【正文】 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 方案 41 第四章 數(shù)字 程控交換機(jī)系統(tǒng) 需求分析 針對(duì) 我公司 多年酒店行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)酒店通訊系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析，我們將提供一套具有強(qiáng)大的語(yǔ)音交換能力和無(wú)阻塞、維護(hù)費(fèi)用低、維護(hù)方便、功能應(yīng)用豐富等特點(diǎn)以及在開(kāi)放性、擴(kuò)展性和技術(shù)上具有領(lǐng)先性的現(xiàn)代化通訊交換平臺(tái)，使用戶成為一家現(xiàn)代化的酒店，擁有高層次、高效率、高安全性的辦公通信環(huán)境，是我們的根本目標(biāo)。 根據(jù)對(duì)客戶需求分析，我們認(rèn)為酒店通訊需要的是一套完整的語(yǔ)音通訊系統(tǒng)解決方案。 1) 該系統(tǒng)支持傳統(tǒng)電路交換方式（ TDM）和最新的 IP 語(yǔ)音交換，能夠提供多種中繼（模擬中繼、數(shù)字中繼等）接口；用 戶（模擬用戶、數(shù)字用戶，IP 用戶等）接口以滿足通訊辦公的需要； 2) 該系統(tǒng)可以通過(guò)融合 IP 語(yǔ)音分組交換平臺(tái)，提供視頻服務(wù)、寬帶接入、 IP語(yǔ)音接入和通訊功能，能適應(yīng)將來(lái)新的 IP 業(yè)務(wù)發(fā)展； 3) 該系統(tǒng)應(yīng)為一套完整獨(dú)立的酒店通訊系統(tǒng)，既不是由多種不同廠家的設(shè)備拼湊起來(lái)的集成方案，也不是由多套系統(tǒng)通過(guò)中繼組網(wǎng)方式完成的組網(wǎng)方案。采用一套系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和維護(hù)（對(duì)系統(tǒng)全部資源包括模擬用戶設(shè)備、數(shù)字用戶設(shè)備、數(shù)字中繼、模擬中繼、各種功能等）；實(shí)現(xiàn)集中話費(fèi)統(tǒng)計(jì)和管理；同時(shí)避免由于采用多種設(shè)備造成的系統(tǒng)兼容性問(wèn)題； 4) 該系統(tǒng)作為提 供給賓館飯店用戶使用的通訊系統(tǒng)，要具有能夠適應(yīng)該行業(yè)的特色：為了能夠長(zhǎng)時(shí)間的不間斷工作而具有電源、主控、硬盤；具有專門的內(nèi)置賓館酒店功能軟件包，提供豐富的諸如叫醒、套房等酒店功能，而不是通過(guò)外掛集成的服務(wù)器犧牲了系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性實(shí)現(xiàn)部分酒店功能。 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 方案 42 5) 提供 48 路數(shù)字電話， 450 門以上的直線電話，采用數(shù)字光纖接入方式，避免了接入口的瓶頸問(wèn)題。系統(tǒng)可以有足夠的擴(kuò)展功能。 設(shè)備選型 程控交換機(jī)的選擇應(yīng)從應(yīng)用、擴(kuò)展、服務(wù)、接口多方面考慮，考慮到金陵管理公司的應(yīng)用平臺(tái)以及應(yīng)用要求，我們選用了 敏迪 3300ICP 綜合通信平臺(tái) 系統(tǒng)。 敏迪網(wǎng)絡(luò)在新一代 IP 通訊解決方案領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。公司提供語(yǔ)音識(shí)別、無(wú)線通信、留言統(tǒng)一管 (UMS)和聯(lián)絡(luò)中心 (Call/Contact Center)等應(yīng)用平臺(tái)。在全球范圍已安裝的系統(tǒng)總數(shù)超過(guò) 340， 000 套語(yǔ)音設(shè)備，為超過(guò) 17， 000， 000 名用戶提供了功能強(qiáng)大、可靠而且操作簡(jiǎn)便的綜合通訊解決方案。 敏迪網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)級(jí) IP 寬帶技術(shù)方面是業(yè)界的領(lǐng)袖。其 3300 系列 VoIP 平臺(tái)的專利雙總線 (DIVA)結(jié)構(gòu)，全面地將語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施合成，使用戶能夠輕松地整合 IP、數(shù)字和模擬電話等信息和應(yīng)用。