【正文】 居住者管理不善,造成房屋或附屬設(shè)施損害時，必須照價賠償。2．未經(jīng)許可,擅自改裝住宅或交換住房。5．應(yīng)急措施。報告內(nèi)容有：1．受損物品名稱。第十條 防疫主管在出現(xiàn)下列情況時,應(yīng)組織消毒防疫。第六條 設(shè)備計劃公司設(shè)備計劃的制訂要領(lǐng)與方法，另行制訂。 4．公司住宅主管即公司總部的總務(wù)主任和分公司及事業(yè)部的總務(wù)主任，由其統(tǒng)管公司住宅事務(wù)。第二條 范圍除其他有關(guān)規(guī)定外,公司住宅管理依本規(guī)定實施。 3．操作規(guī)范(1)收到報修任務(wù)，及時登記。(2)操作必須符合技術(shù)規(guī)范，節(jié)約材料。(4)維修任務(wù)完畢后，要工完料清，使用戶滿意。3．操作規(guī)范(1)上級下達的建筑維修任務(wù)及時保質(zhì)保量完成。3．操作規(guī)范(1)每天24小時接待報修，力爭當(dāng)天報的當(dāng)天修復(fù)。(3)維修時，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題，除采取應(yīng)急措施外，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，研究解決辦法。2．工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行修繕原則，嚴(yán)守服務(wù)紀(jì)律，全心全意為用戶服務(wù)。(4)負(fù)責(zé)材料的申請采購工作,掌握班組的領(lǐng)用料情況，做到精打細算、節(jié)約材料,防止大材小用、優(yōu)材劣用和鋪張浪費現(xiàn)象。2．工作標(biāo)準(zhǔn) ‘在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)卞，負(fù)責(zé)施工班的業(yè)務(wù)工作，及時、高質(zhì)量地完成房屋、水電的建筑維修任務(wù)。(5)加強經(jīng)濟核算，合理使用資金，不斷提高經(jīng)濟效益。3．操作規(guī)范(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)遵守黨和國家方針、政策、法規(guī)、提高管理和業(yè)務(wù)水平。認(rèn)真做好交接班工作，未當(dāng)場交接班者不得擅離崗位， 否則，一切責(zé)任自負(fù)。 (1)樹立用戶至上的服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)。做好防污染、防投毒、防鼠害、防漏水、防破壞工作。(3)水泵房值班員必須堅守工作崗位，實行24小時值班制，以保證機房安全運行及正常供水。(4)要求對外用水電用戶每個月查收一次，家屬兩個月一次，并提供準(zhǔn)確報表。 水電查收員：(1)積極參加政治學(xué)習(xí),熱愛本崗位工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力。(4)加強倉庫物資賬目管理，做到進、出、存相符，嚴(yán)格按管理權(quán)限發(fā)放材料，進出倉庫 材料應(yīng)日清月結(jié)年報。(5)保持辦公場所的衛(wèi)生、整潔，做好接待工作，認(rèn)真記錄上級通知及電話業(yè)務(wù)。辦事員：(1)積極參加政治學(xué)習(xí)，熱愛本崗位工作,努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力。(5)努力改善工作條件，保證安全生產(chǎn)，做好勞動保護。動力供應(yīng)中心經(jīng)理：(1)組織全體員工的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強員工的政治思想教育，提高服務(wù)水平1183 和業(yè)務(wù)技能，建立一支特別能戰(zhàn)斗、有良好服務(wù)意識和高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的隊伍。(3)負(fù)責(zé)處理木工(電工〉方面的工作。(5)加強儉省節(jié)約意識，保證國有資產(chǎn)保值、增值，不流失。 維修隊隊長：(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的國家的方針、政策、法律、法規(guī)。(5)堅持每天對所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)進行抽查,將每周的評比結(jié)果報送中心。 (2)團結(jié)同志,維護好本中心利益和聲譽。(5)不斷改善中心的工作(生產(chǎn)〕條件,提高效率，重視安全生產(chǎn)，做好勞動保護工作。3．工作職責(zé)(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)。