【正文】 在制定獎(jiǎng)懲規(guī)定時(shí)要考慮控制能力問題，既要在本級(jí)組織和職權(quán)范圍內(nèi)明確獎(jiǎng)懲 事中獎(jiǎng)懲資料 在目標(biāo)實(shí)施階段要既是檢查并注意積累評(píng)價(jià)資料，以保證評(píng)價(jià)時(shí)有充分的根據(jù) 事后獎(jiǎng)懲兌現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)要說話算數(shù)，按期初的獎(jiǎng)懲規(guī)定辦，即便是 發(fā)現(xiàn)期初的獎(jiǎng)懲規(guī)定不盡合理也要執(zhí)行 實(shí)操步驟二十五：整理歸檔 整理歸檔就是把本期目標(biāo)管理中主要的文件、數(shù)據(jù)、資料分門別類的進(jìn)行整理與歸檔保管。全面是指考評(píng)內(nèi)容除了包括目標(biāo)項(xiàng)目外，還應(yīng)包括未列入目標(biāo)的一些重要的例行工作，如學(xué)習(xí)訓(xùn)練、行政紀(jì)律等 獎(jiǎng)懲辦法規(guī)定要具體，并充分體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的原則，是指真正起到激勵(lì)作用 制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，要充分發(fā)動(dòng)群眾群策群力，不能單靠幾個(gè)人“閉門造車” 制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)一般可在制定目標(biāo)時(shí)，隨同目標(biāo)展開、責(zé)任落實(shí)一并進(jìn)行 不總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)則不足以知曉得失成敗，也就無法改善下一輪的目標(biāo)管理循環(huán)。 實(shí)施步驟二十二：進(jìn)行考評(píng)溝通 在考評(píng)中 溝通相當(dāng)重要（一般是以面談的形式進(jìn)行的），要審慎進(jìn)行準(zhǔn)備和安排。 協(xié)作情況 規(guī)定協(xié)作 有些目標(biāo)項(xiàng)目往往不是哪一個(gè)部門或是哪一個(gè)人能夠獨(dú)立完成的，因此在目標(biāo)體系應(yīng)列入?yún)f(xié)作項(xiàng)目 臨時(shí)協(xié)作 某部門或個(gè)人在目標(biāo)實(shí)施中遇到了意外困難，必須由其他部門或個(gè)人援助才能解決的協(xié)作 主動(dòng)協(xié)作 有些部門或個(gè)人主動(dòng)去協(xié)助遇到困難者 協(xié)作內(nèi)容 資源協(xié)作 目標(biāo)實(shí)施過程會(huì)出現(xiàn)某一部門資源不足，需要其他部門從全局出發(fā)給予支援 技術(shù)協(xié)作 技術(shù)部門為其他部門提供所必需的技術(shù)支持，以及部門與個(gè)人 之間的技術(shù)交流 配合協(xié)作 在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中與其他部門或個(gè)人的工作互相配合 信息協(xié)作 部門與部門之間、個(gè)人與個(gè)人之間及時(shí)的信息交流和情報(bào)傳遞 修改目標(biāo) 目標(biāo)需要權(quán)威性，一經(jīng)確定就不應(yīng)隨便更改，但形勢(shì)的變化在某些時(shí)候仍然需要修改目標(biāo)。目標(biāo)協(xié)調(diào)包括均衡保持、協(xié)作配合和修改目標(biāo)三種動(dòng)作。 實(shí)操步驟十八：目標(biāo)控制 目標(biāo)控制是在目標(biāo)檢查的基礎(chǔ)上通過采取控制手段，糾正目標(biāo)偏差，使系統(tǒng)恢復(fù)到正常狀態(tài)，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理手冊(cè)的格式是： 實(shí)操步驟十七：目標(biāo)檢查 前言 包括激勵(lì)性話語、填寫和使用說明 目標(biāo)責(zé)任書 包括目標(biāo)項(xiàng)目、目標(biāo)值、完成期限、權(quán)限和提供的條件、獎(jiǎng)懲規(guī)定、實(shí)施人與控制人的簽名等 目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃 包括實(shí)施目標(biāo)的對(duì)策措施、工作進(jìn)度安排等 目標(biāo)檢查記事欄 包括檢查時(shí)間、計(jì)劃目標(biāo)值、實(shí)際目標(biāo)值、偏差（包括絕對(duì)偏差和相對(duì)偏差）、糾正偏差的措施、檢查人簽名等 目標(biāo)修正表 包括原定目標(biāo)、原定目標(biāo)進(jìn)度、修改后目標(biāo)、修改后目標(biāo)進(jìn)度、修改理由、領(lǐng)導(dǎo)審批意見等 目標(biāo)成果考核表 包括自我評(píng)價(jià)與領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，其中每項(xiàng)又分為目標(biāo)執(zhí)行情況、得分，存在問題及努力方向，獎(jiǎng)懲意見等 目標(biāo)管理主要是員工的自我管理和自我控制，上級(jí)進(jìn)行檢查和控制。