【正文】 要性通知各部門及員工 ◆總結(jié)出工作待改進(jìn)的地方和改進(jìn)工作的方法，經(jīng)總部整理和補(bǔ)充后下發(fā)全公司 ◆員工比照總結(jié)材料，制定出對癥下藥的個人工作改進(jìn)計劃并上報領(lǐng)導(dǎo) ◆員工結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)看法制定出正式的個人目標(biāo) ◆專職管理部門匯總后，提出意見報總經(jīng)理 ◆員工實行自我管理，定期報告 執(zhí)行情況 ◆員工對完成情況自我評價，再報上級考核 優(yōu)點 ◆目標(biāo)易于制定 ◆只要總目標(biāo)正確，能最大程度地保證企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的實現(xiàn) ◆形成目標(biāo)鏈鎖，能增進(jìn)員工的整體意識和樹立團(tuán)隊精神 ◆ 目標(biāo)是自主制定的，不是上級分配的，員工實現(xiàn)目標(biāo)的熱情高、動力大 ◆ 自己找不足，定目標(biāo)，定方法，能挖掘潛力，提高自我管理能力，有利于培養(yǎng)人才 ◆ 對于難以度量業(yè)績的職能部門特別適合 缺點 ◆ 下級制定目標(biāo)時，易被上級干涉，自主權(quán)會受到限制 ◆ 如果總目標(biāo)錯誤，會給企業(yè)帶來災(zāi)難性后果 ◆ 由于是目標(biāo)鏈，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會牽一發(fā)而動全身 ◆ 目標(biāo)之間缺乏整體性和關(guān)聯(lián)性，過分注重個人目標(biāo)可能導(dǎo)致忽視全公司目標(biāo) ◆因為沒有可遵循的上級目標(biāo)，好目標(biāo)難以制定，甚至有敷衍了事的可能 ◆常因授權(quán)不徹底而使其效果大打折扣 實操步驟四：決定目標(biāo)管理策略 由于目標(biāo)管理對企業(yè)而言是一場變革，變革總會遇到阻力，所以必須對其進(jìn)行策略性考量。有兩種基本的目標(biāo)管理策略：一步到位策略、分步到位策略。 這兩種策略各有優(yōu)劣： 目標(biāo)管理策略 一步到位 分步到位 特征 把所有部門和所有員工都納入 先將目標(biāo)管理推行到企業(yè)的 一部分 松散 嚴(yán)密 主動 業(yè)績型或能力型目標(biāo)管理 能力型目標(biāo)管理 被動 業(yè)績型目標(biāo)管理 業(yè)績型或能力型目標(biāo)管理 到目標(biāo)管理的范圍和對象中來 單位和人員，再通過他們的示范和經(jīng)驗的推廣，逐漸推行到整個企業(yè)和所有人員 優(yōu)缺點 難易次序 先難后易 先易后難 受阻程度 先大后小 先小后大 推行速度 快 慢 成果表現(xiàn)速度 先慢后快 先快后慢 政策走形度 能配套，不易走形 難配套，易走形 徹底性 徹底 難徹底 適應(yīng)性 企業(yè)規(guī)模 小 大 業(yè)務(wù)內(nèi)容 簡單 復(fù)雜 管理水平 高 低 籌備時間 長 短 實操步驟五：形成目標(biāo)管理計劃 目標(biāo)管理是一項系統(tǒng)性工程，如果事先沒有一個詳盡的計劃安排的話，很難將各項工作協(xié)調(diào)向一致的方 向。 目標(biāo)管理計劃的格式 一個典型的目標(biāo)管理計劃由 4 個主要部分 構(gòu)成： MBO 計劃的格式 目的界定 背景 問題 項目目標(biāo) 范圍 小組規(guī)章 基本計劃 工作項目 資源 產(chǎn)出 責(zé)任 進(jìn)度計劃 擬定執(zhí)行預(yù)算 控制體系 報告體系 項目檢討 進(jìn)度報告 變革管理 利害關(guān)系人及其權(quán)益 溝通計劃 評估計劃 調(diào)停計劃 目標(biāo)管理的項目分解 在計劃中進(jìn)行工作包分解是十分有必要的，尤其是由于目標(biāo)管理的工作十分繁雜。 