物業(yè)冒理崗位工作規(guī)范經(jīng)理(副經(jīng)理): 1．素質(zhì)要求具有大學(xué)本科以上學(xué)歷或同等文化程度，熱愛本職工作。工程預(yù)付款一般不得超過50%，工程結(jié)箅時最多支付90%，余下10%的工程款做為質(zhì)量保證余,一年以后支付。派出專業(yè)技術(shù)人員對工程全過程進行監(jiān)理，用戶單位也應(yīng)關(guān)心并參與監(jiān)控。第三條 專項修繕工程實行招投標(biāo)制度1．工程立項后，由后勤管理處安排工程計劃。第二條 專項修繕工程立項程序、資產(chǎn)管理處在下一會計年度開始前一個月，根據(jù)管網(wǎng)的運轉(zhuǎn)情況和 物業(yè)的資產(chǎn)狀況,以及修繕經(jīng)費預(yù)算額度，提出維修和專項修繕計劃。4．工程發(fā)生重大事故的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門同有關(guān)部門調(diào)查處理。2．中修以上的房屋修繕工程,應(yīng)當(dāng)先進行查勘設(shè)計，并嚴(yán)格按照設(shè)計組織施工。4．私有房屋的修繕資金，由房屋所有人自行解決。 (2)翻修危險房屋；(3)具備正常的使用功能；(4)在可能的情況下改善住房條件。第四卷(3)修繕分類；(4)修繕費用；(5)計劃期內(nèi)房屋完好率、危房率。2．直管公房修繕資金的籌措，可能通過下列途徑：(1)房租收入中應(yīng)當(dāng)用于房屋修繕的鄯分。用于出租的私有房屋，其所有人 籌集修繕資金確有困難的，按照《城市私有房屋管理條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 中修以上房屋修緒工程竣工后，由房屋管理部門或者房屋所在地的縣級以上地方人 民政府房地產(chǎn)行政主管部門依照《房屋修繕工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》組織質(zhì)量檢驗評定。專項修繕工程管理辦法為規(guī)范管理、提高資金使用效益，改進服務(wù)方式，使專項修繕工程的立項、審批、施工、 驗收做到便捷、有效、節(jié)約、透明，特制定本辦法。2．各科研、行政單位根據(jù)本單位情況提出修繕計劃，并說明項目資金來源情況。2．后勤管理處根據(jù)工程計劃,會同財經(jīng)處、紀(jì)監(jiān)委、資產(chǎn)管理處、用戶單位組織工程 招投標(biāo)，參加招投標(biāo)單位應(yīng)不少于三家,一般情況下要有外單位參與。施工過 程中發(fā)生千元以上的變更洽商，須經(jīng)審計室確認(rèn)。質(zhì)量保證金由后勘管理處經(jīng)用戶同意簽字后支付。掌握物業(yè)管理的有關(guān)理論、 業(yè)務(wù)，具有較強的組織能力和開拓創(chuàng)新能力。(2)根據(jù)城市物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)制定具體管理辦法，完善各項管理制度，切實推進物業(yè)管理。 (6)制定年度工作計劃,實行服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任制，努力提高管理服務(wù)水平，降低支出，為業(yè)主和用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟的服務(wù)，逐步發(fā)展“以業(yè)養(yǎng)業(yè)，自我發(fā)展”的社 會化目標(biāo)。(3)遵守勞動紀(jì)律創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境。(6)做好環(huán)境綠化，居委會等部門的檢查、評比工作。(2)團結(jié)員工，遵守勞動紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。(6)完成中心交辦的其它工作任務(wù)，服從中心對本人的工作崗位安排和調(diào)整。(4)復(fù)雜性維修工作，維修隊人員全部出動，保證按質(zhì)、按量、按時完成任務(wù)。 (2)保證高質(zhì)量水、電、暖、氣的供應(yīng)，管理及供氷、電、暖、氣管路(線)和設(shè)備的正常維修,采取有效措施，杜絕長明燈、長流水及跑冒滴漏現(xiàn)象。杜絕大身安全事故發(fā)生。 (2)負(fù)責(zé)中心辦公室的日常工作，能夠比較熟練地掌握計算機的操作，承擔(dān)水、電、暖 費的計算機出報表工作，并負(fù)責(zé)中心職工考勤、資計箅、發(fā)放以及票據(jù)報賬業(yè)務(wù)。倉庫保管員：(1)積極參加政治學(xué)習(xí)，熱愛本崗位工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力。(5)應(yīng)堅持物資管理原則，凡采購的材料不符合質(zhì)量要求或規(guī)格、單價、數(shù)量不符倉庫 保管員有權(quán)拒絕入庫。