【正文】 雙贏”策略 重要物料的安全庫(kù)存量是（ ）C P131 一般物料的訂購(gòu)批量是（ ） D P131 二、多項(xiàng)選擇題供應(yīng)鏈管理的主要對(duì)象是（ ）ACD P123 采購(gòu)管理分析的內(nèi)容有（ ）ABCDE P128129 配送管理需要考慮的幾個(gè)重要問(wèn)題是（ ）ABDE P137 利用電子商務(wù)，企業(yè)有可能極大改變（ ）ADE P149 “三種”流的流動(dòng)方式三、填空題供應(yīng)鏈管理的重要意義所在：“用信息取代很費(fèi)錢(qián)的（庫(kù)存）。在這種情況下，小組成員的收入與小組的產(chǎn)出壞掛鉤，這樣一種方式就稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)工作方式。9. 工作擴(kuò)大化是指工作的（橫向擴(kuò)大），工作豐富化是指工作的（縱向擴(kuò)大）。P102工作設(shè)計(jì)中的社會(huì)技術(shù)理論認(rèn)為，在工作設(shè)計(jì)中應(yīng)該把技術(shù)因素與人的（行為）、（心理）因素結(jié)合起來(lái)考慮。D P91 制定工作標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵是定義（ ）A P94A.“正常”的工作速度 B.“正?！钡墓ぷ餍蔆.“正常”的工作環(huán)境 D.“正?！钡墓ぷ鳟a(chǎn)出二、多項(xiàng)選擇題工作設(shè)計(jì)內(nèi)容有（ ）ABCE P90 工作標(biāo)準(zhǔn)主要適用的工作是（ ）BDE P92 常用的作業(yè)測(cè)定方法有（ ）ACD P95 D. PTS法 BPR利用信息技術(shù)打破原有工作模式的舊規(guī)則的內(nèi)容有（ ）ABCD P115 三、填空題工作研究主要包括（方法研究）和（時(shí)間研究）。生產(chǎn)周期P72：是指加工的產(chǎn)品從以原材料的狀態(tài)進(jìn)入一個(gè)運(yùn)營(yíng)流程，直至變換成完成品為止，在運(yùn)營(yíng)流程中度過(guò)的全部時(shí)間。P76運(yùn)營(yíng)流程分析中最基本、最典型的工具是（流程圖）。P69生產(chǎn)能力是指一個(gè)設(shè)施的（最大產(chǎn)出率）。P64在進(jìn)行流程的選擇設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮可能的預(yù)算以及（投資回報(bào)）等財(cái)務(wù)問(wèn)題。當(dāng)市場(chǎng)需求量是Q時(shí)，在何種情況下采用通用設(shè)備（ ）C P65＞Q* =Q* ＜Q* ≠Q(mào)*流程A采用資本集約度較低的通用設(shè)備；流程B采用資本集約度較高的專(zhuān)用設(shè)備，他們平衡生產(chǎn)量是Q*。當(dāng)實(shí)際年銷(xiāo)售量小于損益平衡銷(xiāo)售量時(shí)，企業(yè)就虧損。在制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略中如何應(yīng)用學(xué)習(xí)曲線(xiàn)？P4042答：a、學(xué)習(xí)曲線(xiàn)可以用來(lái)幫助企業(yè)較精確地估計(jì)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力的需求，制定相應(yīng)的能力計(jì)劃；b、學(xué)習(xí)曲線(xiàn)可以用來(lái)幫助企業(yè)制定產(chǎn)品的成本計(jì)劃以及價(jià)格策略；c、學(xué)習(xí)效應(yīng)對(duì)于制定競(jìng)爭(zhēng)策略也具有重要參考作用；d、從另一方面來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)曲線(xiàn)如使用不當(dāng)也是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，這是指管理人員往往容易忘記環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的特性，在這種情況下，環(huán)境變化中的不測(cè)因素有可能影響學(xué)習(xí)規(guī)律。生產(chǎn)進(jìn)出策略P33：是指根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期，確定再起整個(gè)壽命周期的哪一階段進(jìn)入和退出該產(chǎn)品的生產(chǎn)。P43企業(yè)運(yùn)作所包含的環(huán)節(jié)越多，則縱向集成度越（高），自身的供應(yīng)鏈也越復(fù)雜。P29學(xué)習(xí)效應(yīng)包括兩種：（個(gè)人）學(xué)習(xí)效應(yīng)和（組織）學(xué)習(xí)效應(yīng) 。六、論述題試述現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理的新特征。五、簡(jiǎn)答題運(yùn)營(yíng)管理的兩大對(duì)象和兩大任務(wù)是什么？P56答：運(yùn)營(yíng)管理的兩大對(duì)象是：運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。P9運(yùn)營(yíng)決策過(guò)程是一種使各項(xiàng)要素（取得平衡）的過(guò)程，也稱(chēng)之為擇優(yōu)過(guò)程或優(yōu)化過(guò)程。