任何人一看目標(biāo)展開圖就知道工作目標(biāo)是什么，對(duì)策是什么，職責(zé)和權(quán)力是什么，以及遇到問題時(shí)需要哪個(gè)部門來支持。 對(duì)策展開的原則 在對(duì)策展開的過程中必須遵循以下要求： 針對(duì)性 要分析現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距，在找出產(chǎn)生差距的主要問題及其主要原因的基礎(chǔ)上制定對(duì)策，使對(duì)策緊緊扣住主要問題，才能有的放矢的縮短現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距 重點(diǎn)性 對(duì)策的有效性不在數(shù)量多，而在于是否有力 清晰性 對(duì)策要明確具體，以便實(shí)施和控制 對(duì)策展開的方法 對(duì)策展開的工具是對(duì)策展開表。這樣做的好處是不但構(gòu)成了目標(biāo)體系，而且自上而下又是逐級(jí)保證的過程，各級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也可以落到實(shí)處。 目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各層次、各部門以至具體人，形成目標(biāo)體系的過程。 執(zhí)行目標(biāo)的原則 目標(biāo)的原則 目標(biāo)之達(dá)成與員工的利益掛鉤 目標(biāo)之設(shè)立宜因地制宜 目標(biāo)之設(shè)立應(yīng)具有連帶之功效 目標(biāo)之設(shè)立應(yīng)利于約束并促進(jìn)各級(jí)主管敬業(yè)精神養(yǎng)成 目標(biāo)之設(shè)立應(yīng)利于公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神養(yǎng)成 ,利于調(diào)動(dòng)各級(jí)員工積極性 目標(biāo)之設(shè)立應(yīng)利于公司與員工共同成長(zhǎng) 執(zhí)行目標(biāo)的制定方法 我們可以用平衡記分卡來制定執(zhí)行目標(biāo)。 實(shí)操步驟八：制定公司使命 公司使命是企業(yè)目標(biāo)管理的憲 法，從某種意義而言，目標(biāo)管理就是使命管理。資金利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率、人均利潤(rùn)、人均收入、合同履約率 (6)其他指標(biāo)。營(yíng)業(yè)收入、銷售收入、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、稅前稅后利潤(rùn)、利潤(rùn)分配 (2)費(fèi)用開支指標(biāo)。 制訂目標(biāo)管理制度的原則 目標(biāo)管理制度的原則 告知全體員工這一制度的可行性，以及是符合員工的最大利益的 高層管理者積極參與、強(qiáng)力推動(dòng) 要有周詳?shù)挠?jì)劃，并特別重視對(duì)各級(jí)主管的教育和訓(xùn)練 從容確立目標(biāo)管理制度的思想基礎(chǔ) 目標(biāo)要盡量量化 目標(biāo)管理制 度要與現(xiàn)行的信息系統(tǒng)及控制制度相結(jié)合 對(duì)于良好的績(jī)效，應(yīng)有所獎(jiǎng)勵(lì) 鼓勵(lì)公司上下級(jí)管理人員熱心參與討論 定期安排檢查，并建立反饋制度 制訂目標(biāo)管理制度的程序 目標(biāo)管理制度的框架 總則 為使公司經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化、具體化，特制定本規(guī)范 管理 原則 公司經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作目標(biāo)通過層層分解，落實(shí)到每個(gè)部門、企業(yè)、崗位和員工 公司實(shí)行全方位的目標(biāo)計(jì)劃管理體系 目標(biāo)計(jì)劃管理與部門、崗位職責(zé)相聯(lián)系 管理辦法定量與定性相結(jié)合 一般程序 ，其影響因素和依據(jù)為： (1)部門職責(zé)范圍、員工崗位職責(zé)和責(zé)任制體系 (2)依照公司發(fā)展規(guī)劃分解到的年度計(jì)劃目標(biāo) (3)下年度對(duì)企業(yè)外部、內(nèi)部、部門前景的預(yù)測(cè) (4)上一期目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行情況 ，可專門召開公司會(huì)議討論，達(dá)成一致同意意見，由總經(jīng)理批準(zhǔn)下達(dá)。有兩種基本的目標(biāo)管理策略：一步到位策略、分步到位策略。 創(chuàng)建 MBO 項(xiàng)目小組 (1)小組人數(shù)以五至十人為佳，跨職能應(yīng)包括直線部門、幕僚部門等 (2)推行目標(biāo)管理的最高負(fù)責(zé)人影響越大越好，離高層越近越好 (3)負(fù)責(zé)人要有求新、求變、求好的觀念，要有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和良好的為人處事能力 (4)隨著目標(biāo)管理方式的改變，負(fù)責(zé)部門也可以進(jìn)行相應(yīng)變動(dòng) 由于目標(biāo)管理與企業(yè)整體體系密切相關(guān)，所以目標(biāo)管理項(xiàng)目小組要?jiǎng)訂T多部門共同推行，分工負(fù)責(zé)。 