【正文】 施的目標管理“五步曲二十六環(huán)”，它覆蓋了目標管理的關鍵驅(qū)動力量。 MBO 項目小組的協(xié)調(diào)工作 (1) 制定計劃和預算的時候，要求協(xié)調(diào)財務、計劃部門 (2) 調(diào)整組織架構(gòu)的時候，要求協(xié)調(diào)企管部門和總經(jīng)辦 (3) 進行宣導的時候，要求協(xié)調(diào)宣傳和人事部門 (4) )進行考核的時候，要求協(xié)調(diào)人事和績考部門 實操步驟三：選擇目標管理模式 不同的企業(yè)需要采取不同的目標管理模式，模式的選擇過程有：分析企業(yè)特性，分析管理風格，選擇目標管理模式。 這兩種策略各有優(yōu)劣： 目標管理策略 一步到位 分步到位 特征 把所有部門和所有員工都納入 先將目標管理推行到企業(yè)的 一部分 松散 嚴密 主動 業(yè)績型或能力型目標管理 能力型目標管理 被動 業(yè)績型目標管理 業(yè)績型或能力型目標管理 到目標管理的范圍和對象中來 單位和人員，再通過他們的示范和經(jīng)驗的推廣，逐漸推行到整個企業(yè)和所有人員 優(yōu)缺點 難易次序 先難后易 先易后難 受阻程度 先大后小 先小后大 推行速度 快 慢 成果表現(xiàn)速度 先慢后快 先快后慢 政策走形度 能配套，不易走形 難配套，易走形 徹底性 徹底 難徹底 適應性 企業(yè)規(guī)模 小 大 業(yè)務內(nèi)容 簡單 復雜 管理水平 高 低 籌備時間 長 短 實操步驟五：形成目標管理計劃 目標管理是一項系統(tǒng)性工程，如果事先沒有一個詳盡的計劃安排的話，很難將各項工作協(xié)調(diào)向一致的方 向。特殊情況下，有爭 議和分歧不能克服的，由公司單方面決定下達 、人員的目標管理卡 。差旅費、招待費、運輸費、辦公費 (3)項目投資 指標。新產(chǎn)品試制計劃、產(chǎn)品合格率、優(yōu)質(zhì)品率、在制品率、半制品、成品、資金、銷售收入計劃和銷售費用、品種和產(chǎn)量、設備完好率、能耗定額、設備維修費用、事故次數(shù) 目標管理卡內(nèi)容 (1)目標計劃具體指標： (2)工作要求和進度： (3)公 司保障條件： (4)完成目標計劃的措施體系 (5)獎罰規(guī)定 附則 本規(guī)范由企管部解釋、補充，經(jīng)公司常務會議討論通過，總經(jīng)理頒行 以下是某公司目標管理制度的案例 目標的制定 前一財年末公司總經(jīng)理在職工大會上作總結(jié)報告是向全體職工講明下一財年的大體的工作目標 財年初的部門經(jīng)理會議上總經(jīng)理和副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理討論協(xié)商確定該財年的目標 每個部門在前一個月的 25 日之前確定出下一個月的工作目標，并以目標管理卡的形式報告給總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室留存一份，本部門留存一份。我們認為一個完整的使命應包括以下內(nèi)容： 我們是誰？ 顧客 產(chǎn)品或服務 市場 技術 誰是企業(yè)的主要顧客？ 企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務是什么？ 企業(yè)主要在哪一個地區(qū)或行業(yè)展開競爭？ 企業(yè)的主導技術是什么？ 我們?nèi)绾慰创约海? 目標的態(tài)度 哲學 對企業(yè)生存、發(fā)展和盈利的關注 企業(yè)的基本信仰，價值觀念和愿望是什么？ 我們?nèi)绾螌Υ齽e人？ 對客戶的價值定位 ?利益清楚、獨特、顯而易見 宣導目的 了解什么是目 標管理以及如何執(zhí)行目標管理 宣導內(nèi)容 ◆說明推行目標管理的原因和目的 —— 危機、效益 ◆講解什么是目標管理及實施步驟 —— 管理方式的轉(zhuǎn)變、區(qū)別 ◆講解如何制定目標及什么樣的目標是好目標 ◆說明總目標是如何制定的及它與其他目標之間的關系 ◆說明各種目標管理工具，如目標卡的填寫與使用 ◆講解如何對目標實施過程進行檢查和控制 —— 各方面的責、權、利關系 ◆講解目標完成情況的考核及獎懲辦法 內(nèi)力宣導 ◆總經(jīng)理利用各種機會與手段對員工宣傳公司推行目標管理的目的及決心 ◆逐級分層為各級管理人員 (培訓光盤，公開課，內(nèi) 訓 ) 舉辦簡報 ◆擇期正式舉辦目標管理說明會，對員工說明推行的原因及目標管理制度的優(yōu)點 ◆印制和下發(fā)關于實行目標管理的具體辦法的書面文件，便于全體人員詳細了解 ◆印制目標管理的解說手冊、訓練教材 ◆目標管理推動單位進行巡回解說 ◆各級管理人員對本單位員工進行宣傳 ◆運用公司內(nèi)部的公共關系管道（如內(nèi)刊等）進行宣傳 ◆論文與讀書會 外力宣導 ◆完整有系統(tǒng)的授課方式 ◆以討論為主的座談授課方式 ◆公開演講的授課方式 ◆專家授課方式 ◆赴外考察、受訓 ?