【正文】 002008 idt ISO9000：2005《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》的術(shù)語。： 本《質(zhì)量和環(huán)境管理手冊》適用于明岐鋁輪轂儀征有限公司生產(chǎn)的各系列汽車用鋁輪轂產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)以及顧客所有特殊要求等產(chǎn)品形成和實(shí)現(xiàn)全過程的質(zhì)量控制，提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。如發(fā)生丟失，應(yīng)寫出書面材料，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可向管理部提出補(bǔ)發(fā)申請，辦理相應(yīng)手續(xù)后補(bǔ)發(fā)。：《質(zhì)量和環(huán)境管理手冊》經(jīng)運(yùn)行實(shí)踐需要進(jìn)行修改時(shí)，由有關(guān)部門提出申請，報(bào)管理者代表審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。《質(zhì)量和環(huán)境管理手冊》持有人應(yīng)愛護(hù)手冊，確保其完整、整潔?！顿|(zhì)量和環(huán)境管理手冊》由管理者代表起草，管理者代表組織公司相關(guān)部門審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 公司地址： 江蘇省揚(yáng)州市儀征市汽車工業(yè)園區(qū)電 話： 傳 真：第五章 管理者代表及顧客代表任命為了貫徹實(shí)施ISO/TS16949:2009技術(shù)規(guī)范和ISO14001:2004環(huán)境管理體系要求和使用指南，加強(qiáng)對質(zhì)量和環(huán)境管理體系的領(lǐng)導(dǎo)，保證我公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，特任命 吳詠利 為質(zhì)量管理體系管理者代表，任命 周錢剛 為顧客代表，任命 周錢剛 為環(huán)境管理體系管理者代表，并授予以下職責(zé)和權(quán)限：：、實(shí)施和保持；，包括改進(jìn)的需求；；；，有權(quán)要求制造部停止生產(chǎn)。公司將全面貫徹“精益管理”的原則，秉承“以顧客位導(dǎo)向的經(jīng)營理念，努力營造一個(gè)精益求精、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、和諧發(fā)展的企業(yè)氛圍，從而塑造一支充滿生機(jī)、具有高度責(zé)任感和積極進(jìn)取精神的黃金團(tuán)隊(duì)。公司產(chǎn)品主要為上海大眾、上海通用、上海汽車、江蘇東風(fēng)悅達(dá)起亞、比亞迪、東風(fēng)裕隆等國內(nèi)汽車制造廠配套；同時(shí)在美國、歐洲、日本、韓國、東南亞等海外市場也建立了成熟的客戶體系。 對資源進(jìn)行優(yōu)化管理，運(yùn)用最有效的生產(chǎn)方式，減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)，努力 實(shí)現(xiàn)資源和能源的消耗最小化；實(shí)施有效減少環(huán)境影響、防止污染、符合環(huán)境 原則的過程，加強(qiáng)預(yù)防，減少現(xiàn)有的污染物及未來生產(chǎn)制造中產(chǎn)生的污染。我們追求領(lǐng)先、全員行動(dòng)、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通過不斷創(chuàng)意和銳意進(jìn)取，滿足和引領(lǐng)市場需求。以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目的，確保顧客的需求和期望得到滿足，并轉(zhuǎn)化為本公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求，特制定本公司的質(zhì)量方針為：追根究底，穩(wěn)定品質(zhì)；尊重產(chǎn)品，顧客滿意。本《質(zhì)量和環(huán)境管理手冊》闡明了本公司的質(zhì)量和環(huán)境方針、質(zhì)量和環(huán)境目標(biāo)，描述了本公司的質(zhì)量和環(huán)境管理體系，是指導(dǎo)本公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，是我公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系運(yùn)行的依據(jù)，也是全體員工的行為規(guī)范，同時(shí)體現(xiàn)了我公司對顧客的承諾。為確保質(zhì)量和環(huán)境管理體系能持續(xù)有效地運(yùn)行并不斷得以完善，我有義務(wù)在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建一種依托于全體員工，并由我和各級管理層人員帶頭作出表率的企業(yè)文化。 質(zhì)量方針的解釋：：不斷吸收國內(nèi)外先進(jìn)的生產(chǎn)管理手段，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，以形成適合于本公司的先進(jìn)質(zhì)量管理模式。 質(zhì)量目標(biāo)：顧客滿意度，銷售退回率（PPM），交貨完成率，質(zhì)量損失率。 