【正文】 超過2000萬元、員工一百多人的大型咨詢企業(yè)，已經(jīng)成為國內(nèi)規(guī)模最大、最具實(shí)力的管理咨詢公司。如果我們被選作這項(xiàng)重要項(xiàng)目的咨詢專家，我們的工作使命是幫助武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院搭建高效的組織管理與人力資源運(yùn)行平臺，為武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院長期穩(wěn)定的發(fā)展提供實(shí)效性的解決方案。企業(yè)未來的發(fā)展也需要新的人力資源管理模式，并借助它的力量在企業(yè)中進(jìn)行一場新的管理變革，使企業(yè)能夠在市場競爭中保持強(qiáng)者地位。由于績效評價體系的不合理，一方面造成基層人員頻于應(yīng)付各類考核指標(biāo)，常常顧此失彼，另一方面對于科研人員的科研業(yè)績及管理人員的職能服務(wù)水平又沒有一個明確的指標(biāo)體系來分清優(yōu)劣，造成考評工作矛盾重重，員工滿意度受挫，工作積極性降低。 沒有建立起有效的內(nèi)部控制體系，缺少科學(xué)完整的績效評價體系。價值評價問題是人力資源管理的核心問題，其內(nèi)容是指要通過價值評價體系的確定，區(qū)別不同崗位對企業(yè)價值的貢獻(xiàn)度，使人才的貢獻(xiàn)得到承認(rèn)，讓真正優(yōu)秀的、為企業(yè)所需要的人才脫穎而出，使企業(yè)形成憑能力和業(yè)績吃飯，而不是憑政治技巧吃飯的人力資源管理機(jī)制。經(jīng)營活動處于這種遲緩的運(yùn)作狀態(tài)就直接導(dǎo)致了它在快速多變的市場環(huán)境中不能靈捷反應(yīng)；因此，需要通過管理流程的重組來理順管理的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等職能；通過業(yè)務(wù)流程的重組來消除不增值的環(huán)節(jié)，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，以實(shí)現(xiàn)管理的可控、在控； 內(nèi)部分配不公。長期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制形成的組織結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。有近30個工程建設(shè)專業(yè)，有國家級設(shè)計(jì)大師一人，國家政府特殊津貼等各類專家50余人，高中級技術(shù)及管理人員1000余人，并在上海、廣州、深圳、海南設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，先后兼并了湖北省冶金建筑設(shè)計(jì)院和湖北紡織建筑設(shè)計(jì)院。 文中涉及部分雙方商業(yè)機(jī)密，僅供本次咨詢項(xiàng)目招標(biāo)使用，且僅供雙方參與此次招標(biāo)活動人員閱讀。 未經(jīng)雙方同意，本項(xiàng)目建議書所有內(nèi)容不得向第三方透露。建院40多年來，武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院承擔(dān)了冶金工業(yè)和其他行業(yè)工程項(xiàng)目的咨詢、設(shè)計(jì)和科研工作，為國內(nèi)外近500家企業(yè)提供了工程設(shè)計(jì)與咨詢服務(wù)。一些部門都從本部門的實(shí)際利益出發(fā)去考慮和處理問題，,這就不可避免地存在本位主義和相互推諉現(xiàn)象，這些不增值的環(huán)節(jié)造成了管理效率的低下和經(jīng)營過程運(yùn)作成本提高，因此，需要重新審視目前的組織結(jié)構(gòu)是否符合公司下一步發(fā)展的需要?，F(xiàn)有的薪酬制度不能很好的反映人才的市場價值，干好干壞都一樣，存在“大鍋飯”現(xiàn)象。目前武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院缺少價值評價體系，無法衡量出不同崗位人員對企業(yè)的價值貢獻(xiàn)，并通過薪酬體系來體現(xiàn)?？冃Э荚u機(jī)制尚未得到落實(shí)，缺少完整的績效評價體系，難以通過激勵控制實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的全面優(yōu)化。 后備人才培養(yǎng)機(jī)制不健全。1．3 項(xiàng)目目標(biāo)在方案設(shè)計(jì)階段，北大縱橫項(xiàng)目組會根據(jù)武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的發(fā)展戰(zhàn)略，重新構(gòu)建武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的組織架構(gòu)，并制定人力資源戰(zhàn)略；在工作分析與崗位評估的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)并建立招聘體系、績效管理體系、薪酬管理及激勵體系、員工培訓(xùn)體系、職業(yè)生涯發(fā)展體系，最終建立高效、完善的人力資源管理體系，使每位員工能夠各司其職、各負(fù)其責(zé)，同時通過配以合理的競爭機(jī)制作為牽引，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)；建立適合武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的企業(yè)文化系統(tǒng)，以達(dá)到外樹企業(yè)形象、對內(nèi)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用。