傳統(tǒng)管理 目標(biāo)管理 如何看待利 潤(rùn) 目標(biāo)就是利潤(rùn)最大化 利潤(rùn)是實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)后的間接結(jié)果 如何看待驅(qū)動(dòng) 過程驅(qū)動(dòng)，認(rèn)為過程帶來結(jié)果 目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，認(rèn)為目標(biāo)帶來結(jié)果 (培訓(xùn)光盤，公開課，內(nèi)訓(xùn) ) 如何看待過程 強(qiáng)調(diào)規(guī)則，程序和制度，目標(biāo)被放在了一邊 第一是目標(biāo)，其次才是過程 如何看待控制 靠施加懲罰性的方法來鞭策員工 員工自我約束并注重自我發(fā)展 管理類型 聽命式管理 參與式管理 管理重點(diǎn) 重點(diǎn)是關(guān)注誰是對(duì)的，容易產(chǎn)生沖突 重點(diǎn)是關(guān)注什么是對(duì)的，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作 適應(yīng)情況 剛性企業(yè)，程序性員工 柔性企業(yè)，知識(shí)型員工 二、為什么要進(jìn)行目 標(biāo)管理？ 目標(biāo)管理的本質(zhì)是績(jī)效價(jià)值導(dǎo)向，目標(biāo)管理使得整個(gè)公司、各個(gè)部門、各個(gè)人事先可以有明確量化的指標(biāo)，事中可以檢查考評(píng)，事后可以獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全面、公平和互動(dòng)的管理。 目標(biāo)管理是通過目標(biāo)來管理 所謂的目標(biāo)管理是組織最高管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢(shì)需要，制訂出在一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)的管理模式。德魯克首倡目標(biāo)管理（ Management By Objectives，簡(jiǎn)稱為 MBO，是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念）以來， 這一管理模式就逐漸成為當(dāng)代企業(yè)管理體系的最為重要組成部分之一，甚至被人稱為“管理中的管理”。 目標(biāo)管理不象其它的一些管理概念一樣僅具備欣賞價(jià)值，目標(biāo)管理提出以后便在美國(guó)迅速流行，并很快為日本、歐洲等國(guó)家的企業(yè)所接受，比全球化的概念更早的全球化。 簡(jiǎn)而言之，目標(biāo)管理就是通過目標(biāo)來進(jìn)行管理。 目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展 清晰的遠(yuǎn)景 目標(biāo)管理為企業(yè)制定發(fā)展藍(lán)圖，促進(jìn)“向前進(jìn)的管理” 透明的管理 通過目標(biāo)體系明確個(gè)人和部門的責(zé)權(quán)利，消除“死角、暗區(qū)和交叉帶” 共同的立場(chǎng) 使個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)融為一體，既避免了本位主義，又能集思廣益 雙向的提高 通過授權(quán)和自我管理，既提高了管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，又提高了員工素質(zhì) 非壓的 動(dòng)力 通過人人制定目標(biāo)，迫使每個(gè)人為未來做準(zhǔn)備，防止短期行為 多點(diǎn)的控制 通過上下級(jí)共同制定目標(biāo)，便于對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整及對(duì)目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)行控制 公正的考核 目標(biāo)管理形成一套完善的目標(biāo)考核體系，從而使員工的實(shí)際貢獻(xiàn)大小得到如實(shí)的評(píng)價(jià) 目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展 挑戰(zhàn)精神 能夠使得個(gè)人自我挑戰(zhàn)目標(biāo) 主動(dòng)精神 工作不是由他人強(qiáng)加于己，能參與計(jì)劃和自己管制 創(chuàng)新精神 為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新 認(rèn)同感 使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)緊密的結(jié)合，以增強(qiáng)員工的滿足感、積極性和凝聚力 自我評(píng)價(jià) 在達(dá)成目標(biāo)的過程中， 要經(jīng)常進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以利于提高自己的能力 自我實(shí)現(xiàn) 達(dá)成目標(biāo)會(huì)獲得很大的滿足感 人際關(guān)系 能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié) 三、如何進(jìn)行目標(biāo)管理？ 以下是從規(guī)劃到實(shí)