【正文】 來的麥道公司）一直是行業(yè)的領(lǐng)頭羊，直到波音公司推出波音70727及后來的波音747之前沒有人懷疑這一點(diǎn)。當(dāng)井深大把這個(gè)想吃螃蟹的計(jì)劃告訴一位外面的顧問時(shí)，對方說：“晶體管收音機(jī)？你有沒有搞錯(cuò)？即便是在美國，晶體管也只是用在不以賺錢為目的的國防用途上，就算你們做得出應(yīng)用晶體管的消費(fèi)產(chǎn)品，又有誰買得起元件如此昂貴的收音機(jī)？ 可是井深大認(rèn)為，既然大家都認(rèn)為晶體管在商業(yè)上行不通，而這恰好使這件事更有意義。這次投票的結(jié)果發(fā)生了奇妙的變化，認(rèn)為伊麗莎白更美的男士占了8O％，不同名字對人們心理的影響由此可見一斑。所以他改了公司的名稱。 1924年，IBM的前身，計(jì)算制表記錄公司，只不過是一百多家相當(dāng)平凡、希冀有所作為的中小企業(yè)中的一家。”正是這種膽大包天甚至是非理性的欲求，激勵(lì)著高瞻遠(yuǎn)矚公司從草創(chuàng)到逐漸步入輝煌。 任何明白上述文字的真實(shí)涵義的人都不會(huì)不清楚，這是兩個(gè)天真得有些狂妄的目標(biāo)。該書一出版就登上了美國經(jīng)管類暢銷書榜，并且迅速成為國際暢銷書，引起了全球企業(yè)家、經(jīng)理人、投資者、新聞?dòng)浾吆蜕虒W(xué)院師生的廣泛興趣。從 1988年到1994年，斯坦福商學(xué)院年輕的學(xué)者詹姆斯 強(qiáng)生、馬利奧特、美國運(yùn)通等一批杰出的公司之所以杰出，很大程度上在于它們比別的公司更善于利用機(jī)會(huì)。波勒斯 1994年3月于加州斯坦福長空有雄鷹俞利軍 馬克 我們希望你能從本書里得到很多東西：我們希望這幾百個(gè)特定的事例，能夠激勵(lì)你在自己的組織里立即采取行動(dòng)；我們希望這些觀念和架構(gòu)深植在你心底，協(xié)助指引你思考；我們希望你得到可以傳給別人的智慧之珠。整個(gè)研究歷時(shí)6年時(shí)間，但是，每一分鐘都值得。 但是，我們發(fā)現(xiàn)的東西使我們驚異，有時(shí)候甚至使我們震撼。同時(shí)，我們也把它們和一組歷史相當(dāng)、但是未能獲得同等地位的優(yōu)秀公司做比較研究。序我們相信：世界上每一位CEO、經(jīng)理人和企業(yè)家都應(yīng)該閱讀這本書，每一位公司董事、顧問、投資人、新聞?dòng)浾?、商學(xué)院學(xué)生，每一個(gè)對世界最成功企業(yè)的出眾特質(zhì)有興趣的人，也都應(yīng)該閱讀這個(gè)書。我們研究它們處于草創(chuàng)時(shí)期的狀況，研究它們處于中型企業(yè)、大型公司時(shí)的情形，研究它們?nèi)绾螒?yīng)對世界發(fā)生的急劇變化（兩次世界大戰(zhàn)、大蕭條、革命性的科技、文化動(dòng)蕩等等）而基業(yè)長青。廣受支持的迷思紛紛破碎。 回顧我們的發(fā)現(xiàn)．有一點(diǎn)特別重要：幾乎每一個(gè)人都可以擔(dān)任建立杰出企業(yè)組織的主角。但最重要的是，我們希望你獲得信心和靈感，了解這一切經(jīng)驗(yàn)并非只有“別人”合用，你也可以學(xué)習(xí)這些經(jīng)驗(yàn)，建立一家高瞻遠(yuǎn)矚、基業(yè)長青的公司。吐溫曾經(jīng)這樣抱怨：“我往往是在機(jī)會(huì)離去時(shí)，才明白這是機(jī)會(huì)。“審視高瞻遠(yuǎn)矚公司的歷史時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)它們之所以能夠作出最好的行動(dòng)，不是起因于詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃，而是依靠實(shí)驗(yàn)、反復(fù)嘗試、機(jī)會(huì)主義，或者準(zhǔn)確地說，是靠機(jī)運(yùn)而得?？铝炙购退固垢４髮W(xué)副校長、研究組織行為與變化的杰里《今日美國》稱其為“繼《追求卓越》之后最引人矚目的企業(yè)研究力作”，確乎的當(dāng)之論，并非溢美。