我們深信，幫助武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院提高管理技能，從長遠(yuǎn)來看，將是武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院成功道路上的關(guān)鍵因素。（至2002年11月1日，北大縱橫管理咨詢公司在全國有18個項(xiàng)目在同時運(yùn)作）。因?yàn)槲覀兩钪?，作為咨詢公司給客戶提供的價值不僅體現(xiàn)在最后的咨詢報告中，還體現(xiàn)在咨詢過程中我們專業(yè)知識和技能的傳授。 鞍鋼新軋鋼（上市公司）市場營銷體系與企業(yè)文化設(shè)計(jì)178。 北京住總集團(tuán)建筑設(shè)計(jì)院組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程與人力資源管理體系設(shè)計(jì)178。 北京住總房地產(chǎn)開發(fā)公司組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理體系設(shè)計(jì)178。1．6 我們的高質(zhì)量服務(wù)承諾我們的愿景是要與我們的客戶共同成長，并為客戶提供最具實(shí)效性的解決方案。但是，由于我們一向以追求完善作為唯一的目標(biāo)，我們的專業(yè)咨詢顧問具有引以為榮的敬業(yè)精神和有目共睹的解決問題的能力。任何提供給客戶的報告在正式提交前的35天，都要經(jīng)過高層管理委員會的評審?fù)ㄟ^。在整個方案提交后，我們還會根據(jù)客戶的具體情況安排集中的時間進(jìn)行培訓(xùn)與宣講，并提供為期一年的跟蹤服務(wù)，在一年當(dāng)中，我們會與武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院共同監(jiān)督方案執(zhí)行過程中遇到的問題和困難，并通過遠(yuǎn)程輔導(dǎo)或現(xiàn)場指導(dǎo)的方式對方案進(jìn)行完善和充實(shí)。178。 考慮業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理層次與管理幅度的前提下進(jìn)行崗位設(shè)置；178。人力資源戰(zhàn)略包括人力資源的使命，發(fā)展愿景，總體目標(biāo)，分階段實(shí)施目標(biāo)，相關(guān)制度以及運(yùn)作機(jī)構(gòu)設(shè)置。2．2．3工作分析和崗位評估 工作分析和崗位評估是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其目標(biāo)是明確各崗位的核心職能；根據(jù)核心業(yè)務(wù)流程制定出規(guī)范化的各個崗位的崗位描述；同時根據(jù)各崗位對企業(yè)的貢獻(xiàn)和重要性，劃分出崗位等級，形成完整的職位體系。它的作用是通過全面、客觀、科學(xué)地評價各部門、各個員工對實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度，同時通過配以合理的競爭機(jī)制作為牽引，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。2．2．5薪酬及激勵機(jī)制設(shè)計(jì)薪酬體系是企業(yè)的價值分配機(jī)制和內(nèi)在激勵機(jī)制，薪酬體系體現(xiàn)了企業(yè)的核心價值觀，通過確立員工的貢獻(xiàn)與回報的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對員工的吸引、保持和激勵作用。通過培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度，使企業(yè)工作富有成效和富有成就，使企業(yè)維持生存與發(fā)展。2．2．7人員招聘與甄選人員招聘與甄選體現(xiàn)了“把合適的人放在合適的崗位上”這一最重要的環(huán)節(jié)。北大縱橫將根據(jù)武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的具體需求和人員狀況設(shè)計(jì)不同的工具組合，通過測評，準(zhǔn)確把握企業(yè)人力資源現(xiàn)狀并對發(fā)展?fàn)顩r有準(zhǔn)確預(yù)測，為人員的合理安置和重點(diǎn)培訓(xùn)、培養(yǎng)、使用提供依據(jù)。 提出武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃目標(biāo)178。 收集武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院人力資源狀況、人力資源結(jié)構(gòu)及人才儲備狀況的信息； 收集人員的招聘、培訓(xùn)、任用、薪酬、評價考核等方面的信息； 收集武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人基本情況和人力資源管理制度（招聘、任用、薪酬、評價考核）方面的信息； 收集分析武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院財務(wù)狀況方面的信息，包括資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)、流動資金結(jié)構(gòu)、企業(yè)償債能力、盈利能力、營運(yùn)能力、資產(chǎn)收益狀況等，并力圖通過財務(wù)狀況的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中所存在的隱患； 收集武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院企業(yè)文化的信息，包括價值觀念、組織制度、經(jīng)營理念、控制理念等； 企業(yè)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)及調(diào)查分析 工作分析問卷設(shè)計(jì)與分析工作方式：（1） 二手資料收集178。