【正文】 負責(zé)營銷部會議的會議紀(jì)錄及客戶投訴的落實；3) 負責(zé)協(xié)助營銷部經(jīng)理及主管打印、復(fù)印各種銷售部文件；4) 負責(zé)配合營銷部主管做好銷售合同的審核工作；5) 負責(zé)營銷部辦公用品的管理；6) 負責(zé)營銷部員工的考核數(shù)據(jù)及資料的整理匯總二． 薪酬待遇政策薪酬待遇：人員成本：職 級工資成本預(yù)計獎金提取比例（以銷售額為基準(zhǔn)提取）營銷總監(jiān)（一名）8000元/月%銷售經(jīng)理（1名）6000元/月%銷售主管（2名）3500元/月1) 不參與銷售情況： %（小組）2) 參與銷售：100元（每套房）銷售客服（2名）2000元/月40元（每套房）銷售代表（10名）2000元/月%策劃經(jīng)理（1名）6000元/月%策劃/文案（1名）3500元/月%案場秘書（2名）2000元/月40元（每套房）合計58500元/月以上經(jīng)濟預(yù)計以市場目前人員普遍工資及提成水平作為參考依據(jù)。4) 與他人同時進門或上樓梯時應(yīng)讓他人先行；與他人相會，應(yīng)主動問好并讓道。與未知姓氏、年齡的客戶進行電話交談時，應(yīng)稱“先生”或“女士”。（或者由開發(fā)商指定的客服人員負責(zé)接待到訪客戶，然后根據(jù)客戶的來源進行分配）2) 輪到接待的銷售人員需提前做好接待準(zhǔn)備，在客戶進入大廳時，應(yīng)在第一時間主動上前接待（開發(fā)商參觀、同行跑盤、媒體、政府人員等重點客戶由當(dāng)日輪序的最后一個銷售人員上前接待），不算其接待名額。若客戶在有效期內(nèi)，被現(xiàn)場其他銷售人員接待，而當(dāng)場被原銷售人員認出，并提供相應(yīng)的有效客戶登記的，該客戶仍歸原銷售人員所有現(xiàn)場接待之銷售人員必須將此客戶歸還于原銷售人員，接待銷售人員必須即刻返回輪排前臺補接新客戶；原銷售人員未當(dāng)場認出，以成交期限進行客戶界定及歸屬問題（一次到訪即成交除外）。2) 嚴(yán)禁使用電話進行與業(yè)務(wù)無關(guān)的聊天，嚴(yán)禁拔打收費電話。客戶要求更換銷售人員：因銷售人員接待流程不完整或不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度不好造成客人投訴，要求更換銷售人員，則由當(dāng)時輪位的首位接待或由客戶指定銷售人員跟進，成交不算原銷售人員。2) 非首次來訪：置業(yè)顧問必須詢問客戶是否記得首次接待置業(yè)顧問（如果客戶記得置業(yè)顧問該客戶要轉(zhuǎn)交給所屬置業(yè)顧問，接待人繼續(xù)輪排、如客戶不記得置業(yè)顧問必須繼續(xù)認真接待，仍依照客戶首次登記的置業(yè)顧問為準(zhǔn)。會議召開晨會召開時間：每日早晨上班時間與會人員：銷售經(jīng)理、當(dāng)天上班的全體置業(yè)顧問及客服人員。 具體如下：常規(guī)付款方式優(yōu)惠：現(xiàn)場優(yōu)惠： 團購優(yōu)惠：現(xiàn)場信息傳達及銷售會議規(guī)定：1) 銷售現(xiàn)場對外口徑的統(tǒng)一傳達，應(yīng)在入職前培訓(xùn)中明確，若某一階段出現(xiàn)對外口徑的變更，甲方現(xiàn)場負責(zé)人接到銷售組負責(zé)人確認通知后應(yīng)以書面或郵件的形式知會雙方代理銷售組，由各銷售經(jīng)理負責(zé)傳達變更后的口徑，必要時召開現(xiàn)場會議統(tǒng)一知會。共同成交以認購書上確認的姓名為主，是認購書中戶主（之一）且成交日是在3天內(nèi)的，經(jīng)客戶及雙方主管確認后傭金各占50%。