(2)負(fù)責(zé)家屬、單位、外用水、電、暖費的抄表、征收工作。(5)抄表時要掛牌上崗，并向用戶發(fā)放明白卡，進入用戶室內(nèi)時要先換鞋后進屋，提供 服務(wù)素質(zhì)。(4)嚴(yán)格按操作規(guī)程操作機房設(shè)備，啟動前應(yīng)檢查機器設(shè)備情況,機器運轉(zhuǎn)時應(yīng)注意 觀察機器運行狀態(tài)，停機后應(yīng)按規(guī)定做好保養(yǎng)，并及時填寫值班記錄。(7)泵房值班室內(nèi)不得會客，嚴(yán)禁外人進人機房和爬水塔，不得留外久在值班室住宿， 并謝絕參觀。(2)負(fù)責(zé)供、配電及設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維護，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)劃，確保工作安全，防止 事故發(fā)生。(5)服從工作安排，團結(jié)同志，樂于奉獻，能夠自覺遵守各項規(guī)章制度。(2)定期召開干部會議,結(jié)合每月一次的評估考核，總結(jié)工作,提出要求，徤全各項規(guī) 章制度。(6)負(fù)責(zé)工程施工和經(jīng)營活動中的合同鑒印，合同鑒印前需有可行性研究，督促和檢查合同履行情況。3．操作規(guī)范 (1)做好本班組職工的思想工作，每周組織工人進行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。(5)按月上報各種報表,按時領(lǐng)取各種補貼。確保正常水電供應(yīng)。(4)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，每年對屋頂水箱清洗一次。(2)一切操作必須符合技術(shù)規(guī)范，節(jié)約材料。(2)修房補漏中，急用戶所急，盡最大努力做到補一處解決一處問題,平時進行回訪工 作。油漆工：1．素質(zhì)要求具有初中以上文化程度，油漆技術(shù)熟等，踏實肯干。(3)注意工程質(zhì)量，按規(guī)定做好每道工序,不偷工減料。(2)收到報修單，及時與施工人員聯(lián)系，負(fù)責(zé)安排解決。 第三條 定義本規(guī)定中主要用語的含義為：1．公司住宅 指為保證工作調(diào)動和公司業(yè)務(wù)順利展開，公司所有管理人員住宅及相應(yīng)設(shè)施。5．資產(chǎn)管理主管即公司總部的財務(wù)主任和分店的總務(wù)主任。第三章 住宅管理第七條 管理臺賬公司住宅主管負(fù)責(zé)編制管理臺賬。1．入住者患傳染病。2．災(zāi)害發(fā)生時間及原因。第十二條 入住者義務(wù)入住者具有對居住房屋實行管理的義務(wù)。3．將公司住宅部分或全部出租，或在住宅內(nèi)進行營利性行為。第四章 租借與返還第十六條 租借基準(zhǔn)租借公司住宅應(yīng)由本人提出申請，并在審查下列事項后，出現(xiàn)決定。4．通勤年數(shù)及對公司的貢獻。第十九條 入住期限在接到公司租借通知后，租借人必須在兩周內(nèi)人住。第二十一條 轉(zhuǎn)住當(dāng)公司住宅須拆除、維修、出讓時，或住宅在構(gòu)造上存在危險時，公司有權(quán)要求居住者 轉(zhuǎn)住。2．辭職時，應(yīng)在三個月內(nèi)退房。第二十五條 維修實施主管接受維修申請后，應(yīng)與資產(chǎn)管理主管協(xié)調(diào)，并進行實地調(diào)査，然后確定維修或改建方案。2．對因不可抗拒原因造成損壞的修復(fù)費用由公司全部承擔(dān)。第六章房租 第二十九條 核算基準(zhǔn)房租以月核算。第三十一條 其他費用負(fù)擔(dān)水費、電費、煤氣費由居住者自行支付。凡發(fā)現(xiàn)亂堆亂倒 淤泥、垃圾者，每次初款50200元。7．小區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)詞養(yǎng)雞、鴨、鵝等家禽，不論是放養(yǎng)還是圈養(yǎng)，均在禁止之列，一旦發(fā)現(xiàn)，每只罰款50元。11．應(yīng)保持樓道清潔和暢通，不準(zhǔn)在樓梯口、樓道和樓道護墻上堆放雜物、鞋柜、花盆等。2．機電維修部班組長負(fù)責(zé)電梯運行管理工作的組織實施。 ?補償鏈?zhǔn)欠裼挟愴懀虎獾卓佑袩o積水或臟物。(二)異常情況處置1．發(fā)生火災(zāi)的處置：①樓層發(fā)生火災(zāi)時,電梯管理員應(yīng)立即擊碎玻璃，按動“消防開關(guān)”使電梯進入消防運 行狀態(tài)，電梯運行到基站后，應(yīng)使乘客保持鎮(zhèn)靜，疏導(dǎo)乘客迅速離開轎廂；②井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時，電梯管理員應(yīng)即刻停梯，疏導(dǎo)乘客迅速離開轎廂，切斷 電源。