178。 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院員工問卷調(diào)查第一階段工作成果：1 原始二手資料2 訪談記錄信息3 調(diào)查表原件3．2 內(nèi)部管理診斷項(xiàng)目小組將通過對企業(yè)內(nèi)部管理的各個方面進(jìn)行分類診斷，總結(jié)武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院在經(jīng)營運(yùn)作過程中所存在的主要問題，分析問題產(chǎn)生的根源，并提出初步解決問題的建議在咨詢的第二階段，我們的項(xiàng)目小組將對武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面進(jìn)行詳細(xì)的評估，我們的活動將包括：武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院組織機(jī)構(gòu)診斷武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院職能分析：178。 分析層次結(jié)構(gòu)中決策層、管理層、作業(yè)層在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中的職責(zé)劃分狀況178。 責(zé)權(quán)對等關(guān)系分析178。 分析武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院人員結(jié)構(gòu) 分析武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的現(xiàn)有的工作說明書內(nèi)容及崗位評估現(xiàn)狀 分析武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院現(xiàn)行的人員招聘制度：招聘方法、人員需求計(jì)劃等 分析武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院現(xiàn)行的人員培訓(xùn)制度：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方法 分析武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院現(xiàn)有績效考核制度：重點(diǎn)分析武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院各部門現(xiàn)行的考核方法、各崗位的考核指標(biāo)、考核標(biāo)評定標(biāo)準(zhǔn)，分析績效考核結(jié)果與員工薪酬、員工晉升與淘汰之間的關(guān)系。 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院人才隊(duì)伍建設(shè)狀況分析需要對以下四支人才隊(duì)伍建設(shè)狀況進(jìn)行分析：經(jīng)營者人才隊(duì)伍建設(shè)、項(xiàng)目管理人才隊(duì)伍建設(shè)、專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)、市場營銷人員隊(duì)伍建設(shè)。 地域影響178。 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的哲學(xué)命題第二階段工作成果：《武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院員工調(diào)查問卷報告》《武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院內(nèi)部診斷報告》，包括以下內(nèi)容：178。根據(jù)前一階段明確的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)需要改進(jìn)的地方，我們將進(jìn)一步：178。 考慮業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理層次與管理幅度的前提下進(jìn)行崗位設(shè)置178。幫助準(zhǔn)備武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院運(yùn)作手冊，手冊說明武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)范圍，崗位描述、權(quán)限、溝通關(guān)系等178。 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院崗位設(shè)計(jì)178。 基本資料（職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級、定員人數(shù)等）178。為了衡量出不同崗位人員對