員工關系管理范圍-wenkub
2023-05-03 03:01:46 本頁面
【正文】 當沖突發(fā)生時首先要辨別沖突的類型，對不利的沖突必須加以解決23.（單選）解決沖突的方法有：協(xié)商法、上級仲裁法、拖延法、和平共處法、轉移目標法、教育法。.（名解）勞動關系管理17.（單選、填空）在諸多政策環(huán)境中：就業(yè)政策對于勞動力市場以及就業(yè)組織中的員工關系影響最為直接。是企業(yè)內部絕大多數(shù)人認同并持有的共同信念和判斷是非的標準，是調整企業(yè)員工行為和人際關系的持久動力，它是企業(yè)精神的表現(xiàn)。9.（單選）20世紀初期西方學者從人力資源管理角度提出的，取代“勞資關系”的概念。利益關系是員工關系管理的根本10（單選）心理契約是員工關系管理的核心內容11.（填空）心理契約是由：員工需求、企業(yè)激勵方式15.（論述）員工關系管理的意義18.（名解）企業(yè)文化——指企業(yè)在長期經營管理實踐中形成并通過企業(yè)的各種活動表現(xiàn)出來的共同思想、價值觀念和行為準則等，或是作為特定群體的企業(yè)組織認識問題、解決問題和調節(jié)矛盾的典型和特有方式。——就是指以促進組織經營活動的正常開展為前提，以緩和、協(xié)調組織勞動關系的沖突為基礎24.（單選）當沖突雙方勢均力敵，并且理由合理時，適合采用:協(xié)商法25.(單選)2.（單選）勞動力作為一種商品，是勞動關系雙方買賣的對像。5.（單選）國有企業(yè)產權的最終所有者是：全體勞動者6.（單選）勞動合同期限個月7.（單選）勞動合同期限個月8.（單選）三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過14.（簡答）勞動合同訂立的原則？答：17.（單選）集體協(xié)商雙方的代表人數(shù)應當對等，每方至少20.（填空）集體合同可分為基層集體合同，行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同等，我國集體合同制以基層集體合同為主導體制21.（簡答）集體合同的特點？答：，其生效需經特定程序22.（填空）集體合同訂立后，應當報送勞動行政部門第三章．員工溝通管理1.（名解）溝通管理——是指在組織內部，管理人員通過“發(fā)出信息到接受信息再到反饋”的行動過程，來完成計劃，組織，領導等目標性工作。4人力資源部進行第二次離職面談9.（簡答）溝通管理要注意的問題？答：對方比較忙，可能沒時間來看你的書面文件、313.（單選）書面溝通適用于以下幾種情況以便將來查詢或當作憑證16.（填空）信息過濾是指發(fā)送者有意選擇性傳達信息，以使信息顯得對接受者更為有利17（單選）信息過濾的主要決定因素是組織結構中的層次數(shù)目18.（填空）聽眾的心理是：獨立意識與從眾心理的矛盾同一第四章節(jié)：萊文森3.（名解）心理契約——是組織和個人雙方彼此對對方應當付出什么同時又應當?shù)玫绞裁吹囊环N主觀心理約定，約定的核心成分是組織和個人雙方內隱的不成文的相互責任。5.（單選）勞動合同是外顯的，心理契約具有內隱性。(單選)心理契約是豐富的，對員方面來說，到企業(yè)工作，除了獲取經濟報酬之外：還有組織的認同，群體的歸屬感，人格上受到尊重與信任，工作得到認可9.（單選）勞動合同帶有交易性質，心理契約具有純潔性（單選）組織行為學家麥柯涅爾在年代曾提出勞資雙方的雇傭關系存在著：關系型與交易型兩種類型11.（單選）心理契約劃分為以下四種類型的模式：B．依據個體需要和期望進行激勵B．良好的心理契約是建設企業(yè)文化的重要途徑。15.（填空）企業(yè)員工對企業(yè)領導人違背心理契約的反應可通過以下幾種方式表現(xiàn)出來：可以把它們分為：激勵因素第8.（單選、簡答）處理沖突的方法有哪些？答：萌芽階段。形成有明確意識的團體確定主要領導者，進行任務分工，對活動進行組織策劃。達成共識或相互瓦解11.（論述）管理者在解決員工關系危機時，必須掌握以下處理技巧？答：充分考慮員工利益就是企業(yè)員工的自我控制及有秩序的行為，顯示了組織內部真誠的合作。5.（名解）熱爐法則——是指該員工一旦犯錯，最好能在即獎懲依據的是公司的各項規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標為使獎懲公開，公平，達到應有的效果，獎懲結果須公開。二、針對不服從者的管理16.（簡答）如何對悶葫蘆型老黃牛員工的管理提高競爭力19.（名解）同理心——是情商理論專有名詞，指正確了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解，關懷和情感上的融洽。23.（填空）對于處罰其中可能包括工資調整。，同事之間會因為爭取晉升而產生競爭，從而可能影響團隊合作精神，這兩種功能會存在沖突。二、確定晉升方法：晉升的方法很多，包括職位階梯、職位調整、職位競聘及職業(yè)通道。五、與侯選人溝通9.（單選）具有很強的判斷力，凡事都有應對的招數(shù)，是解決問題的高手，這類是A2型（項羽型）12.（單選）他們善于積累資源和做出判斷，往往在其很了解自已的能力范圍或有績效出來之后，才會對自已有信心，信心不足時對組織交給的工作會采取逃避，自欺人的態(tài)度，導致績效不佳 ，這類是這類是這類是型或人力部門員工離職的管理1.（單選）功能性離職，是指員工個人想離開組織，而組織也不刻意挽留情況下的離職行為。但又不在本組織內任職的行為。6.（論述）員工主動離職的預兆有哪些？答：7.（填空）社會的發(fā)展經歷了從物質成本起決定作用到人力資源成本起決定作用的過程1960——通常是指雇員主動提出離職或企業(yè)為通告雇員被解雇，企業(yè)于雇員進行的談話。13.（簡答）離職面談信息的處理？答：合理有效的薪酬，福利體系和績效評估體系，能夠從根本上保證人力資源的競爭優(yōu)勢，并將之轉變?yōu)槭袌龈偁巸?yōu)勢。企業(yè)，特別是大中型企業(yè)，必
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