前期工作 除項目小組以外各配合職能部門人士的選擇 宣導(dǎo)與培訓(xùn)工作的安排 推行規(guī)劃和任務(wù)分工 執(zhí)行工作 確定目標(biāo)的分類和制定目標(biāo)的原則、程序 指導(dǎo)各單位目標(biāo)展開工作并匯總形成目標(biāo)體系圖 規(guī)定目標(biāo)管理工具（如目標(biāo)卡）的填寫和使用辦法 目標(biāo)執(zhí)行過程的控制方法 目標(biāo)完成情況的考核方法 目標(biāo)管理的進(jìn)程安排 以下是某公司的目標(biāo)管理進(jìn)程安排的案例： 整體進(jìn)程 目標(biāo)制定進(jìn)程 總目標(biāo) 單位目標(biāo) 個人目標(biāo) 目標(biāo)草案 12／ 1 12／ 11 12／ 21 目標(biāo)定案 12／ 5 12／ 15 12／ 25 目標(biāo)卡填制 12／ 10 12／ 20 12／ 30 目標(biāo)檢核進(jìn)程 總目標(biāo) 單位 目標(biāo) 個人目標(biāo) 月度核查 翌月 15 日 翌月 10 日 翌月 5 日 目標(biāo)管理計劃的準(zhǔn)備 一般而言，準(zhǔn)備一份目標(biāo)管理計劃應(yīng)做到： 準(zhǔn)備目標(biāo)管理計劃 準(zhǔn)備一份主要目標(biāo)的說明，要清晰，具體和簡短 準(zhǔn)備一份 5－ 10 年的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確所有主要領(lǐng)域的主要目標(biāo) 準(zhǔn)備一份來年的相應(yīng)的短期或戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，明確不同關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo) 與每一個經(jīng)理人磋商，確定其管轄領(lǐng)域的目標(biāo)，明確要達(dá)到目標(biāo)的績效標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)備一份達(dá)到工作目標(biāo)的改進(jìn)計劃 建立合適的組織結(jié)構(gòu) 及時向每一位經(jīng)理人和低級經(jīng)理人（主管）提供必要的信息，使他可以評估工作進(jìn)度，并采取必要的補(bǔ)救措施 定期共同回顧經(jīng)理人和他們助手的工作情況，如果有必要就重新調(diào)整工作方向 制定經(jīng)理人員培訓(xùn)計劃 制定經(jīng)理人員激勵計劃 目標(biāo)管理全程實操（四） 實操步驟六：制定目標(biāo)管理制度 目標(biāo)管理制度是對目標(biāo)管理活動的規(guī)范，是確保目標(biāo)管理能夠有序落實的工具。 制訂目標(biāo)管理制度的原則 目標(biāo)管理制度的原則 告知全體員工這一制度的可行性，以及是符合員工的最大利益的 高層管理者積極參與、強(qiáng)力推動 要有周詳?shù)挠媱?，并特別重視對各級主管的教育和訓(xùn)練 從容確立目標(biāo)管理制度的思想基礎(chǔ) 目標(biāo)要盡量量化 目標(biāo)管理制 度要與現(xiàn)行的信息系統(tǒng)及控制制度相結(jié)合 對于良好的績效，應(yīng)有所獎勵 鼓勵公司上下級管理人員熱心參與討論 定期安排檢查，并建立反饋制度 制訂目標(biāo)管理制度的程序 目標(biāo)管理制度的框架 總則 為使公司經(jīng)營管理規(guī)范化、具體化，特制定本規(guī)范 管理 原則 公司經(jīng)營管理運作目標(biāo)通過層層分解，落實到每個部門、企業(yè)、崗位和員工 公司實行全方位的目標(biāo)計劃管理體系 目標(biāo)計劃管理與部門、崗位職責(zé)相聯(lián)系 管理辦法定量與定性相結(jié)合 一般程序 ，其影響因素和依據(jù)為： (1)部門職責(zé)范圍、員工崗位職責(zé)和責(zé)任制體系 (2)依照公司發(fā)展規(guī)劃分解到的年度計劃目標(biāo) (3)下年度對企業(yè)外部、內(nèi)部、部門前景的預(yù)測 (4)上一期目標(biāo)計劃執(zhí)行情況 ，可專門召開公司會議討論，達(dá)成一致同意意見，由總經(jīng)理批準(zhǔn)下達(dá)。特殊情況下，有爭 議和分歧不能克服的，由公司單方面決定下達(dá) 、人員的目標(biāo)管理卡 。公司依據(jù)月度 、季度工作情況，評價其進(jìn)度、效果和存在的問題，可對年度目標(biāo)計劃做 出適當(dāng)?shù)男薷? 