【正文】 ，從 1954 年管理大師彼得德魯克首倡目標(biāo)管理（ Management By Objectives，簡稱為 MBO，是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念）以來， 這一管理模式就逐漸成為當(dāng)代企業(yè)管理體系的最為重要組成部分之一，甚至被人稱為“管理中的管理”。 目標(biāo)管理不象其它的一些管理概念一樣僅具備欣賞價值，目標(biāo)管理提出以后便在美國迅速流行，并很快為日本、歐洲等國家的企業(yè)所接受，比全球化的概念更早的全球化。 一、什么是目標(biāo)管理？ 老話說，“明確的目標(biāo)是成功的開始”，這一句話可以套用在目標(biāo)管理之上。目標(biāo)管理通過劃分組織目標(biāo)與個人目標(biāo)將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來（如既可作業(yè)務(wù)計劃和控制的手段，也可作員工激勵或績效考評的工具），尤其特別適合于對各級管理人員的管理。 目標(biāo)管理是通過目標(biāo)來管理 所謂的目標(biāo)管理是組織最高管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢需要，制訂出在一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實現(xiàn)，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)的管理模式。 簡而言之，目標(biāo)管理就是通過目標(biāo)來進(jìn)行管理。 目標(biāo)管理的五大魅力 特色才能生存，目標(biāo)管理有 5 點不同： 參與導(dǎo)向 目標(biāo)管理是參與管理，上級與下級共同確定目標(biāo)，目標(biāo)的實現(xiàn)者同時也是目 標(biāo)的制訂者 系統(tǒng)導(dǎo)向 目標(biāo)管理用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個目標(biāo)手段鏈 控制導(dǎo)向 目標(biāo)管理強調(diào)自我控制，通過對動機的控制達(dá)到對行為的控制 授權(quán)導(dǎo)向 目標(biāo)管理促使下放過程管理的權(quán)力 結(jié)果導(dǎo)向 目標(biāo)管理注重成果第一的方針 目標(biāo)管理八要素 一個優(yōu)秀的目標(biāo)管理體系要解決好以下 8 個問題： 目標(biāo)是什么？ 實現(xiàn)目標(biāo)的中心問題、項目名稱 達(dá)到什么程度？ 達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài) 誰來完成目標(biāo)？ 負(fù)責(zé)人與參與人 何時完成目標(biāo)？ 期限、預(yù)定計劃表、日程 怎么辦？ 應(yīng)采取的措施、手段、方法 如何保證？ 應(yīng)給予的資源配備和授權(quán) 是否達(dá)成了既定目標(biāo)？ 對成果的檢查、評價 如何對待完成情況？ 與獎懲安排的掛鉤、進(jìn)入下一輪目標(biāo)管理循環(huán) 目標(biāo)管理不同于傳統(tǒng)管理 管理者在目標(biāo)管理的過程中關(guān)注的是共同目標(biāo)的達(dá)成狀況，而不是將主要關(guān)注點放在下屬的執(zhí)行過程中。 目標(biāo)管理既糾正了“科學(xué)管理”偏重以工作為中心而忽視人的一面，又糾正了“人本管理”偏重以人為中心而忽視同工作結(jié)合的一面，很好地把工作和人的需要統(tǒng)一了起來。 傳統(tǒng)管理 目標(biāo)管理 如何看待利 潤 目標(biāo)就是利潤最大化 利潤是實現(xiàn)一系列目標(biāo)后的間接結(jié)果 如何看待驅(qū)動 過程驅(qū)動，認(rèn)為過程帶來結(jié)果 目標(biāo)驅(qū)動，認(rèn)為目標(biāo)帶來結(jié)果 (培訓(xùn)光盤，公開課，內(nèi)訓(xùn) ) 如何看待過程 強調(diào)規(guī)則，程序和制度，目標(biāo)被放在了一邊 第一是目標(biāo)，其次才是過程 如何看待控制 靠施加懲罰性的方法來鞭策員工 員工自我約束并注重自我發(fā)展 管理類型 聽命式管理 參與式管理 管理重點 重點是關(guān)注誰是對的，容易產(chǎn)生沖突 重點是關(guān)注什么是對的，鼓勵團(tuán)隊合作 適應(yīng)情況 剛性企業(yè)，程序性員工 柔性企業(yè)，知識型員工 二、為什么要進(jìn)行目 標(biāo)管理？ 