【正文】 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計 方案 41 第四章 數(shù)字 程控交換機(jī)系統(tǒng) 需求分析 針對 我公司 多年酒店行業(yè)的成功經(jīng)驗，對酒店通訊系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析，我們將提供一套具有強(qiáng)大的語音交換能力和無阻塞、維護(hù)費用低、維護(hù)方便、功能應(yīng)用豐富等特點以及在開放性、擴(kuò)展性和技術(shù)上具有領(lǐng)先性的現(xiàn)代化通訊交換平臺，使用戶成為一家現(xiàn)代化的酒店，擁有高層次、高效率、高安全性的辦公通信環(huán)境，是我們的根本目標(biāo)。 根據(jù)對客戶需求分析，我們認(rèn)為酒店通訊需要的是一套完整的語音通訊系統(tǒng)解決方案。 1) 該系統(tǒng)支持傳統(tǒng)電路交換方式（ TDM）和最新的 IP 語音交換，能夠提供多種中繼（模擬中繼、數(shù)字中繼等）接口；用 戶（模擬用戶、數(shù)字用戶，IP 用戶等）接口以滿足通訊辦公的需要； 2) 該系統(tǒng)可以通過融合 IP 語音分組交換平臺，提供視頻服務(wù)、寬帶接入、 IP語音接入和通訊功能，能適應(yīng)將來新的 IP 業(yè)務(wù)發(fā)展； 3) 該系統(tǒng)應(yīng)為一套完整獨立的酒店通訊系統(tǒng)，既不是由多種不同廠家的設(shè)備拼湊起來的集成方案，也不是由多套系統(tǒng)通過中繼組網(wǎng)方式完成的組網(wǎng)方案。采用一套系統(tǒng)可實現(xiàn)統(tǒng)一管理和維護(hù)（對系統(tǒng)全部資源包括模擬用戶設(shè)備、數(shù)字用戶設(shè)備、數(shù)字中繼、模擬中繼、各種功能等）；實現(xiàn)集中話費統(tǒng)計和管理；同時避免由于采用多種設(shè)備造成的系統(tǒng)兼容性問題； 4) 該系統(tǒng)作為提 供給賓館飯店用戶使用的通訊系統(tǒng)，要具有能夠適應(yīng)該行業(yè)的特色：為了能夠長時間的不間斷工作而具有電源、主控、硬盤；具有專門的內(nèi)置賓館酒店功能軟件包，提供豐富的諸如叫醒、套房等酒店功能，而不是通過外掛集成的服務(wù)器犧牲了系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性實現(xiàn)部分酒店功能。 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計 方案 42 5) 提供 48 路數(shù)字電話， 450 門以上的直線電話，采用數(shù)字光纖接入方式，避免了接入口的瓶頸問題。系統(tǒng)可以有足夠的擴(kuò)展功能。 設(shè)備選型 程控交換機(jī)的選擇應(yīng)從應(yīng)用、擴(kuò)展、服務(wù)、接口多方面考慮，考慮到金陵管理公司的應(yīng)用平臺以及應(yīng)用要求，我們選用了 敏迪 3300ICP 綜合通信平臺 系統(tǒng)。 敏迪網(wǎng)絡(luò)在新一代 IP 通訊解決方案領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。公司提供語音識別、無線通信、留言統(tǒng)一管 (UMS)和聯(lián)絡(luò)中心 (Call/Contact Center)等應(yīng)用平臺。在全球范圍已安裝的系統(tǒng)總數(shù)超過 340， 000 套語音設(shè)備，為超過 17， 000， 000 名用戶提供了功能強(qiáng)大、可靠而且操作簡便的綜合通訊解決方案。 敏迪網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)級 IP 寬帶技術(shù)方面是業(yè)界的領(lǐng)袖。其 3300 系列 VoIP 平臺的專利雙總線 (DIVA)結(jié)構(gòu)，全面地將語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施合成，使用戶能夠輕松地整合 IP、數(shù)字和模擬電話等信息和應(yīng)用。