然而，認(rèn)真地閱讀了全書后，筆者吃驚地發(fā)現(xiàn)這兩位美國佬居然真的實(shí)現(xiàn)或接近于實(shí)現(xiàn)了他們的目標(biāo)。 5O年代末期，一家在日本以外無人知曉的名叫東京通訊工業(yè)公司的小公司決定不惜代價(jià)，拋棄本來的公司名稱，改名為索尼公司。在此三年前，這家公司幾乎破產(chǎn)，還是靠著大量借貸才捱過1921年的經(jīng)濟(jì)衰退。我們今天或許對“國際商用機(jī)器公司”這個(gè)名稱不會(huì)感到吃驚，但是回到 1924年，這個(gè)名稱就近乎荒謬可笑，小華森事后回憶說： 家父下班回來，擁抱家母，驕傲地宣布，往今以后，計(jì)算制表記錄公司改稱響亮的國際商用機(jī)器公司！我站在客廳的走廊上想道：憑那家小公司？家父心里想的一定是未來的IBM，他實(shí)際經(jīng)營的公司仍然是到處叼著雪茄的家伙，賣的是咖啡碾磨機(jī)，還有屠夫用的磅秤。 當(dāng)然，比起在關(guān)鍵時(shí)刻進(jìn)行巨大風(fēng)險(xiǎn)投資的遠(yuǎn)見卓識來說，改動(dòng)名稱之類的高瞻遠(yuǎn)矚就是小巫見人巫了。事實(shí)上，索尼的工程師對于以索尼這么小的企業(yè)，要做外人認(rèn)為愚不可及、登月般的事情，不但不害怕，反而感到了極大的刺激。波音過去主要替軍方制造飛機(jī)，公司在民航飛機(jī)市場根本無足輕重，而且過去涉足民航機(jī)市場的嘗試均以失敗而告終。正是這樣痛苦的經(jīng)歷使得公司不惜一切代價(jià)進(jìn)入民航飛機(jī)市場。 與此同時(shí)，守舊的道格拉斯公司眼睜睜地看著波音公司不斷推出新的機(jī)型，自己只能扮演一個(gè)苦苦追趕的角色，最后落到了被購并的地步。內(nèi)心驅(qū)動(dòng)又會(huì)帶動(dòng)其他——膽大包天的目標(biāo)，宗教般狂熱的文化，多方嘗試，保存有用的部分，自行培養(yǎng)的經(jīng)理人，永遠(yuǎn)不夠好，固守核心理念，刺激進(jìn)步，協(xié)調(diào)一致，造鐘而不是報(bào)時(shí)，等等?？铺乩諏⑹袌鰻I銷分為三個(gè)層次：回應(yīng)式營銷，預(yù)期式營銷，塑造需求式營銷。我國改革開放造成許多地方的水質(zhì)發(fā)生惡化時(shí)，娃哈哈和樂百氏等公司便預(yù)見到了一個(gè)正在興起的瓶裝飲用水市場。 在高瞻遠(yuǎn)矚公司，核心理念和一心一意追求進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力攜手合作，驅(qū)動(dòng)所有不屬于核心理念的東西變化和進(jìn)步。” 或許三者之間的差別可以最好地歸結(jié)為：企業(yè)為市場所驅(qū)動(dòng)與企業(yè)去驅(qū)動(dòng)市場之間的區(qū)別。他們開發(fā)頗具意義的新產(chǎn)品、新服務(wù)、新的商業(yè)格局，建立新的價(jià)位，拓展新的渠道，將服務(wù)做到一個(gè)難以想象的地步?！? 如此真誠而天真的想法大概只有美國大學(xué)的教授才會(huì)有，有種與其授人以魚不若授人以漁的感覺。加得納的觀點(diǎn)，這位美國前部長不但認(rèn)為“《基業(yè)長青》對高度成功、富有生命力的公司進(jìn)行了生動(dòng)深入的分析，充滿新穎的見解和確鑿的結(jié)論”，而且“這是一個(gè)內(nèi)容緊湊、條理清晰的報(bào)告，每個(gè)經(jīng)理人都值得一讀”。它打破了舊有的神話，探討的是“更為長久、更為重要、更為真實(shí)”、更為影響深遠(yuǎn)的問題，為希冀建立經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的偉大公司和其地偉大組織的有識之上提供了實(shí)際指導(dǎo)。彼得斯和羅伯特彼得”我國的《孫子兵法》和西方的《戰(zhàn)爭論》等經(jīng)典作品，無論是在軍事還是在商業(yè)領(lǐng)域至今仍有很大的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，就是很好的例證。如果說《基業(yè)長青》向世人展示了長空雄鷹的高瞻遠(yuǎn)矚的話，《從優(yōu)秀到卓越》則在闡述管子“夫欲得天下者， 必先得人”道理的同時(shí)，提醒我們注意——沼澤地里有巨鱷！ 