【正文】 服務(wù)。這是敏迪網(wǎng)絡(luò)賓館酒店功能軟件包的一個突出優(yōu)勢。 ? 會議功能 賓館酒店功能軟件 包支持多方電話會議。 充分考慮酒店的實際情況和拓撲結(jié)構(gòu)，保護用戶對于設(shè)備的投資和線路投資，系統(tǒng)支持 IP 語音交換和傳統(tǒng)電路交換方式（ TDM），還要具有高度的擴展性，可以融合 IP 業(yè)務(wù)、視頻和多媒體服務(wù)，以及更多的基于 IP 的應(yīng)用，以滿足將來各類高級賓館應(yīng)用和視頻服務(wù)的要求，為將 來的業(yè)務(wù)拓展留下廣闊的空間。 CTI技術(shù)將展現(xiàn)一個非常廣闊的應(yīng)用前景：包括公安消防指揮調(diào)度 ,客戶服務(wù) , 信息查詢 , 業(yè)務(wù)管理 , 語音郵件和電子郵件﹑傳真的集成等。 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計 方案 47 該模塊安裝簡便，具有全雙工操作、智能識別發(fā)言人的位置、降噪、自動消除背景噪音等多種功能，可以在面積約為 34 平方米的會議室那達到極佳的使用效果。 3300ICP 系統(tǒng)支持 WiFi 的 無線話機具有如下優(yōu)點： 集成了全部的呼叫控制功能 ： 包括 主叫 姓名和號碼顯示、呼叫保持和轉(zhuǎn)接、留言等待指示燈和電話會議功能。 使用 OPS 智能節(jié)點協(xié)處理系統(tǒng)，可以使用戶能對整個系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的維護和運行進行協(xié)同控制。與 3300ICP 相連的一組設(shè)備可以被分配到一個區(qū)域內(nèi)，不同區(qū)域之間的呼叫將得到壓縮，而同一區(qū)域內(nèi)的呼叫則不壓縮。為了這一目的，3300 IP 融合通訊系統(tǒng) 支持 語音壓縮。 通過簡化日常系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡(luò)維護任務(wù)，如移動 /增加 /變更、電話簿管理、告警管理、數(shù)據(jù)庫備份、遠程維護等。 只有在 IP 網(wǎng)絡(luò)和非 IP 網(wǎng)絡(luò)之間才需要使用內(nèi)置的網(wǎng)關(guān)功能，這樣就達到了系統(tǒng)資源的最有效利用。 3300 IP 融合通訊系統(tǒng) 的優(yōu)勢在于，它能夠根據(jù)各種呼叫類型選擇 IP 或 TDM 中較優(yōu)的交換方式。 3300ICP 融合通信系統(tǒng)通過集成的各種應(yīng)用以及融合的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供基于 VoIP 的服務(wù)，能夠有效地降低使用者的相關(guān)運營成本。桌面設(shè)備包括敏迪網(wǎng)絡(luò) IP 話機、無線 IP 話機和敏迪網(wǎng)絡(luò)數(shù)字話機；應(yīng)用則包括語音信箱、語音驅(qū)動的自動話務(wù)員、統(tǒng)一留言管理、以及基于網(wǎng)頁瀏覽的各種呼叫中心的功能，可以為有需要的賓館客戶提供相應(yīng)的內(nèi)置解決方案。 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計 方案 43 根據(jù)用戶需要 3300 IP 融合通信系統(tǒng)可充分依托酒店的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，提供傳統(tǒng)語音交換、 IP 語音交換、數(shù)字中繼接入，是實現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化的理想通訊系統(tǒng)。 3300ICP 綜合通信平臺 系統(tǒng)豐富的服務(wù)功能可以最佳地適應(yīng)于現(xiàn)代化酒店﹑公安消防﹑大中型企業(yè)﹑醫(yī)院﹑銀行﹑政府機關(guān)等單位的需要 , 不但能充分滿足 您的數(shù)據(jù)語音通訊需求，而且可完善各部門的管理水平 , 提高競爭力和運作質(zhì)量，是實現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化的理想通訊系統(tǒng)。其 3300 系列 VoIP 平臺的專利雙總線 (DIVA)結(jié)構(gòu)，全面地將語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施合成，使用戶能夠輕松地整合 IP、數(shù)字和模擬電話等信息和應(yīng)用。 敏迪網(wǎng)絡(luò)在新一代 IP 通訊解決方案領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。