環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)： 法律法規(guī)及其他要求的遵守率；。公司致力于“持續(xù)成長、追求領(lǐng)先、服務(wù)客戶、造福社會(huì)”的經(jīng)營理念通過不斷提升企業(yè)的經(jīng)營能力，為廣大客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。堅(jiān)持“追根究底，穩(wěn)定品質(zhì)；尊重產(chǎn)品，顧客滿意”的質(zhì)量方針，追求卓越，發(fā)展精良的技術(shù)，采用最好的工藝，運(yùn)用最有效的生產(chǎn)管理方法，不斷地追求質(zhì)量的完美、服務(wù)的完善及交付的及時(shí)，為公司的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。：，代表顧客確認(rèn)過程設(shè)計(jì)和特殊特性；，代表顧客處理和確認(rèn)糾正預(yù)防措施；，行使質(zhì)量否決權(quán)；；%交貨，如不能實(shí)現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急計(jì)劃。、使用：《質(zhì)量和環(huán)境管理手冊》由管理部文管中心負(fù)責(zé)打印、保管、發(fā)放。任何持有《質(zhì)量和環(huán)境管理手冊》的個(gè)人或部門不得向不該持有手冊的個(gè)人或單位提供，也不準(zhǔn)復(fù)印?！顿|(zhì)量和環(huán)境管理手冊》的修改按照《文件控制程序書》的規(guī)定執(zhí)行。第1節(jié) 適用范圍 本《質(zhì)量和環(huán)境管理手冊》依據(jù)ISO/TS16949：2009技術(shù)規(guī)范和ISO14001:2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南的要求，結(jié)合本公司實(shí)際情況編寫。 本《質(zhì)量和環(huán)境管理手冊》在環(huán)境管理體系方面適用于本公司汽車用鋁輪轂產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)過程中所產(chǎn)生的環(huán)境因素的管理。《質(zhì)量和環(huán)境管理手冊》規(guī)定的供應(yīng)鏈：供方 組織（本公司） 顧客。 防錯(cuò)：為防止不合格產(chǎn)品的制造而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)。 預(yù)見性維護(hù)：基于過程數(shù)據(jù)，通過預(yù)測可能的失效模式而避免維護(hù)性問題發(fā)生的活動(dòng)。 外部場所：支持現(xiàn)場且不存在生產(chǎn)過程的場所。注：從這一意義上，外部存在從組織內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)。 環(huán)境管理體系（EMS）：組織管理體系的一部分，用來制定和實(shí)施環(huán)境方針，并管理其環(huán)境因素。 環(huán)境績效：組織對其環(huán)境因素進(jìn)行管理所取得的可測量結(jié)果。 環(huán)境指標(biāo)：由環(huán)境目標(biāo)產(chǎn)生，為實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)所須規(guī)定并滿足的具體的績效要求，它們可適用于整個(gè)組織或其局部。第4節(jié) 質(zhì)量和環(huán)境管理體系 目的和范圍：：公司按ISO/TS16949：2009技術(shù)規(guī)范和ISO14001:2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南的要求建立質(zhì)量和環(huán)境管理體系，并形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。，見附件3【過程關(guān)系圖】。對于外包過程的控制，并不能免除公司對符合所有顧客要求的責(zé)任。：公司編制和保持了《質(zhì)量和環(huán)境管理手冊》，內(nèi)容包括：（1）質(zhì)量和環(huán)境管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性，見本質(zhì)量和環(huán)境管理手冊第1章的規(guī)定；（2）為質(zhì)量和環(huán)境管理體系編制的程序文件及其引用，見本《質(zhì)量和環(huán)境管理手冊》第4章至第8章中的支持性文件；（3）質(zhì)量和環(huán)境管理體系過程之間的相互作用的表述，見附件3【過程關(guān)系圖】。：質(zhì)量和環(huán)境管理體系所要求的記錄（包括顧客指定的記錄）作為文件的一部分予以控制，以提供符合要求和質(zhì)量和環(huán)境管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。：公司總經(jīng)理承諾按ISO/TS16949:2009技術(shù)規(guī)范和ISO14001:2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南的要求建立和改進(jìn)質(zhì)量和環(huán)境管理體系并開展下列活動(dòng)：；；，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量和環(huán)境管理體系；；，見附件5【目標(biāo)績效管理清單】。 