敏迪網(wǎng)絡(luò) 的綜合通訊平臺（ 3300 ICP系列）使各種規(guī)模的企業(yè)用戶能夠平滑地實現(xiàn)升級和過渡到完整的 IP 語音方案，而不必犧牲用戶交換機(jī)廣泛使用的傳統(tǒng)功能，如完整的賓館解決方案等。除此之外，公司還為客戶提供了豐富的 IP 桌面設(shè)備和應(yīng)用選擇，以提供增值服務(wù)。 3300ICP 綜合通信平臺 以其卓越的性能，先進(jìn)的設(shè)計思路，現(xiàn)代化的開放性結(jié)構(gòu)在北美和歐洲乃至中國市場受到了用戶的極大歡迎。 3300ICP 綜合通信平臺 系統(tǒng)豐富的服務(wù)功能可以最佳地適應(yīng)于現(xiàn)代化酒店﹑公安消防﹑大中型企業(yè)﹑醫(yī)院﹑銀行﹑政府機(jī)關(guān)等單位的需要 , 不但能充分滿足 您的數(shù)據(jù)語音通訊需求，而且可完善各部門的管理水平 , 提高競爭力和運作質(zhì)量，是實現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化的理想通訊系統(tǒng)。 3300ICP 融合通信系統(tǒng)是由加拿大敏迪網(wǎng)絡(luò)公司設(shè)計制造的新一代 IP 融合通信平臺， 3300ICP 融合通信系統(tǒng)的建立基于敏迪網(wǎng)絡(luò)在語音通訊領(lǐng)域近 30 年的經(jīng)驗、逐步演進(jìn)的系統(tǒng)、以及向分組交換傳輸方式轉(zhuǎn)變的桌面功能。提供全部的傳統(tǒng)PBX 中的模擬數(shù)字電話接口和各種模擬 /數(shù)字中繼接口及賓館軟件服務(wù)功能，在這一點上兼容了敏迪網(wǎng)絡(luò)光纖分布式程控交換系統(tǒng)的所有服務(wù)功能和外圍硬件設(shè)備。同時也支持 IP 語音設(shè)備、 IP 中 繼以及各種 IP 應(yīng)用功能。 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計 方案 43 根據(jù)用戶需要 3300 IP 融合通信系統(tǒng)可充分依托酒店的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，提供傳統(tǒng)語音交換、 IP 語音交換、數(shù)字中繼接入，是實現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化的理想通訊系統(tǒng)。3300ICP 融合通信系統(tǒng)中的控制器在整個系統(tǒng)中既可以作為主系統(tǒng)和節(jié)點模塊的控制單元，與各種外圍模塊、數(shù)字模塊、桌面設(shè)備及應(yīng)用設(shè)備一起組成主系統(tǒng)和節(jié)點模塊，又可以作為傳統(tǒng) PBX 系統(tǒng)的 IP 通訊及應(yīng)用單元，為系統(tǒng)提供基于 IP 的通訊及應(yīng)用。 3300ICP 融合通信系統(tǒng)的組成包括控制器、各種外圍硬件設(shè)備以及豐富的桌面設(shè)備和應(yīng)用。各種外圍硬件設(shè)備提 供多種數(shù)字中繼接口、模擬中繼和用戶端口。桌面設(shè)備包括敏迪網(wǎng)絡(luò) IP 話機(jī)、無線 IP 話機(jī)和敏迪網(wǎng)絡(luò)數(shù)字話機(jī)；應(yīng)用則包括語音信箱、語音驅(qū)動的自動話務(wù)員、統(tǒng)一留言管理、以及基于網(wǎng)頁瀏覽的各種呼叫中心的功能，可以為有需要的賓館客戶提供相應(yīng)的內(nèi)置解決方案。 3300ICP 融合通信系統(tǒng)具有分散放置、集中管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，同時也支持以各種模擬和數(shù)字中繼與公共電話網(wǎng)（ PSTN）的連接及多系統(tǒng)組網(wǎng)方式。除此之外， 3300ICP 融合通信系統(tǒng)還可以通過 LAN/WAN 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為多站點之間提供 IP 連接。 3300ICP 提供多種功能的呼叫 控制服務(wù)、功能和應(yīng)用，如多級呼叫轉(zhuǎn)移、留言等待、提示信息、電話會議、賬號管理、呼叫限制、選擇最經(jīng)濟(jì)路由、夜間服務(wù)等等，共計數(shù)百種。 