敏迪網(wǎng)絡(luò) 的綜合通訊平臺(tái)（ 3300 ICP系列）使各種規(guī)模的企業(yè)用戶能夠平滑地實(shí)現(xiàn)升級(jí)和過(guò)渡到完整的 IP 語(yǔ)音方案，而不必犧牲用戶交換機(jī)廣泛使用的傳統(tǒng)功能，如完整的賓館解決方案等。除此之外，公司還為客戶提供了豐富的 IP 桌面設(shè)備和應(yīng)用選擇，以提供增值服務(wù)。 3300ICP 綜合通信平臺(tái) 以其卓越的性能，先進(jìn)的設(shè)計(jì)思路，現(xiàn)代化的開(kāi)放性結(jié)構(gòu)在北美和歐洲乃至中國(guó)市場(chǎng)受到了用戶的極大歡迎。 3300ICP 綜合通信平臺(tái) 系統(tǒng)豐富的服務(wù)功能可以最佳地適應(yīng)于現(xiàn)代化酒店﹑公安消防﹑大中型企業(yè)﹑醫(yī)院﹑銀行﹑政府機(jī)關(guān)等單位的需要 , 不但能充分滿足 您的數(shù)據(jù)語(yǔ)音通訊需求，而且可完善各部門的管理水平 , 提高競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)作質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化的理想通訊系統(tǒng)。 3300ICP 融合通信系統(tǒng)是由加拿大敏迪網(wǎng)絡(luò)公司設(shè)計(jì)制造的新一代 IP 融合通信平臺(tái)， 3300ICP 融合通信系統(tǒng)的建立基于敏迪網(wǎng)絡(luò)在語(yǔ)音通訊領(lǐng)域近 30 年的經(jīng)驗(yàn)、逐步演進(jìn)的系統(tǒng)、以及向分組交換傳輸方式轉(zhuǎn)變的桌面功能。提供全部的傳統(tǒng)PBX 中的模擬數(shù)字電話接口和各種模擬 /數(shù)字中繼接口及賓館軟件服務(wù)功能，在這一點(diǎn)上兼容了敏迪網(wǎng)絡(luò)光纖分布式程控交換系統(tǒng)的所有服務(wù)功能和外圍硬件設(shè)備。同時(shí)也支持 IP 語(yǔ)音設(shè)備、 IP 中 繼以及各種 IP 應(yīng)用功能。 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 方案 43 根據(jù)用戶需要 3300 IP 融合通信系統(tǒng)可充分依托酒店的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，提供傳統(tǒng)語(yǔ)音交換、 IP 語(yǔ)音交換、數(shù)字中繼接入，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化的理想通訊系統(tǒng)。3300ICP 融合通信系統(tǒng)中的控制器在整個(gè)系統(tǒng)中既可以作為主系統(tǒng)和節(jié)點(diǎn)模塊的控制單元，與各種外圍模塊、數(shù)字模塊、桌面設(shè)備及應(yīng)用設(shè)備一起組成主系統(tǒng)和節(jié)點(diǎn)模塊，又可以作為傳統(tǒng) PBX 系統(tǒng)的 IP 通訊及應(yīng)用單元，為系統(tǒng)提供基于 IP 的通訊及應(yīng)用。 3300ICP 融合通信系統(tǒng)的組成包括控制器、各種外圍硬件設(shè)備以及豐富的桌面設(shè)備和應(yīng)用。各種外圍硬件設(shè)備提 供多種數(shù)字中繼接口、模擬中繼和用戶端口。桌面設(shè)備包括敏迪網(wǎng)絡(luò) IP 話機(jī)、無(wú)線 IP 話機(jī)和敏迪網(wǎng)絡(luò)數(shù)字話機(jī)；應(yīng)用則包括語(yǔ)音信箱、語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)話務(wù)員、統(tǒng)一留言管理、以及基于網(wǎng)頁(yè)瀏覽的各種呼叫中心的功能，可以為有需要的賓館客戶提供相應(yīng)的內(nèi)置解決方案。 3300ICP 融合通信系統(tǒng)具有分散放置、集中管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，同時(shí)也支持以各種模擬和數(shù)字中繼與公共電話網(wǎng)（ PSTN）的連接及多系統(tǒng)組網(wǎng)方式。除此之外， 3300ICP 融合通信系統(tǒng)還可以通過(guò) LAN/WAN 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為多站點(diǎn)之間提供 IP 連接。 3300ICP 提供多種功能的呼叫 控制服務(wù)、功能和應(yīng)用，如多級(jí)呼叫轉(zhuǎn)移、留言等待、提示信息、電話會(huì)議、賬號(hào)管理、呼叫限制、選擇最經(jīng)濟(jì)路由、夜間服務(wù)等等，共計(jì)數(shù)百種。 