本公司環(huán)境方針體現(xiàn)了：、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和環(huán)境影響；；；；，付諸實(shí)施，并予以保持；； 。：（1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下依據(jù)ISO/TS16949:2009技術(shù)規(guī)范和ISO14001:2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南的要求對公司的質(zhì)量和環(huán)境管理體系進(jìn)行策劃，對質(zhì)量和環(huán)境管理體系所需的過程進(jìn)行有效控制，以實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量和環(huán)境目標(biāo)；（2）在對質(zhì)量和環(huán)境管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持質(zhì)量和環(huán)境管理體系的完整性。：（1）總經(jīng)理在管理層中指定了質(zhì)量和環(huán)境管理者代表并以文件明確公布，其職責(zé)見本《質(zhì)量和環(huán)境管理手冊》第五章；（2）總經(jīng)理任命了顧客代表，其職責(zé)見本《質(zhì)量和環(huán)境管理手冊》第五章。：公司制定并執(zhí)行《管理評審控制程序書》以確保質(zhì)量和環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性。﹕（1）內(nèi)部環(huán)境稽核和合規(guī)性評價(jià)的結(jié)果；（2）來自外部相關(guān)方的環(huán)境交流信息，包括環(huán)境抱怨；（3）公司的環(huán)境績效；（4）環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；（5）環(huán)境管理體系方面的糾正和預(yù)防措施狀況；（6）以前管理評審的后續(xù)措施；（7）客觀環(huán)境的變化，包括與公司環(huán)境因素有關(guān)的法律法規(guī)合其他要求的發(fā)展變化；（8）環(huán)境管理體系方面的改進(jìn)建議。： 為了質(zhì)量和環(huán)境管理體系過程的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和環(huán)境方針和質(zhì)量和環(huán)境目標(biāo)，公司確定并提供所需的資源。： （1）管理部負(fù)責(zé)組織公司各部門識別培訓(xùn)需求，并使所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)和為公司或代表公司從事被確定為可能具有重大環(huán)境影響的工作的的人員具備能力，特別是產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計(jì)人員；（2）管理部對從事特殊工作的人員按國家相關(guān)規(guī)定及本公司規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)和資格考核，使其具備要求的資格；（3）對從事顧客有特殊要求的工作人員，公司予以重點(diǎn)培訓(xùn)和考核；（4）通過培訓(xùn)使為公司或代表公司從事被確定為可能具有重大環(huán)境影響的工作的的人員意識到他們工作中的重要環(huán)境因素和實(shí)際的或潛在環(huán)境影響，個(gè)人工作的改進(jìn)所能帶來的環(huán)境效益，他們在實(shí)現(xiàn)與環(huán)境管理體系要求符合性方面的作用與職責(zé)，以及偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果?！度肆Y源控制程序書》。：在緊急情況下，如：公用設(shè)施中斷、勞動(dòng)力短缺、關(guān)鍵設(shè)備故障、原材料短缺、顧客退貨等，執(zhí)行《應(yīng)急計(jì)劃管理辦法》，以滿足顧客要求。可行時(shí)，公司將定期試驗(yàn)上述程序。：《人力資源控制程序書》《設(shè)備控制程序書》《產(chǎn)品安全控制程序書》《部門及崗位職責(zé)管理辦法》《應(yīng)急計(jì)劃管理辦法》《工廠、設(shè)施和設(shè)備策劃管理辦法》《6S管理辦法》《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序書》第7節(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：：通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過程的策劃和控制，確保產(chǎn)品和過程符合要求。