3300ICP 融合通信系統(tǒng)通過集成的各種應(yīng)用以及融合的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供基于 VoIP 的服務(wù)，能夠有效地降低使用者的相關(guān)運營成本。 交換機(jī)系統(tǒng)特點： 3300 IP 融合通訊系統(tǒng)是世界上第一種采用 IP+TDM 雙總線結(jié)構(gòu)， 為 用戶 提供復(fù)雜的呼叫管理、應(yīng)用，和桌面解決方案。敏迪網(wǎng)絡(luò)提供的呼叫管理具有很強(qiáng)的可擴(kuò)展性和彈性，呼叫管理功能強(qiáng)大，在充分利用 IP 功能的同時，還能夠滿足基 于傳統(tǒng)時分多路復(fù)用（ TDM）、使用舊有設(shè)備的電話交換的需要以及與公共電話網(wǎng)（ PSTN）的連接。 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計 方案 44 敏迪網(wǎng)絡(luò)使用 IP 組網(wǎng)功能連接 IP 呼叫設(shè)備，并為傳統(tǒng)呼叫設(shè)備之間的交換提供時分多路復(fù)用系統(tǒng)。 3300 IP 融合通訊系統(tǒng) 的優(yōu)勢在于，它能夠根據(jù)各種呼叫類型選擇 IP 或 TDM 中較優(yōu)的交換方式。 3300 IP 融合通訊系統(tǒng) 提供以以太網(wǎng) IP 連接的話機(jī)之間的本地呼叫建立、掛斷和信令傳遞。對于傳統(tǒng)的中繼呼叫（如通過 POTS和 PSTN 中繼的呼叫）， 3300 IP 融合通訊系統(tǒng) 也 能夠 通過傳統(tǒng)的 TDM 電路交換子系統(tǒng)在本地進(jìn)行交換。 這一同時使用兩種交換技術(shù)的特點的優(yōu)勢在于： 對于所有呼叫的交換都能夠?qū)⑿畔绞胶蛡鹘y(tǒng)方式之間的轉(zhuǎn)換降至最低限度，以保證任何情況下都能達(dá)到最優(yōu)通話質(zhì)量。 只有在 IP 網(wǎng)絡(luò)和非 IP 網(wǎng)絡(luò)之間才需要使用內(nèi)置的網(wǎng)關(guān)功能，這樣就達(dá)到了系統(tǒng)資源的最有效利用。 從傳統(tǒng)的 PBX 到 IP 之間的演進(jìn)是無縫和高效的。 3300 IP 融合通訊系統(tǒng)具有分散放置、集中管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，完美的實現(xiàn)了分散放置，集中管理。 3300 IP 融合通訊系統(tǒng)主系統(tǒng)可以被安裝在中心點，對整個系統(tǒng)進(jìn)行集中管理。 通過簡化日常系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)任務(wù)，如移動 /增加 /變更、電話簿管理、告警管理、數(shù)據(jù)庫備份、遠(yuǎn)程維護(hù)等。無論何時、何地，管理人員對系XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計 方案 45 統(tǒng)所有部分的變動都能夠在中心節(jié)點進(jìn)行。其他模塊可以根據(jù)用戶需要放置，這種靈活的配置方式節(jié)約了用戶的投資，方便用戶的維護(hù)管理。 如何能夠?qū)崿F(xiàn)最大帶寬對 VoIP 系統(tǒng)是一個至關(guān)重要的因素。為了這一目的，3300 IP 融合通訊系統(tǒng) 支持 語音壓縮。 語音壓縮能夠?qū)⒁粋€呼叫所占用的帶寬有 64kbps 減少到 8kbps 與壓縮包包頭的寬度。在局域網(wǎng) /廣域網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施上運用語 音壓縮功能，用戶的語音通話可以最有效地利用帶寬。這一功能的管理是基于分區(qū)的概念。與 3300ICP 相連的一組設(shè)備可以被分配到一個區(qū)域內(nèi)，不同區(qū)域之間的呼叫將得到壓縮，而同一區(qū)域內(nèi)的呼叫則不壓縮。區(qū)域的劃分可以在一臺控制器控制的局域網(wǎng)內(nèi)，在遠(yuǎn)端 IP 設(shè)備和控制器之間，或在廣域網(wǎng)內(nèi)多臺控制器所控制的子網(wǎng)之間。 