在競爭者的價值方案影響下仍然可行 ?是客戶幾個可能的價值方案中最好的 ?清晰 、簡單 對競爭者的優(yōu)勢 ?顧客能感到我們與競爭者的產(chǎn)品在重要產(chǎn)品 /傳遞特征上有明顯的不同 ?這種不同直接來自與我們與競爭者的“能力差別” ?競爭者不能或不愿采取行動彌補這種差別 利益協(xié)調(diào)的有效性 是否有效的反映了顧客、股東、公司職工、社區(qū)、供應和銷售的廠商等各利益相關團體的利益 激勵程度 對激勵企業(yè)員工的重視程度 何時我們應該變化？ 改變的時機 ?決定何時進入或退出一個市場 ?決定何時施行不會改變行業(yè)競爭基礎、但會帶給公司在現(xiàn)行行業(yè)競爭基礎上的暫時優(yōu)勢的投資或運作選擇 ?決定在什么情況下可 以施行改變競爭基礎或創(chuàng)造性的舉措 實操步驟九：制定戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)略目標是企業(yè)在一定的時期內(nèi)，為實現(xiàn)其使命所要達到的長期結(jié)果。 實操步驟十一：目標溝通 目標管理實際上是一種參與式管理，所以在制訂目標的過程中溝通很重要。目標分解是明確目標責任的前提，是使總體目標得以實現(xiàn)的基礎。 一致性 分目標要保持與總體目標方向一致，保證總體目標的實現(xiàn) 協(xié)調(diào)性 各分目標之間在內(nèi)容與時間上要平衡、同步發(fā)展，不影響總體目標的實現(xiàn) 具體性 各分目標的表達也要扼要明確，有具體的目標值和完成時限要求 前提性 要注意各分目標所需要的條件及其限制因素，如人力物力財力和協(xié)作條件、技術保障等 目標分解的標準 目標分解的標準主要有兩種： 時間分解 既定出目標實施進度，以便于實施中的檢查和控制。 實操步驟十四：明確目標責任 明確目標責任是目標展開的第四步，是在目標協(xié)商的基礎上，根據(jù)每個部門和每個人的工作目標，明確其在時限總體目標中應該做什么、協(xié)調(diào)關系是什么以及要達到什么要求等，從而把目標責任落實下來。 目標展開圖的作用 目標展開圖能起到以下的作用： 具象 能直觀形象簡明的顯示目標與目標對策，使每個人都明確自己的目標與目標責任，還能起到動員群眾、督促提醒和鼓舞士氣的作用 關聯(lián) 能顯示各個目標之間的關系，因而使每個人都明確 與自己有關的崗位的目標責任，知道各個時期的主要工作，便于取得聯(lián)系、開展協(xié)作和協(xié)調(diào)發(fā)展 控制 便于領導者對眾多目標的管理，有利于從總體上對目標進行協(xié)調(diào)平衡 目標展開圖的方法 目標展開圖主要是以明確目標和目標責任為中心展開的： 實操步驟十六：填寫目標管理卡 目標管理卡是目標管理的一種重要工具，它通過各級員工與其直接上級平等協(xié)商的方式簽訂，它以全面量化的形式明確各級員工及其直接上級在員工年度績效目標執(zhí)行過程中的權利和義務，其作用貫穿于目標管理的全過程。目標檢查是獲取運行信息和掌握目標狀態(tài)，以便及時采取有效的對策措施糾正目標偏差，保證目標得到實現(xiàn)。 目標控制的過程 目標控制的基本過程主要是： 建立控制標準 沒有標準就沒有控制的依據(jù)，控制標準是工作成果的規(guī)范，是對工作成果進行計量的一些關鍵點 衡量實施成效 沒有衡量成效就沒有控制的對象，成效衡量是把目標實施的實際結(jié)果同衡量標準進行比較，找出實際結(jié)果同衡量 標準的偏差。 均衡保持 均衡保持要做到兩點： 均衡保持 目的 方法 時間均衡 每個目標在目標期限內(nèi)相等的時間實現(xiàn)大致相等的進度，防止目標實施過程中出現(xiàn)時松時緊 平均分配法。 修改目標的前提 由于環(huán)境條件的重大變化，致使原訂目標無法實現(xiàn) 環(huán)境重大變化 由于環(huán)境條件的變化，原定目標不宜繼續(xù)實施 由于環(huán)境條件的變化，目標本身已失去其意義 內(nèi)部重大變化 目標責任者變動，接受該目標的新責任者提出修改目標的要求 由于資源條 件的顯著好轉(zhuǎn)或惡化，也有必要對目標進行修改 由于受其他部門的影響，涉及到有關目標的順利完成，也應考慮對目標進行必要的修改 原定目標不當 原定目標確實過高、無法實現(xiàn)；或過低了，沒有激勵作用等 修改目標的程序 修改目標必須履行一定的步驟： 填寫目標修改報告單 目標責任者填寫報告單時，要詳細說明修改目標的原因，寫清修改后的目標內(nèi)容 填寫執(zhí)行困難報告單（或） 如果目標實施困難涉及到上級提供的保障條件和有關部門的協(xié)作支援，應填寫目標執(zhí)行困難報告單，詳細說明目標實施的情況、遇到的困難、擬采取的補救措施 經(jīng)主管領導批準 領導審批注意同目標責任者協(xié)商，取得一致的意見 分送有關部門 領導者要及時將報告單分送給有關部門及協(xié)作單位以便取得一致 以下是目標修改報告單：