無疑，這是在商界與長空雄鷹同樣偉大，但卻更為兇悍的一種動(dòng)物。1 翹楚中的翹楚 “回顧一生的辛勞，我最自豪的很可能是協(xié)助創(chuàng)設(shè)一家以價(jià)值觀、做事方法和成就，對世界各地企業(yè)管理方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的公司；我特別自豪的是，留下一個(gè)可以永續(xù)經(jīng)營、可以在我百年之后恒久繼續(xù)作為典范的組織。斯梅爾 在寶潔慶祝15O周年大會(huì)上的講話 1986年 本書不是探討眼光遠(yuǎn)大的魅力型領(lǐng)袖，不是探討高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品觀念或市場眼光，甚至不是探討擁有“企業(yè)夢想”的問題。作為領(lǐng)導(dǎo)者，無論多有魅力、多么高瞻遠(yuǎn)矚，最后都會(huì)去世；所有高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品和服務(wù)——所有“偉大的構(gòu)想”最后都會(huì)過時(shí)。廣受企業(yè)人士崇敬 1950年前創(chuàng)立 查對一下你的名單，它們有什么地方讓你特別動(dòng)容？你注意到什么共通的特性嗎？什么原因可以解釋它們持久不墜的素質(zhì)和繁榮？它們何以有別于其他具有相同機(jī)會(huì)、卻沒有獲得同樣地位的公司？ 我們在一個(gè)長達(dá)6年的研究項(xiàng)目中，決心找出一批高瞻遠(yuǎn)矚公司，系統(tǒng)地研究它們的歷史發(fā)展，驗(yàn)證它們何以有別于一組精心選擇的對照公司（parison pany），從而發(fā)現(xiàn)它們長期擁有杰出地位的根本因素。但是，在我們的研究中，它們的整體地位不及高瞻遠(yuǎn)矚公司，在大部分情況下，你不妨把高瞻遠(yuǎn)矚公司看成金牌得主，把對照公司看成銀牌或銅牌得主。我們聲明：這些公司并非僅有的高瞻遠(yuǎn)矚公司，后文會(huì)說明我們選擇這些公司的方法。納比斯克公司（ Nabisco） 寶潔公司（Procter＆Gamble） 高露潔公司（Colgate）索尼公司（ Sony） 健伍公司（Kenwood）沃爾瑪（WalMart） 美利堅(jiān)百貨公司（Ames）迪斯尼公司（Walt Disney） 哥倫比亞電影公司（Columbia） 這些高瞻遠(yuǎn)矚公司雖然杰出，紀(jì)錄卻絕非完美無缺。3M誕生之初，是一家失敗的礦場，在2O世紀(jì)初期幾乎倒閉?；ㄆ煦y行早在1812年，也就是拿破侖進(jìn)攻莫斯科時(shí)創(chuàng)立，但是在19世紀(jì)下半葉以及 1930年代大蕭條期間，都曾營運(yùn)不振，到8O年代末期，因?yàn)閼?yīng)付全球不良貸款組合的問題，又苦苦掙扎，IBM在1914年幾乎破產(chǎn)，1921年時(shí)再度瀕臨破產(chǎn)邊緣，到9O年代初期又遭遇困境。（圖l．l顯示從1926年至1990年的股票回報(bào)，圖l．2顯示同期高瞻遠(yuǎn)矚公司和對照公司與大盤指數(shù)基金的比率。想想看，如果美國都市的高速公路旁沒有萬寶路牌香煙特有的牛仔廣告板，美國鄉(xiāng)間如果沒有沃爾瑪?shù)纳痰?，又?huì)是什么樣的情景。它們是如何草創(chuàng)的？它們從小小的新創(chuàng)企業(yè)茁壯成長為全球性的機(jī)構(gòu)，在發(fā)展期間是如何應(yīng)付不同變化？它們成為大企業(yè)后又是什么樣的共同特質(zhì)使它們有別于其他大公司？我們從它們的發(fā)展中可以學(xué)到什么有用的教訓(xùn)，以便有志創(chuàng)立、發(fā)展和維持這種公司的人士加以應(yīng)用？我們請你一起來探索這些問題的答案。高瞻遠(yuǎn)矚公司創(chuàng)業(yè)時(shí)，沒有幾家擁有偉大的構(gòu)想。事實(shí)：高瞻遠(yuǎn)矚公司絕對不需要眼光遠(yuǎn)大的魅力型領(lǐng)導(dǎo)，事實(shí)上，這種領(lǐng)導(dǎo)對公司的長期發(fā)展 可能有害。和對照公司的 CEO相比，高瞻遠(yuǎn)矚公司的CEO更傾向這樣。