10) 在接聽同事的電話而他（她）不在場時，應(yīng)說“對不起，他（她）今天（現(xiàn)在）暫時不在，我可以幫您嗎，我是他（她）的同事，”嚴(yán)禁拿電話大聲呼叫他人，也不可回答簡單，粗暴而造成不好的影響，甚至丟失客戶。當(dāng)已進入介紹過程中，并開始坐在洽談桌進行洽談或已離開售樓部到樣板間參觀，則無論舊業(yè)主或舊客戶到場后是否指定銷售人員跟進均由站在第一位的銷售人員跟進，但在介紹時尚未坐在洽談桌進行洽談或未離開售樓部到樣板間參觀，而業(yè)主或舊客戶到場，指定由某銷售人員跟進，則由該指定銷售人員跟進，原站第一位的銷售人員重新站回頭位。原則上一個銷售人員只可接待一批客戶，節(jié)假日客戶量大或遇到舉辦活動時由銷售經(jīng)理統(tǒng)一安排?？趶剑骸皻g迎光臨XX“，我是置業(yè)顧問XXX,很高興為您服務(wù)”。3) 不準(zhǔn)講粗話，不得使用蔑視和侮辱性的語言；不得以任何借口頂撞、諷刺挖苦別人，若遇到客戶的挑剔應(yīng)堅持耐心、容忍、說服和不卑不亢的態(tài)度。5) 胸卡一律端正地佩在胸前，上班必須掛號牌。6) 收集客戶意見，及時報請公司領(lǐng)導(dǎo)反饋給有關(guān)部門解決。2) 進行全方位的市場調(diào)查，熟悉地區(qū)中長期規(guī)劃。一、 銷售部組織架構(gòu)及職能說明銷售團隊建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)為樹立項目良好的市場形象規(guī)范本項目售樓現(xiàn)場的秩序保證品牌美譽度,發(fā)揮協(xié)同銷售銷售的優(yōu)勢確保銷售以及簽約指標(biāo)的如期完成，以下列為依據(jù)制定案場制度。2) 開發(fā)商銷售策略，由開發(fā)商直接傳達到銷售人員那里，不會產(chǎn)生意見傳達偏差的現(xiàn)象。4) 制定成冊，人手一份，進行學(xué)習(xí)熟悉。4) 負責(zé)與公司各部門及代理公司的協(xié)調(diào)與溝通。以運作周期24月為測算，整體銷售成本如下：固定開支：約272萬人員工資：50500元/月24個月=1404000元日常辦公費用：5000元24個月=120000元管理及集團攤銷費用：5萬24個月=1200000元獎金提?。? %備注：%三．人員培訓(xùn)及考核標(biāo)準(zhǔn)1銷售部培訓(xùn)內(nèi)容：1）項目區(qū)位及周邊環(huán)境介紹2）項目規(guī)劃理念介紹3）小區(qū)內(nèi)交通組織及回家路線介紹4)景觀及園林設(shè)計介紹5)建筑設(shè)計理念介紹6)建筑設(shè)計細節(jié)介紹7)戶型及裝修標(biāo)準(zhǔn)介紹8)合作單位和設(shè)計師介紹9)建筑材料部品介紹10)競爭對手產(chǎn)品介紹2銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)安排：1）銷售技巧培訓(xùn)2）接待流程及銷售說辭培訓(xùn)3）銷售接待禮儀培訓(xùn)4）認購及簽約流程培訓(xùn)5）天地品牌及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)6）銷售合同及風(fēng)險防范培訓(xùn)7）銷售收款流程培訓(xùn)8）銀行按揭貸款政策培訓(xùn)9）銷售特例辦理流程介紹10）銷售現(xiàn)場管理制度和獎懲措施介紹3考核制度說明：1) 由現(xiàn)場管理崗所有成員組成銷售考核委員會，針對各項目的銷售人員組建、銷售考核。5) 工作時間，身體不得東倒西歪，前傾后仰，不得伸懶腰、駝背、聳肩等。7) 無論從他人手上接過任何物品都講“謝謝”，如果客戶講“謝謝”時，