目標(biāo)管理的本質(zhì)是績效價值導(dǎo)向，目標(biāo)管理使得整個公司、各個部門、各個人事先可以有明確量化的指標(biāo)，事中可以檢查考評，事后可以獎罰兌現(xiàn)，實現(xiàn)全面、公平和互動的管理。 目標(biāo)管理實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展 清晰的遠(yuǎn)景 目標(biāo)管理為企業(yè)制定發(fā)展藍(lán)圖，促進(jìn)“向前進(jìn)的管理” 透明的管理 通過目標(biāo)體系明確個人和部門的責(zé)權(quán)利，消除“死角、暗區(qū)和交叉帶” 共同的立場 使個人目標(biāo)、團(tuán)體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)融為一體，既避免了本位主義，又能集思廣益 雙向的提高 通過授權(quán)和自我管理，既提高了管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，又提高了員工素質(zhì) 非壓的 動力 通過人人制定目標(biāo)，迫使每個人為未來做準(zhǔn)備，防止短期行為 多點的控制 通過上下級共同制定目標(biāo)，便于對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整及對目標(biāo)的實施進(jìn)行控制 公正的考核 目標(biāo)管理形成一套完善的目標(biāo)考核體系，從而使員工的實際貢獻(xiàn)大小得到如實的評價 目標(biāo)管理實現(xiàn)個人發(fā)展 挑戰(zhàn)精神 能夠使得個人自我挑戰(zhàn)目標(biāo) 主動精神 工作不是由他人強加于己，能參與計劃和自己管制 創(chuàng)新精神 為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新 認(rèn)同感 使組織目標(biāo)與個人目標(biāo)緊密的結(jié)合，以增強員工的滿足感、積極性和凝聚力 自我評價 在達(dá)成目標(biāo)的過程中， 要經(jīng)常進(jìn)行自我評價，以利于提高自己的能力 自我實現(xiàn) 達(dá)成目標(biāo)會獲得很大的滿足感 人際關(guān)系 能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié) 三、如何進(jìn)行目標(biāo)管理？ 以下是從規(guī)劃到實施的目標(biāo)管理“五步曲二十六環(huán)”，它覆蓋了目標(biāo)管理的關(guān)鍵驅(qū)動力量。 A、 目標(biāo)管理準(zhǔn)備 B、目標(biāo)制定 C、目標(biāo)展開 D、目標(biāo)實施 E、目標(biāo)考評 確定目標(biāo)管理共識 制定公司使命 1目標(biāo)分解 1填寫目標(biāo)管理卡 建立考評小組 創(chuàng)建目標(biāo)管理項目小組 制定戰(zhàn)略目標(biāo) 1對策展 開 1目標(biāo)檢查 2制定考評標(biāo)準(zhǔn) 選擇目標(biāo)管理模式 制定執(zhí)行目標(biāo) 1明確目標(biāo)責(zé)任 1目標(biāo)控制 2考評溝通 決定目標(biāo)管理策略 1目標(biāo)溝通 1繪制目標(biāo)展開圖 1目標(biāo)協(xié)調(diào) 2經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié) 形成目標(biāo)管理計劃 2實施獎懲 制定目標(biāo)管理制度 2整理歸檔 目標(biāo)管理宣導(dǎo) 2下一輪管理循環(huán) 實操步驟一：確定目標(biāo)管理共識 目標(biāo)管理是異常艱巨的系統(tǒng)工程，如果企業(yè)高層缺乏共識、決心和毅力是絕不可能改變系統(tǒng)慣性 的，是不可能推動中層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工改變行為方式的。 