P15 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在（ B ）P17 二、多項(xiàng)選擇題產(chǎn)出的結(jié)果無(wú)論是有形還是無(wú)形，其共性表現(xiàn)在（ ）BCDE P45 運(yùn)營(yíng)管理中的決策內(nèi)容分為（ ）幾個(gè)層次 ABC P13 產(chǎn)出要素管理的內(nèi)容有（ ）ABCE P14 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本職能有（ ）ABCDE P16 企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，很大程度上取決于運(yùn)作管理的績(jī)效，即（ ）ACDE P17 三、填空題運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的中間變換過(guò)程是勞動(dòng)過(guò)程、（價(jià)值增值）過(guò)程。P2運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的中間變換過(guò)程既包括一個(gè)物質(zhì)轉(zhuǎn)換過(guò)程，也包括一個(gè)（管理過(guò)程）。P15消費(fèi)者和用戶(hù)只關(guān)心企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)他們的（效用）。運(yùn)營(yíng)管理的兩大任務(wù)是：1）、對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制；2）、對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、調(diào)整和不斷的改造升級(jí)。P2021答：1）、現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理的涵蓋范圍越來(lái)越大。P35學(xué)習(xí)效應(yīng)包括兩個(gè)階段：（學(xué)習(xí)階段）和（標(biāo)準(zhǔn)階段）。P49只在產(chǎn)品的投入期和成長(zhǎng)期進(jìn)行生產(chǎn)的策略稱(chēng)作（早進(jìn)早出）。學(xué)習(xí)效應(yīng)P35：是指當(dāng)一個(gè)人或一個(gè)組織重復(fù)地做某一產(chǎn)品時(shí)，做單位產(chǎn)品所需的時(shí)間會(huì)隨著產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量的增加而逐漸減少，然后才趨于穩(wěn)定。七、計(jì)算題 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，單位售價(jià)為1200元，單位變動(dòng)成本為900元，年固定成本為300000元，則該產(chǎn)品的損益平衡銷(xiāo)售量是多少？（答案：1000）答：所謂損益平衡點(diǎn)，是指一個(gè)量，在該點(diǎn)，全部生產(chǎn)成本等于全部銷(xiāo)售收入。根據(jù)題意得：F—年固定成本=300000元，P—單位產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格=1200元，C—單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本=900元。當(dāng)市場(chǎng)需求量是Q時(shí)，在何種情況下采用專(zhuān)用設(shè)備（ ）A P65＞Q* =Q* ＜Q* D. Q≠Q(mào)*有一流程1小時(shí)生產(chǎn)30個(gè)產(chǎn)品，請(qǐng)問(wèn)流程的節(jié)拍是（ ）A P68 某工序的節(jié)拍是每個(gè)10分鐘，該工序生產(chǎn)能力是每小時(shí)（ ）D P71 二、多項(xiàng)選擇題流程設(shè)計(jì)中需要考慮的重要問(wèn)題是（ ）ABCE P63 衡量產(chǎn)出的價(jià)值主要考慮的因素有（ ）ACD P61 在很多情況下，流程能力取決于（ ）等因素。P67流程的節(jié)拍是指連續(xù)完成相同的兩個(gè)產(chǎn)品之間的（間隔時(shí)間）。P70運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)的一個(gè)重要任務(wù)，就是要盡量取得整個(gè)流程的平衡，（緩解瓶頸），減少（空閑時(shí)間）。四、名詞解釋運(yùn)營(yíng)流程P58：是指能夠把一定投入變換成一定產(chǎn)出的一系列任務(wù)，這些人物有物流和信息有機(jī)地連接在一起。 五、簡(jiǎn)答題 在哪些情況下需要考慮運(yùn)營(yíng)流程的選擇設(shè)計(jì)？P5859答：a、企業(yè)引入一項(xiàng)新產(chǎn)品或新服務(wù)時(shí)；b、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)發(fā)生變化時(shí)；c、產(chǎn)品或服務(wù)的需求量發(fā)生變化時(shí)；d、現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)績(jī)效不理想時(shí)；e、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)使用新技術(shù)、新流程等方法提高了競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)；f、資源成本