用戶選購壓縮許可證和 DSP 模塊，可以使自己的 3300ICP 支持 TDM 到 IP 的壓縮。 3300 IP 融合通訊系統(tǒng)不僅僅提供給用戶高清晰的 IP 語音服務(wù)，而且提供了與傳統(tǒng) PBX 相關(guān)的多種功能的呼叫控 制服務(wù)、功能和應(yīng)用，如多級呼叫轉(zhuǎn)移、留言等待、提示信息、電話會議、賬號管理、呼叫限制、選擇最經(jīng)濟(jì)路由、夜間服務(wù)等等，共計數(shù)百種，為用戶使用提供多種選擇。 使用 OPS 智能節(jié)點協(xié)處理系統(tǒng)，可以使用戶能對整個系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和運行進(jìn)行協(xié)同控制。經(jīng)授權(quán)的用戶可以使用任何一臺 PC 的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁瀏覽器進(jìn)行以下功能的操作： 對系統(tǒng)整個電話簿進(jìn)行管理 移動、增加、修改和取消系統(tǒng)各節(jié)點的用戶 設(shè)定移動、增加和修改的時間 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計 方案 46 將系統(tǒng)電話簿與系統(tǒng)電話簿服務(wù)數(shù)據(jù)庫相結(jié)合 系統(tǒng)自動報告所收到的告警信息 核查所管理設(shè) 備的狀況 進(jìn)行遠(yuǎn)端編程和維護(hù) 確定未分配的分機(jī)號碼和電路的位置 對系統(tǒng)各節(jié)點設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份和系統(tǒng)升級（可定時或立即） 對系統(tǒng)各節(jié)點設(shè)備運行的協(xié)同處理 3300ICP 系統(tǒng) 支持思派創(chuàng) (SpectraLink)公司 無線通訊設(shè)備，以提供全功能的無線通訊解決方案。使用思派創(chuàng) (SpectraLink)公司 的 IP 設(shè)備，用戶可以通過 無線局域網(wǎng)使用 3300ICP 系統(tǒng) 的全部功能。 3300ICP 系統(tǒng) 支持思派創(chuàng) (SpectraLink)公司 無線話機(jī) SpectraLink i640 和 e340，它支持 WiFi，因此能夠運行于許多具有WiFi 認(rèn)證的局域網(wǎng)。 3300ICP 系統(tǒng)支持 WiFi 的 無線話機(jī)具有如下優(yōu)點： 集成了全部的呼叫控制功能 ： 包括 主叫 姓名和號碼顯示、呼叫保持和轉(zhuǎn)接、留言等待指示燈和電話會議功能。無線話機(jī)根據(jù)不同屏幕顯示可以變換功能軟鍵使用戶能夠通過按一個鍵就可以訪問常用的電話功能，如呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫轉(zhuǎn)換、多種語言支持、語音信箱控制和超級功能鍵。 完全與 IP 網(wǎng)絡(luò)集成：當(dāng) MiNET 無線話機(jī)與 3300 IP 融合通訊系統(tǒng) 相集成時，能夠提供很多由 3300ICP 所支持的功 能。 選用敏迪全雙工、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò) IP 會議模塊，可以利用 IP 網(wǎng)絡(luò)電話，實現(xiàn)多人會議功能。 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計 方案 47 該模塊安裝簡便，具有全雙工操作、智能識別發(fā)言人的位置、降噪、自動消除背景噪音等多種功能，可以在面積約為 34 平方米的會議室那達(dá)到極佳的使用效果。 CTI開發(fā)平臺 在開放系統(tǒng)互聯(lián)策略的指導(dǎo)下 , 敏迪公司與其它著名的計算機(jī)公司 (如Microsoft, Novell, DEC 等 ) 合作 , 推出了面向個人用戶和面向工作組用戶的 CTI產(chǎn)品。將電話交換系統(tǒng)與