采用一套系統(tǒng)可實現(xiàn)統(tǒng)一管理和維護（對系統(tǒng)全部資源包括模擬用戶設(shè)備、數(shù)字用戶設(shè)備、數(shù)字中繼、模擬中繼、各種功能等）；實現(xiàn)集中話費統(tǒng)計和管理；同時避免由于采用多種設(shè)備造成的系統(tǒng)兼容性問題； 4) 該系統(tǒng)作為提 供給賓館飯店用戶使用的通訊系統(tǒng)，要具有能夠適應(yīng)該行業(yè)的特色：為了能夠長時間的不間斷工作而具有電源、主控、硬盤；具有專門的內(nèi)置賓館酒店功能軟件包，提供豐富的諸如叫醒、套房等酒店功能，而不是通過外掛集成的服務(wù)器犧牲了系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性實現(xiàn)部分酒店功能。XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計 方案 41 第四章 數(shù)字 程控交換機系統(tǒng) 需求分析 針對 我公司 多年酒店行業(yè)的成功經(jīng)驗，對酒店通訊系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析，我們將提供一套具有強大的語音交換能力和無阻塞、維護費用低、維護方便、功能應(yīng)用豐富等特點以及在開放性、擴展性和技術(shù)上具有領(lǐng)先性的現(xiàn)代化通訊交換平臺，使用戶成為一家現(xiàn)代化的酒店，擁有高層次、高效率、高安全性的辦公通信環(huán)境，是我們的根本目標。 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計 方案 42 5) 提供 48 路數(shù)字電話， 450 門以上的直線電話，采用數(shù)字光纖接入方式，避免了接入口的瓶頸問題。公司提供語音識別、無線通信、留言統(tǒng)一管 (UMS)和聯(lián)絡(luò)中心 (Call/Contact Center)等應(yīng)用平臺。敏迪網(wǎng)絡(luò) 的綜合通訊平臺（ 3300 ICP系列）使各種規(guī)模的企業(yè)用戶能夠平滑地實現(xiàn)升級和過渡到完整的 IP 語音方案，而不必犧牲用戶交換機廣泛使用的傳統(tǒng)功能，如完整的賓館解決方案等。 3300ICP 融合通信系統(tǒng)是由加拿大敏迪網(wǎng)絡(luò)公司設(shè)計制造的新一代 IP 融合通信平臺， 3300ICP 融合通信系統(tǒng)的建立基于敏迪網(wǎng)絡(luò)在語音通訊領(lǐng)域近 30 年的經(jīng)驗、逐步演進的系統(tǒng)、以及向分組交換傳輸方式轉(zhuǎn)變的桌面功能。3300ICP 融合通信系統(tǒng)中的控制器在整個系統(tǒng)中既可以作為主系統(tǒng)和節(jié)點模塊的控制單元，與各種外圍模塊、數(shù)字模塊、桌面設(shè)備及應(yīng)用設(shè)備一起組成主系統(tǒng)和節(jié)點模塊，又可以作為傳統(tǒng) PBX 系統(tǒng)的 IP 通訊及應(yīng)用單元，為系統(tǒng)提供基于 IP 的通訊及應(yīng)用。 3300ICP 融合通信系統(tǒng)具有分散放置、集中管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，同時也支持以各種模擬和數(shù)字中繼與公共電話網(wǎng)（ PSTN）的連接及多系統(tǒng)組網(wǎng)方式。 交換機系統(tǒng)特點： 3300 IP 融合通訊系統(tǒng)是世界上第一種采用 IP+TDM 雙總線結(jié)構(gòu)， 為 用戶 提供復(fù)雜的呼叫管理、應(yīng)用，和桌面解決方案。 3300 IP 融合通訊系統(tǒng) 提供以以太網(wǎng) IP 連接的話機之間的本地呼叫建立、掛斷和信令傳遞。 從傳統(tǒng)的 PBX 到 IP 之間的演進是無縫和高效的。無論何時、何地，管理人員對系XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計 方案 45 統(tǒng)所有部分的變動都能夠在中心節(jié)點進行。 語音壓縮能夠?qū)⒁粋€呼叫所占用的帶寬有 64kbps 減少到 8kbps 與壓縮包包頭的寬度。區(qū)域的劃分可以在一臺控制器控制的局域網(wǎng)內(nèi)，在遠端 IP 設(shè)備和控制器之間，或在廣域網(wǎng)內(nèi)多臺控制器所控制的子網(wǎng)之間。經(jīng)授權(quán)的用戶可以使用任何一臺 PC 的標準網(wǎng)頁瀏覽器進行以下功能的操作： 對系統(tǒng)整個電話簿進行管理 移動、增加、修改和取消系統(tǒng)各節(jié)點的用戶 設(shè)定移動、增加和修改的時間 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計 方案 46 將系統(tǒng)電話簿與系統(tǒng)電話簿服務(wù)數(shù)據(jù)庫相結(jié)合 系統(tǒng)自動報告所收到的告警信息 核查所管理設(shè) 備的狀況 進行遠端編程和維護 確定未分配的分機號碼和電路的位置 對系統(tǒng)各節(jié)點設(shè)備進行數(shù)據(jù)庫備份和系統(tǒng)升級（可定時或立即） 對系統(tǒng)各節(jié)點設(shè)備運行的協(xié)同處理 3300ICP 系統(tǒng) 支持思派創(chuàng) (SpectraLink)公司 無線通訊設(shè)備，以提供全功能的無線通訊解決方案。