制實習(xí)題目
2025-08-05 06:54
【總結(jié)】基礎(chǔ)知識?網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇?1.定義?網(wǎng)絡(luò)營銷以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),通過營銷替代了傳統(tǒng)的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體,利用對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù),自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程,尋找新客戶、服務(wù)老客戶,最大限度地滿足客戶需求,以達(dá)到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。?2.涵義
2025-04-06 13:10
【總結(jié)】網(wǎng)絡(luò)營銷的策略分析摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,世界上各大公司積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的營銷方法,網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運而生。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種嶄新的營銷模式和營銷手段,其策略也將是一種嶄新的組合。文章提出網(wǎng)絡(luò)營銷不是以4C代替4P,而是4C前提下的4P決策,企業(yè)最終的操作還是4P,
2025-06-16 03:36
【總結(jié)】21/21網(wǎng)絡(luò)營銷的策略分析摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,世界上各大公司積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的營銷方法,網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運而生。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種嶄新的營銷模式和營銷手段,其策略也將是一種嶄新的組合。文章提出網(wǎng)絡(luò)營銷不是以4C代替4P,而是4C前提下的4P決策,企業(yè)最終的操作還是
2025-06-29 16:27
【總結(jié)】北京中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略前言p2023年5月23日三部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化電信體制改革的通告》,中國的通信運營商重組為三家。p2023年1月7日,工信部發(fā)放3G牌照:中國聯(lián)通獲得WCDMA、中國移動獲得TD-CDMA、中國電信獲得CDMA2023。p從2023年開始,中國的運營商開始面臨固網(wǎng)用戶流失、語音收入
2025-01-22 08:18
【總結(jié)】“YCC”拉鏈品牌形象推廣傳播策略整合二零零三年六月拉鏈啟示拉開創(chuàng)意的眼界!鏈接心靈的溝通!以下是為“上海東龍拉鏈制造有限公司”的YCC拉鏈所做的形象概念推廣及創(chuàng)意策略、表現(xiàn)。旨在根據(jù)貴方的工作要求,及我方對于此項目的系統(tǒng)觃劃,有效地塑造YCC拉鏈的形象概念與推廣、創(chuàng)意乊核心,將我們的整體策劃、創(chuàng)意、
2025-05-19 20:20
【總結(jié)】山東聯(lián)通商務(wù)客戶營銷服務(wù)管理辦法(試行)總則第一條為進(jìn)一步提高商務(wù)客戶營銷服務(wù)水平,積極培育潛在大客戶市場,實現(xiàn)商務(wù)客戶市場的可持續(xù)發(fā)展,特制定本辦法。第二條本辦法根據(jù)集團(tuán)公司的相關(guān)要求和山東聯(lián)通的現(xiàn)狀,對商務(wù)客戶的定義及分類、發(fā)展思路及營銷服務(wù)要點、營銷服務(wù)體系和工作職責(zé)、與相關(guān)部門工作界面、工作措施、信息管理、
2025-05-13 18:16
【總結(jié)】3G專題培訓(xùn)材料之一市場部二OO九年四月11全球3G發(fā)展概況…………………………22國內(nèi)外3G運營商營銷策略………………1633G目標(biāo)用戶群體特征分析………………664中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)品牌戰(zhàn)略………………86目錄CONTENTS2全球3G發(fā)展概況市場部二OO九年
2025-01-17 05:07
【總結(jié)】網(wǎng)絡(luò)營銷的策略分析摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,世界上各大公司積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的營銷方法,網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運而生。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種嶄新的營銷模式和營銷手段,其策略也將是一種嶄新的組合。文章提出網(wǎng)絡(luò)營銷不是以4C代替4P,而是4C前提下的4P決策,企業(yè)最終的操作還是4P,只是該4P已經(jīng)包
2025-06-29 13:17
【總結(jié)】“YCC”拉鏈品牌形象推廣傳播策略整合二零零三年六月拉鏈啟示拉開創(chuàng)意的眼界!鏈接心靈的溝通!以下是為“上海東龍拉鏈制造有限公司”的YCC拉鏈所做的形象概念推廣及創(chuàng)意策略、表現(xiàn)。旨在根據(jù)貴方的工作要求,及我方對于此項目的系統(tǒng)觃劃,有效地塑造YCC拉鏈的形象概念與推廣、創(chuàng)意乊核心,將我們的整體策劃
2025-03-04 11:29
【總結(jié)】個人客戶部二OO九年二月中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略目錄二、六個統(tǒng)一策略一、3G總體策略三、3G營銷推廣策略四、3G九項重點業(yè)務(wù)介紹1、3G業(yè)務(wù)總策略采用大爆炸方式啟動,做3G市場領(lǐng)先者網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先:在網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和質(zhì)量上領(lǐng)先競爭對手;業(yè)務(wù)領(lǐng)先:在新業(yè)務(wù)的種類和質(zhì)量上領(lǐng)先競爭對手;服務(wù)領(lǐng)先:在服務(wù)方式和范圍上領(lǐng)先競爭對
2025-01-22 07:49
【總結(jié)】第一篇:中國汽車4S店客戶滿意度分析與提升策略 中國汽車4S店客戶滿意度分析與提升策略 摘要 客戶滿意度是市場經(jīng)濟(jì)下自由競爭的產(chǎn)物,是4S店極具價值的無形資產(chǎn),它已成為衡量4S店全面運行質(zhì)量的水...
2024-11-05 07:58