3300ICP 融合通信系統(tǒng)通過(guò)集成的各種應(yīng)用以及融合的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供基于 VoIP 的服務(wù)，能夠有效地降低使用者的相關(guān)運(yùn)營(yíng)成本。 交換機(jī)系統(tǒng)特點(diǎn)： 3300 IP 融合通訊系統(tǒng)是世界上第一種采用 IP+TDM 雙總線結(jié)構(gòu)， 為 用戶 提供復(fù)雜的呼叫管理、應(yīng)用，和桌面解決方案。敏迪網(wǎng)絡(luò)提供的呼叫管理具有很強(qiáng)的可擴(kuò)展性和彈性，呼叫管理功能強(qiáng)大，在充分利用 IP 功能的同時(shí)，還能夠滿足基 于傳統(tǒng)時(shí)分多路復(fù)用（ TDM）、使用舊有設(shè)備的電話交換的需要以及與公共電話網(wǎng)（ PSTN）的連接。 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 方案 44 敏迪網(wǎng)絡(luò)使用 IP 組網(wǎng)功能連接 IP 呼叫設(shè)備，并為傳統(tǒng)呼叫設(shè)備之間的交換提供時(shí)分多路復(fù)用系統(tǒng)。 3300 IP 融合通訊系統(tǒng) 的優(yōu)勢(shì)在于，它能夠根據(jù)各種呼叫類型選擇 IP 或 TDM 中較優(yōu)的交換方式。 3300 IP 融合通訊系統(tǒng) 提供以以太網(wǎng) IP 連接的話機(jī)之間的本地呼叫建立、掛斷和信令傳遞。對(duì)于傳統(tǒng)的中繼呼叫（如通過(guò) POTS和 PSTN 中繼的呼叫）， 3300 IP 融合通訊系統(tǒng) 也 能夠 通過(guò)傳統(tǒng)的 TDM 電路交換子系統(tǒng)在本地進(jìn)行交換。 這一同時(shí)使用兩種交換技術(shù)的特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)在于： 對(duì)于所有呼叫的交換都能夠?qū)⑿畔绞胶蛡鹘y(tǒng)方式之間的轉(zhuǎn)換降至最低限度，以保證任何情況下都能達(dá)到最優(yōu)通話質(zhì)量。 只有在 IP 網(wǎng)絡(luò)和非 IP 網(wǎng)絡(luò)之間才需要使用內(nèi)置的網(wǎng)關(guān)功能，這樣就達(dá)到了系統(tǒng)資源的最有效利用。 從傳統(tǒng)的 PBX 到 IP 之間的演進(jìn)是無(wú)縫和高效的。 3300 IP 融合通訊系統(tǒng)具有分散放置、集中管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，完美的實(shí)現(xiàn)了分散放置，集中管理。 3300 IP 融合通訊系統(tǒng)主系統(tǒng)可以被安裝在中心點(diǎn)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行集中管理。 通過(guò)簡(jiǎn)化日常系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)任務(wù)，如移動(dòng) /增加 /變更、電話簿管理、告警管理、數(shù)據(jù)庫(kù)備份、遠(yuǎn)程維護(hù)等。無(wú)論何時(shí)、何地，管理人員對(duì)系XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 方案 45 統(tǒng)所有部分的變動(dòng)都能夠在中心節(jié)點(diǎn)進(jìn)行。其他模塊可以根據(jù)用戶需要放置，這種靈活的配置方式節(jié)約了用戶的投資，方便用戶的維護(hù)管理。 如何能夠?qū)崿F(xiàn)最大帶寬對(duì) VoIP 系統(tǒng)是一個(gè)至關(guān)重要的因素。為了這一目的，3300 IP 融合通訊系統(tǒng) 支持 語(yǔ)音壓縮。 語(yǔ)音壓縮能夠?qū)⒁粋€(gè)呼叫所占用的帶寬有 64kbps 減少到 8kbps 與壓縮包包頭的寬度。在局域網(wǎng) /廣域網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施上運(yùn)用語(yǔ) 音壓縮功能，用戶的語(yǔ)音通話可以最有效地利用帶寬。這一功能的管理是基于分區(qū)的概念。與 3300ICP 相連的一組設(shè)備可以被分配到一個(gè)區(qū)域內(nèi)，不同區(qū)域之間的呼叫將得到壓縮，而同一區(qū)域內(nèi)的呼叫則不壓縮。區(qū)域的劃分可以在一臺(tái)控制器控制的局域網(wǎng)內(nèi)，在遠(yuǎn)端 IP 設(shè)備和控制器之間，或在廣域網(wǎng)內(nèi)多臺(tái)控制器所控制的子網(wǎng)之間。 用戶選購(gòu)壓縮許可證和 DSP 模塊，可以使自己的 3300ICP 支持 TDM 到 IP 的壓縮。 