3．停電造成停梯或故障造成停梯時的困人救援按《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。4．機房應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好、光線足夠、門窗開啟靈活。3．有下列情況之一者不準(zhǔn)交接班；①上一班運行情況未交代清楚；②記錄不規(guī)范、不完整、不清晰；③機房不干凈；④接班人未到崗；⑤故事正在處理中或交接班時發(fā)生故障,應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理，接班人協(xié)助進行。3．值班員應(yīng)密切注意電壓表、電流表，功率表的指示情況，嚴(yán)禁變壓器空氣開關(guān)超載運行。7．經(jīng)常保持配電房消防設(shè)施的完好齊備，保證應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下能正常使用。2．在進行電氣維修時維修人員應(yīng)戴好安全防護用品，配備絕緣良好的電工工具。6．在一經(jīng)合閘即可送電到工作地點的開關(guān)和刀閘的操作把手上,應(yīng)懸掛“禁止合閘，有人作業(yè)”的標(biāo)牌。定崗執(zhí)勤的具體任務(wù)要求：責(zé)任段執(zhí)勤具體任務(wù)要求：流動巡邏執(zhí)勤的任務(wù)要求：2．做到及時發(fā)現(xiàn)并及時報告和積極配合有關(guān)部門處置“四防”或發(fā)生在區(qū)域內(nèi)的刑 事、治安案件現(xiàn)場。3．乙方已按規(guī)定為保安員統(tǒng)一購買人身意外保險，保安人員在執(zhí)勤中，因公受傷，致 殘甚至犧牲，(致殘者經(jīng)中山醫(yī)一院、省人民醫(yī)院和經(jīng)市法院法醫(yī)鑒定)，其醫(yī)藥費、撫恤金等費用由保險公司按規(guī)定理賠，保安員因傷、殘、亡的合理開支超出保險理賠的部分,由乙 方負(fù)擔(dān)。6．保安公司向甲方提供保安服務(wù)，保安員在服務(wù)過程中甲方一旦發(fā)生財產(chǎn)遺失、損 壞、被盜等現(xiàn)象，由乙方公司負(fù)責(zé)財產(chǎn)理賠。9．甲方應(yīng)經(jīng)常對本單位的員工、家屬、臨時工進行守法和遵守規(guī)章制度的宣傳教育 工作，配合支持保安員共同維護好甲方的治安秩序。3．住宿:由乙方解決。5．付款時間及方式：付款時間：雙方簽訂合同后第五天，甲方先付一個月X名保 安服務(wù)費X X X元到乙方銀行賬戶，以后按每壹個月付款一次并在付款當(dāng)月五號 前一次付清X名保安費用，付款方式：(1)支票。2．某一方執(zhí)行合同過程中遇特殊原因，不能履行合同時,必須提前一個月以書面形式通知對方，甲乙雙方三天內(nèi)協(xié)商，未經(jīng)提前一個月通知對方而單方終止時合同視作違約 處理，由違約方支付三個月的保安總費用給對方作違約金。2．遇到上級、公司領(lǐng)導(dǎo)主動問候敬禮。6．嚴(yán)禁當(dāng)勤叉腰，手插褲袋等行為。10．嚴(yán)禁使用對講機聊天，講些與工作無關(guān)的事情，禁止對講機私借。3．接班保安員若無正當(dāng)理由，既不請示又不準(zhǔn)時接班的,按缺勤及處罰條款進行處理。6．所有事情交接楚之后，交接后必須分別在登記本上記錄清楚真實的上下班時間 并簽名，然后交班保安員方可離開崗位下班休息。9．接班保安員因故沒有及時接班，交班員不得下班并且擅離崗位。2．嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關(guān)的事情。6．嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受卷贈。10．嚴(yán)禁參加非法宗教活動，參與嫖娼、賭博等。14．嚴(yán)禁取閱公司的重要文件和記錄。18．嚴(yán)禁泄露物業(yè)部及保安機密。語氣要親切，言辭要得體，態(tài)度要大方。4．走路要遵循走路的禮儀。5．與人交談，態(tài)度要真誠大方、自然，神態(tài)要專注，正視對方，注意對方的反饋和情緒 交流，嚴(yán)禁虛情假意、言不由衷、裝腔作勢、夸夸其談、胡亂恭維、贊美、夸耀或東張西望似 聽非聽，或處理無關(guān)事物，打哈欠，伸懶腰，心不在焉，或滔滔不絕，旁若無人，或居高臨下， 不容置疑,或一味敷衍，低三下四，總之要因事因人因地而定。4．正步與立定繃腳尖,小腿帶動大腿，腳掌離地均75厘米，步速110 ~ 115步/分鐘。二、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作。C．綜合練習(xí)與腳的巧妙配合，扭肩送膀,協(xié)調(diào)一致。四、消防考核1．消防知識、熟悉撥打火警電話“119”的程序，能分清油火，氣體火，固體物質(zhì)火，懂 得煤氣泄露的處理方法,熟知物業(yè)區(qū)內(nèi)消防設(shè)置的位置。 ^5．掌握疏散、救援