高瞻遠(yuǎn)矚公司追求一組目標(biāo)，賺錢只是目標(biāo)之一，而且不見得是最重要的目標(biāo)。 事實(shí)：就高瞻遠(yuǎn)矚公司而言，沒有放諸四海皆準(zhǔn)的“正確”核心價(jià)值組合。事實(shí)：高瞻遠(yuǎn)矚公司幾乎都虔誠地保存核心理念，很少改變。迷思六：績優(yōu)公司事事謹(jǐn)慎。迷思七：高瞻遠(yuǎn)矚公司是每一個(gè)人的絕佳工作地點(diǎn)。幾乎像教派一樣，高瞻遠(yuǎn)矚公司對本身的主張、對本身希望達(dá)成的成就極為明確，根本不容納不愿或不符合它們確切標(biāo)準(zhǔn)的人。就這點(diǎn)而言，高瞻遠(yuǎn)矚公司是在模仿生物物種的進(jìn)化。高瞻遠(yuǎn)矚公司由自行培養(yǎng)的經(jīng)理經(jīng)營的比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對照公司（6倍）。能夠擊敗競爭 對手是他們不斷自問“如何自我改進(jìn)，使明天做得比今天好？”的附帶結(jié)果，它們天天自問，把它當(dāng)成規(guī)律的生活方式，有些公司這樣做了150年。非此即彼是一種純粹理性 的看法，認(rèn)為不是這樣就是那樣，二者不能兼容并蓄。事實(shí)：高瞻遠(yuǎn)矚公司獲得這種地位，主要不是因?yàn)榘l(fā)布了遠(yuǎn)見宣言（不過它們通常都有類似的 聲明）；它們跨身偉大公司之林，也不是因?yàn)樗鼈儗懢土私裉煸诮?jīng)理人之間流行的某種遠(yuǎn)見、價(jià)值觀、目的、使命或發(fā)人深省的聲明（但是它們比對照公司更常寫下這種宣言，而且是在蔚為流行之前幾十年就寫出來了）。 例如，有太多的人搬弄、運(yùn)用“遠(yuǎn)見”這個(gè)詞，運(yùn)用的方式大不相同，造成了混亂。這一名詞實(shí)在是太模糊，太不實(shí)際了。 很多人會(huì)說3M是高瞻遠(yuǎn)矚公司，但是，無論是現(xiàn)在還是過去，3M似乎沒有一位堪稱典型、知名度高、又高瞻遠(yuǎn)矚的魅力型領(lǐng)袖。我們就這樣展開了深入的研究。 第一步：確定研究對象 經(jīng)過考慮后，我們決定自己不應(yīng)該擬具名單，因?yàn)槲覀冇锌赡芷珢勰臣夜?，而不喜歡另一家，我們對企業(yè)界可能了解得不夠，可能偏愛我們比較熟悉的科技公司和設(shè)在加州的公司。我們也認(rèn)為，高效率的CEO會(huì)密切注意與本公司合作或競爭的公司?！豆尽冯s志5OO強(qiáng)未上市公司 我們一共收回165份問卷，％，平均每份問卷上列出32家公司。我們嚴(yán)格采用 195O年以前創(chuàng)立的標(biāo)準(zhǔn)，把研究用的最后名單減為18家公司，其中最年輕的公司在1945年創(chuàng)立，最老的公司在1812年。莫里斯公司 1850 美國運(yùn)通公司 1886 強(qiáng)生公司 1891 默克制藥 1892 通用電氣公司 190 諾世全公司中點(diǎn) 1902 3M公司 1903 福特汽車公司 1911 IBM公司 1915 波音公司 1923 迪斯尼公司 1927 馬利奧特公司 1928 摩托車羅拉公司 1938 惠普公司 1945 索尼公司 1945 沃爾瑪公司 第二步：避免“發(fā)現(xiàn)大樓”的陷阱（使用對照公司） 我們可以簡單地把這些高瞻遠(yuǎn)矚公司放在一起進(jìn)行研究，探討它們的共同特質(zhì)，但這種分析方法有一個(gè)根本的缺陷。如果我們就此下一個(gè)結(jié)論，說擁有大樓是成為高瞻遠(yuǎn)矚公司的關(guān)鍵因素，一定是荒謬至極。 關(guān)鍵問題不在于“這些公司有什么共同之處？”而在于“這些公司本質(zhì)上有什么不同？什么東西使這些公司有別于那些公司？”因此，我們得出一個(gè)結(jié)論：要達(dá)到我們的研究目標(biāo)，只有拿高瞻遠(yuǎn)矚公司和起步類似的其他公司做對照研究，才是惟一的方法。高瞻遠(yuǎn)矚公司則是 1897年。對照公司不差勁：我們不希望拿高瞻遠(yuǎn)矚公司和徹底失敗或表現(xiàn)差勁的公司比較，我們相信如果對照公司是保守的公司（也就是說，與其它優(yōu)秀公司比較〕，會(huì)使我們的研究結(jié)果更有價(jià)值、更有可信