3300 IP 融合通訊系統(tǒng)不僅僅提供給用戶高清晰的 IP 語(yǔ)音服務(wù)，而且提供了與傳統(tǒng) PBX 相關(guān)的多種功能的呼叫控 制服務(wù)、功能和應(yīng)用，如多級(jí)呼叫轉(zhuǎn)移、留言等待、提示信息、電話會(huì)議、賬號(hào)管理、呼叫限制、選擇最經(jīng)濟(jì)路由、夜間服務(wù)等等，共計(jì)數(shù)百種，為用戶使用提供多種選擇。 使用 OPS 智能節(jié)點(diǎn)協(xié)處理系統(tǒng)，可以使用戶能對(duì)整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和運(yùn)行進(jìn)行協(xié)同控制。經(jīng)授權(quán)的用戶可以使用任何一臺(tái) PC 的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器進(jìn)行以下功能的操作： 對(duì)系統(tǒng)整個(gè)電話簿進(jìn)行管理 移動(dòng)、增加、修改和取消系統(tǒng)各節(jié)點(diǎn)的用戶 設(shè)定移動(dòng)、增加和修改的時(shí)間 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 方案 46 將系統(tǒng)電話簿與系統(tǒng)電話簿服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)相結(jié)合 系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)告所收到的告警信息 核查所管理設(shè) 備的狀況 進(jìn)行遠(yuǎn)端編程和維護(hù) 確定未分配的分機(jī)號(hào)碼和電路的位置 對(duì)系統(tǒng)各節(jié)點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份和系統(tǒng)升級(jí)（可定時(shí)或立即） 對(duì)系統(tǒng)各節(jié)點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行的協(xié)同處理 3300ICP 系統(tǒng) 支持思派創(chuàng) (SpectraLink)公司 無(wú)線通訊設(shè)備，以提供全功能的無(wú)線通訊解決方案。使用思派創(chuàng) (SpectraLink)公司 的 IP 設(shè)備，用戶可以通過(guò) 無(wú)線局域網(wǎng)使用 3300ICP 系統(tǒng) 的全部功能。 3300ICP 系統(tǒng) 支持思派創(chuàng) (SpectraLink)公司 無(wú)線話機(jī) SpectraLink i640 和 e340，它支持 WiFi，因此能夠運(yùn)行于許多具有WiFi 認(rèn)證的局域網(wǎng)。 3300ICP 系統(tǒng)支持 WiFi 的 無(wú)線話機(jī)具有如下優(yōu)點(diǎn)： 集成了全部的呼叫控制功能 ： 包括 主叫 姓名和號(hào)碼顯示、呼叫保持和轉(zhuǎn)接、留言等待指示燈和電話會(huì)議功能。無(wú)線話機(jī)根據(jù)不同屏幕顯示可以變換功能軟鍵使用戶能夠通過(guò)按一個(gè)鍵就可以訪問(wèn)常用的電話功能，如呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫轉(zhuǎn)換、多種語(yǔ)言支持、語(yǔ)音信箱控制和超級(jí)功能鍵。 完全與 IP 網(wǎng)絡(luò)集成：當(dāng) MiNET 無(wú)線話機(jī)與 3300 IP 融合通訊系統(tǒng) 相集成時(shí)，能夠提供很多由 3300ICP 所支持的功 能。 選用敏迪全雙工、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò) IP 會(huì)議模塊，可以利用 IP 網(wǎng)絡(luò)電話，實(shí)現(xiàn)多人會(huì)議功能。 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 方案 47 該模塊安裝簡(jiǎn)便，具有全雙工操作、智能識(shí)別發(fā)言人的位置、降噪、自動(dòng)消除背景噪音等多種功能，可以在面積約為 34 平方米的會(huì)議室那達(dá)到極佳的使用效果。 CTI開(kāi)發(fā)平臺(tái) 在開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)策略的指導(dǎo)下 , 敏迪公司與其它著名的計(jì)算機(jī)公司 (如Microsoft, Novell, DEC 等 ) 合作 , 推出了面向個(gè)人用戶和面向工作組用戶的 CTI產(chǎn)品。將電話交換系統(tǒng)與