取得高層支持的基本流程如下： 確定 MBO 共識 ，以了解企業(yè)目前遭遇之問題類型，并確認(rèn)企業(yè)目前的改善需求與期望 ，如實際效果如何？可獲多少利潤？費用多少？等 ，以取得高階支持的承諾 是否達(dá)成了真正地共識要注意以下問題： 觀念問題 是否真正充分認(rèn)識到目標(biāo)管理對公司的重要性？ 目標(biāo)管理對本公 司是否合適？ 企業(yè)是否作好了準(zhǔn)備，是否已具備了三個先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結(jié)構(gòu)和有效的信息系統(tǒng)？ 現(xiàn)在是否是最佳的推行時間？ 實施問題 施行目標(biāo)管理所需要的各種書面工作和遞呈報告就應(yīng)該力求高效精簡 與其冒冒失失地開始執(zhí)行一項方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜 第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性質(zhì)簡單些好，因為太復(fù)雜的目標(biāo)容易使人混淆不清，并使得衡量成果時發(fā)生困難 實操步驟二：創(chuàng)建目標(biāo)管理項目小組 在取得高層支持之后，應(yīng)立即成立目標(biāo)管理項目小組以切實負(fù)責(zé)而后所有的從引進(jìn)到實施具體 事宜，該項目小組實際上是企業(yè)負(fù)責(zé)人掛名的跨職能團(tuán)隊。 創(chuàng)建 MBO 項目小組 (1)小組人數(shù)以五至十人為佳，跨職能應(yīng)包括直線部門、幕僚部門等 (2)推行目標(biāo)管理的最高負(fù)責(zé)人影響越大越好，離高層越近越好 (3)負(fù)責(zé)人要有求新、求變、求好的觀念，要有豐富管理經(jīng)驗和良好的為人處事能力 (4)隨著目標(biāo)管理方式的改變，負(fù)責(zé)部門也可以進(jìn)行相應(yīng)變動 由于目標(biāo)管理與企業(yè)整體體系密切相關(guān)，所以目標(biāo)管理項目小組要動員多部門共同推行，分工負(fù)責(zé)。 MBO 項目小組的協(xié)調(diào)工作 (1) 制定計劃和預(yù)算的時候，要求協(xié)調(diào)財務(wù)、計劃部門 (2) 調(diào)整組織架構(gòu)的時候，要求協(xié)調(diào)企管部門和總經(jīng)辦 (3) 進(jìn)行宣導(dǎo)的時候，要求協(xié)調(diào)宣傳和人事部門 (4) )進(jìn)行考核的時候，要求協(xié)調(diào)人事和績考部門 實操步驟三：選擇目標(biāo)管理模式 不同的企業(yè)需要采取不同的目標(biāo)管理模式，模式的選擇過程有：分析企業(yè)特性，分析管理風(fēng)格，選擇目標(biāo)管理模式。 分析企業(yè)特性 企業(yè)的特性不同，目標(biāo)管理的模式不同。 分析企業(yè)特性 (1) 企業(yè)市場是成長型還是衰退型 (2) 企業(yè)是勞動密集型、資本密集型還是技術(shù)密集型 (3) 員工的素質(zhì)要不要繼續(xù)培養(yǎng) (4) 內(nèi)部的人際關(guān)系好不好 分析管理風(fēng)格 管理風(fēng)格不同，目標(biāo)管理的模式不同 內(nèi)部控制 松散 嚴(yán)密 領(lǐng)導(dǎo) 作風(fēng) 主動 專制型 貫徹型 被動 放任型 官僚型 選擇目標(biāo)管理模式 通過管理風(fēng)格結(jié)合企業(yè)特性的分析，我們可以選擇基本的目標(biāo)管理模式： 兩種基本的目標(biāo)管理模式的解析如下： 模式 業(yè)績型目標(biāo)管理 能力型目標(biāo)管理 特征 自上而下的目標(biāo)管理 自下而上的目標(biāo)管理 典型步驟 ◆總經(jīng)理根據(jù)長期經(jīng)營計劃制定并公布公司的年度總目標(biāo) ◆各部門經(jīng)理根據(jù)年度總目標(biāo)制定并公布部門目標(biāo) ◆基層單位負(fù)責(zé)人根據(jù)部門目標(biāo)制定并公布基層目標(biāo) ◆員工根據(jù)所屬單位目標(biāo)制定個人目標(biāo) ◆將所制定的各級目標(biāo)繪成目標(biāo)體系圖 ◆將改進(jìn)工作的必