在對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，確定以下幾個(gè)方面的適當(dāng)內(nèi)容：（1）根據(jù)顧客和適用的法律法規(guī)要求，確定特定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和該產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的要求；（2）識別與該產(chǎn)品有關(guān)的過程（包括管理過程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程與支持性過程）及為控制這些過程所需的文件（二級文件、三級文件）和確定與過程有關(guān)的資源需要（如新增的設(shè)備、人員等）；（3）產(chǎn)品所需要的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)測、測量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；（4）確定證實(shí)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和產(chǎn)品滿足要求所需保持的記錄；（5）顧客的要求及其技術(shù)規(guī)范是公司進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)的主要輸入；公司將產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃作為完成產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的手段，由項(xiàng)目小組完成，《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃控制程序書》。詳見《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序書》。對于需進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)的產(chǎn)品，由業(yè)務(wù)部組織有關(guān)部門人員按照《合同與訂單管理控制程序書》的規(guī)定確定與產(chǎn)品相關(guān)的要求，包括：（1）顧客明確規(guī)定的要求，包括交付和售后服務(wù)的要求；（2）顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求；（3）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；（4）公司為使顧客滿意而確定的附加要求；（5）在特殊特性的指定、文件化和控制方面符合顧客的要求。（5）若合同或訂單中有關(guān)產(chǎn)品的要求需要修改時(shí)，公司對修改的內(nèi)容進(jìn)行評審，保證相關(guān)文件得到修改，并將修改信息傳遞到相關(guān)人員；（6）公司在合同評審過程中對所涉及的產(chǎn)品制造可行性進(jìn)行研究，確認(rèn)并形成文件，包括進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析（風(fēng)險(xiǎn)分析包括公司的技術(shù)能力、生產(chǎn)能力、項(xiàng)目時(shí)間安排、資源、開發(fā)成本和投資等）。若顧客要求用其它語言和方式（例CAD、EDI等）進(jìn)行信息溝通時(shí)，本公司將提供相應(yīng)資源，以滿足顧客要求。（5）設(shè)計(jì)和開發(fā)的方法：本公司采用多方論證的方法(項(xiàng)目小組)開展產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn) 備，包括： a)特殊特性的開發(fā)/最終確定和監(jiān)視； b)制造過程潛在失效模式及后果分析(PFMEA)的開發(fā)和評審，包括采取降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的措施； c)控制計(jì)劃的開發(fā)和評審。（2）制造過程設(shè)計(jì)輸入：公司在《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃控制程序書》中將下列要求作為制造過程設(shè)計(jì)輸入并進(jìn)行評審：a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出數(shù)據(jù)；b)生產(chǎn)率、過程能力及成本的目標(biāo)； c)顧客要求（若存在）；d)以往的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，包括防錯(cuò)方法的使用。e)設(shè)計(jì)FMEAf)可靠性結(jié)果g)產(chǎn)品防錯(cuò)（適當(dāng)時(shí)）h)產(chǎn)品設(shè)計(jì)評審結(jié)果i)診斷指南（適用時(shí)）（2）制造過程設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出：公司按照《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃控制程序書》的規(guī)定確定制造過程設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出，制造過程設(shè)計(jì)輸出的表達(dá)方式為對照制造過程設(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)的方式提出。對設(shè)計(jì)和開發(fā)特定階段的測量加以規(guī)定、分析，并對匯總結(jié)果進(jìn)行報(bào)告，作為管理評審的輸入，見《管理評審控制程序書》。只要可行，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?。?）產(chǎn)品批準(zhǔn)過程：在制造過程驗(yàn)證后進(jìn)行產(chǎn)品批準(zhǔn)，并符合顧客認(rèn)可的產(chǎn)品和過程批準(zhǔn)程序。技術(shù)部保存制造過程更改的評審結(jié)果及任何必要措施的記錄。（1）法規(guī)的符合性：用于生產(chǎn)的所有采購產(chǎn)品或材