無線話機根據(jù)不同屏幕顯示可以變換功能軟鍵使用戶能夠通過按一個鍵就可以訪問常用的電話功能，如呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫轉(zhuǎn)換、多種語言支持、語音信箱控制和超級功能鍵。 CTI開發(fā)平臺 在開放系統(tǒng)互聯(lián)策略的指導(dǎo)下 , 敏迪公司與其它著名的計算機公司 (如Microsoft, Novell, DEC 等 ) 合作 , 推出了面向個人用戶和面向工作組用戶的 CTI產(chǎn)品。 利用 CTI技術(shù) , 將進一步優(yōu)化資源分配 , 從而提高工作效率 , 改善工作質(zhì)量 , 為用戶提供了現(xiàn)代化的管理手段。 系統(tǒng) 示意圖 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計 方案 48 酒店 特色功能描述 敏迪網(wǎng)絡(luò)賓館酒店功能軟件包支持一系列復(fù)雜的客房服務(wù)功能，能夠為客人帶來更為方便貼心的服務(wù)，有利于提高客人對酒店服務(wù)的滿意度。酒店客人和外部人員之間可以舉行電話會議。 ? 本地用戶信令系統(tǒng)（ CLASS）服務(wù) XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計 方案 49 當(dāng)客房之間通話時，主叫方姓名能夠顯示在被叫方的話機屏幕上，而不是只顯示抽象的房間號和分機號，也可以設(shè)置為無主叫顯示，此時，被叫方屏幕無任何顯示。 4101是這個套間內(nèi)電話的組號。 組內(nèi)的電話可以使用模擬電話和數(shù)字電話，或混合使用?？腿丝梢岳每头糠謾C直接設(shè)置個人自動叫醒，也可以利用話務(wù)員的服務(wù)設(shè)置個人自動叫醒或團隊自動叫醒。設(shè)置免打擾功能的憤激對來話示忙，但話務(wù)臺可以強行插入并振鈴。 ? 物業(yè)管理方案 作為獨立的賓館酒店管理解決方案，敏迪網(wǎng)絡(luò)賓館酒 店功能軟件包所支持的一系列客房功能都可以從話務(wù)臺進行訪問，使工作人員能夠進行： ? 入住登記 /離店結(jié)賬 ? 查看客房信息 ? 生成客房電話活動報告 ? 查看和報告客房狀態(tài) ? 對自動叫醒進行設(shè)置或允許客人自行設(shè)置 ? 客房間呼叫閉鎖 ? 呼叫額度限制 ? 呼叫處理 賓館酒店功能軟件包支持各種靈活的呼叫處理功能（多重夜間服務(wù)、重新選擇呼叫路由、呼叫代答、任何分機應(yīng)答如中繼呼叫、子話務(wù)臺等），使工作人員在任何地方都可以對呼叫進行應(yīng)答，從而提高了工作效率。 ? 呼叫限制功能 可以在客人入住和結(jié)賬時自動改變客房分機的呼叫權(quán)限，禁止某些長途呼叫功能。它具有高度直觀的圖形用戶界面（ GUI），可以在電腦屏幕上顯示呼叫狀態(tài)和呼叫管理的圖標。這是一個允許開發(fā)者開發(fā)諸如用于 1500 IP 話務(wù)臺的 VHOC（可視殘障話務(wù)員話務(wù)臺）的應(yīng)用設(shè)備的 API。近 30年的豐富經(jīng)驗使敏迪在實時語音呼叫控制方面始終處于世界領(lǐng)先水平，成為世界頂級語音通訊系統(tǒng)供應(yīng)商。 追加保持 Add Held 可使用戶將一個被保持的呼叫移到另外一個視在線路，在有呼叫保持的情況下開電話會議，或使一個被保持的呼叫加入到電話會議中來。 ANSWER PLUS 自動話務(wù)員 ANSWER PLUS Automatic Attendant 使外部主叫方能夠不通過話務(wù)員而將電話打到分機上。 分機置忙或外出 Attendant BusyOut (Station) 可以在話務(wù)臺將某分機置于忙或外出狀態(tài)。 話務(wù)員呼叫選擇 Attendant Call Selection 可以通過按下話務(wù)臺上的軟鍵選擇首先應(yīng)答哪一組來話。 話務(wù)臺狀態(tài)顯示 Attendant Console Status Display 話務(wù)臺顯示屏上的話務(wù)臺狀態(tài)顯示能夠體現(xiàn)各種參數(shù)，如白天 /夜間服務(wù)、話務(wù)員狀態(tài)和告警狀態(tài)。 話務(wù)臺保持 Attendant Hold 可以暫時保持來話。 話務(wù)臺閉鎖 Attendant Lockout 當(dāng)呼叫轉(zhuǎn)接后，話務(wù)員不能重新插入通話。 話務(wù)臺新來電音調(diào) Attendant New Call Tone 通過特 定音調(diào)提示話務(wù)臺有新的來電。 話務(wù)臺便箋簿 Attendant Scratch Pad 話務(wù)臺便箋簿是話務(wù)員的個人通訊錄和快速撥號方案列表。 話務(wù)臺系統(tǒng)登錄 Attendant System Login 話 務(wù)臺有一些編程功能。 自動應(yīng)答 AutoAnswer 當(dāng)主線路來話時，系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自動應(yīng)答。 廣播群組 Broadcast Groups 請查閱 ―群組 —— 主系統(tǒng)和多線呼叫 ‖欄的說明。 回叫 Callbac