【正文】 會議的會議紀錄及客戶投訴的落實；3) 負責協(xié)助營銷部經(jīng)理及主管打印、復印各種銷售部文件；4) 負責配合營銷部主管做好銷售合同的審核工作；5) 負責營銷部辦公用品的管理；6) 負責營銷部員工的考核數(shù)據(jù)及資料的整理匯總二． 薪酬待遇政策薪酬待遇：人員成本：職 級工資成本預(yù)計獎金提取比例（以銷售額為基準提取）營銷總監(jiān)（一名）8000元/月%銷售經(jīng)理（1名）6000元/月%銷售主管（2名）3500元/月1) 不參與銷售情況： %（小組）2) 參與銷售：100元（每套房）銷售客服（2名）2000元/月40元（每套房）銷售代表（10名）2000元/月%策劃經(jīng)理（1名）6000元/月%策劃/文案（1名）3500元/月%案場秘書（2名）2000元/月40元（每套房）合計58500元/月以上經(jīng)濟預(yù)計以市場目前人員普遍工資及提成水平作為參考依據(jù)。6) 收集客戶意見，及時報請公司領(lǐng)導反饋給有關(guān)部門解決。組織銷售網(wǎng)絡(luò)，開展銷售活動。7) 負責公司房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)拓展。3) 協(xié)同各項目部擬訂各項目房地產(chǎn)銷（預(yù)）售方案并提交總公司討論通過后予以執(zhí)行。2) 進行全方位的市場調(diào)查，熟悉地區(qū)中長期規(guī)劃。2) 完善銷售流程，樹立專業(yè)服務(wù)品質(zhì)。2) 制度無條件執(zhí)行，在執(zhí)行過程中完善。3) 制定執(zhí)行獎懲制度，強化管理。一、 銷售部組織架構(gòu)及職能說明銷售團隊建設(shè)標準依據(jù)為樹立項目良好的市場形象規(guī)范本項目售樓現(xiàn)場的秩序保證品牌美譽度,發(fā)揮協(xié)同銷售銷售的優(yōu)勢確保銷售以及簽約指標的如期完成，以下列為依據(jù)制定案場制度。兩隊人競爭，開發(fā)商的銷售人員能從旁學習到代理公司成熟的做法，互相促進和提高自己的銷售技巧和水平。5) 節(jié)約成本，保持利潤，不用支付代理公司高額的代理費用。開發(fā)商組建團隊的必要性：1) 銷售人員屬于自己的公司，便于管理和控制，比較穩(wěn)定。2) 開發(fā)商銷售策略，由開發(fā)商直接傳達到銷售人員那里，不會產(chǎn)生意見傳達偏差的現(xiàn)象。是由開發(fā)商直接支付銷售人員的月薪和傭金，省去代理公司的利潤部分，將該部分資金直接轉(zhuǎn)為開發(fā)商的利潤，從而將項目成本降低，利潤提高。這對開發(fā)商也是有利的。圍繞“品牌”建立開展團隊建設(shè)，建立規(guī)范的營銷服務(wù)流程表，要求細化。4) 制定成冊，人手一份，進行學習熟悉。3) 獎懲公平分明、積極采納員工意見。3) 建立客戶意見渠道，建立服務(wù)規(guī)范體制。3) 制定銷講，規(guī)范銷售內(nèi)容。4) 負責與公司各部門及代理公司的協(xié)調(diào)與溝通。實現(xiàn)銷售利潤和銷售率是目標，進行完整的市場調(diào)查，確定產(chǎn)品的市場定位是基礎(chǔ)，營銷價格的統(tǒng)一分級管理是保證，有效的營銷策略和營銷方式是核心。3) 作好項目銷售經(jīng)營的綜合統(tǒng)計，妥善管理經(jīng)營合同等一切檔案資料。7) 負責項目銷售現(xiàn)場的日常管理及指導工作。以運作周期24月為測算，整體銷售成本如下：固定開支：約272萬人員工資：50500元/月24個月=1404000元日常辦公費用：5000元24個月=120000元管理及集團攤銷費用：5萬24個月=1200000元獎金提取： %備注：%三．人員培訓及考核標準1銷售部培訓內(nèi)容：1）項目區(qū)位及周邊環(huán)境介紹2）項目規(guī)劃理念介紹3）小區(qū)內(nèi)交通組織及回家路線介紹4)景觀及園林設(shè)計介紹5)建筑設(shè)計理念介紹6)建筑設(shè)計細節(jié)介紹7)戶型及裝修標準介紹8)合作單位和設(shè)計師介紹9)建筑材料部品介紹10)競爭對手產(chǎn)品介紹2銷售業(yè)務(wù)培訓安排：1）銷售技巧培訓2）接待流程及銷售說辭培訓3）銷售接待禮儀培訓4）認購及簽約流程培訓5）天地品牌及服務(wù)標準培訓6）銷售合同及風險防范培訓7）銷售收款流程培訓8）銀行按揭貸款政策培訓9）銷售特例辦理流程介紹10）銷售現(xiàn)場管理制度和獎懲措施介紹3考核制度說明：1) 由現(xiàn)場管理崗所有成員組成銷售考核委員會，針對各項目的銷售人員組建、銷售考核。四．協(xié)同銷售現(xiàn)場管理制度本項目將由開發(fā)商和代理公司協(xié)同銷售，故我銷售部建議銷售現(xiàn)場采取統(tǒng)一管理、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一形象、共同銷售的管理模式。2) 上班前不吃異味的食物，保持口腔清潔，確保說話時不帶異味。3 儀態(tài)：1) 以立姿工作的銷售人員，站立姿勢必須雙腳直立與兩肩同寬，雙手自然垂下或于背后手掌相握。5) 工作時間，身體不得東倒西歪，前傾后仰，不得伸懶腰、駝背、聳肩等。3) 和客戶交談時，要注視對方，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。7) 銷售人員在服務(wù)、工作、打電話和與客戶交談時，如另有客戶走近，應(yīng)立即示意，以表示已注意他的來臨，不得無所表示、等客人先開口。4) 與客戶溝通時，必須用普通話，不得講方言、土語。7) 無論從他人手上接過任何物品都講“謝謝”，如果客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應(yīng)。11) 客戶談及其它樓盤時，不得參與品論，更不得詆毀。 7站位：1) 基于協(xié)同銷售，現(xiàn)場實施交叉接待到訪客戶（統(tǒng)一按照A—B—A—B的方式進行輪序），如某一方銷售人員未在崗上則另一方銷售人員應(yīng)即時接待并算做接待指標。3) 如輪到置業(yè)顧問接待但該員工不在前臺待崗時，則自然由下一位銷售人員接待，輪空均不予補；4) 前一銷售人員前去接待后，下一名銷售人員需做好《接待輪序記錄表》的勾畫記錄。3) 客戶進門時輪到接待的銷售人員應(yīng)詢問客戶是否第一次到現(xiàn)場看樓？是否打過電話？是否第一次來看房？家人是否來過？如果回答否，則作為新客戶接待；如果電話聯(lián)系過，并記得置業(yè)顧問的姓名，或來過訪過，是老客戶，應(yīng)主動詢問客戶是哪個銷售人員接待的，如原銷售人員在現(xiàn)場則由原銷售人員接待，銷售人員回到前臺等待下一批客戶；如原銷售人員不能到現(xiàn)場，則由相應(yīng)公司輪序排最后的銷售人員義務(wù)接待或由原銷售人員指定人員接待，（如因此產(chǎn)生的投訴由原銷售人員承擔）如當天成交