。在年度終結(jié)后，對全年度完成目標(biāo)計劃情況進(jìn)行總體考核評價，并決定對其獎勵和處罰措施 指標(biāo)體系 (1)利潤指標(biāo)。營業(yè)收入、銷售收入、營業(yè)利潤、稅前稅后利潤、利潤分配 (2)費用開支指標(biāo)。差旅費、招待費、運輸費、辦公費 (3)項目投資 指標(biāo)。投資項目、投資期限、投資額、投資來源 (4)勞動人事指標(biāo)。人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性、工資福利、培訓(xùn)計劃、出勤率 (5)財務(wù)指標(biāo)。資金利潤率、銷售利潤率、人均利潤、人均收入、合同履約率 (6)其他指標(biāo)。新產(chǎn)品試制計劃、產(chǎn)品合格率、優(yōu)質(zhì)品率、在制品率、半制品、成品、資金、銷售收入計劃和銷售費用、品種和產(chǎn)量、設(shè)備完好率、能耗定額、設(shè)備維修費用、事故次數(shù) 目標(biāo)管理卡內(nèi)容 (1)目標(biāo)計劃具體指標(biāo)： (2)工作要求和進(jìn)度： (3)公 司保障條件： (4)完成目標(biāo)計劃的措施體系 (5)獎罰規(guī)定 附則 本規(guī)范由企管部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)公司常務(wù)會議討論通過，總經(jīng)理頒行 以下是某公司目標(biāo)管理制度的案例 目標(biāo)的制定 前一財年末公司總經(jīng)理在職工大會上作總結(jié)報告是向全體職工講明下一財年的大體的工作目標(biāo) 財年初的部門經(jīng)理會議上總經(jīng)理和副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理討論協(xié)商確定該財年的目標(biāo) 每個部門在前一個月的 25 日之前確定出下一個月的工作目標(biāo)，并以目標(biāo)管理卡的形式報告給總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室留存一份，本部門留存一份。目標(biāo) 分別為各個工作的權(quán)重以及完成的質(zhì)量與效率，由權(quán)重、質(zhì)量和效率共同來決定。最后由總經(jīng)理審批，經(jīng)批閱以后方可作為部門的工作最后得分 各個部門的目標(biāo)確定以后，由部門經(jīng)理根據(jù)部門內(nèi)部的具體的崗位職責(zé)以及內(nèi)部分工協(xié)作情況進(jìn)行分配 目標(biāo)的實施 目標(biāo)的實施過程主要采用監(jiān)督、督促并協(xié)調(diào)的方式 每個月月中由總經(jīng)理辦公室主任與人力資源部績效主管共同或是分別到各個部門詢問或是了解目標(biāo)進(jìn)行的情況，直接與各部門的負(fù)責(zé)人溝通 在這個過程中了解到哪些項目進(jìn)行到什么地步，哪些項目沒有按規(guī)定的時間、質(zhì)量完成，為什么沒有完成，并督促其完成 項目 目標(biāo)結(jié)果的評定與運用 目標(biāo)管理卡首先由各部門的負(fù)責(zé)人自評，自評過程受人力資源部與辦公室的監(jiān)督，最后報總經(jīng)理審批 總經(jīng)理根據(jù)每個月各部門的工作情況，對目標(biāo)管理卡進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整以及自評的調(diào)整；目標(biāo)管理卡，最后以考評得分的形式作為部門負(fù)責(zé)人的月考評分?jǐn)?shù) 部門的員工的月考評分?jǐn)?shù)的一部分來源于部門目標(biāo)管理卡 這些考評分?jǐn)?shù)作為月工資的發(fā)放的主要依據(jù)之一 實操步驟七：目標(biāo)管理宣導(dǎo) 目標(biāo)管理是一項“老百姓工程”，終究需要實施到每個員工的日常工作中去的，所以非做好細(xì)致的宣導(dǎo)工作不可。 實操步驟八：制定公司使命 公司使命是企業(yè)目標(biāo)管理的憲 法，從某種意義而言，目標(biāo)管理就是使命管理。我們認(rèn)為一個完整的使命應(yīng)包括以下內(nèi)容： 我